Бу кәгазь АКШ электрон сәүдә базарының төп характеристикасына һәм макроэкономик фонда сатучыларның сәүдә тәртибенә игътибар итә, бу базарда сату үсеше булган TOP 2000 компаниясен сайлый һәм аларны дүрт аспекттан бәяли: продукт тәкъдим итү, социаль маркетинг моделе, түләү хезмәте, логистика хезмәте. Аның кискен көндәшлектән ничек аерылып торганын анализлау өчен зур үлчәмнәрне тәртипкә китерегез.
1. АКШ электрон сәүдә базарына күзәтү
Дөньяның төп электрон сәүдә базарларының берсе буларак, АКШ, һичшиксез, брендлар һәм ваклап сатучылар өчен уңдырышлы җир. Бөтендөнья банкы мәгълүматлары буенча, АКШ-ның 334,7 миллион халкы бар, шуларның 90% -ы Интернетны куллана, һәм 74% -ы онлайн-кибеттә.
Башка илләр кебек, АКШ эпидемия йогынтысыннан торгызыла, бу вакыт эчендә АКШ хөкүмәте икътисадка булышуга зур инвестицияләр салды. Шул вакыттан алып, резидентларның куллану көче гадәти дәрәҗәгә кайтты. Икътисади хезмәттәшлек һәм үсеш оешмасы 2022-нче елда АКШның тулаем эчке продукты 18% ка артыр дип көтә, үсеш 2023-нче елда 0,5% һәм 2024-нче елда 1,0% тәшкил итәчәк. Шул ук вакытта АКШ инфляциясе 4,99% тәшкил итә, озак вакытка исәпләнгән 2% -тан. АКШ базар перспективасы турындагы докладта, ОЭС инфляциянең икътисад буенча чыгым планнарын кыскартачагын, бу хезмәт хакының үсешен тагын да зәгыйфьләндерәчәген фаразлады. Энергия бәяләре тотрыкланганга, гомуми икътисадый акрынлыкка туры китереп, бәяләр басымы берникадәр модераторланды. 2024 елга кадәр инфляция югары булып калыр дип көтелә.
АКШ көчле онлайн куллану мөмкинлекләренә ия. Статиста мәгълүматлары буенча, 2022 елда Америка кулланучыларының онлайн куллануы 986,1 миллиард АКШ долларына, яки җан башына якынча 3700 АКШ долларына җитәчәк. 500 Америка респондентлары катнашындагы онлайн-сораштыру күрсәткәнчә, респондентларның 46% аларның атна саен уртача сәүдә чыгымнары 12 АКШ долларыннан 120 АКШ долларына кадәр булганын, һәм респондентларның 31% аларның айлык уртача онлайн сәүдә чыгымнары суммаларының 120-300 $ арасында булуын күрсәттеләр.
Ләкин, Retailx Кулланучылар обсерваториясе тикшеренүләре күрсәткәнчә, кулланучыларның якынча 37% атнага бер тапкыр, ә тагын 32% ай саен бер тапкыр онлайн кибеттә булса да, кешеләр шулай ук оффлайн физик кибеткә баруны өстен күрәләр. Статистика анализы шуны күрсәтә: төрле каналлар аша кибет ясаучылар арасында кулланучыларның 25% онлайн кибетләргә, 75% физик кибетләрдә кибетләргә өстенлек бирә. Digital Commerce 360 мәгълүматлары буенча, 2022 елның өченче кварталында АКШта ваклап сатуның 20,6% онлайн каналлардан киләчәк. Шул ук чорда АКШның ваклап сату күләме 7,7% ка артты, онлайн каналда ваклап сату 10,8% ка, оффлайн ваклап сату 7% ка артты.
Онлайн сәүдә каналында мобиль җайланмалардан алынган заказлар башка милли базардагы кебек өстенлеккә охшамый. Статистика статистикасы күрсәткәнчә, АКШ-ның онлайн кулланучыларының 53% эш өстәлендә кибетне, 47% мобиль җайланмаларда кибетне өстен күрә.
Шул ук вакытта, респондентларның 78% бәя онлайн режимда кибетне сайлау өчен төп сәбәп дип саный. Респондентларның 59% ы онлайн каналларның продуктларын сайлау диверсификацияләнде, респондентларның 51% он-лайн сатып алу уңайлыклар китерде дип саный, һәм респондентларның 47% тапшыру ысулы аларны канәгатьләндерә дип саный.
RetailX мәгълүматлары буенча, Америка кулланучылары мода киеме яки аксессуарларны онлайнда (54%) сатып алырга яраталар, аннары китаплар (39%) һәм кулланучылар электроникасы (38%).
Шул ук вакытта, Статиста мәгълүматлары шуны күрсәтә: банк карталары - онлайн кибет өчен иң еш кулланыла торган түләү ысулы (37%), һәм электрон капчыклар аша (24%) күбрәк кеше түли. МакКинси тикшеренүләре күрсәткәнчә, Америка кулланучыларының 90% тан артыгы заказ биргәннән соң ике-өч көн эчендә бушлай җибәрүне көтә, һәм кулланучыларның 20% тизрәк китерү өчен күбрәк түләргә әзер.
Вакыт узу белән, Statista мәгълүматлары шуны күрсәтә: яшь кулланучылар Кара җомга, Рәхмәт бәйрәме һәм Раштуа кебек бәйрәм бүләкләрен сатып алганда, илһам алу өчен социаль медиа кулланырга омтылалар. Бу хәл Z буынында аеруча күренә (84%) һәм бу ике төркем меңьеллык (81%).
Google мәгълүматлары буенча, 2021 белән чагыштырганда, иң яхшы арзан терминның эзләү күләме узган ел белән чагыштырганда 60% ка арткан. Инфляция һәм тәэмин итү чылбыры басымы көчәя барган саен, кулланучылар куллану менталитетында сакрак булдылар, кибет ешлыгы әкренләп кимеде.
2023-нче елда сатучылар катлаулырак мохит белән очрашырга мөмкин. Сәүдәгәрләр гадәттә түбән профильне саклыйлар һәм икътисади билгесезлек вакытында базар позицияләрен ныгыталар, ләкин бу очракта киресенчә, онлайн сатучылар өчен.
2. TOP 2000 ваклап сатучыларга мәгълүмат анализы
TOP 2000 ваклап сатучылар арасында иң яхшы 5 сату категориясе:
• Мода аксессуарлары (394)
• Мода киеме (390)
• Мода аяк киеме (288)
• Спорт һәм ял киеме (232 компания)
Кулланучылар электроникасы (242 компания)
TOP 2000 ваклап сатучылар арасында иң яхшы биш кырның пропорцияләре:
• Мода (27%)
Кулланучылар электроникасы (11%)
• Атлетик һәм ял (8%)
• Күп домен продуктлары (8%)
• Көнкүреш товарлары (6%)
US TOP 2000 үскән компанияләрнең яртысы - шәхси ярлыклар, 37% - ваклап сатучылар, 13% - электрон сәүдә платформалары. Сатучылар (57%) базар трафигының яртысыннан күбрәгендә утыралар, аннары брендлар (31%) һәм электрон сәүдә платформалары (12%).
АКШ-та TOP 2000 сәүдәгәрләре арасында һәр төбәктә сәүдәгәрләрнең бүленеше түбәндәгечә: АКШ (65%), Европа (23%), башкалар (8%), Китай һәм Канада (тиешенчә 2%).
3. Сату сәнәгатенең төп үлчәмнәрен анализлау
а. Продукция тәкъдиме
Кулланучыларга яраткан әйберләрен җиңел эзләргә рөхсәт итү, һичшиксез, уңышлы бизнес башлау өчен беренче адым.
2022 RetailX кулланучылар тикшеренүләре мәгълүматлары буенча, продуктларның киң ассортиментын эзләү - Америка кулланучыларының 52,8% онлайн каналларын сайлау өчен төп сәбәп, уңайлыклардан (79,8%) һәм бәядән (61,0%) икенче урында. Продукция тәкъдимнәре шулай ук кулланучыларның 24,3% аны сатучының тугры клиентлар исемлегенә кертүенең төп сәбәбе. Продукцияне карау (36%) кулланучылар өчен онлайн каналларны сайлау өчен тагын бер мөһим фактор.
RetailX тикшерүчеләре башта сәүдәгәрнең продукт рекомендациясен вебсайтны карау җиңеллеге һәм кулланучыларга вебсайтның җәлеп итүчәнлеге аша бәялиләр. Кулланучылар продуктларны вебсайт аша соңрак куллана алалармы, дуслар һәм бүтән факторлар белән бүлешә алалармы - барысы да фактор. Бу сәүдәгәрләрнең киләчәк сатуларына тәэсир итә ала.
Кулланучылар туганнарыннан һәм дусларыннан сүз-киңәшләр ала ала, яки продуктларны электрон почта яки социаль медиа аша бүтән туганнарына һәм дусларына тәкъдим итә ала. Сатучыларның 37% кулланучыларга продукт ачышларын WhatsApp яки Twitter кебек социаль медиа аша бүлешергә мөмкинлек бирә.
Сатучыларның 40% кулланучыларга вебсайтта кулланучылар саклый алырлык теләкләр исемлеге булу файдалы булыр дип саный, һәм брендларның 39% бу караш белән килешә һәм аны гамәлгә кертә. Ләкин, кулланучылар электроникасы сатучылар теләк исемлекләрен тәкъдим итмиләр.
Охшаш продукт тәкъдимнәрен тәкъдим итү шулай ук карарга кирәк стратегия, сатучыларның 35% үз сайтларында продукт тәкъдимнәрен тәкъдим итә.
Продукция тәкъдимнәре иң мөгаен - мода сатучылар (44%), аннары брендлар (38%) һәм кулланучылар электроникасы сатучылары (23%).
б. Социаль медиа маркетинг
Соңгы елларда АКШта социаль сәүдә тиз үсә. RetailX ваклап сатучылар һәм брендларның социаль медиа маркетингын анализлады һәм тикшерде.
Күпчелек сәүдәгәрләр һәм брендлар Facebook, Instagram, Twitter кебек каналларны кулланучылар һәм кулланучылар тәҗрибәсе турында диалогта катнашу өчен кулландылар, шуның белән бренд һәм продукт турында хәбәрдарлыкны сизелерлек арттырдылар.
RetailX тикшеренүләре ачыклаганча, Facebook - социаль кулланучылар каналы, Америка кулланучылары продукт рекламасына басыгыз. Америка респондентларының 45% шулай ук бу каналга кергән рекламаларга басарга әзер булуларын күрсәттеләр. Башка социаль медиа каналларында респондентларның чиртү статусы түбәндәгечә:
• Google эзләү нәтиҗәләре рекламалары (47%)
• YouTube рекламалары (40%)
• Инстаграм рекламалары (33%)
• Пинтерест рекламалары (19%)
Вакыт аралыгында кулланучылар социаль медиа рекламалары аша продуктлар сатып алалар:
• Ел саен (25%)
• Көн саен (13%)
• Атналык (22%)
• Айлык (20%)
RetailX Consumer Insights тикшерүе шулай ук ачыклады, АКШ кулланучыларының якынча 50% нәрсә сатып алырга карар иткәндә социаль медиа блогерларын тыңлау бик ихтимал (16%) яки берникадәр (34%). Шул ук вакытта кулланучыларның 30% социаль медиа рекламаларына мөрәҗәгать итәләр, һәм АКШ кулланучыларының 25% социаль медиа каналларын килешүләр һәм бүләкләр эзләгәндә эзләү өчен кулланалар.
TOP 2000 сәүдәгәрләре кулланган социаль медиа каналлары түбәндәгечә:
• Facebook (91%)
• Инстаграм (84%)
• Снэпчатны куллану ихтималы аз (1%)
• Твиттер (75%)
• YouTube (63%)
• Пинтерест (53%)
Мода категориясе АКШ үсешендәге иң зур ваклап сату категориясе иде. RetailX кулланучылар мәгълүматлары буенча, АКШ кулланучыларының 54% мода продуктларын Интернет аша сатып ала.
Социаль медиа мода сатучыларны куллану түбәндәгечә:
• Facebook (96%)
• Инстаграм (97%)
• Твиттер (80%)
• YouTube (62%)
• Пинтерест (59%)
в. Логистика хезмәте
АКШ базарындагы RetailX кулланучылар обсерваториясе тикшеренүләре күрсәткәнчә, респондентларның 50% тапшыру ысулы бик мөһим дип саный; Респондентларның 78,6% он-лайн сатучылар киләсе көн китерү хезмәтен күрсәтәләр, бу алар өчен бик мөһим яки бик мөһим; Респондентларның 73,2% бер үк көнне китерү хезмәте һәм яшел өй китерү хезмәте бер үк дәрәҗәдә мөһим, диде.
Retailx тикшеренүләре ачыклаганча, кулланучылар яңа продукт сатып алырга карар иткәч, җибәрү бәясе түбән (яки бушлай) төп карар кабул итә, һәм яхшырак хезмәт күрсәтү вариантлары икенче урында тора.
Киләсе көнне хезмәт күрсәтү тәкъдим итүче ваклап сатучыларның категорияләре һәм пропорцияләре түбәндәгечә:
• Косметика (58%)
Elryвелирлар (54%)
• Спорт киеме һәм җиһазлар (44%)
• Мода (42%)
Кулланучылар электроникасы (41%)
• Көнкүреш товарлары (33%)
• Хоббилар (26%)
• Күп категорияле сатучылар (24%)
Бер үк көнне китерүне тәкъдим итүче сатучылар:
• Көнкүреш товарлары (83%)
• Күп категорияле сатучылар (81%)
Elryвелирлар, хоббилар (икесе дә 1% тан ким түгел)
• Мода (11%)
Кулланучылар электроникасы (1,5%)
• Спорт һәм ял (1,8%)
Шул ук вакытта, инвентаризация статусы кулланучыларга сатып алу карарларын кабул итәргә булыша ала. RetailX тикшерүе ачыклаганча, күп каналлы кулланучылар электроникасы сатучыларның 42% үз сайтлары аша инвентаризация мөмкинлеген күрсәтә, аннары күп каналлы мода сатучылар (31%).
