8월 18일, Adobe가 제공한 최신 조사 데이터에 따르면 7월 영국의 온라인 소매 매출이 처음으로 100억 파운드(약 137억 4800만 달러)를 달성하여 새로운 기록을 세웠습니다!
눈에 띄는 증가세를 보인 것은 온라인 소매 판매만이 아니다. 올해 다른 달과 비교해 영국의 7월 디지털 지출도 640억 파운드에 달해 전년 동기 대비 18%, 2019년 전염병 발생 전 지출에 비해 56% 증가했다.
영국 시장 발전에 대한 광범위한 전망
영국 소비자들은 올해 온라인에서 1,413억 3천만 파운드(미화 1,803억 9천만 달러)를 지출할 것으로 예상되며 이는 2019년에 비해 34.7% 크게 증가한 수치입니다. 이러한 상당한 증가로 전자상거래가 전체 소매 매출의 30% 이상을 차지하게 될 것입니다. 2019년에는 이 비중이 21.8%에 불과했다.
최근 한 연구기관이 영국 소비자 1000명을 대상으로 설문조사를 실시했다. 조사 결과, 영국이 7월에 봉쇄를 해제했음에도 불구하고 소비자의 40%는 여전히 실제 매장에서 상품을 구매하지 않기로 결정했으며, 응답자의 56%는 어느 매장에서도 쇼핑할 계획이 없다고 분명히 밝혔습니다.
보고서는 또한 전염병으로 인해 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하고 있음을 보여줍니다. 수년간 정체됐던 인터넷 물가상승률도 오르기 시작해 7월 2.8%(6월 2.3%)에 이르렀다. 이는 더 많은 영국인들이 온라인 쇼핑에 참여하고 있으며 전염병으로 인해 이러한 추세가 가속화되었음을 의미합니다.
영국은 사실 롱테일 국가이다. 2020년부터 영국의 인바운드 소포량이 급격히 증가했습니다. Royal Mail은 2020~2021 회계연도에 대한 데이터를 발표했는데, 이는 보고 기간 동안 Royal Mail의 수익이 9.8% 증가한 것으로 나타났습니다. 이는 주로 영국의 국내 우편 및 국제 GLS 소포 서비스가 급속한 성장을 경험했으며, 그 중 영국 우편 서비스 수익이 5% 증가했기 때문입니다.
eMarketer와 Statista 데이터 분석에 따르면 2020년에는 국경 간 상품의 45%가 중국에서 나올 것으로 예상됩니다. 2021년에는 이 비율이 계속 확대될 것으로 예측됩니다. 영국의 사용자 침투율은 2021년 86.2%에 달할 것이기 때문에 2025년에는 89.6%에 이를 것으로 예상되고, 사용자당 평균 수익(ARPU)은 £1372.82에 이를 것으로 예상되는데, 이는 전자상거래 시장이 영국 사용자의 소비력을 주도할 것임을 의미할 수 있습니다.
영국 소비자의 요구와 구매 습관
Statista 통계에 따르면 영국에서는 인구의 55%가 온라인으로 쇼핑하며 소비자가 온라인으로 구매하는 가장 인기 있는 제품은 의류와 스포츠 용품입니다.
사용자 요구 관점에서 볼 때 아웃도어 스포츠, 특수 의류, 시계, 신발 및 부츠, 속옷, 미용 및 건강(방역 중심), 엄마와 아기, 액세서리도 높은 성장 추세를 보이는 카테고리가 될 것이며 판매자와 친구가 심화할 가치가 있는 카테고리이기도 합니다.
의류를 예로 들면, 카테고리 선호도 측면에서 영국 소비자들은 드레스, 윈드브레이커, 가죽 재킷, 장화, 캔버스 신발, 스카프, 정장 재킷 등 일년 내내 품목에 집중하고 구매할 것입니다.
2021년 소비자가 검색한 키워드를 보면 진주성분 액세서리, 오버사이즈, 프린트, 스트라이프, 레오파드 프린트, 네이비블루 등의 검색량이 해당 제품에 대한 영국 소비자의 수요를 보여주는 것으로 나타났다.
영국의 일반적인 결제 방법
영국에서는 PayPal이 가장 일반적으로 사용되는 온라인 결제 수단입니다. 2019년 Attest의 조사에 따르면 쇼핑객의 49%가 PayPal 계정을 사용하여 결제하는 반면, 쇼핑객의 37%는 신용카드나 직불카드로 결제하는 것을 선호합니다.
영국 소비자들은 집에서 물건을 받는 것을 선호합니다.
물류 선택 측면에서 영국 소비자는 집으로 패키지를 배달하려는 의향이 더 높았고, 우편 배달원이 우편함이나 다인용 우편함, 직장으로 배달하는 경우가 더 많았습니다. 혁신적인 배송 방법 중 영국 소비자들은 무인 금고로 배송하는 것에 대해 가장 자신감을 갖고 있습니다.
영국 소비자가 선호하는 “다음날 배송” 무료 배송
영국의 전자상거래 클라우드 소프트웨어 제공업체인 Brightpearl과 물류 플랫폼인 Parcelhub가 제공한 설문조사 보고서 데이터에 따르면 영국 소비자들은 다음과 같은 서비스를 제공하는 소매업체에서 쇼핑할 의향이 더 높은 것으로 나타났습니다. “다음날 배송” 무료 배송 서비스도 제공됩니다.
영국 소비자의 45%는 다음과 같은 서비스를 제공하는 매장에서 쇼핑하는 경향이 있습니다. “다음날 배송”. 이 서비스가 없을 경우 영국인들은 무료 배송이 가능하거나 이틀 이내에 도착하는 매장에서 지출하는 것을 선호합니다.
그 중 영국 소비자의 58%는 판매자가 무료 배송을 제공하면 상품을 받기 위해 더 오래 기다릴 뿐만 아니라 그러한 소매점에서 더 많은 비용을 지출할 의향이 있다고 밝혔으며, 심지어 40%의 소비자는 차라리 일주일을 기다리겠다고 답했습니다. 무료 배송을 제공하는 매장에서 구매할 시간입니다.
물류는 전체적으로 추적될 수 있습니다.
물류 및 유통 측면에서 대부분의 영국 소비자들은 배송, 수령, 반품까지 유통의 모든 과정을 알아야 한다고 생각합니다. 그리고 정시 배송에 대한 엄격한 요구 사항이 있습니다.
배송 메일에 오전 9시에 상품이 배송된다고 되어 있고, 오전 9시까지 상품을 받지 못한 구매자는 오전 9시 5분에 트위터를 통해 배송 판매자에게 인사를 드립니다.
영국은 항상 광범위한 발전 전망을 지닌 뜨거운 전자상거래 시장이었습니다. 국경 간 전자상거래 판매자에게는 기회가 분명합니다. 그러나 전염병의 영향으로 소비자 선호도는 끊임없이 변화하고 있으며 판매자는 시장 수요에 따라 레이아웃을 조정해야 합니다.
GCC는 서비스 제공에 전념하는 제조업체입니다. 아마존 가전제품 분야의 판매자.
