Ipinapakita ng pananaliksik ni McKinsey na ang dami ng retail na pamimili ng online-offline-Omni-channel na layout ay 1.7 beses kaysa sa mga single-channel na brand.
Ang mga online na benta sa loob ng 10 milyang radius ng brick-and-mortar store ng retailer ay lumaki nang husto.
Ang inflation sa United States ay bumagsak ng 9, na tumama sa pinakamataas sa halos 41 taon, ngunit ang offline na brick-and-mortar retail ay malayo sa patay, at ito ay nakakuha pa ng isang head start sa omnichannel retail kung saan ang mga consumer ay bumalik sa mga offline na brick-and-mortar na tindahan at brick-and-mortar store na sumusuporta sa mga online na tatak.
1. Ang mga mamimili sa U.S. ay bumabalik sa mga brick-and-mortar na tindahan
Halos 90% ng trapiko ng pasahero ay nasa pagbabago
Maaaring mahirap paniwalaan, ngunit kailangan mong paniwalaan na ang brick-and-mortar retail ay talagang tumataas muli.
Ang unang nahirapan ay ang ilang argumento na nagmula sa kabuuang retail na benta sa United States: kumpara sa maagang yugto ng epidemya, ang mga consumer’ ang mga gawi sa pagbili ay inilipat sa online sa isang pinabilis na bilis. Matapos unti-unting humupa ang epidemya, nagsimulang bumalik ang mga mamimili sa mga pisikal na tindahan, na ginugugol ang karamihan sa kanilang mga retail na benta offline. pondo. Ayon sa data mula sa U.S. Bureau of Commerce, ang kabuuang benta ng retail sa U.S. sa 2021 ay aabot sa nakakagulat na $5 trilyon, ngunit ang mga benta sa e-commerce ay aabot lamang sa 13.2% ng kabuuan, mas mababa pa sa porsyento ng pagtaas ng mga retail na benta noong 2021 sa 2020 (17 %).
Ang pagbili ng mga kalakal online ay lumalamig, na ang mga mamimili ay bumalik sa mga brick-and-mortar na tindahan sa halip. Itinuturo ng mga may-ari ng mga panlabas na mall sa buong U.S. ang mga kumpanyang nakikita mismo ang pagbabagong ito sa kanilang mga papalabas na portfolio. "Mukhang bumabalik ang mga mamimili sa kanilang mga gawi sa pamimili, kainan, at entertainment bago ang pandemya. Sa kabuuan ng aming portfolio, ang trapiko ng mga paa ay lumampas sa mga antas ng 2019 at ang mga retail na benta ng mga nangungupahan ay nasa pinakamataas na record."[2] Kasabay nito, sinabi ng pananaliksik ni McKinsey, "Nakikita namin ang mga benta ng nangungupahan na patuloy na lumalaki sa mga segment ng tingian kabilang ang fashion, mga produktong pambahay, kalusugan at kagandahan sa loob ng 2 taon. ang aming mga nangungupahan.”
Kung titingnan ang kasalukuyang brick-and-mortar retail market sa U.S., nalalapat din ang trend na ito sa kasalukuyang season ng "back-to-school", at inaasahang aani ang mga retailer ng mas maraming benepisyo mula sa mga mamimiling bumabalik sa mga brick-and-mortar na tindahan. Ibinahagi ng NRF ang takbo ng mga brick-and-mortar na tindahan na nagbabalik ngayong quarter, na nagtataya ng 8.2% na paglago, na may mga benta sa department store na tumataas ng 13% taon-taon.
Laban sa backdrop ng matamlay na inflation at pagkonsumo, mahina ang paglago ng online na pagkonsumo, habang ang paglago ng offline na pagkonsumo ay nagpakita ng matatag na katatagan. Ayon sa back-to-school survey ng Numerator sa 2,396 na magulang/tagapag-alaga na may mga anak sa grade K-8, na isinagawa noong Hunyo 27-30, 2022, halos siyam sa 10 respondent (89%) ang nagplanong mamili sa mga mass retailer. at 8% sa isang specialty retailer. Bumabalik ang mga mamimili sa mga offline na tindahan, malakas ang mga retail na benta ng pisikal na tindahan, at ang pagbuo ng brand ay maaaring maghatid sa pangalawang curve ng paglago sa ilalim ng interaksyon ng mga internal at external, online at offline na omnichannel na mga link.
2. Offline retail ay mayroon na “tumataas” o karagdagang paglaganap
Sa katunayan, sa likod ng kabuuang pagtaas, ang offline na brick-and-mortar retail na naging “tumataas” baka sumabog pa. Kaugnay nito, maaari naming hilingin na maghinuha at mag-verify mula sa mga signal na inilabas ng iba't ibang mga sitwasyon tulad ng panig ng supermarket, panig ng merkado, at panig ng mamimili:
Ang brick-and-mortar shopping “boom” ay opisyal na nasa tuktok nito: Ayon sa taunang survey ng consumer ng PwC, halos 40% ng mga consumer ang namimili sa tindahan nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo, kumpara sa 27% lamang online. Maraming variable sa labanan ng mga channel, at mas sikat ang pisikal na retail.
Pinalawak na kaginhawahan sa pamimili sa mga brick-and-mortar store: Ipinapakita ng survey ng Digital Commerce 360 at Bizrate Insights sa 1,023 online na mamimili noong Mayo 2021 na hindi gusto ng mga online na mamimili ang mataas na gastos sa pagbabalik at limitadong mga patakaran sa pagbabalik. Dahil ang mga kasalukuyang online na transaksyon ay apektado ng cross-border logistics, last-mile delivery, at marami pang ibang salik, kapag tinitimbang ng mga consumer ang mga external na salik na ito, maaari nilang pukawin ang kanilang malakas na interes sa pagbili sa mga offline na brick-and-mortar na tindahan.
Ang kagustuhan ng larawan para sa karanasan sa pagbili ng “hawakan ng produkto”: Malinaw, ang uri ng biniling produkto ay makakaapekto rin sa pagpili ng channel ng mamimili. Kadalasan, para sa mga produkto tulad ng damit, sapatos, accessory, at muwebles, ang mga kagustuhan ng mga mamimili para sa "pakiramdam" ng isang item—ibig sabihin, pag-obserba sa pre-purchase, try-on/try-on—ay gagawing mas malamang na bumisita sila sa isang brick-and-mortar store.
“Interactive” kagustuhan sa pamimili: Ito ang pinakakaraniwang halimbawa ng “mga bata na pumipili ng mga regalo nang mag-isa”. Kung isasaalang-alang ang kasalukuyang back-to-school season bilang isang halimbawa, ang online na pamimili ay kadalasang desisyon ng mga magulang, habang ang mga offline na pisikal na tindahan ay maaaring magbigay-kasiyahan sa mga magulang at mga bata para sa pakikipag-ugnayan ng magulang at anak, at ang mga bata ay pumili ng mga gamit sa paaralan at mga regalo nang mag-isa. Bilang karagdagan, ang kalakaran sa pagbili na ito ay malawak ding ipinamamahagi sa mga pista opisyal tulad ng Araw ng mga Bata at Pasko.
Kagustuhan para sa simpleng malaking diskwento sa promosyon: Iba sa online na Black Friday at Cyber Monday, Prime Day multi-piece order, at full-scale na mga diskwento na may kumplikadong mga algorithm at mga diskwento na "nakakasunog ng utak", ang mga Amerikanong consumer ay talagang mas gusto ang mga offline na entity. Pagtitingi “bumili ng regalo”, diretso pababa, diretso pababa na mga diskwento;
…
Siyempre, mahalagang ituro na ang brick-and-mortar retailing at online retailing ay hindi eksklusibo sa isa't isa, kung saan pumapasok ang omnichannel retailing. Ang pag-asa lamang sa isang offline o online na channel ay hindi na makakatagpo ng mga consumer’ omnichannel na mga pangangailangan sa pagbili. Ang mga retailer ay dapat magsimula sa kaginhawahan at pagbili ng mga kagustuhan ng mga mamimili sa mahigpit na kumpetisyon sa merkado, at tunay na bumalangkas ng mga solusyon na tumutugon sa mga pangangailangan ng mga mamimili sa parehong oras. One-stop na solusyon para sa omnichannel retail transactions na pinagsasama ang parehong online at offline.
3. Ang pinakahuling omnichannel retailing one-stop solution
Iba sa multi-channel na layout na umiiwas sa mga panganib sa ilalim ng “alon ng pamagat”, ang omnichannel retail ay naging isang mainam na modelo ng negosyo para sa mga brand upang palawakin ang mga channel sa pagbebenta, palawakin ang base ng customer, at pataasin ang boses at benta ng brand. Isinasaalang-alang ang LEEZ Department Store, isang offline na supermarket sa United States bilang isang halimbawa, kapag ang demand para sa mga Chinese na brand ay patuloy na lumalaki, ang LEEZ Department Store ay pinabilis din ang bilis ng pag-promote ng pamumuhunan sa China, na naging isang mahalagang channel para sa mga Chinese na tatak upang matuyo sa ibang bansa at palawakin ang pandaigdigang merkado.
Pagkatapos ng kaunting pag-aayos, makikita mo na ang mga higanteng brand kabilang ang Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding, at Stone Technology ay lahat ay nagsisikap na i-optimize ang kanilang istraktura ng kita sa pamamagitan ng mga offline na channel sa ibang bansa at lumampas sa pangalawang curve ng paglago. Itinuro ng taunang ulat ng pagganap ng Anker Innovation noong 2021 na sa mga tuntunin ng istraktura ng kita, ang proporsyon ng kita mula sa platform ng Amazon sa 2021 ay bababa sa 54.66%, isang pagbaba ng 7.08% mula 2020; sa mga tuntunin ng mga offline na channel, ang proporsyon ng offline na kita ay tataas sa 36.38%, isang pagtaas ng 4.48% taon-sa-taon sa 2020; noong 2021, ang Zebao offline na pagbebenta ng mga produkto ng kumpanya sa pamamagitan ng malalaking chain supermarket at regional dealer, na nakakamit ng operating income na 390 milyong yuan, isang taon-sa-taon na pagtaas ng 99.37% kumpara sa 2020 milyong yuan noong 2020…
