ஆகஸ்ட் 18 அன்று, அடோப் வழங்கிய சமீபத்திய ஆராய்ச்சித் தரவு, ஜூலை மாதத்தில் UK இல் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனை முதன்முறையாக 10 பில்லியன் பவுண்டுகளை (தோராயமாக 13.748 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்கள்) எட்டியது, ஒரு புதிய சாதனையை உருவாக்கியது!
ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனை மட்டும் கணிசமான வளர்ச்சியைக் காணவில்லை. இந்த ஆண்டின் பிற மாதங்களுடன் ஒப்பிடும்போது, ஜூலை மாதத்தில் இங்கிலாந்தின் டிஜிட்டல் செலவினம் 64 பில்லியன் பவுண்டுகளை எட்டியுள்ளது, இது ஆண்டுக்கு ஆண்டு 18% அதிகரிப்பு மற்றும் 2019 இல் தொற்றுநோய்க்கு முந்தைய செலவினங்களுடன் ஒப்பிடும்போது 56% அதிகரித்துள்ளது.
இங்கிலாந்து சந்தையின் வளர்ச்சிக்கான பரந்த வாய்ப்புகள்
பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் இந்த ஆண்டு ஆன்லைனில் 141.33 பில்லியன் பவுண்டுகள் (US$180.39 பில்லியன்) செலவழிப்பார்கள் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது, இது 2019 ஐ விட 34.7% கணிசமான அதிகரிப்பு ஆகும். இந்த குறிப்பிடத்தக்க அதிகரிப்பு மொத்த சில்லறை விற்பனையில் 30% க்கும் அதிகமான பங்கு ஈ-காமர்ஸை அனுமதிக்கும். 2019 இல், இந்த பங்கு 21.8% மட்டுமே.
சமீபத்தில், ஒரு ஆராய்ச்சி நிறுவனம் 1,000 பிரிட்டிஷ் நுகர்வோரிடம் கேள்வித்தாள் கணக்கெடுப்பை நடத்தியது. ஜூலை மாதத்தில் யுனைடெட் கிங்டம் முற்றுகையை நீக்கியிருந்தாலும், 40% நுகர்வோர் இன்னும் ஃபிசிக்கல் ஸ்டோர்களில் பொருட்களை வாங்க வேண்டாம் என்று தேர்வு செய்ததாக கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள் காட்டுகின்றன, மேலும் பதிலளித்தவர்களில் 56% பேர் எந்த கடையிலும் ஷாப்பிங் செய்யத் திட்டமிடவில்லை என்று தெளிவாகக் கூறினர்.
தொற்றுநோய் காரணமாக, அதிகமான மக்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள் என்றும் அறிக்கை காட்டுகிறது. பல ஆண்டுகளாக தேக்க நிலையில் இருந்த இணைய பணவீக்கமும் உயரத் தொடங்கி, ஜூலையில் 2.8% (ஜூனில் 2.3%) எட்டியுள்ளது. இதன் பொருள், அதிகமான பிரிட்டன்கள் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் பங்கேற்கிறார்கள், மேலும் தொற்றுநோய் இந்த போக்கை துரிதப்படுத்தியுள்ளது.
யுனைடெட் கிங்டம் உண்மையில் ஒரு நீண்ட வால் நாடு. 2020 முதல், ஐக்கிய இராச்சியத்தில் உள்வரும் பார்சல்களின் அளவு வேகமாக வளர்ந்துள்ளது. ராயல் மெயில் 2020-2021 நிதியாண்டிற்கான தரவை வெளியிட்டது, அறிக்கையிடல் காலத்தில் ராயல் மெயிலின் வருவாய் 9.8% அதிகரித்துள்ளது, முக்கியமாக இங்கிலாந்தின் உள்நாட்டு அஞ்சல் மற்றும் சர்வதேச GLS பார்சல் சேவைகள் விரைவான வளர்ச்சியைக் கண்டுள்ளன, இதில் UK அஞ்சல் சேவை வருவாய் 5% அதிகரித்துள்ளது.
eMarketer மற்றும் Statista தரவு பகுப்பாய்வின்படி, 2020 ஆம் ஆண்டில், எல்லை தாண்டிய பொருட்களில் 45% சீனாவிலிருந்து வரும். 2021 ஆம் ஆண்டில், இந்த சதவீதம் தொடர்ந்து விரிவடையும் என்று கணிக்கப்பட்டுள்ளது. 2021 ஆம் ஆண்டில் UK இல் பயனர் ஊடுருவல் விகிதம் 86.2% ஐ எட்டும், இது 2025 ஆம் ஆண்டில் 89.6% ஐ எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, மேலும் ஒரு பயனருக்கான சராசரி வருமானம் (ARPU) £1372.82 ஐ எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது e-commerce சந்தை UK பயனர்களின் நுகர்வு சக்தியை அதிகரிக்கும் என்பதைக் குறிக்கலாம்.
பிரிட்டிஷ் நுகர்வோரின் தேவைகள் மற்றும் வாங்கும் பழக்கம்
ஸ்டேடிஸ்டா புள்ளிவிவரங்களின்படி, இங்கிலாந்தில், 55% மக்கள் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள், மேலும் நுகர்வோர் ஆன்லைனில் வாங்கும் மிகவும் பிரபலமான தயாரிப்புகள் ஆடைகள் மற்றும் விளையாட்டுப் பொருட்கள்.
பயனர் தேவைகளின் கண்ணோட்டத்தில், வெளிப்புற விளையாட்டுகள், சிறப்பு ஆடைகள், கைக்கடிகாரங்கள், காலணிகள் மற்றும் பூட்ஸ், உள்ளாடைகள், அழகு மற்றும் ஆரோக்கியம் (தொற்றுநோய் தடுப்பு மூலம் இயக்கப்படுகிறது), தாய்மார்கள் மற்றும் குழந்தைகள் மற்றும் அணிகலன்கள் ஆகியவை உயர் வளர்ச்சி போக்குகளைக் கொண்ட வகைகளாக மாறும், மேலும் அவை விற்பனையாளர்களும் நண்பர்களும் ஆழப்படுத்தப்பட வேண்டிய வகைகளாகும்.
வகை விருப்பங்களின் அடிப்படையில், ஆடைகளை உதாரணமாக எடுத்துக் கொண்டால், பிரித்தானிய நுகர்வோர் ஆடைகள், விண்ட் பிரேக்கர்கள், தோல் ஜாக்கெட்டுகள், மழை பூட்ஸ், கேன்வாஸ் காலணிகள், ஸ்கார்வ்கள் மற்றும் சூட் ஜாக்கெட்டுகள் போன்ற பொருட்களை ஆண்டு முழுவதும் கவனம் செலுத்தி வாங்குவார்கள்.
2021 ஆம் ஆண்டில் நுகர்வோர் தேடிய முக்கிய வார்த்தைகளில் இருந்து, முத்து உறுப்பு பாகங்கள், பெரிதாக்கப்பட்ட, பிரிண்டுகள், கோடுகள், சிறுத்தை பிரிண்ட்கள், கடற்படை நீலம் போன்றவற்றின் தேடல் அளவு, அத்தகைய தயாரிப்புகளுக்கான பிரிட்டிஷ் நுகர்வோரின் தேவையைக் காட்டுகிறது.
UK இல் பொதுவான கட்டண முறைகள்
இங்கிலாந்தில், PayPal என்பது பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் ஆன்லைன் கட்டண முறையாகும். 2019 ஆம் ஆண்டில் அட்டெஸ்ட் நடத்திய ஆய்வின்படி, 49% ஷாப்பிங் செய்பவர்கள் தங்கள் PayPal கணக்கைப் பயன்படுத்தி பணம் செலுத்துகிறார்கள், அதே நேரத்தில் 37% ஷாப்பர்கள் கிரெடிட் அல்லது டெபிட் கார்டு மூலம் பணம் செலுத்த விரும்புகிறார்கள்.
பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் வீட்டில் பொருட்களைப் பெற விரும்புகிறார்கள்
தளவாடத் தேர்வுகளைப் பொறுத்தவரை, பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் தங்கள் வீடுகளுக்கு பேக்கேஜ்களை வழங்குவதற்கு அதிக விருப்பம் கொண்டுள்ளனர், அதைத் தொடர்ந்து தபால்காரர்கள் அஞ்சல் பெட்டிகள் அல்லது பல நபர் அஞ்சல் பெட்டிகளுக்கு அனுப்புகிறார்கள், பின்னர் அவர்களின் பணியிடங்களுக்கு வழங்குகிறார்கள். புதுமையான விநியோக முறைகளில், பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் கவனிக்கப்படாத பாதுகாப்புகளை வழங்குவதில் அதிக நம்பிக்கை கொண்டுள்ளனர்.
பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் விரும்புகிறார்கள் “அடுத்த நாள் டெலிவரி” மற்றும் இலவச ஷிப்பிங்
பிரிட்டிஷ் இ-காமர்ஸ் கிளவுட் மென்பொருள் வழங்குநரான பிரைட்பேர்ல் மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் பிளாட்ஃபார்ம் பார்சல்ஹப் வழங்கிய கணக்கெடுப்பு அறிக்கை தரவு, பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் வழங்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்களிடம் ஷாப்பிங் செய்ய அதிக விருப்பம் உள்ளதாகக் காட்டுகிறது. “அடுத்த நாள் டெலிவரி” மற்றும் இலவச விநியோக சேவைகள்.
45% பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் வழங்கும் கடைகளில் ஷாப்பிங் செய்ய முனைகின்றனர் “அடுத்த நாள் டெலிவரி”. இந்த சேவை இல்லாத நிலையில், பிரித்தானியர்கள் இலவச டெலிவரி அல்லது இரண்டு நாட்களுக்குள் வரும் கடைகளில் செலவிட விரும்புகிறார்கள்.
அவர்களில், 58% பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர், வணிகர்கள் இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்கினால், அவர்கள் பொருட்களைப் பெறுவதற்கு அதிக நேரம் காத்திருக்கத் தயாராக இல்லை, ஆனால் அத்தகைய சில்லறை விற்பனைக் கடைகளில் அதிக செலவு செய்யத் தயாராக இருப்பதாகவும், மேலும் 40% நுகர்வோர் கூட இலவச ஷிப்பிங் வழங்கும் கடையில் வாங்குவதற்கு ஒரு வாரம் காத்திருக்க வேண்டும் என்றும் கூறியுள்ளனர்.
தளவாடங்கள் முழுவதும் கண்டுபிடிக்க முடியும்
தளவாடங்கள் மற்றும் விநியோகத்தைப் பொறுத்தவரை, பெரும்பாலான பிரிட்டிஷ் நுகர்வோர் விநியோகத்தின் அனைத்து முன்னேற்றங்களையும், விநியோகம், ரசீது, திரும்பப் பெறுவது வரை அறிந்திருக்க வேண்டும் என்று நம்புகிறார்கள். மேலும் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ய அவர்களுக்கு கடுமையான தேவைகள் உள்ளன.
டெலிவரி மின்னஞ்சலில் தயாரிப்பு காலை 9 மணிக்கு டெலிவரி செய்யப்படும் என்று கூறினால், வாங்குபவர் 9 மணிக்குள் பொருளைப் பெறவில்லை என்றால், அவர்கள் ஷிப்பிங் வணிகரை ட்விட்டரில் காலை 9:05 மணிக்கு வாழ்த்துவார்கள்.
UK எப்பொழுதும் ஒரு சூடான இ-காமர்ஸ் சந்தையாக பரந்த வளர்ச்சி வாய்ப்புகளுடன் உள்ளது. எல்லை தாண்டிய இ-காமர்ஸ் விற்பனையாளர்களுக்கான வாய்ப்புகள் வெளிப்படையானவை. இருப்பினும், தொற்றுநோய்களின் செல்வாக்கின் கீழ், நுகர்வோர் விருப்பத்தேர்வுகள் தொடர்ந்து மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, மேலும் விற்பனையாளர்கள் சந்தை தேவைக்கு ஏற்ப தங்கள் தளவமைப்பை சரிசெய்ய வேண்டும்.
ஜி.சி.சி என்பது சேவைக்கு அர்ப்பணிக்கப்பட்ட ஒரு உற்பத்தியாளர் அமேசான் நுகர்வோர் மின்னணு துறையில் விற்பனையாளர்கள்.
