La ricerca di McKinsey mostra che il volume degli acquisti al dettaglio con layout omnicanale online-offline è 1,7 volte quello dei marchi a canale singolo.
Le vendite online entro un raggio di 10 miglia dal negozio fisico di un rivenditore sono cresciute notevolmente.
L’inflazione negli Stati Uniti ha superato quota 9, toccando il picco in quasi 41 anni, ma la vendita al dettaglio fisica offline è tutt’altro che morta, e ha persino guadagnato un vantaggio nella vendita al dettaglio omnicanale dove i consumatori ritornano nei negozi fisici offline e i negozi fisici supportano i marchi online.
1. Gli acquirenti statunitensi tornano ai negozi fisici
Quasi il 90% del traffico passeggeri è in continuo flusso
Può essere difficile da credere, ma bisogna credere che la vendita al dettaglio fisica sia davvero di nuovo in aumento.
A farne le spese sono innanzitutto alcune argomentazioni derivate dal totale delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti: rispetto alla fase iniziale dell’epidemia, i consumatori’ le abitudini di acquisto online si sono spostate a un ritmo accelerato. Dopo che l’epidemia si è gradualmente attenuata, gli acquirenti hanno iniziato a tornare nei negozi fisici, spendendo la maggior parte delle vendite al dettaglio offline. fondi. Secondo i dati del Bureau of Commerce degli Stati Uniti, le vendite al dettaglio totali negli Stati Uniti nel 2021 raggiungeranno l’incredibile cifra di 5 trilioni di dollari, ma le vendite e-commerce rappresenteranno solo il 13,2% del totale, addirittura inferiore all’aumento percentuale delle vendite al dettaglio nel 2021 rispetto al 2020 (17%).
L’acquisto di beni online si sta raffreddando, con gli acquirenti che tornano invece ai negozi fisici. I proprietari di centri commerciali all’aperto negli Stati Uniti sottolineano che le aziende hanno assistito in prima persona a questo cambiamento nei loro portafogli in uscita. "Sembra che i consumatori stiano tornando alle loro abitudini di shopping, ristorazione e intrattenimento pre-pandemia. Nel nostro portafoglio, il traffico pedonale ha superato i livelli del 2019 e le vendite al dettaglio da parte dei locatari sono a livelli record."[2] Allo stesso tempo, la ricerca McKinsey ha osservato: "Stiamo assistendo a una crescita delle vendite dei locatari in segmenti di vendita al dettaglio tra cui moda, prodotti per la casa, salute e bellezza e ristorazione. Ci aspettiamo che il 2022 sia un anno record per molti dei nostri locatari.”
Osservando l’attuale mercato al dettaglio fisico negli Stati Uniti, questa tendenza si applica anche all’attuale stagione del “ritorno a scuola” e si prevede che i rivenditori trarranno maggiori benefici dal ritorno degli acquirenti nei negozi fisici. NRF ha condiviso la tendenza del ritorno dei negozi fisici in questo trimestre, prevedendo una crescita dell'8,2%, con vendite nei grandi magazzini in aumento del 13% su base annua.
In un contesto di inflazione e consumi lenti, la crescita dei consumi online è stata debole, mentre la crescita dei consumi offline ha mostrato una tenace resilienza. Secondo il sondaggio sul rientro a scuola di Numerator condotto tra il 27 e il 30 giugno 2022 su 2.396 genitori/tutori con bambini delle classi K-8, quasi nove intervistati su 10 (89%) intendono fare acquisti presso la grande distribuzione. L'acquisto di materiale per il rientro a scuola è stato seguito dal 36% che prevede di fare acquisti presso un rivenditore solo online, il 22% in un negozio di club, il 12% in una farmacia e l'8% in un negozio specializzato. rivenditore. Gli acquirenti ritornano nei negozi offline, le vendite al dettaglio nei negozi fisici sono forti e lo sviluppo del marchio potrebbe inaugurare la seconda curva di crescita sotto l’interazione di collegamenti omnicanale interni ed esterni, online e offline.
2. La vendita al dettaglio offline esiste già “in aumento” o ulteriori focolai
In effetti, dietro l'aumento complessivo, c'è già stata la vendita al dettaglio offline “in aumento” potrebbe esplodere ulteriormente. A questo proposito, potremmo voler dedurre e verificare dai segnali rilasciati da vari scenari come il lato del supermercato, il lato del mercato e il lato dell’acquirente:
Lo shopping fisico “boom” è ufficialmente al suo apice: secondo il sondaggio annuale sui consumatori di PwC, quasi il 40% dei consumatori fa acquisti in negozio almeno una volta alla settimana, rispetto a solo il 27% online. Ci sono molte variabili nella battaglia tra i canali e la vendita al dettaglio fisica è più popolare.
Maggiore comodità di acquisto nei negozi fisici: il sondaggio di Digital Commerce 360 e Bizrate Insights condotto su 1.023 acquirenti online nel maggio 2021 mostra che gli acquirenti online non amano i costi di reso elevati e le politiche di reso limitate. Dato che le attuali transazioni online sono influenzate dalla logistica transfrontaliera, dalla consegna dell’ultimo miglio e da molti altri fattori, quando i consumatori valutano questi fattori esterni, potrebbero suscitare il loro forte interesse all’acquisto nei negozi fisici offline.
La preferenza dell'immagine per l'esperienza di acquisto di “tocco del prodotto”: Ovviamente, anche la tipologia di prodotto acquistato influenzerà la scelta del canale da parte dell’acquirente. Spesso, per prodotti come abbigliamento, scarpe, accessori e mobili, le preferenze degli acquirenti per la "sensazione" di un articolo, ovvero l'osservazione prima dell'acquisto, la prova/prova, li renderanno più propensi a visitare un negozio fisico.
“Interattivo” preferenza per lo shopping: Questo è l'esempio più tipico di “i bambini raccolgono regali da soli”. Prendendo come esempio l’attuale stagione del rientro a scuola, lo shopping online è solitamente una decisione dei genitori, mentre i negozi fisici offline possono soddisfare genitori e figli per l’interazione genitore-figlio, e i bambini scelgono da soli materiale scolastico e regali. Inoltre, questa tendenza d’acquisto è ampiamente diffusa anche nei giorni festivi come la Festa dei Bambini e il Natale.
Preferenza per sconti promozionali semplici e grandi: A differenza del Black Friday e del Cyber Monday online, degli ordini multi-pezzo del Prime Day e degli sconti su larga scala con algoritmi complessi e sconti “bruciacervelli”, i consumatori americani in realtà preferiscono le entità offline. Vedere al dettaglio “comprare regalo”, sconti al ribasso, al ribasso;
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Naturalmente, è importante sottolineare che la vendita al dettaglio fisica e la vendita al dettaglio online non si escludono a vicenda, ed è qui che entra in gioco la vendita al dettaglio omnicanale. Affidarsi solo a un unico canale offline o online non può più soddisfare i consumatori’ esigenze di acquisto omnicanale. I rivenditori devono partire dalla comodità e dalle preferenze di acquisto degli acquirenti nella feroce competizione di mercato e formulare realmente soluzioni che soddisfino allo stesso tempo le esigenze dei consumatori. Soluzione unica per transazioni al dettaglio omnicanale che combinano sia online che offline.
3. La soluzione unica e definitiva per la vendita al dettaglio omnicanale
Diverso dal layout multicanale che evita i rischi previsti dal “onda del titolo”, la vendita al dettaglio omnicanale è diventata un modello di business ideale per i marchi per espandere i canali di vendita, espandere la base di clienti e aumentare la voce del marchio e le vendite. Prendendo come esempio LEEZ Department Store, un supermercato offline negli Stati Uniti, mentre la domanda di marchi cinesi continua a crescere, LEEZ Department Store ha anche accelerato il ritmo della promozione degli investimenti in Cina, diventando un canale importante per i marchi cinesi per arricchirsi all’estero ed espandere il mercato globale.
Dopo aver fatto un po’ di chiarezza, scoprirai che marchi giganti tra cui Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding e Stone Technology stanno tutti facendo sforzi per ottimizzare la loro struttura dei ricavi attraverso canali offline esteri e sfondare la seconda curva di crescita. Il rapporto annuale sulle prestazioni 2021 di Anker Innovation ha sottolineato che in termini di struttura dei ricavi, la percentuale dei ricavi provenienti dalla piattaforma Amazon nel 2021 scenderà al 54,66%, con un calo del 7,08% rispetto al 2020; in termini di canali offline, la percentuale dei ricavi offline aumenterà al 36,38%, con un aumento del 4,48% su base annua nel 2020; nel 2021, le vendite offline di Zebao dei prodotti dell'azienda attraverso grandi catene di supermercati e rivenditori regionali, hanno raggiunto un utile operativo di 390 milioni di yuan, con un aumento su base annua del 99,37% rispetto ai 2020 milioni di yuan del 2020…
