18 sierpnia najnowsze dane badawcze dostarczone przez firmę Adobe wykazały, że sprzedaż detaliczna online w Wielkiej Brytanii w lipcu po raz pierwszy osiągnęła 10 miliardów funtów (około 13,748 miliardów dolarów), ustanawiając nowy rekord!
Nie tylko sprzedaż detaliczna w Internecie odnotowała znaczny wzrost. W porównaniu z innymi miesiącami tego roku wydatki na urządzenia cyfrowe Wielkiej Brytanii w lipcu również osiągnęły poziom 64 miliardów funtów, co oznacza wzrost o 18% rok do roku i wzrost o 56% w porównaniu z wydatkami przed epidemią w 2019 r.
Szerokie perspektywy rozwoju rynku brytyjskiego
Przewiduje się, że brytyjscy konsumenci wydadzą w tym roku 141,33 miliardów funtów (180,39 miliardów dolarów) w Internecie, co oznacza znaczny wzrost o 34,7% w porównaniu z 2019 rokiem. Ten znaczny wzrost pozwoli, aby handel elektroniczny odpowiadał za ponad 30% całkowitej sprzedaży detalicznej. W 2019 roku udział ten wyniósł zaledwie 21,8%.
Niedawno organizacja badawcza przeprowadziła ankietę wśród 1000 brytyjskich konsumentów. Wyniki badania wykazały, że choć Wielka Brytania zniosła blokadę w lipcu, 40% konsumentów nadal nie kupuje towarów w sklepach stacjonarnych, a 56% respondentów jednoznacznie stwierdziło, że nie planuje robić zakupów w żadnym sklepie.
Z raportu wynika również, że w związku z epidemią coraz więcej osób robi zakupy w Internecie. Inflacja w Internecie, utrzymująca się od wielu lat w stagnacji, również zaczęła rosnąć, osiągając w lipcu 2,8% (2,3% w czerwcu). Oznacza to, że coraz więcej Brytyjczyków uczestniczy w zakupach online, a epidemia przyspieszyła ten trend.
Wielka Brytania jest właściwie krajem długiego ogona. Począwszy od 2020 r. wolumen paczek przychodzących w Wielkiej Brytanii szybko rośnie. Royal Mail opublikowała dane za rok finansowy 2020–2021, z których wynika, że przychody Royal Mail wzrosły w okresie sprawozdawczym o 9,8%, głównie w związku z szybkim wzrostem krajowych usług pocztowych i międzynarodowych usług doręczania paczek GLS w Wielkiej Brytanii, w tym przychody z usług pocztowych w Wielkiej Brytanii wzrosły o 5%.
Według analizy danych eMarketer i Statista w 2020 roku 45% towarów transgranicznych będzie pochodzić z Chin. Prognozuje się, że w 2021 roku odsetek ten będzie nadal rósł. Ponieważ wskaźnik penetracji użytkowników w Wielkiej Brytanii w 2021 r. wyniesie 86,2%, oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie 89,6%, a średni przychód na użytkownika (ARPU) ma osiągnąć 1372,82 GBP, co może wskazywać, że rynek e-commerce będzie napędzał siłę konsumpcyjną użytkowników w Wielkiej Brytanii.
Potrzeby i zwyczaje zakupowe brytyjskich konsumentów
Według statystyk Statista, w Wielkiej Brytanii 55% populacji robi zakupy w Internecie, a najpopularniejszymi produktami, które konsumenci kupują w Internecie, są ubrania i artykuły sportowe.
Z punktu widzenia potrzeb użytkowników kategoriami o wysokich tendencjach wzrostowych staną się także sporty outdoorowe, odzież specjalna, zegarki, buty i botki, bielizna, uroda i zdrowie (kierowane profilaktyką epidemiologiczną), matki i dzieci oraz akcesoria.
Jeśli chodzi o preferencje dotyczące kategorii, biorąc za przykład odzież, brytyjscy konsumenci będą skupiać się na przedmiotach i kupować je przez cały rok, takich jak sukienki, wiatrówki, kurtki skórzane, kalosze, płócienne buty, szaliki i marynarki.
Ze słów kluczowych wyszukiwanych przez konsumentów w 2021 roku widać, że wolumen wyszukiwań akcesoriów z elementami perłowymi, oversize, nadruków, pasków, lamparta, granatu itp. pokazuje zapotrzebowanie brytyjskich konsumentów na tego typu produkty.
Typowe metody płatności w Wielkiej Brytanii
W Wielkiej Brytanii PayPal jest najpowszechniej używaną metodą płatności online. Według ankiety przeprowadzonej przez Attest w 2019 r. 49% kupujących używa konta PayPal do płatności, a 37% kupujących woli płacić kartami kredytowymi lub debetowymi.
Brytyjscy konsumenci wolą otrzymywać towary do domu
Jeśli chodzi o wybory logistyczne, brytyjscy konsumenci chętniej dostarczają paczki do domu, a następnie za pośrednictwem listonoszy do skrzynek pocztowych lub wieloosobowych skrzynek pocztowych, a następnie do miejsca pracy. Spośród innowacyjnych metod dostawy brytyjscy konsumenci najbardziej ufają dostawom do sejfów bez nadzoru.
Wolą brytyjscy konsumenci “dostawa następnego dnia” i bezpłatną wysyłkę
Z danych z raportu ankiety dostarczonego przez brytyjskiego dostawcę oprogramowania w chmurze dla handlu elektronicznego Brightpearl oraz platformę logistyczną Parcelhub wynika, że brytyjscy konsumenci chętniej robią zakupy u sprzedawców detalicznych, którzy zapewniają “dostawa następnego dnia” i bezpłatną dostawę.
45% brytyjskich konsumentów ma tendencję do robienia zakupów w sklepach, które oferują “dostawa następnego dnia”. W przypadku braku tej usługi Brytyjczycy wolą wydawać pieniądze w sklepach, które mają bezpłatną dostawę lub docierają w ciągu dwóch dni.
Wśród nich 58% brytyjskich konsumentów stwierdziło, że jeśli sprzedawcy zapewniają bezpłatną wysyłkę, to nie tylko są skłonni dłużej czekać na otrzymanie towaru, ale także wydać więcej w takich sklepach detalicznych, a nawet 40% konsumentów wolałoby poczekać tydzień. Czas kupić w sklepie oferującym bezpłatną wysyłkę.
Logistykę można prześledzić na każdym kroku
Jeśli chodzi o logistykę i dystrybucję, większość brytyjskich konsumentów uważa, że muszą znać cały przebieg dystrybucji, od dostawy, przez odbiór, aż po zwrot. Mają też rygorystyczne wymagania dotyczące punktualności dostaw.
Jeśli w e-mailu dotyczącym dostawy jest informacja, że produkt zostanie dostarczony o godzinie 9:00, a kupujący nie otrzyma produktu do godziny 9:00, powita się ze sprzedawcą na Twitterze o godzinie 9:05.
Wielka Brytania zawsze była gorącym rynkiem e-commerce z szerokimi perspektywami rozwoju. Możliwości dla transgranicznych sprzedawców handlu elektronicznego są oczywiste. Jednak pod wpływem epidemii preferencje konsumentów stale się zmieniają, a sprzedawcy muszą dostosować swój układ do zapotrzebowania rynku.
GCC jest producentem zajmującym się serwowaniem Amazonka sprzedawców w branży elektroniki użytkowej.
