McKinsey 조사에 따르면 온라인-오프라인-옴니채널 레이아웃의 소매 쇼핑 규모는 단일 채널 브랜드의 1.7배에 달합니다.
소매업체의 오프라인 매장 반경 10마일 이내의 온라인 판매가 급격히 증가했습니다.
미국의 인플레이션은 9를 돌파하여 거의 41년 만에 최고치를 기록했지만 오프라인 오프라인 소매업은 아직 끝나지 않았으며 소비자가 오프라인 오프라인 매장으로 돌아가고 오프라인 매장이 온라인 브랜드를 지원하는 옴니채널 소매에서도 선두를 차지했습니다.
1. 미국 쇼핑객, 오프라인 매장으로 복귀
여객교통의 거의 90%가 유동적이다.
믿기 어려울 수도 있지만 오프라인 소매업이 실제로 다시 증가하고 있다는 사실을 믿어야 합니다.
가장 먼저 가장 큰 타격을 입는 것은 미국의 총 소매 판매에서 파생된 몇 가지 주장입니다. 전염병의 초기 단계에 비해 소비자는’ 구매 습관이 빠른 속도로 온라인으로 전환되었습니다. 전염병이 점차 가라앉은 후 쇼핑객들은 오프라인 매장으로 돌아가기 시작했고 소매 판매의 대부분을 오프라인에서 지출했습니다. 자금. 미국 상무국(Bureau of Commerce)의 데이터에 따르면 2021년 미국 전체 소매 매출은 무려 5조 달러에 달할 것으로 예상되지만, 전자상거래 매출은 전체의 13.2%에 그칠 것으로 예상됩니다. 이는 2020년 대비 2021년 소매 매출 증가율(17%)보다 훨씬 낮습니다.
온라인으로 상품을 구매하는 일이 줄어들면서 쇼핑객들은 오프라인 매장으로 다시 돌아오고 있습니다. 미국 전역의 야외 쇼핑몰 소유자들은 아웃바운드 포트폴리오에서 이러한 변화를 직접 목격한 기업을 지적합니다. "소비자들은 팬데믹 이전의 쇼핑, 외식, 엔터테인먼트 습관으로 돌아가고 있는 것으로 보입니다. 우리 포트폴리오 전반에 걸쳐 유동인구는 2019년 수준을 넘어섰고 임차인의 소매 판매는 사상 최고치를 기록했습니다."[2] 동시에 McKinsey 조사에서는 "우리는 패션, 가정용품, 건강 및 미용, 외식을 포함한 소매 부문에서 임차인 판매가 계속 증가하고 있는 것을 보고 있습니다. 우리는 2022년이 많은 임차인에게 기록적인 해가 될 것으로 예상합니다.”
현재 미국의 오프라인 소매 시장을 살펴보면 이러한 추세는 현재의 '개학' 시즌에도 적용되며, 소매업체는 쇼핑객이 오프라인 매장으로 돌아오면서 더 많은 혜택을 얻을 것으로 예상됩니다. NRF는 이번 분기에 오프라인 매장이 다시 돌아오는 추세를 공유하며 8.2%의 성장률을 예상했으며 백화점 매출은 전년 대비 13% 증가했습니다.
물가상승률과 소비가 부진한 가운데 온라인 소비 증가세가 약한 반면, 오프라인 소비 증가세는 끈질기게 회복세를 보였습니다. 2022년 6월 27~30일에 K-8학년 자녀를 둔 학부모/보호자 2,396명을 대상으로 실시한 Numerator의 개학 설문조사에 따르면, 응답자 10명 중 거의 9명(89%)이 대형 소매점에서 쇼핑할 계획이라고 합니다. 개학 용품 구입은 36%가 온라인 전용 소매점, 22%는 클럽 매장, 12%는 약국, 8%는 전문점에서 쇼핑할 계획입니다. 소매점. 쇼핑객은 오프라인 매장으로 돌아오고, 실제 매장 소매 판매는 강세를 보이고 있으며, 브랜드 개발은 내부 및 외부, 온라인 및 오프라인 옴니채널 연결의 상호 작용을 통해 두 번째 성장 곡선을 가져올 수 있습니다.
2. 오프라인 소매는 이미 “상승” 아니면 추가 발병
실제로 전체적인 증가의 이면에는 이미 오프라인 매장이 “상승” 추가로 폭발할 수도 있습니다. 이와 관련하여 슈퍼마켓 측, 시장 측, 구매자 측 등 다양한 시나리오에서 발표되는 신호를 통해 추론하고 검증할 수 있습니다.
오프라인 쇼핑 “팔” PwC의 연례 소비자 설문 조사에 따르면 거의 40%의 소비자가 일주일에 한 번 이상 매장에서 쇼핑을 하는 반면, 온라인에서는 27%만이 쇼핑을 합니다. 채널 전쟁에는 변수가 많고, 오프라인 매장이 더 인기가 높습니다.
오프라인 매장의 쇼핑 편의성 강화: 2021년 5월 1,023명의 온라인 쇼핑객을 대상으로 한 Digital Commerce 360 및 Bizrate Insights 설문조사에 따르면 온라인 쇼핑객은 높은 반품 비용과 제한된 반품 정책을 싫어하는 것으로 나타났습니다. 현재 온라인 거래가 국경 간 물류, 라스트 마일 배송 및 기타 여러 요인의 영향을 받는다는 점을 감안할 때 소비자가 이러한 외부 요인을 고려할 때 오프라인 오프라인 매장에 대한 높은 구매 관심을 불러일으킬 수 있습니다.
구매 경험에 대한 사진 선호도 “제품 터치”: 분명히 구매한 제품의 유형도 쇼핑객의 채널 선택에 영향을 미칩니다. 의류, 신발, 액세서리, 가구와 같은 제품의 경우 쇼핑객이 선호하는 상품의 "느낌"(예: 구매 전 관찰, 입어보기/시착해 보기)에 따라 오프라인 매장을 방문할 가능성이 더 높아집니다.
“인터랙티브” 쇼핑 선호: 이는 가장 전형적인 예이다. “스스로 선물을 고르는 아이들”. 현재 개학 시즌을 예로 들면, 온라인 쇼핑은 대개 부모의 결정인 경우가 많지만, 오프라인 매장은 부모와 자녀의 상호 작용을 만족시킬 수 있으며, 아이들은 학용품과 선물을 스스로 선택합니다. 또한 어린이날, 크리스마스 등 명절에도 이러한 구매 경향이 널리 확산되고 있다.
단순 대형 프로모션 할인 선호 사항: 온라인 블랙프라이데이와 사이버먼데이, 프라임데이 다품종 주문, 복잡한 알고리즘과 '두려움' 할인을 통한 본격적인 할인과 달리 미국 소비자들은 실제로 오프라인 업체를 선호한다. 소매 “선물을 사다”, 곧바로, 곧바로 할인;
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물론, 오프라인 소매업과 온라인 소매업이 상호 배타적이지 않다는 점을 지적하는 것이 중요합니다. 여기서 옴니채널 소매업이 중요한 역할을 합니다. 더 이상 오프라인, 온라인 채널 하나만으로 소비자를 만날 수 없습니다.’ 옴니채널 구매 요구. 소매업체는 치열한 시장 경쟁 속에서 쇼핑객의 편의성과 구매 선호도에서 출발해야 하며, 동시에 소비자의 요구를 충족하는 진정한 솔루션을 공식화해야 합니다. 온라인과 오프라인을 결합한 옴니채널 소매 거래를 위한 원스톱 솔루션입니다.
3. 최고의 옴니채널 소매 원스톱 솔루션
아래의 위험을 피하는 다중 채널 레이아웃과 다릅니다. “타이틀 웨이브”, 옴니채널 소매는 브랜드가 판매 채널을 확장하고, 고객 기반을 확장하고, 브랜드 목소리와 판매를 늘리는 데 이상적인 비즈니스 모델이 되었습니다. 미국의 오프라인 슈퍼마켓인 LEEZ 백화점을 예로 들자면, 중국 브랜드에 대한 수요가 지속적으로 증가함에 따라 LEEZ 백화점 역시 중국 내 투자 유치 속도를 가속화하며 중국 브랜드의 해외 진출 및 글로벌 시장 확대의 중요한 채널이 되었습니다.
조금 정리해보면 Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding, Stone Technology 등 거대 브랜드들이 모두 해외 오프라인 채널을 통해 수익 구조를 최적화하고 제2의 성장 곡선을 돌파하기 위해 노력하고 있음을 알 수 있습니다. Anker Innovation의 2021년 연간 실적 보고서는 수익 구조 측면에서 2021년 Amazon 플랫폼의 수익 비율이 2020년보다 7.08% 감소한 54.66%로 떨어질 것이라고 지적했습니다. 오프라인 채널 측면에서 2020년 오프라인 매출 비중은 36.38%로 전년 대비 4.48% 증가할 예정이다. 2021년 Zebao는 대형 체인 슈퍼마켓과 지역 딜러를 통해 회사 제품의 오프라인 판매를 통해 3억 9천만 위안의 영업 이익을 달성했습니다. 이는 2020년 2020백만 위안에 비해 99.37% 증가한 수치입니다.…
