Badania McKinsey pokazują, że wielkość zakupów detalicznych w układzie online-offline-omnikanałowym jest 1,7 razy większa niż w przypadku marek jednokanałowych.
Sprzedaż internetowa w promieniu 10 mil od sklepu stacjonarnego sprzedawcy dramatycznie wzrosła.
Inflacja w Stanach Zjednoczonych przekroczyła 9, osiągając najwyższy poziom od prawie 41 lat, ale handel stacjonarny w trybie offline jeszcze nie wymarł, a nawet zyskał przewagę w handlu wielokanałowym, gdzie konsumenci wracają do sklepów stacjonarnych offline, a sklepy stacjonarne wspierają marki internetowe.
1. Klienci w USA wracają do sklepów stacjonarnych
Prawie 90% ruchu pasażerskiego odbywa się w trybie ciągłym
Może trudno w to uwierzyć, ale trzeba wierzyć, że handel stacjonarny rzeczywiście znów rośnie.
Jako pierwszy na pierwszy plan wysuwa się kilka argumentów pochodzących z całkowitej sprzedaży detalicznej w Stanach Zjednoczonych: w porównaniu z początkową fazą epidemii konsumenci’ nawyki zakupowe zmieniają się w Internecie w przyspieszonym tempie. Po stopniowym ustąpieniu epidemii klienci zaczęli wracać do sklepów stacjonarnych, spędzając większość sprzedaży detalicznej offline. fundusze. Według danych US Bureau of Commerce całkowita sprzedaż detaliczna w USA w 2021 r. osiągnie oszałamiającą kwotę 5 bilionów dolarów, ale sprzedaż w handlu elektronicznym będzie stanowić jedynie 13,2% całości, czyli nawet mniej niż procentowy wzrost sprzedaży detalicznej w 2021 r. w porównaniu z 2020 r. (17%).
Kupowanie towarów w Internecie wygasa, a klienci wracają do sklepów stacjonarnych. Właściciele centrów handlowych na świeżym powietrzu w całych Stanach Zjednoczonych wskazują, że firmy bezpośrednio dostrzegają tę zmianę w swoich portfelach produktów wychodzących. "Wygląda na to, że konsumenci wracają do swoich sprzed pandemii nawyków związanych z zakupami, jedzeniem i rozrywką. W naszym portfolio ruch pieszy przekroczył poziom z 2019 r., a sprzedaż detaliczna najemców osiągnęła rekordowy poziom."[2] Jednocześnie badanie McKinsey wykazało: „Widzimy, że sprzedaż najemców w dalszym ciągu rośnie w segmentach handlu detalicznego, w tym w segmencie mody, artykułów gospodarstwa domowego, zdrowia i urody oraz gastronomii. Spodziewamy się, że rok 2022 będzie rekordowy dla wielu naszych najemców. rok.”
Patrząc na obecny rynek sprzedaży detalicznej w USA, trend ten dotyczy również obecnego sezonu „powrotu do szkoły” i oczekuje się, że sprzedawcy detaliczni odniosą więcej korzyści z powrotu klientów do sklepów stacjonarnych. NRF podziela trend powrotu sklepów stacjonarnych w tym kwartale, prognozując wzrost na poziomie 8,2%, przy wzroście sprzedaży w domach towarowych o 13% rok do roku.
W kontekście powolnej inflacji i konsumpcji wzrost konsumpcji w Internecie był słaby, podczas gdy wzrost konsumpcji w Internecie wykazał stałą odporność. Według badania Numerator dotyczącego powrotu do szkoły, przeprowadzonego w dniach 27–30 czerwca 2022 r. wśród 2396 rodziców/opiekunów z dziećmi w klasach K-8, prawie dziewięciu na 10 respondentów (89%) planuje robić zakupy w sklepach masowych. Po zakupach artykułów szkolnych 36% planuje zakupy w sklepie internetowym, 22% w sklepie klubowym, 12% w aptece i 8% w sklepie specjalistycznym sprzedawca detaliczny. Kupujący wracają do sklepów offline, sprzedaż detaliczna w sklepach stacjonarnych jest wysoka, a rozwój marki może zapoczątkować drugą krzywą wzrostu w ramach interakcji wewnętrznych i zewnętrznych powiązań omnichannel, online i offline.
2. Sprzedaż detaliczna offline już istnieje “rosnący” lub dalsze wybuchy
W rzeczywistości za ogólnym wzrostem stoi już handel stacjonarny w trybie offline “rosnący” może dalej eksplodować. W związku z tym możemy chcieć wywnioskować i zweryfikować sygnały wysyłane przez różne scenariusze, takie jak strona supermarketu, strona rynku i strona kupującego:
Zakupy stacjonarne “wysięgnik” oficjalnie osiąga swój szczyt: według corocznego badania konsumenckiego PwC prawie 40% konsumentów robi zakupy w sklepach stacjonarnych przynajmniej raz w tygodniu, w porównaniu z zaledwie 27% w Internecie. W walce o kanały zależy od wielu zmiennych, a sprzedaż fizyczna jest bardziej popularna.
Większa wygoda zakupów w sklepach stacjonarnych: badanie Digital Commerce 360 i Bizrate Insights przeprowadzone w maju 2021 r. wśród 1023 kupujących online pokazuje, że kupujący online nie lubią wysokich kosztów zwrotów i ograniczonych zasad zwrotów. Biorąc pod uwagę, że na obecne transakcje internetowe wpływa logistyka transgraniczna, dostawa na ostatnią milę i wiele innych czynników, gdy konsumenci rozważą te czynniki zewnętrzne, mogą wzbudzić duże zainteresowanie zakupami w sklepach stacjonarnych offline.
Preferencja obrazu dla doświadczenia zakupowego “dotyk produktu”: Oczywiście rodzaj kupowanego produktu będzie miał także wpływ na wybór kanału sprzedaży przez kupującego. Często w przypadku produktów takich jak odzież, obuwie, akcesoria i meble preferencje kupujących dotyczące „odczucia” przedmiotu – tj. obserwacja przed zakupem, przymierzenie – zwiększają prawdopodobieństwo odwiedzenia sklepu stacjonarnego.
“Interaktywny” preferencje dotyczące zakupów: To najbardziej typowy przykład “dzieci same zbierają prezenty”. Biorąc za przykład obecny okres powrotu do szkoły, zakupy online są zwykle decyzją rodziców, podczas gdy sklepy stacjonarne mogą zadowolić rodziców i dzieci pod względem interakcji rodzic-dziecko, a dzieci same wybierają przybory szkolne i prezenty. Ponadto ten trend zakupowy jest szeroko rozpowszechniony również w święta, takie jak Dzień Dziecka i Boże Narodzenie.
Preferowane proste duże rabaty promocyjne: W odróżnieniu od internetowego Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, zamówień wieloczęściowych Prime Day oraz pełnowymiarowych rabatów ze złożonymi algorytmami i „wypalającymi mózg” rabatami, amerykańscy konsumenci tak naprawdę wolą podmioty działające offline. Sprzedaż detaliczna “kup prezent”, prosto w dół, prosto w dół rabaty;
…
Oczywiście należy podkreślić, że sprzedaż detaliczna stacjonarna i sprzedaż detaliczna online nie wykluczają się wzajemnie i tutaj w grę wchodzi sprzedaż wielokanałowa. Opieranie się wyłącznie na jednym kanale offline lub online nie jest już w stanie dotrzeć do konsumentów’ potrzeby zakupowe omnichannel. Detaliści muszą zacząć od wygody i preferencji zakupowych kupujących w ostrej konkurencji na rynku, a jednocześnie naprawdę formułować rozwiązania, które jednocześnie zaspokoją potrzeby konsumentów. Kompleksowe rozwiązanie dla wielokanałowych transakcji detalicznych, łączących zarówno online, jak i offline.
3. Najlepsze kompleksowe rozwiązanie w zakresie sprzedaży detalicznej w wielu kanałach
Różni się od układu wielokanałowego, który pozwala uniknąć ryzyka pod “fala tytułowa”, wielokanałowy handel detaliczny stał się dla marek idealnym modelem biznesowym umożliwiającym poszerzenie kanałów sprzedaży, poszerzenie bazy klientów oraz zwiększenie wyrazu marki i sprzedaży. Biorąc za przykład dom towarowy LEEZ, supermarket offline w Stanach Zjednoczonych, gdy popyt na chińskie marki stale rośnie, dom towarowy LEEZ przyspieszył także tempo promocji inwestycji w Chinach, stając się ważnym kanałem dla chińskich marek do promowania się za granicą i poszerzania rynku światowego.
Po krótkim uporządkowaniu okaże się, że gigantyczne marki, w tym Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding i Stone Technology, dokładają wszelkich starań, aby zoptymalizować swoją strukturę przychodów za pośrednictwem zagranicznych kanałów offline i przebić się przez drugą krzywą wzrostu. W rocznym raporcie wyników Anker Innovation za 2021 r. wskazano, że pod względem struktury przychodów udział przychodów z platformy Amazon w 2021 r. spadnie do 54,66%, co oznacza spadek o 7,08% w porównaniu z 2020 r.; w przypadku kanałów offline udział przychodów offline wzrośnie do 36,38%, co oznacza wzrost o 4,48% rok do roku w 2020 r.; w 2021 r. sprzedaż offline produktów firmy Zebao za pośrednictwem dużych sieci supermarketów i dealerów regionalnych, osiągając dochód operacyjny w wysokości 390 mln juanów, co oznacza wzrost o 99,37% rok do roku w porównaniu z 2020 r. mln juanów w 2020 r.…
