فیشن اور الیکٹرانکس میں بہترین فروخت کنندگان! 2022 اطالوی ای کامرس مارکیٹ رپورٹ

اٹلی ہونے والے پہلے یورپی ممالک میں سے ایک ہے “سنیپ” وبا کے ذریعہ بینک آف اٹلی کی رہائی کے مطابق ، 2020 میں اطالوی معیشت کو اس وبا کا سامنا کرنا پڑا ، لیکن یہ رہائشیوں کی بازیابی کے ساتھ 2021 میں صحت یاب ہوجائے گا۔’ ڈسپوز ایبل انکم اور صارفین کا اعتماد ، اور 2022 میں۔ 2018 میں ، جغرافیائی سیاسی تنازعات کے پھیلنے سے مالیاتی منڈی کی بازیابی کے منصوبے میں خلل پڑا۔ اٹلی کی قدرتی گیس کی 40 فیصد فراہمی روس سے آئی ہے۔ تنازعہ کے پھیلنے کے بعد ، اطالوی حکومت کو متبادل توانائی کے ذرائع تلاش کرنا پڑا ، اور اضافی لاگت کا تصور بھی کیا جاسکتا ہے۔

2020 میں ، وبا کے اثرات کی وجہ سے ، اطالوی صارفین کے اخراجات میں 10.6 فیصد کی کمی واقع ہوئی ، اور 2021 میں 5.2 فیصد کا اضافہ ہوا ، لیکن 2021 کی آخری سہ ماہی میں ، 0.1 ٪ کی کمی واقع ہوئی۔ 2022 کی پہلی سہ ماہی میں جی ڈی پی میں بھی اضافہ ہوا۔ 2020 (-9 ٪) میں تیزی سے کمی کے بعد ، یہ 2021 (+6.6 ٪) میں بڑھ گیا۔ اطالوی حکومت نے کہا کہ وہ صارفین کی منڈی کی بازیابی کے بارے میں قدامت پسند ہے ، جس کی پیش گوئی 2023 میں 2.4 فیصد ہے ، جو 2.8 فیصد کی پیش گوئی سے کم ہے۔ اوسط اجرت 2019 میں 29،828 یورو سے کم ہوکر 2020 میں 27،997 یورو ہوگئی۔

اس وقت اٹلی کی آبادی 59.5 ملین ہے ، اور مستقبل میں اس میں کمی جاری رہے گی۔ 65 سال اور اس سے زیادہ عمر کی آبادی کا تناسب بڑھ رہا ہے (2020 میں کل آبادی کا 23 ٪ حصہ ہے) ، اور 14 اور اس سے کم عمر کی آبادی کا تناسب کم ہورہا ہے (کل آبادی کا 2020 1320 ٪ کا حساب کتاب) ، عمر بڑھنے کی صورتحال پر امید نہیں ہے۔ 2021 میں ، اٹلی کی پیدائش کی شرح 400،000 کی ہر وقت کی اونچائی سے کم ہوجائے گی۔ اسی سال ، اٹلی کی وبا کی وجہ سے دنیا میں آٹھویں نمبر پر اٹلی کی اموات کی کل تعداد ہے۔

اطالوی ای کامرس مارکیٹ

انٹرنیٹ دخول کے لحاظ سے ، اٹلی EEA اوسط سے کم ہے۔ ورلڈ بینک کے مطابق ، 2019 میں اٹلی میں انٹرنیٹ دخول 76 فیصد تھا (اسی مدت کے لئے ای ای اے اوسط 86 فیصد تھا) ، جو 2017 میں 63 فیصد سے بڑھ گیا تھا۔ وبا کے دوران ، انٹرنیٹ دخول کی شرح اور آن لائن شاپنگ ریٹ دونوں ، 2019 میں 38 فیصد سے بڑھ کر 2020 میں 55 فیصد ، اور اس کے بعد 2021 میں 55 فیصد تک ، اور اس کے بعد 2021 میں 59 فیصد تک اضافہ ہوا ہے ، اور اس میں 59 فیصد تک اضافہ ہوا ہے ، اور اس میں 59 فیصد تک اضافہ ہوا ہے۔

اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار کے مطابق ، 24 اور 25 سے 44 سال سے کم عمر اطالوی جواب دہندگان میں سے 74 ٪ اور 81 ٪ جواب دہندگان نے کہا کہ وہ آن لائن خریداری کو کھپت کے طریقہ کار کے طور پر استعمال کرتے ہیں ، اور صنفی فرق میں کوئی واضح فرق نہیں ہے ، جبکہ 65 سال سے زیادہ عمر کے جواب دہندگان کو چین میں صنفی فرق میں اضافہ کیا گیا ہے ، جس میں 25 ٪ مرد آن لائن خریداری کرتے ہیں ، جبکہ صرف 16 ٪ خواتین۔

آئی ایس ٹی اے ٹی کے مطابق ، مارچ 2022 میں ، اٹلی میں کل خوردہ فروخت میں گذشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے میں لگاتار 13 ماہ تک اضافہ ہوا ، اور جبکہ 2021 کے مقابلے میں مجموعی طور پر خوردہ فروخت میں مجموعی طور پر اضافہ ہوا ، آن لائن خریداری میں 3.9 فیصد کمی واقع ہوئی۔ ٪ کمپیوٹرز اور ٹیلی مواصلات کے سامان (-0.5 ٪) کے علاوہ تمام زمروں میں فروخت میں اضافہ ہوا ، چمڑے کے سامان اور سفری سامان (+24.6 ٪) ، فرنیچر ، ٹیکسٹائل اور گھریلو سامان (+20.9 ٪) اور ملبوسات (+20.5 ٪) ٪)۔

اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار کے مطابق ، اطالوی ای کامرس ٹرانزیکشن کا حجم اس وبا سے پہلے ہی عروج پر ہے ، جس میں 2019 میں 27.2 فیصد کا اضافہ ہوا ہے ، جو 2020 میں 43.8 فیصد اضافے کی وجہ سے 2020 میں 43.8 فیصد اضافے کے ساتھ ہے ، اور 2021 میں 2020 میں 14.7 فیصد کمی واقع ہے۔ 2021) ، کھلونے (2020 میں+40.5 ٪) اور فرنیچر (2020 میں+45 ٪) زیادہ واضح ہے۔

مقامی اطالوی رجحانات پر اسپاٹ لائٹ

1. کھپت کی عادات

کچھ نورڈک ممالک کے مقابلے میں ، اطالوی آف لائن خرچ کرنے پر زیادہ راضی ہیں۔ اسٹیٹسٹا کے اعدادوشمار کے مطابق ، 2021 میں اٹلی میں آن لائن اور آف لائن کھپت کا تناسب بالترتیب 4 ٪ اور 96 ٪ ہوگا۔ شاپنگ اسٹائل کی ترجیحات کے اسٹیٹسٹا کے تجزیہ سے پتہ چلتا ہے کہ اس خطے کی ای کامرس مارکیٹ میں ترقی کے لئے کافی جگہ ہے۔

جیسا کہ نیچے دیئے گئے اعداد و شمار سے دیکھا جاسکتا ہے ، 2020 کے بعد سے ، اطالوی صارفین کی آن لائن خریداری کرنے کی رضامندی نے سال بہ سال ایک اوپر کا رجحان دکھایا ہے۔ ایک اندازے کے مطابق 2025 تک ، اطالوی صارفین کی آن لائن شاپنگ ریٹ 18 فیصد تک پہنچ جائے گی ، اور 82 ٪ اب بھی آف لائن سپر مارکیٹوں یا اسٹورز میں خریدنے کا انتخاب کریں گے۔ تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ ملٹی چینل بزنس ماڈل اور سہولت خدمات کے حامل خوردہ فروش صارف کے طرز عمل میں اس تبدیلی سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

اٹلی میں ، کمپیوٹر سائیڈ آن لائن شاپنگ اب بھی بہت مشہور ہے۔ 2017 میں ، موبائل اور کمپیوٹر سائیڈ آن لائن شاپنگ کا تناسب بالترتیب 29 ٪ اور 71 ٪ تھا۔ جیسے جیسے وقت گزرتا جارہا ہے ، دونوں کے مابین فرق آہستہ آہستہ تنگ ہوتا ہے۔ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ زیادہ سے زیادہ لوگ اسمارٹ فونز یا دیگر موبائل آلات کے ذریعے آن لائن خریداری کریں گے۔ اسٹیٹسٹا کے مطابق ، اٹلی میں موبائل پر آن لائن شاپنگ کا تناسب 2021 میں بڑھ کر 39 فیصد ہوجائے گا اور توقع ہے کہ 2024 تک 41 فیصد تک پہنچ جائے گی۔ اضافی طور پر ، اسٹیٹسٹا نے پیش گوئی کی ہے کہ 2025 تک ، 70 ٪ صارفین اسمارٹ فون کے مالک ہوں گے۔

کاسلیجیو ایسوسی ایٹی کے تجزیہ سے پتہ چلتا ہے کہ موبائل آلات پر آن لائن شاپنگ کا تناسب نمایاں طور پر بڑھ گیا ہے۔ 2014 میں ، موبائل ای کامرس کی فروخت میں 13 فیصد اضافہ ہوا ، اور 2020 میں ، یہ تناسب بڑھ کر 48 ٪ ہوگیا۔ موبائل کامرس کی مارکیٹ ویلیو میں بھی اضافہ ہورہا ہے - جو 2016 میں 3.6 بلین ڈالر سے 2020 میں 17.8 بلین ڈالر اور 2021 میں 21.7 بلین ڈالر رہا ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اطالوی موبائل آن لائن شاپنگ میں تیزی سے دلچسپی رکھتے ہیں۔ اسٹیٹسٹا نے نشاندہی کی کہ جواب دہندگان کے 25-34 عمر کے گروپ نے موبائل ٹرمینل پر آن لائن شاپنگ کا سب سے زیادہ تناسب حاصل کیا ، جو 77 فیصد تک پہنچ گیا۔

2. سوشل میڈیا ای کامرس

ایمارکیٹر کے مطابق ، اطالوی نیٹیزین کا 23 ٪ سوشل میڈیا چینلز جیسے انسٹاگرام ، فیس بک یا پنٹیرسٹ کے ذریعہ آن لائن خریداری کرتا ہے ، جو 24 ٪ پر برطانیہ کے بعد دوسرے نمبر پر ہے۔ سوشل میڈیا شاپنگ اسپین اور جرمنی میں بالترتیب 22 ٪ اور 18 ٪ پر بھی کم ہے۔ تاہم ، تمام یورپی ممالک میں سوشل میڈیا ای کامرس کا استعمال چین اور امریکہ سے بہت پیچھے ہے۔

کاسلیگیو ایسوسی ایٹی کے اعداد و شمار کے مطابق ، 2021 میں ، 13 ٪ کمپنیاں فیس بک کو ای کامرس ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے طور پر منتخب کریں گی۔ جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے ، جنریشن زیڈ اطالوی سوشل میڈیا ای کامرس کی ترقی کے لئے بنیادی محرک قوت ہے۔ ایمیزون (38 ٪) ، ای بے (21 ٪) اور دیگر مقامی پلیٹ فارم (21 ٪) زیادہ تر کاروبار کے لئے انتخاب ہیں۔

3. چاندی کی معیشت

بوڑھے خریدار مجموعی طور پر یورپ کے مقابلے میں اٹلی میں کل آبادی کا ایک اعلی فیصد بناتے ہیں۔ ورلڈ بینک کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 65 سال سے زیادہ عمر کے اٹلی کی آبادی کا حصہ گذشتہ دہائی کے دوران مستقل طور پر بڑھ رہا ہے ، جو 2010 میں 20 فیصد سے 2020 میں 23 فیصد ہو گیا ہے۔ 2021 میں ، 65 سال سے زیادہ عمر کی یورپی آبادی کل آبادی کا 19.1 فیصد ہوگی۔ ایک ہی وقت میں ، نوجوان اطالویوں کا تناسب بھی آہستہ آہستہ کم ہورہا ہے ، جو 2010 میں 14 فیصد سے 2020 میں 13 فیصد (اسی عرصے کے دوران یورپ میں 15.5 ٪) تک گر رہا ہے۔ عمر رسیدہ آبادی کے رجحان کے تحت ، ای کامرس کمپنیوں یا خوردہ کمپنیوں کو بوڑھوں کی ضروریات پر زیادہ توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

آئی ایس ٹی اے ٹی کے مطابق ، اٹلی میں ، 45 سے 64 سال کی عمر کے 65 فیصد جواب دہندگان مرد اور 62 فیصد خواتین تھے۔ 65 سال اور اس سے زیادہ عمر کے جواب دہندگان میں ، تناسب بالترتیب 25 ٪ اور 16 ٪ تھا۔ ایسا لگتا ہے کہ بزرگ اطالوی برطانیہ اور جرمنی کے مقابلے میں ای کامرس کے لئے زیادہ قابل قبول ہیں۔ ایمیزون سے خریداری کے ذریعہ فیصلہ کرنا۔ 50 سے 65 سال کی عمر میں اطالوی نیٹیزین کا 96 ٪ ایمیزون استعمال کرتا ہے ، اور 65 سے 79 سال کی عمر میں نیٹیزین کا 94 ٪ اسی عمر کے گروپ میں برطانیہ اور جرمنی کے جواب دہندگان سے زیادہ ہے۔

4. ادائیگی کا طریقہ

اسٹیٹسٹا کے مطابق ، ادائیگی کے زیادہ آسان ذرائع ، جیسے ای والٹس ، اٹلی میں مقبولیت حاصل کرنا شروع کر رہے ہیں۔ 2017 میں ، 49 ٪ صارفین نے کارڈ کے ساتھ خریداری کی۔ تب سے ، اس تناسب میں کمی واقع ہوئی ہے اور توقع ہے کہ 2025 تک مزید 27 فیصد رہ جائے گی۔ 2017 میں ، الیکٹرانک بٹوے کے استعمال کا تناسب صرف 19 ٪ تھا ، اور یہ 2025 تک بڑھ کر 25 ٪ ہوجائے گا اور توقع کی جاتی ہے کہ 2025 تک 35 فیصد تک پہنچ جائے گی۔ اسمارٹ فونز کی مقبولیت ای والٹ کے استعمال میں اضافے کی ایک اہم وجہ ہے۔

5. آن لائن شاپنگ ریٹرن

اٹلی میں آن لائن شاپنگ کے لئے موجودہ واپسی کی شرح نچلی سطح پر ہے۔ 2021 کے اسٹیٹسٹا کے ایک مطالعے میں ، 63 ٪ جواب دہندگان نے بتایا کہ انہوں نے پچھلے سال میں آن لائن خریدی گئی مصنوعات کو واپس نہیں کیا تھا۔ زیادہ منافع والے زمرے ملبوسات (16 ٪) ، جوتے (11 ٪) اور الیکٹرانکس (10 ٪) ہیں۔ ایک ہی وقت میں ، ان زمرے جن میں صارفین زیادہ تر آن لائن خریدنے کا امکان رکھتے ہیں ان میں الیکٹرانک مصنوعات شامل ہیں ، 44 ٪ کا حساب کتاب ، اور لباس کی آن لائن شاپنگ ریٹ 31 ٪ ہے۔ خاص طور پر کم واپسی کی شرح والے زمرے میں گھریلو سامان ، پالتو جانوروں کی مصنوعات اور اسٹیشنری شامل ہیں ، یہ سب 2 ٪ ہیں۔

الواریز کے مطالعے میں & مارسل/خوردہ معاشیات ، نوجوان صارفین کے پاس سروے میں چھ یورپی صارفین کی مارکیٹوں کی سب سے زیادہ واپسی کی شرح تھی۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 18-24 سال کی عمر کے اطالویوں میں آن لائن شاپنگ کے لئے واپسی کی شرح 11 ٪ ، 25-64 سال کی عمر کے افراد کے لئے 9 ٪ ، اور 65 سال سے زیادہ عمر والوں کے لئے 7 ٪ ہے۔ یہ بات قابل غور ہے کہ آن لائن خریداری کی دخول کی شرح اکثر واپسی کی شرح کے متناسب ہوتی ہے ، اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ منافع ایک ناگزیر لاگت بن جائے گا۔ باقی یورپی یونین کی طرح ، اطالوی صارفین کے پاس آن لائن خریدی گئی مصنوعات کی واپسی کے لئے کم از کم 14 دن کا وقت ہے۔ یوروپی یونین کا قانون خریداری چینل سے قطع نظر ، دو سالہ مفت وارنٹی مدت کا بھی تعین کرتا ہے ، جس سے صارفین کو ناقص مصنوعات کو واپس کرنے کے لئے کافی زندگی کا چکر مل جاتا ہے۔

6. صارفین کا سامان

فیشن اور الیکٹرانکس اٹلی میں آن لائن شاپنگ کے دو مشہور زمرے ہیں۔ اسٹیٹا کے مطابق ، اطالوی 2021 میں فیشن کے لئے آن لائن شاپنگ میں اوسطا تقریبا 554.79 یورو خرچ کریں گے ، اور توقع ہے کہ 2025 میں یہ تعداد بڑھ کر 936.43 یورو ہوجائے گی۔ الیکٹرانک مصنوعات کی اوسط آن لائن خریداری تقریبا 3 392.50 یورو ہے ، جس کی توقع 2025 تک بڑھ جائے گی۔

جب پوچھا گیا “اینٹوں اور مارٹر اسٹوروں کے مقابلے میں کون سے زمرے آن لائن خریدنے کے لئے زیادہ تیار ہیں”، جواب دہندگان میں سے 44 ٪ نے موبائل فون اور ٹی وی سمیت الیکٹرانک مصنوعات کا انتخاب کیا ، اور کتابیں & فلمیں & موسیقی & کھیلوں کا حساب 39 ٪ تھا۔ لباس اور جوتے بالترتیب 31 ٪ اور 28 ٪ تھے۔ فی الحال ، بہت کم اطالوی صارفین آن لائن گروسری شاپنگ (8 ٪) ، فرنیچر اور گھریلو اشیاء کو ترجیح دے رہے ہیں۔

اسٹیٹسٹا نے یہ بھی پایا کہ 68 ٪ لوگ الیکٹرانکس خریدنے سے پہلے آن لائن معلومات تلاش کرتے ہیں ، جبکہ 51 ٪ کا کہنا ہے کہ وہ گھریلو ایپلائینسز خریدنے سے پہلے ایسا کرتے ہیں۔ تاہم ، جب کتابیں ، فلمیں ، موسیقی ، لباس ، جوتے اور دیگر زمرے خریدنے کی بات آتی ہے تو اس کا تناسب “ہوم ورک کر رہا ہے” 37 ٪ پر چھوٹا ہے۔

2021 کے اسٹیٹسٹا گلوبل صارفین کے سروے کے مطابق ، اٹلی کے لوگ ان زمرے کو آن لائن خریدنے کو ترجیح دے سکتے ہیں بنیادی طور پر رقم (64 ٪) اور گھر کی فراہمی (60 ٪) کی قیمت کے لئے ہیں۔

7. چھٹی کی خریداری

2020 میک کینسی کے اعداد و شمار کے مطابق ، چھٹیوں کے دوران آدھے سے زیادہ (51 ٪) اطالویوں کی خریداری کا امکان ہے۔ یہ تناسب برطانیہ اور امریکہ کے مقابلے میں زیادہ ہے ، لیکن فرانس ، جرمنی اور جاپان کے مقابلے میں کم ہے۔ فارمیٹ ریسرچ کے ذریعہ ایک مطالعے کے لئے ایک ایل ایل الٹالیا فی الٹالیا سے پتہ چلتا ہے کہ اٹلی کے لوگ تیزی سے آن لائن خریداری کر رہے ہیں۔ 2020 میں وبا کے پھیلنے کے بعد ، تعطیلات پر آن لائن شاپنگ ریٹ میں مزید اضافہ ہوا ہے۔

8. خوردہ فروش

ریٹیل ایکس مطالعے سے پتہ چلا ہے کہ اوپر 100 خوردہ فروشوں میں سے 28 کا صدر دفتر اٹلی میں ہے ، اور امریکی خوردہ کمپنیوں کا اٹلی میں مارکیٹ کا ایک بڑا حصہ ہے ، جس کا صدر دفتر چین (11 ٪) ، فرانس (11 ٪) اور جرمنی (8 ٪) میں ہے۔ اطالوی ای کامرس مارکیٹ میں خوردہ کمپنیوں کی بھی مضبوط موجودگی ہے۔

اٹلی میں سرفہرست 100 خوردہ فروشوں کی ٹریفک کی تقسیم کے معاملے میں ، ریاستہائے متحدہ میں واقع خوردہ فروشوں نے 47.7 فیصد ٹریفک کا سب سے بڑا حصہ لیا۔ چینی آن لائن شاپنگ پلیٹ فارم میں اطالوی آن لائن شاپنگ پلیٹ فارمز کے مقابلے میں ٹریفک کا زیادہ حصہ (19 ٪) ہے۔ جرمنی اور فرانس میں سائٹ کی ٹریفک کم تھی (دونوں 6 ٪) ، جنوبی کوریا (1.5 ٪) ، اسپین (1.3 ٪) ، نیدرلینڈ (1.3 ٪) اور برطانیہ (1.2 ٪) میں چھوٹے حصص کے ساتھ۔