스위스 전자상거래 시장 개요
유엔이 발표한 2021년 글로벌 전자상거래 지수 순위에서 스위스가 1위를 차지했습니다.
무역 및 개발 회의(UNCTAD). 스위스의 총 전자상거래 수익은 2025년까지 240억 유로에 이를 것으로 예상됩니다. 2021년 스위스의 총 온라인 쇼핑객 수는 약 600만 명에 이를 것입니다. 매출 측면에서 패션 카테고리는 주요 카테고리 중 1위를 차지했으며 2025년까지 70억 유로로 증가할 것으로 예상된다. 가구 카테고리는 2위로 2025년에는 매출이 50억 유로로 증가할 것으로 예상된다.
스위스 현지 시장 동향에 집중
· 소비자
2017년에는 응답자의 11%만이 온라인 쇼핑을 선호했습니다. 2022년에는 이 비중이 22%로 높아질 것으로 예상되며, 앞으로도 이 비중은 계속 높아져 2025년에는 27%로 높아질 것으로 예상된다. 스위스의 인구 구조와 전체 인구가 크게 변동하지 않는다는 전제 하에 전체 온라인 쇼핑 인구는 해마다 늘어날 전망이다.
전자제품 전체 사용자 수는 지난 5년 동안 300만 명에서 500만 명으로 증가했으며, 2025년에는 600만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 패션 카테고리의 온라인 쇼핑객 수는 2017년 300만 명에서 2025년 500만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다. 나머지 대부분의 카테고리에서는 향후 3년 동안 온라인 쇼핑객이 100만 명 더 늘어날 것으로 예상됩니다.
연령대별로 보면 온라인 쇼핑객의 약 70%가 25~54세이며, 25~34세, 35~44세, 45~54세 세 연령대의 비율이 매우 가깝다. 18~24세와 55~64세 두 연령층의 비율이 가장 낮습니다.
쇼핑 습관 측면에서 영국과 스위스의 네티즌들은 매우 유사합니다. 그 차이는 주로 온라인 주문과 오프라인 픽업에 집중되어 있습니다. 영국인의 46%가 이러한 쇼핑 습관을 가지고 있는 반면, 스위스에서는 이 비율이 37%에 불과합니다. 두 나라는 온라인 쇼핑 장비 측면에서도 높은 유사성을 보이고 있다. 영국은 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV, 스마트 스피커의 비중이 더 높은 반면, 스위스는 데스크톱 컴퓨터의 비중이 더 높습니다. 영국에 비해 사용량 비율이 9% 높다.
· 바다 돌진
스위스의 최대 무역 파트너인 독일은 스위스 해외 쇼핑 상품의 40%를 생산하는 원산지이기도 하다. 스위스의 두 번째로 큰 무역 상대국은 미국이고, 영국, 중국, 프랑스가 그 뒤를 따릅니다. 그러나 중국과 미국의 관계는 상품의 출처를 추적할 때 상호 품질의 관계입니다. 중국의 점유율은 26%로 미국(7%)의 3배 이상이다. 2020년에 게시된 블로그 게시물에 따르면 온라인으로 쇼핑하는 스위스인의 80%는 적어도 한 번은 해외 쇼핑 경험이 있습니다. 인터뷰에 응한 스위스인들은 대부분 해외쇼핑에서 구매하는 제품이 대부분 스위스에서는 구하기 힘든 제품이라고 말했다.
지리적으로 볼 때 스위스는 유럽의 중앙에 위치하고 북쪽은 독일과 국경을 접하고 있습니다. 스위스 사람들은 독일 제품이 더 저렴하고 세금 환급이 가능하기 때문에 쇼핑을 위해 독일을 자주 방문합니다. 특히 크리스마스 즈음에 스위스 사람들은 이 휴가를 활용하여 “쇼핑” 독일에서는 온라인 쇼핑이 증가하면서 이 과정이 크게 단순화되었습니다. 이제 스위스인들은 집을 떠나지 않고도 현지 제품을 구입할 수 있습니다. 희귀한 물건”.
2016년 초부터 스위스 제조업체들은 현지 고품질 국내 제품이 “빨려들어가다” 이 이물질에 의해. 스위스 사람들은 국내 제품에 대한 민족적 감정을 가지고 있고, 해외 쇼핑 제품의 품질이 국내 제품, 심지어 짝퉁 OEM 제품에 비해 훨씬 열등하다는 것도 알고 있지만, 경기 침체의 영향인지, 가성비를 확신하는 스위스는 해외 쇼핑을 선택합니다. 해마다 인원이 늘어나고 있습니다.
원칙적으로 스위스는 해외에서 주문한 제품에 대해 관세와 스위스 VAT를 납부해야 합니다. 그러나 스위스 당국은 CHF 5 미만의 관세 및 VAT는 청구되지 않으므로 최대 CHF 200(포장 및 배송비 포함) 주문에는 관세 및 VAT가 면제된다는 점도 지적했습니다.
·지불하다
유럽지불협회(European Payments Council)의 보고서에 따르면 스위스인들은 개인정보 보호를 위해 현금을 지불 수단으로 선호하는 것으로 나타났습니다. 그러나 전자지갑, 은행송금 등 더욱 편리한 결제수단이 등장하면서 스위스에서는 현금 사용이 감소하는 추세다. 흥미롭게도 통계에 따르면 2020년 발병 초기에 시장에서 현금 유통이 실제로 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 스위스 사람들이 여전히 현금에 집착하고 위기 상황에서 저축 수단으로 사용하고 있음을 의미합니다.
현재 스위스는 디지털 화폐를 도입할 계획이 없지만 결제 방식 측면에서 의향 조사에 따르면 스위스 국민 중 2%만이 현금 결제를 선호하는 것으로 나타났다.
스위스에서는 은행 송금이 56%, 신용 카드 또는 직불 카드 결제가 25%, 전자 지갑(Paypal, Apple Pay, Google Pay와 같은 앱 포함)이 16%를 차지합니다. 스위스 사람들은 재무 관리 습관을 가지고 있습니다. 다음과 같은 웹사이트나 블로그 “가난한 스위스” 어떤 신용카드가 사용 후 캐시백을 받을 수 있는지, 어떤 플랫폼이 유로나 달러로만 결제를 지원하는지 등 돈 버는 방법을 배우게 됩니다. 신용카드로 결제하는 것이 더 경제적입니다.
소비자의 경제적 이익이 부족한 것 외에도 전자지갑의 활용률이 낮은 데에는 또 다른 이유가 있다. SWITCH-CERT에 따르면 2017년 8월에만 공무원이 대폭 할인이나 공짜로 클릭을 유도하는 스위스 .ch 도메인 이름으로 끝나는 가짜 웹사이트 4,500개를 강제로 폐쇄했지만 상품이 올바른 보드에 있지 않거나 품질이 극도로 낮고 사용 가치가 전혀 없어 사기로 의심됩니다. 전염병이 발생한 후 피싱 웹사이트 문제가 다시 나타났습니다. 사기 행위에 대한 두려움 때문에 일부 소비자는 여전히 현금 배송을 선택합니다.
·소비 습관
이미 2015년부터 스위스는 데이터 연구 기관에 의해 향후 유럽에서 가장 큰 전자상거래 시장을 보유한 국가 중 하나로 간주되었습니다. 거의 10년 후인 2022년 4월 Dynamic Parcel Distribution에서 발표한 데이터에 따르면 전염병으로 인해 스위스 소비 습관이 많이 바뀌었습니다. 스위스의 1인당 온라인 쇼핑 횟수는 2017년 이후 꾸준히 증가해 왔습니다. 2022년 전망치는 2,343유로이며, 2025년에는 3,753유로로 증가합니다.
아래 그림에서 볼 수 있듯이 2021년 인기 온라인 쇼핑 카테고리 소비는 주로 25~34세, 35~44세, 45~54세 세 연령층이 주도하고 있다. 그 중 35~44세 소비자가 스포츠에 가장 많은 돈을 지출 & 아웃도어 제품이 30%를 차지하며, 18~24세 소비자는 식품에 가장 적은 비용을 지출합니다. & 음료는 7%에 불과하다.
여러 채널에서 수집된 데이터에 따르면 스위스인들은 여전히 컴퓨터 기반 온라인 쇼핑에 애착을 갖고 있으며 거래량이 모바일 장치의 두 배에 달합니다. 앞으로 모바일 기기를 통한 온라인 쇼핑 비중은 해마다 증가해 2025년에는 35%까지 늘어날 것으로 예상된다.
스위스와 영국의 응답자들은 가격 인하에 특히 주의를 기울일 카테고리에 대한 질문에 약간 다른 우려를 나타냈습니다. 스위스인들은 신발, 의류, 청소용품 가격을 낮추는 데 더 관심을 갖고 있는 반면, 영국인들은 문구류와 취미용품에 더 관심을 갖고 있습니다. 조사에 따르면 스위스인의 눈에는 가격이 원산지 다음으로 높은 것으로 나타났습니다.
스위스의 전체 전자상거래 보급률은 2023년에서 2025년 사이에 73%에서 71%로 약간 감소할 것으로 예상됩니다. 그러나 개별 카테고리의 전자상거래 보급률은 증가했다. 예를 들어, 전자제품의 보급률은 2025년까지 66%로 증가할 것으로 예상되며, 패션, 장난감 등의 전자상거래 보급률은 & 취미 & DIY 카테고리도 2025년까지 강세를 보일 것입니다. 50% 이상 성장할 것입니다.
·기호 논리학
전반적으로 스위스 온라인 쇼핑의 반품률은 영국보다 낮습니다. 2021년 스위스 응답자 중 45%는 수익이 전혀 없다고 답한 반면, 영국 응답자의 54%는 그보다 더 높았습니다. 데이터 차트를 보면 신발과 의복, 가방의 반품률이 상대적으로 높으며 특히 신발과 의복의 비율이 상대적으로 높다는 것을 알 수 있습니다.
자료에 따르면 스위스 포스트의 택배 운송량은 2017년부터 2019년까지 꾸준한 증가 추세를 보였으며, 2019년에는 급격히 증가했으며, 이러한 추세는 향후 몇 년간 지속되었습니다.
2020년에 Swiss Post의 물류 서비스는 주로 농촌 지역을 중심으로 1,788개 도시의 400,000가구를 대상으로 했습니다.
스위스에서는 소포로 물품을 보내는 것이 일반적으로 효율적인 프로세스입니다. Swiss Post를 사용하면 사용자는 집에서 라벨을 인쇄하고 품목이 지역 우체국으로 배달될 때 우편 요금을 지불할 수 있습니다. 이용자는 이용시 15% 할인을 받을 수 있다. “국내 포장 라벨” 온라인 또는 My Post 24 단말기에서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 또한, 부피가 큰 물품, 허용된 위험 물품, 가구 및 전기 장비, 농장에서 배송되는 제품을 위한 전용 서비스 레인이 있습니다. 허용되는 결제 방법에는 PostFinance 카드와 스위스 결제 앱 TWINT가 포함됩니다.
Swiss Post가 진행 중인 CST(Cargo sous Terrain) 프로젝트는 제네바, 베른, 바젤, 취리히와 같은 주요 도시의 물류 네트워크를 개방하여 지하 허브 시스템을 통해 물품을 운송하는 것을 목표로 합니다.
·지속가능한 경제
농업 자원과 담수 매장량 외에도 스위스 자체 자원도 부족하다고 할 수 있습니다. 딜로이트 스위스의 마르셀 메이어(Marcel Meyer)는 2021년 스위스의 미래 발전은 지속가능성이라는 개념과 연결되어야 하며, 기업은 지구와 공존하고 공존한다는 장기적인 철학을 견지해야 한다고 말했습니다. 이웃 국가인 오스트리아 및 독일과 마찬가지로 스위스에서도 지속 가능한 제품의 소비가 지속적으로 증가하고 있지만 제품 포장 및 물류 방법 반복 측면에서 아직 갈 길이 멀습니다.
스위스의 소비자 조사에 따르면 응답자의 53%가 재사용 가능한 포장재를 반송할 준비가 되어 있는 반면, 지속 가능성에 대해 타협할 준비가 되어 있지 않다고 답한 비율은 9%에 불과했습니다.
·지역 100대 소매업체
스위스의 상위 100개 소매업체는 다른 국가와 유사한 집중도를 보이지 않았습니다. 스위스의 소매업체는 39%에 불과했고, 독일과 미국의 소매업체는 각각 24%와 11%를 차지했습니다. 또한 트래픽 측면에서는 스위스 소매업체 트래픽이 56.4%를 차지했으며 미국과 독일이 그 뒤를 이었습니다. 가장 자주 방문하는 스위스 소매업체 웹사이트 목록에서 미국과 독일도 높은 순위를 차지했습니다.
