McKinseyn tutkimus osoittaa, että verkko-offline-Omni-kanavaasettelun vähittäiskaupan ostomäärä on 1,7 kertaa yksikanavaisten tuotemerkkien ostomäärä.
Verkkomyynti 10 mailin säteellä vähittäiskauppiaan kivijalkamyymälästä on kasvanut dramaattisesti.
Yhdysvalloissa inflaatio murtui 9 ja saavutti huippunsa lähes 41 vuoteen, mutta kivijalkakauppa ei ole läheskään kuollut, ja se on jopa saavuttanut etumatkan monikanavaisessa vähittäiskaupassa, jossa kuluttajat palaavat kivijalkakauppoihin ja kivijalkakaupat tukevat verkkobrändejä.
1. Yhdysvaltalaiset ostajat palaavat kivijalkakauppoihin
Lähes 90 % matkustajaliikenteestä on vaihtuvaa
Sitä voi olla vaikea uskoa, mutta sinun on uskottava, että kivijalkakauppa on todellakin jälleen nousussa.
Ensimmäinen, joka kantaa rasituksen, on muutama argumentti, joka on johdettu Yhdysvaltojen vähittäiskaupan kokonaismyynnistä: verrattuna epidemian alkuvaiheeseen, kuluttajat’ ostotottumukset muuttuivat verkossa kiihtyvällä vauhdilla. Epidemian asteittain laantuessa ostajat alkoivat palata fyysisiin liikkeisiin ja viettivät suurimman osan vähittäismyyntistään offline-tilassa. varoja. Yhdysvaltain kauppaviraston tietojen mukaan Yhdysvaltain vähittäiskaupan kokonaismyynti vuonna 2021 saavuttaa huikeat 5 biljoonaa dollaria, mutta sähköisen kaupankäynnin osuus kokonaismyynnistä on vain 13,2 %, mikä on jopa pienempi kuin vähittäismyynnin prosentuaalinen kasvu vuonna 2021 vuoteen 2020 verrattuna (17 %).
Tavaroiden ostaminen verkosta on jäähtymässä, ja ostajat palaavat sen sijaan kivijalkakauppoihin. Ulkoilukeskusten omistajat ympäri Yhdysvaltoja viittaavat yrityksiin, jotka näkevät tämän muutoksen omakohtaisesti lähtevässä portfoliossaan. "Kuluttajat näyttävät palaavan pandemiaa edeltäneisiin ostos-, ruokailu- ja viihdetottumuksiinsa. Koko portfoliossamme kävelyliikenne on ylittänyt vuoden 2019 tason ja vuokralaisten vähittäismyynti on ennätyskorkealla."[2] Samaan aikaan McKinseyn tutkimuksessa todettiin: "Näemme vuokralaisten myynnin jatkavan kasvuaan vähittäiskaupan segmenteissä,2 mukaan lukien muoti-, kotitalous- ja ruokailutuotteissa2. vuosi monille vuokralaisillemme.”
Kun tarkastellaan Yhdysvaltojen nykyisiä kivijalkakaupan markkinoita, tämä suuntaus pätee myös nykyiseen "paluu kouluun" -sesonkiin, ja jälleenmyyjien odotetaan saavan enemmän hyötyä siitä, että ostajat palaavat kivijalkakauppoihin. NRF jakoi tällä vuosineljänneksellä palaavien kivijalkakauppojen trendin ja ennusti 8,2 %:n kasvua, ja tavaratalojen myynnin nousi 13 % vuodessa.
Hitaan inflaation ja kulutuksen taustalla verkkokulutuksen kasvu oli heikkoa, kun taas offline-kulutuksen kasvu oli sitkeää. Numeratorin 27.-30.6.2022 suorittaman 2 396 vanhemman/huoltajan, joilla on lapsia K-8 luokalla, paluukoulutustutkimuksen mukaan lähes yhdeksän kymmenestä (89 %) aikoo tehdä ostoksia massakaupoista. Takaisin kouluun tarvittavien tarvikkeiden ostamista seurasi 36 %, joka aikoi tehdä ostoksia verkkokaupassa, 2 %1. apteekissa ja 8 % erikoisliikkeessä. Ostajat palaavat offline-myymälöihin, fyysisen myymälän vähittäismyynti on vahvaa, ja brändin kehitys voi tuoda esiin toisen kasvukäyrän sisäisten ja ulkoisten, online- ja offline-monikanavayhteyksien vaikutuksesta.
2. Offline-vähittäiskauppa on jo “nousussa” tai muita taudinpurkauksia
Itse asiassa yleisen kasvun takana on jo ollut offline kivijalkakauppa “nousussa” saattaa räjähtää entisestään. Tässä suhteessa saatamme haluta päätellä ja varmistaa erilaisten skenaarioiden, kuten supermarket-, markkina- ja ostajapuolen, lähettämien signaalien perusteella:
Kivijalkakaupat “puomi” on virallisesti huipussaan: PwC:n vuotuisen kuluttajatutkimuksen mukaan lähes 40 % kuluttajista tekee ostoksia myymälässä vähintään kerran viikossa, kun taas verkossa vain 27 %. Kanavien taistelussa on monia muuttujia, ja fyysinen vähittäiskauppa on suositumpaa.
Parempi ostosmukavuus kivijalkakaupoissa: Digital Commerce 360 ja Bizrate Insights -tutkimus, johon osallistui 1 023 verkko-ostajaa toukokuussa 2021, osoittaa, että verkko-ostajat eivät pidä korkeista palautuskuluista ja rajoitetuista palautuskäytännöistä. Koska nykyisiin online-tapahtumiin vaikuttavat rajat ylittävä logistiikka, viimeisten mailien toimitukset ja monet muut tekijät, kuluttajat voivat punnitseessaan näitä ulkoisia tekijöitä herättää vahvan ostokiinnostuksensa offline-myymälöissä.
Kuvan mieltymys ostokokemuksen kannalta “tuotteen kosketus”: Ilmeisesti ostetun tuotteen tyyppi vaikuttaa myös ostajan kanavavalintaan. Usein vaatteiden, kenkien, asusteiden ja huonekalujen kaltaisten tuotteiden kohdalla ostajien mieltymykset tuotteen "tuntumaan" (eli ostoa edeltävä tarkkailu, päälle-/kokeilu) saavat heidät todennäköisemmin vierailemaan kivijalkakaupassa.
“Interaktiivinen” mieltymys ostoksille: Tämä on tyypillisin esimerkki “lapset poimivat lahjoja itse”. Esimerkkinä nykyisestä koulunkäynnistä verkko-ostokset ovat yleensä enimmäkseen vanhempien päätös, kun taas fyysiset kaupat voivat tyydyttää vanhemmat ja lapset vanhemman ja lapsen välisessä vuorovaikutuksessa, ja lapset valitsevat koulutarvikkeet ja lahjat itse. Lisäksi tämä ostotrendi leviää laajasti myös juhlapäivinä, kuten lastenpäivänä ja jouluna.
Suosi yksinkertaisia suuria promootioalennuksia: Toisin kuin online-Black Friday ja Cyber Monday, Prime Day -moniosatilaukset ja täyden mittakaavan alennukset monimutkaisilla algoritmeilla ja "aivoja polttavilla" alennuksilla, amerikkalaiset kuluttajat suosivat itse asiassa offline-kokonaisuuksia. Vähittäiskauppa “osta lahja”, suoraan alas, suoraan alas alennukset;
…
Tietenkin on tärkeää huomauttaa, että kivijalkakauppa ja verkkokauppa eivät sulje toisiaan pois, joten monikanavainen vähittäismyynti tulee esiin. Vain yhteen offline- tai online-kanavaan luottaminen ei voi enää tavata kuluttajia’ monikanavaiset ostotarpeet. Jälleenmyyjien on lähdettävä ostajien mukavuudesta ja ostotottumuksista kovassa markkinakilpailussa ja aidosti muotoilla kuluttajien tarpeita vastaavat ratkaisut samanaikaisesti. Yhden luukun ratkaisu monikanavaisiin vähittäiskaupan tapahtumiin, jotka yhdistävät sekä online- että offline-tilan.
3. Lopullinen monikanavainen vähittäiskaupan yhden luukun ratkaisu
Poikkeaa monikanavaisesta asettelusta, joka välttää riskit “otsikkoaalto”, monikanavaisesta vähittäiskaupasta on tullut ihanteellinen liiketoimintamalli brändeille myyntikanavien laajentamiseksi, asiakaskunnan laajentamiseksi sekä brändin äänen ja myynnin lisäämiseksi. Esimerkkinä LEEZ-tavaratalo, joka on yhdysvaltalainen offline-supermarket, ja kun kiinalaisten merkkien kysyntä jatkaa kasvuaan, LEEZ-tavaratalo on myös nopeuttanut investointien edistämistä Kiinassa, ja siitä on tullut tärkeä kanava kiinalaisille brändeille kullata ulkomailla ja laajentaa globaaleja markkinoita.
Pienen selvittelyn jälkeen huomaat, että jättiläisbrändit, kuten Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding ja Stone Technology, pyrkivät optimoimaan tulorakennettaan ulkomaisten offline-kanavien kautta ja murtautumaan toisen kasvukäyrän läpi. Anker Innovationin vuoden 2021 vuosittaisessa tulosraportissa korostettiin, että tulorakenteen osalta Amazon-alustan tulojen osuus vuonna 2021 putoaa 54,66 prosenttiin, mikä on 7,08 % vähemmän kuin vuonna 2020; offline-kanavien osalta offline-tulojen osuus kasvaa 36,38 prosenttiin, mikä on 4,48 % enemmän kuin vuotta aiemmin; Vuonna 2021 Zebao myi yhtiön tuotteita offline-tilassa suurten ketjujen supermarkettien ja alueellisten jälleenmyyjien kautta ja saavutti 390 miljoonan yuanin liikevoiton, mikä on 99,37 % enemmän kuin vuotta aiemmin, kun se vuonna 2020 oli 2020 miljoonaa yuania.…
