اس مقالے میں امریکی ای کامرس مارکیٹ کی اہم خصوصیات اور میکرو اکنامک پس منظر کے تحت خوردہ فروشوں کے تجارتی طرز عمل پر توجہ دی گئی ہے جس میں اس مارکیٹ میں فروخت میں اضافے والی ٹاپ 2،000 کمپنیوں کا انتخاب کیا گیا ہے اور چار پہلوؤں سے ان کا جائزہ لیا جاتا ہے: مصنوعات کی سفارش ، سوشل مارکیٹنگ ماڈل ، ادائیگی کی خدمت ، اور لاجسٹک سروس۔ یہ تجزیہ کرنے کے لئے بڑے طول و عرض کو ترتیب دیں کہ یہ کس طرح سخت مقابلہ سے کھڑا ہے۔
1. امریکی ای کامرس مارکیٹ کا جائزہ
دنیا کی بڑی ای کامرس مارکیٹوں میں سے ایک کے طور پر ، امریکہ بلا شبہ بڑھتے ہوئے برانڈز اور خوردہ فروشوں کے لئے زرخیز زمین ہے۔ ورلڈ بینک کے اعداد و شمار کے مطابق ، ریاستہائے متحدہ کی آبادی 334.7 ملین ہے ، جس میں سے 90 ٪ باشندے انٹرنیٹ کا استعمال کرتے ہیں ، اور 74 ٪ رہائشی آن لائن خریداری کرتے ہیں۔
دوسرے ممالک کی طرح ، امریکہ بھی اس وبا کے اثرات سے صحت یاب ہو رہا ہے ، اس دوران امریکی حکومت نے معیشت کی حمایت میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے۔ تب سے ، رہائشیوں کی کھپت کی طاقت معمول کی سطح پر واپس آگئی ہے۔ تنظیم برائے معاشی تعاون اور ترقی کی توقع ہے کہ 2022 میں امریکی اصلی جی ڈی پی میں 18 فیصد اضافہ ہوگا ، جس کی نمو 2023 میں 0.5 فیصد اور 2024 میں تقریبا 1.0 فیصد ہے۔ دریں اثنا ، امریکی افراط زر 2 ٪ کے طویل عرصے سے ہدف سے بالاتر ہے۔ امریکی مارکیٹ کے نقطہ نظر سے متعلق ایک رپورٹ میں ، او ای سی ڈی نے پیش گوئی کی ہے کہ افراط زر سے پوری معیشت میں اخراجات کے منصوبوں میں کمی آئے گی ، جو اجرت میں اضافے کو مزید کمزور کردے گی۔ قیمتوں کے دباؤ نے کسی حد تک اعتدال کیا ہے کیونکہ توانائی کی قیمتیں مستحکم ہوچکی ہیں اور مجموعی معاشی سست روی کے مطابق طلب میں اضافے کی رفتار سست ہوگئی ہے۔ توقع ہے کہ 2024 تک افراط زر کی اونچائی رہے گی۔
امریکہ میں آن لائن کھپت کی مضبوط صلاحیتیں ہیں۔ اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار کے مطابق ، یہ اندازہ لگایا گیا ہے کہ امریکی صارفین کی آن لائن کھپت 2022 میں 986.1 بلین امریکی ڈالر ، یا فی کس 3،700 امریکی ڈالر تک پہنچ جائے گی۔ 500 امریکی جواب دہندگان پر مشتمل ایک آن لائن سروے سے یہ ظاہر ہوا ہے کہ جواب دہندگان میں سے 46 ٪ نے اشارہ کیا ہے کہ ان کی ہفتہ وار اوسط آن لائن خریداری کا اخراجات 12 اور 120 امریکی ڈالر کے درمیان ہے ، اور 31 ٪ جواب دہندگان نے اشارہ کیا ہے کہ ان کی ماہانہ اوسط آن لائن خریداری کے اخراجات $ 120 سے $ 300 تک ہیں۔
تاہم ، ریٹیل ایکس صارفین کے آبزرویٹری کی تحقیق کے مطابق ، اگرچہ ہفتے میں ایک بار صارفین میں سے تقریبا 37 37 ٪ آن لائن خریداری کرتے ہیں ، اور مہینے میں ایک بار مزید 32 ٪ آن لائن خریداری کرتے ہیں ، لوگ بھی آف لائن فزیکل اسٹور پر جانے کو ترجیح دیتے ہیں۔ اسٹیٹسٹا تجزیہ سے پتہ چلتا ہے کہ ان لوگوں میں جو مختلف چینلز کے ذریعے خریداری کرتے ہیں ، 25 ٪ صارفین آن لائن خریداری کو ترجیح دیتے ہیں ، اور 75 ٪ جسمانی اسٹورز میں خریداری کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ ڈیجیٹل کامرس 360 کے مطابق ، 2022 کی تیسری سہ ماہی میں ، ریاستہائے متحدہ میں خوردہ فروخت کا 20.6 ٪ آن لائن چینلز سے آئے گا۔ اسی عرصے کے دوران ، امریکی خوردہ فروخت میں 7.7 فیصد اضافہ ہوا ، جبکہ آن لائن چینل کی خوردہ فروخت میں 10.8 فیصد اضافہ ہوا اور آف لائن خوردہ فروخت میں 7 فیصد اضافہ ہوا۔
آن لائن شاپنگ چینل میں ، موبائل آلات سے شروع ہونے والے احکامات کو اتنا فائدہ نہیں ہوتا ہے جتنا دیگر قومی منڈیوں میں۔ اسٹیٹسٹا کے اعدادوشمار سے پتہ چلتا ہے کہ امریکہ میں 53 ٪ آن لائن صارفین ڈیسک ٹاپ پر خریداری کرنے کو ترجیح دیتے ہیں ، جبکہ 47 ٪ موبائل آلات پر خریداری کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔
ایک ہی وقت میں ، 78 ٪ جواب دہندگان کا خیال ہے کہ آن لائن خریداری کا انتخاب کرنے کی قیمت بنیادی وجہ ہے۔ جواب دہندگان میں سے 59 ٪ کا خیال تھا کہ آن لائن چینلز کی مصنوعات کا انتخاب متنوع ہے ، 51 ٪ جواب دہندگان کا خیال ہے کہ آن لائن خریداری سے سہولت لائی گئی ہے ، اور 47 ٪ جواب دہندگان کا خیال ہے کہ ترسیل کے طریقہ کار نے انہیں مطمئن کیا۔
ریٹیل ایکس ڈیٹا کے مطابق ، امریکی صارفین فیشن لباس یا لوازمات آن لائن (54 ٪) خریدنے کو ترجیح دیتے ہیں ، اس کے بعد کتابیں (39 ٪) اور صارف الیکٹرانکس (38 ٪) ہیں۔
ایک ہی وقت میں ، اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ آن لائن شاپنگ (37 ٪) کے لئے بینک کارڈ عام طور پر استعمال ہونے والا ادائیگی کا طریقہ ہے ، اور زیادہ سے زیادہ لوگ ای والٹ (24 ٪) کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں۔ میک کینسی ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ 90 فیصد سے زیادہ امریکی صارفین کو آرڈر دینے کے بعد دو سے تین دن کے اندر مفت شپنگ حاصل کرنے کی توقع ہے ، اور 20 ٪ صارفین تیزی سے ترسیل کے لئے زیادہ قیمت ادا کرنے پر راضی ہیں۔
وقت گزرنے کے ساتھ ، اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ نوجوان صارفین بلیک فرائیڈے ، تھینکس گیونگ ، اور کرسمس جیسے چھٹیوں کے تحائف خریدتے وقت خریداری کے انسپائریشن کے لئے سوشل میڈیا کو زیادہ سے زیادہ مائل کرتے ہیں۔ یہ صورتحال خاص طور پر جنریشن زیڈ (84 ٪) میں دیکھی جاتی ہے اور یہ دونوں گروہ ہزاروں سال (81 ٪) ہیں۔
گوگل کے اعداد و شمار کے مطابق ، 2021 کے مقابلے میں ، بہترین سستی اصطلاح کی تلاش کے حجم میں سال بہ سال 60 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ چونکہ افراط زر اور سپلائی چین کا دباؤ بڑھتا ہی جارہا ہے ، صارفین اپنی کھپت کی ذہنیت میں زیادہ محتاط ہوگئے ہیں ، اور ان کی خریداری کی فریکوئنسی آہستہ آہستہ کم ہوئی ہے۔
2023 میں ، خوردہ فروشوں کو زیادہ مشکل ماحول کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ معاشی غیر یقینی صورتحال کے وقت تاجر عام طور پر ایک کم پروفائل رکھتے ہیں اور اپنی مارکیٹ کی پوزیشنوں کو مستحکم کرتے ہیں ، لیکن اس معاملے میں ، اس کے برعکس آن لائن فروخت کنندگان کے لئے سچ تھا۔
2. اعلی 2000 خوردہ فروشوں کا ڈیٹا تجزیہ
سب سے اوپر 2000 خوردہ فروشوں میں ، فروخت کے سب سے اہم زمرے یہ ہیں:
• فیشن لوازمات (394)
• فیشن لباس (390)
• فیشن کے جوتے (288)
• کھیل اور تفریحی لباس (232 کمپنیاں)
• صارف الیکٹرانکس (242 کمپنیاں)
2000 کے سرفہرست خوردہ فروشوں میں ، پہلے پانچ شعبوں کا تناسب یہ ہے کہ:
• فیشن (27 ٪)
• صارف الیکٹرانکس (11 ٪)
• ایتھلیٹک اور فرصت (8 ٪)
• ملٹی ڈومین مصنوعات (8 ٪)
• گھریلو سامان (6 ٪)
نمونہ دار امریکی اعلی 2000 بڑھتی ہوئی کمپنیوں میں سے نصف نجی لیبل ہیں ، 37 ٪ خوردہ فروش ہیں ، اور 13 ٪ ای کامرس پلیٹ فارم ہیں۔ خوردہ فروش (57 ٪) مارکیٹ کے نصف سے زیادہ ٹریفک پر بیٹھے ہیں ، اس کے بعد برانڈز (31 ٪) اور ای کامرس پلیٹ فارم (12 ٪) ہیں۔
ریاستہائے متحدہ میں سب سے اوپر 2000 خوردہ فروشوں میں ، ہر خطے میں تاجروں کی تقسیم مندرجہ ذیل ہے: ریاستہائے متحدہ (65 ٪) ، یورپ (23 ٪) ، دیگر (8 ٪) ، چین اور کینیڈا (بالترتیب 2 ٪)۔
3. خوردہ صنعت کے کلیدی طول و عرض کا تجزیہ
a. مصنوعات کی سفارش
صارفین کو آسانی سے اپنی پسندیدہ چیزوں کی تلاش کی اجازت دینا بلا شبہ کامیاب کاروبار شروع کرنے کا پہلا قدم ہے۔
2022 ریٹیل ایکس صارفین کے تحقیقی اعداد و شمار کے مطابق ، 52.8 ٪ امریکی صارفین کو آن لائن چینلز کا انتخاب کرنے کی وسیع تر مصنوعات کی تلاش کرنا ، سہولت (79.8 ٪) اور قیمت (61.0 ٪) کے بعد دوسرا ، آن لائن چینلز کا انتخاب کرنا ہے۔ مصنوعات کی سفارشات بھی ایک اہم وجہ ہیں کہ 24.3 ٪ صارفین نے اسے خوردہ فروش کے وفادار کسٹمر لسٹ میں شامل کیا۔ صارفین کے لئے آن لائن چینلز کا انتخاب کرنے کے ل product مصنوعات کے جائزے (36 ٪) ایک اور اہم عنصر ہیں۔
ریٹیل ایکس محققین سب سے پہلے ویب سائٹ کو براؤز کرنے میں آسانی اور صارفین کو ویب سائٹ کی کشش کے ذریعے مرچنٹ کی مصنوعات کی سفارش کی کارکردگی کا جائزہ لیتے ہیں۔ چاہے صارفین بعد میں استعمال کے ل website ویب سائٹ کے ذریعے مصنوعات کی بچت کرسکیں یا دوستوں کے ساتھ اشتراک کریں اور دیگر عوامل سب عوامل ہیں۔ یہ مستقبل کے تاجروں کی فروخت کو متاثر کرسکتا ہے۔
صارفین دوسرے رشتہ داروں اور دوستوں کو مصنوعات کی سفارش کرنے کے لئے رشتہ داروں اور دوستوں سے الفاظ کی سفارشات حاصل کرسکتے ہیں ، یا ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعہ مصنوعات کا اشتراک کرسکتے ہیں۔ 37 ٪ خوردہ فروش صارفین کو واٹس ایپ یا ٹویٹر جیسے سوشل میڈیا کے ذریعہ دوستوں کے ساتھ مصنوعات کی دریافتوں کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
40 ٪ خوردہ فروشوں کا خیال ہے کہ صارفین کے لئے ویب سائٹ پر خواہش کی فہرست رکھنا فائدہ مند ہوگا جس سے صارفین بچت کرسکتے ہیں ، اور 39 ٪ برانڈز اس نقطہ نظر سے متفق ہیں اور اسے عملی جامہ پہناتے ہیں۔ تاہم ، صارفین کے الیکٹرانکس خوردہ فروش خواہش کی فہرستیں پیش نہیں کرتے ہیں۔
اس طرح کی مصنوعات کی سفارشات کی سفارش کرنا بھی ایک حکمت عملی پر غور کرنے کے قابل ہے ، جس میں 35 ٪ خوردہ فروش اپنی ویب سائٹ پر مصنوعات کی سفارشات پیش کرتے ہیں۔
مصنوعات کی سفارشات کرنے کا سب سے زیادہ امکان فیشن خوردہ فروش (44 ٪) ہے ، اس کے بعد برانڈز (38 ٪) اور صارفین کے الیکٹرانکس خوردہ فروش (23 ٪) ہیں۔
بی۔ سوشل میڈیا مارکیٹنگ
حالیہ برسوں میں ، ریاستہائے متحدہ میں معاشرتی تجارت تیزی سے ترقی کر رہی ہے۔ ریٹیلکس نے خوردہ فروشوں اور برانڈز کی سوشل میڈیا مارکیٹنگ کا تجزیہ اور تفتیش کی۔
بہت سارے خوردہ فروشوں اور برانڈز نے فیس بک ، انسٹاگرام ، اور ٹویٹر جیسے چینلز کا استعمال کیا ہے تاکہ وہ مصنوعات اور صارف کے تجربات کے آس پاس صارفین کے ساتھ بات چیت میں مشغول ہوں ، اس طرح برانڈ اور مصنوعات کی آگاہی میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے۔
ریٹیل ایکس ریسرچ نے پایا کہ فیس بک ایک سوشل میڈیا چینل ہے جس کا امکان امریکی صارفین مصنوعات کے اشتہارات پر کلک کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ 45 ٪ امریکی جواب دہندگان نے یہ بھی اشارہ کیا کہ وہ اس چینل میں داخل ہونے والے اشتہارات پر کلک کرنے پر راضی ہیں۔ دوسرے سوشل میڈیا چینلز پر جواب دہندگان کی کلک کی حیثیت مندرجہ ذیل ہے:
• گوگل سرچ نتائج کے اشتہارات (47 ٪)
• یوٹیوب اشتہارات (40 ٪)
• انسٹاگرام اشتہارات (33 ٪)
• پنٹیرسٹ اشتہارات (19 ٪)
وقت کی مدت کے لحاظ سے ، صارفین سوشل میڈیا اشتہارات کے ذریعہ مصنوعات خریدتے ہیں۔
• سالانہ (25 ٪)
• روزانہ (13 ٪)
• ہفتہ وار (22 ٪)
• ماہانہ (20 ٪)
ریٹیل ایکس صارفین کی بصیرت کے مطالعے سے یہ بھی پتہ چلا ہے کہ آن لائن امریکی صارفین میں سے تقریبا 50 ٪ صارفین نے کہا کہ وہ سوشل میڈیا بلاگرز کو سننے کے لئے بہت زیادہ امکان (16 ٪) یا کسی حد تک (34 ٪) ہوں گے۔ دریں اثنا ، 30 ٪ صارفین کا کہنا ہے کہ وہ سوشل میڈیا اشتہارات کی طرف دیکھتے ہیں ، اور 25 ٪ امریکی صارفین سودوں اور انعامات کی تلاش کرتے وقت اپنی تلاشی کے لئے سوشل میڈیا چینلز کا استعمال کرتے ہیں۔
سب سے اوپر 2000 خوردہ فروشوں کے ذریعہ استعمال ہونے والے سوشل میڈیا چینلز مندرجہ ذیل ہیں:
• فیس بک (91 ٪)
• انسٹاگرام (84 ٪)
snap کم سے کم اسنیپ چیٹ (1 ٪) استعمال کرنے کا امکان
• ٹویٹر (75 ٪)
• یوٹیوب (63 ٪)
• پنٹیرسٹ (53 ٪)
فیشن کا زمرہ امریکہ میں ترقی میں سب سے بڑا واحد خوردہ زمرہ تھا۔ ریٹیل ایکس صارفین کے اعداد و شمار کے مطابق ، 54 ٪ امریکی صارفین انٹرنیٹ پر فیشن کی مصنوعات کی خریداری کرتے ہیں۔
فیشن خوردہ فروشوں کا سوشل میڈیا استعمال مندرجہ ذیل ہے:
• فیس بک (96 ٪)
• انسٹاگرام (97 ٪)
• ٹویٹر (80 ٪)
• یوٹیوب (62 ٪)
• پنٹیرسٹ (59 ٪)
c لاجسٹک سروس
امریکی مارکیٹ میں ریٹیلکس صارفین کے آبزرویٹری کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 50 ٪ جواب دہندگان کا خیال ہے کہ ترسیل کا طریقہ بہت ضروری ہے۔ 78.6 ٪ جواب دہندگان نے کہا کہ آن لائن خوردہ فروش اگلے دن کی ترسیل کی خدمت فراہم کرتے ہیں ، جو ان کے لئے بہت اہم ہے یا بہت اہم ہے۔ 73.2 ٪ جواب دہندگان نے کہا کہ اسی دن کی ترسیل کی خدمت اور گرین ہوم ڈلیوری سروس بھی اتنا ہی اہم ہے۔
ریٹیل ایکس کی تحقیق سے پتہ چلا ہے کہ جب صارفین نئی مصنوعات خریدنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ، شپنگ کے کم اخراجات (یا یہاں تک کہ مفت) فیصلہ سازی کا کلیدی فیصلہ ہوتا ہے ، اور ترسیل کی بہتر خدمت کے بہتر اختیارات دوسرے نمبر پر آتے ہیں۔
اگلے دن کی ترسیل کی خدمات پیش کرنے والے خوردہ فروشوں کی زمرے اور تناسب مندرجہ ذیل ہیں:
• کاسمیٹکس (58 ٪)
• زیورات (54 ٪)
• ایتھلیزر ملبوسات اور سامان (44 ٪)
• فیشن (42 ٪)
• صارف الیکٹرانکس (41 ٪)
• گھریلو سامان (33 ٪)
• شوق (26 ٪)
• ملٹی زمرہ خوردہ فروش (24 ٪)
خوردہ فروش جو ایک ہی دن کی ترسیل پیش کرتے ہیں:
• گھریلو سامان (83 ٪)
• ملٹی زمرہ خوردہ فروش (81 ٪)
• زیورات ، شوق (دونوں 1 ٪ سے کم)
• فیشن (11 ٪)
• صارف الیکٹرانکس (1.5 ٪)
• کھیل اور فرصت (1.8 ٪)
ایک ہی وقت میں ، انوینٹری کی حیثیت اکثر صارفین کو خریداری کے فیصلے کرنے میں مدد فراہم کرسکتی ہے۔ ریٹیل ایکس مطالعے سے پتہ چلا ہے کہ ملٹی چینل صارفین کے الیکٹرانکس خوردہ فروشوں میں سے 42 ٪ زیادہ تر ان کی ویب سائٹ کے ذریعے انوینٹری کی دستیابی کا مظاہرہ کرتے ہیں ، اس کے بعد ملٹی چینل فیشن خوردہ فروش (31 ٪) ہوتے ہیں۔
