Pangkalahatang-ideya ng Swiss e-commerce market
Nangunguna ang Switzerland sa 2021 Global E-Commerce Index Ranking na inilathala ng United Nations
Conference on Trade and Development (UNCTAD). Ang kabuuang kita ng e-commerce sa Switzerland ay inaasahang aabot sa 24 bilyong euro sa 2025. Sa 2021, ang kabuuang bilang ng mga online na mamimili sa Switzerland ay aabot sa 6 milyon. Sa mga tuntunin ng kita, ang kategorya ng fashion ay nasa unang ranggo sa mga pangunahing kategorya, at inaasahang tataas sa 7 bilyong euro sa 2025. Ang kategorya ng kasangkapan ay pumapangalawa, na ang mga kita ay inaasahang tataas sa 5 bilyong euro sa 2025.
Tumutok sa mga lokal na uso sa merkado sa Switzerland
· Mga mamimili
Noong 2017, 11% lang ng mga respondent ang ginusto ang online shopping. Sa 2022, ang proporsyon na ito ay inaasahang tataas sa 22%, at ang proporsyon na ito ay patuloy na tataas sa hinaharap, at ito ay inaasahang tataas sa 27% sa 2025. Sa saligan na ang istraktura ng populasyon at kabuuang populasyon ng Switzerland ay hindi nagbabago nang malaki, ang kabuuang bilang ng populasyon ng online shopping ay tataas taon-taon.
Ang kabuuang bilang ng mga gumagamit ng mga produktong elektroniko ay tumaas mula 3 milyon hanggang 5 milyon sa nakalipas na limang taon, at inaasahang aabot sa 6 milyon pagsapit ng 2025. Ang bilang ng mga online na mamimili sa kategorya ng fashion ay inaasahang tataas mula 3 milyon sa 2017 hanggang 5 milyon sa 2025. Karamihan sa iba pang mga kategorya ay inaasahang makakakuha ng karagdagang 1 milyong online na mamimili sa susunod na tatlong taon.
Mula sa pananaw ng pangkat ng edad, humigit-kumulang 70% ng mga online na mamimili ay nasa hanay ng edad na 25-54 taong gulang, at ang mga proporsyon ng tatlong hanay ng edad na 25-34 taong gulang, 35-44 taong gulang at 45-54 taong gulang ay napakalapit. Ang dalawang pangkat ng edad na 18-24 at 55-64 ang may pinakamaliit na proporsyon.
Sa mga tuntunin ng mga gawi sa pamimili, ang mga netizen sa UK at Switzerland ay halos magkapareho. Ang mga pagkakaiba ay pangunahing nakatuon sa online na pag-order at offline na pickup. 46% ng mga British ang may ganitong ugali sa pamimili, habang sa Switzerland, ito Ang proporsyon ay 37% lamang; ang dalawang bansa ay nagpapakita rin ng mataas na pagkakatulad sa mga tuntunin ng online shopping equipment. Ang UK ay may mas mataas na proporsyon ng mga smartphone, tablet, smart TV at smart speaker, habang ang Switzerland ay mas kitang-kita sa mga desktop computer. Ang proporsyon ng paggamit ay 9% na mas mataas kaysa sa UK.
· Sea rush
Ang Germany, ang pinakamalaking kasosyo sa kalakalan ng Switzerland, ay pinagmulan din ng 40% ng mga produkto sa pamimili sa ibang bansa ng Swiss. Ang pangalawang pinakamalaking kasosyo sa kalakalan ng Switzerland ay ang Estados Unidos, na sinusundan ng United Kingdom, China at France. Gayunpaman, ang relasyon sa pagitan ng Tsina at Estados Unidos ay isa sa mutual na kalidad kapag natunton sa pinagmulan ng mga kalakal. Ang 26 porsiyentong bahagi ng China ay higit sa triple sa 7 porsiyento ng U.S. Ayon sa isang post sa blog na inilathala noong 2020, 80% ng Swiss na namimili online ay may kahit isang karanasan sa pamimili sa ibang bansa. Karamihan sa mga Swiss na nakapanayam ay nagsabi na karamihan sa mga produktong binibili sa overseas shopping ay mga produkto na mahirap hanapin sa Switzerland.
Mula sa heograpikal na pananaw, ang Switzerland ay matatagpuan sa gitna ng Europa at hangganan ng Alemanya sa hilaga. Ang mga Swiss ay madalas na pumupunta sa Germany para mamili dahil ang mga produktong German ay mas abot-kaya at may mga rebate sa buwis. Lalo na sa Pasko, sasamantalahin ng Swiss ang holiday sa “pamimili” sa Germany, at ang pagtaas ng online shopping ay lubos na nagpasimple sa prosesong ito. Ngayon, ang Swiss ay maaaring bumili ng mga lokal na produkto nang hindi umaalis sa bahay. Mga bihirang bagay”.
Noon pa lang 2016, nag-aalala na ang mga Swiss manufacturer na magkakaroon ng lokal na mataas na kalidad na mga domestic na produkto “sinipsip hanggang mamatay” sa pamamagitan ng mga dayuhang bagay na ito. Kahit na ang mga Swiss ay may pambansang damdamin para sa mga lokal na produkto, at alam din nila na ang kalidad ng mga produkto sa ibang bansa na pamimili ay malayong mababa kaysa sa mga lokal na produkto, kahit na ang mga pekeng produkto ng OEM, ngunit marahil dahil sa epekto ng pagbagsak ng ekonomiya, ang Switzerland, na kumbinsido sa pagiging epektibo sa gastos, ay pumili ng pamimili sa ibang bansa. Ang bilang ng mga tao ay tumataas taon-taon.
Sa prinsipyo, ang Swiss ay kinakailangang magbayad ng mga tungkulin sa customs at Swiss VAT sa mga produktong inorder mula sa ibang bansa. Gayunpaman, itinuro din ng mga awtoridad sa Switzerland na ang mga tungkulin at VAT na mas mababa sa CHF 5 ay hindi ini-invoice, kaya ang mga order na hanggang CHF 200 (kabilang ang mga bayarin sa packaging at paghahatid) ay hindi kasama sa mga tungkulin at VAT.
· Magbayad
Ipinapakita ng ulat ng European Payments Council na mas gusto ng Swiss na gumamit ng cash bilang paraan ng pagbabayad dahil sa proteksyon ng personal na privacy. Gayunpaman, sa paglitaw ng mga mas maginhawang paraan ng pagbabayad tulad ng mga electronic wallet at bank transfer, ang paggamit ng cash sa Switzerland ay nasa isang pababang trend. Kapansin-pansin, ipinapakita ng mga istatistika na ang sirkulasyon ng pera sa merkado ay aktwal na tumaas sa mga unang araw ng pagsiklab noong 2020, na nangangahulugan na ang mga Swiss ay nahuhumaling pa rin sa pera at ginagamit ito bilang isang paraan upang makatipid sa mga oras ng krisis.
Sa kasalukuyan, walang plano ang Switzerland na ipakilala ang digital currency, ngunit sa mga tuntunin ng mga paraan ng pagbabayad, ipinapakita ng survey ng mga intensyon na 2% lamang ng mga Swiss na tao ang mas gusto ang pagbabayad ng cash.
Sa Switzerland, ang mga bank transfer ay nagkakahalaga ng 56%, mga pagbabayad sa credit o debit card sa 25%, na sinusundan ng mga e-wallet (kabilang ang mga app tulad ng Paypal, Apple Pay at Google Pay) sa 16%. Ang mga Swiss ay may ugali ng pamamahala sa pananalapi. Mga website o blog tulad ng “Ang Kawawang Swiss” ay matututo kung paano kumita ng pera, gaya ng kung aling mga credit card ang makakakuha ng pera pagkatapos gamitin ang mga ito, at kung aling mga platform ang sumusuporta lamang sa pag-aayos sa euro o dolyar. Ito ay mas cost-effective na magbayad gamit ang mga credit card.
Bilang karagdagan sa kakulangan ng mga benepisyong pang-ekonomiya para sa mga mamimili, may isa pang dahilan para sa mababang rate ng paggamit ng mga electronic wallet. Iniulat ng SWITCH-CERT na noong Agosto 2017 lamang, puwersahang isinara ng mga opisyal ang 4,500 pekeng website na nagtatapos sa Swiss .ch na domain name na nag-akit ng mga pag-click na may malalalim na diskwento o freebies, ngunit alinman sa The goods ay wala sa tamang board, o ang kalidad ay napakahina at walang halaga, at pinaghihinalaan ito ng panloloko. Matapos ang pagsiklab ng epidemya, muling lumitaw ang problema sa mga website ng phishing. Dahil sa takot sa mapanlinlang na gawi, pinipili pa rin ng ilang mamimili ang cash on delivery.
· Mga gawi ng mamimili
Noon pang 2015, ang Switzerland ay itinuring ng mga institusyon ng pagsasaliksik ng data bilang isa sa mga bansang may pinakamalaking merkado ng e-commerce sa Europa sa hinaharap. Makalipas ang halos sampung taon, ang data na inilabas ng Dynamic Parcel Distribution noong Abril 2022 ay nagpapakita na ang mga gawi sa pagkonsumo ng Switzerland ay nagbago nang malaki dahil sa epidemya. Ang bilang ng online shopping per capita sa Switzerland ay patuloy na tumataas mula noong 2017. Ang forecast para sa 2022 ay 2,343 euro, na tumataas sa 3,753 euro noong 2025.
Tulad ng makikita mula sa figure sa ibaba, ang pagkonsumo ng mga sikat na kategorya ng online shopping sa 2021 ay pangunahing hinihimok ng tatlong pangkat ng edad na 25-34, 35-44, at 45-54. Kabilang sa mga ito, ang mga mamimili na may edad na 35-44 ang pinakamaraming gumagastos sa sports & panlabas na mga produkto, accounting para sa 30%, at ang mga mamimili na may edad na 18-24 ay gumastos ng pinakamababa sa pagkain & inumin, accounting para lamang sa 7%.
Ang data mula sa maraming channel ay nagpapakita na ang Swiss ay mayroon pa ring mahinang lugar para sa computer-based na online shopping, at ang dami ng transaksyon ay nadodoble pa kaysa sa mga mobile device. Sa hinaharap, tataas ang proporsyon ng online shopping sa mga mobile device bawat taon, at inaasahang tataas ito sa 35% pagsapit ng 2025.
Ang mga respondent sa Switzerland at United Kingdom ay may bahagyang magkaibang alalahanin nang tanungin kung aling mga kategorya ang kanilang bibigyan ng partikular na atensyon sa mga pagbabawas ng presyo. Ang mga Swiss ay mas nababahala tungkol sa pagpapababa ng mga presyo ng mga sapatos, damit at mga produktong panlinis, habang ang mga British ay mas nababahala sa mga stationery at mga produktong libangan. Ayon sa survey, sa mata ng Swiss, pangalawa ang presyo sa lugar na pinanggalingan.
Ang pangkalahatang pagtagos ng e-commerce sa Switzerland ay inaasahang bahagyang bababa sa pagitan ng 2023 at 2025, mula 73% hanggang 71%. Gayunpaman, tumaas ang rate ng pagtagos ng e-commerce ng mga indibidwal na kategorya. Halimbawa, ang penetration rate ng mga produktong elektroniko ay inaasahang tataas sa 66% pagsapit ng 2025, at ang e-commerce penetration rate ng fashion, mga laruan. & mga libangan & Ang mga kategorya ng DIY ay makakamit din ng malakas sa 2025. paglago sa higit sa 50%.
· logistik
Sa pangkalahatan, mas mababa ang return rate para sa online shopping sa Switzerland kaysa sa UK. Noong 2021, 45% ng mga respondent sa Switzerland ang nagsabing wala silang anumang pagbabalik, kumpara sa 54% sa UK. Makikita sa data chart na medyo mataas ang return rate ng sapatos at damit at bag, lalo na ang proporsyon ng sapatos at damit.
Ayon sa datos, ang dami ng parsela ng transportasyon ng Swiss Post ay nagpakita ng tuluy-tuloy na pataas na trend mula 2017 hanggang 2019, at tumaas ito nang husto noong 2019, at nagpatuloy ang trend na ito sa mga susunod na taon.
Noong 2020, ang mga serbisyo ng logistik ng Swiss Post ay sumasaklaw sa 400,000 kabahayan sa 1,788 na bayan, karamihan sa mga rural na lugar.
Sa Switzerland, ang pagpapadala ng mga item sa pamamagitan ng parsela ay karaniwang mahusay na proseso. Binibigyang-daan ng Swiss Post ang mga user na mag-print ng mga label sa bahay at magbayad para sa selyo kapag ang item ay naihatid sa lokal na post office. Maaaring tangkilikin ng mga user ang 15% na diskwento kapag ginagamit ang “Label ng Domestic Package” serbisyo online o sa My Post 24 terminal. Bilang karagdagan, may mga nakalaang linya ng serbisyo para sa malalaking produkto, pinahihintulutang mapanganib na mga produkto, kasangkapan at kagamitang elektrikal, at mga produktong ipinadala mula sa mga sakahan. Kasama sa mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad ang mga PostFinance card at Swiss payment app na TWINT.
Ang kasalukuyang Cargo sous terrain (CST) na proyekto ng Swiss Post ay naglalayong maghatid ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang sistema ng mga underground hub, na buksan ang logistics network ng mga pangunahing lungsod tulad ng Geneva, Bern, Basel at Zurich.
· Sustainable ekonomiya
Bilang karagdagan sa mga mapagkukunang pang-agrikultura at mga reserbang tubig-tabang, ang sariling mga mapagkukunan ng Switzerland ay maaaring ilarawan bilang mahirap makuha. Sinabi ni Marcel Meyer ng Deloitte Switzerland noong 2021 na ang hinaharap na pag-unlad ng Switzerland ay kailangang iugnay sa konsepto ng sustainability, at dapat panindigan ng mga kumpanya ang pangmatagalang pilosopiya ng co-existing at co-governing with the earth. Katulad ng kalapit na Austria at Germany, ang pagkonsumo ng mga napapanatiling produkto sa Switzerland ay patuloy na tumataas, ngunit mayroon pa ring mahabang paraan upang pumunta sa mga tuntunin ng packaging ng produkto at pag-ulit ng mga pamamaraan ng logistik.
Ipinapakita ng pananaliksik ng consumer sa Switzerland na 53% ng mga respondent ang handang magpadala ng reusable na packaging, habang 9% lang ang nagsasabing hindi sila handang ikompromiso ang sustainability.
· Lokal na Top 100 Retailer
Ang nangungunang 100 retailer sa Switzerland ay hindi nagpakita ng konsentrasyon na katulad ng sa ibang mga bansa. Ang mga retailer sa Switzerland ay umabot lamang ng 39%, at ang mga retailer sa Germany at United States ay umabot ng 24% at 11% ayon sa pagkakabanggit. Bilang karagdagan, mula sa pananaw ng trapiko, ang trapiko ng mga retailer sa Switzerland ay umabot ng 56.4%, na sinusundan ng Estados Unidos at Alemanya. Sa listahan ng pinakamadalas binibisitang Swiss retailer website, mataas din ang ranggo ng United States at Germany.
