Schweizisk e-handelsmarknadsöversikt
Schweiz toppar 2021 års Global E-Commerce Index Ranking publicerad av FN
Konferens om handel och utveckling (UNCTAD). De totala e-handelsintäkterna i Schweiz förväntas nå 24 miljarder euro år 2025. År 2021 kommer det totala antalet näthandlare i Schweiz att vara cirka 6 miljoner. Sett till intäkter hamnar modekategorin på första plats bland de stora kategorierna, och förväntas öka till 7 miljarder euro år 2025. Möbelkategorin ligger på andra plats, med intäkterna som förväntas öka till 5 miljarder euro 2025.
Fokusera på lokala marknadstrender i Schweiz
· Konsumenter
Under 2017 föredrog endast 11 % av de tillfrågade att handla online. År 2022 förväntas denna andel stiga till 22%, och denna andel kommer att fortsätta att öka i framtiden, och den förväntas öka till 27% år 2025. Med förutsättningen att befolkningsstrukturen och den totala befolkningen i Schweiz inte fluktuerar särskilt mycket, kommer det totala antalet onlineshoppingpopulationer att öka år efter år.
Det totala antalet användare av elektroniska produkter har ökat från 3 miljoner till 5 miljoner under de senaste fem åren, och förväntas nå 6 miljoner år 2025. Antalet nätshoppare i modekategorin förväntas öka från 3 miljoner 2017 till 5 miljoner 2025. De flesta andra kategorier förväntas få ytterligare 1 miljon nätshoppare under de kommande tre åren.
Ur åldersgruppens perspektiv är cirka 70 % av nätshopparna i åldersgruppen 25-54 år, och proportionerna mellan de tre åldersgrupperna 25-34 år, 35-44 år och 45-54 år är mycket nära. De två åldersgrupperna 18-24 och 55-64 har de minsta andelarna.
När det gäller shoppingvanor är nätanvändare i Storbritannien och Schweiz väldigt lika. Skillnaderna är främst koncentrerade till onlinebeställning och offlinehämtning. 46% av britterna har denna shoppingvana, medan i Schweiz, detta Andelen är endast 37%; de två länderna uppvisar också en hög likhet när det gäller online shoppingutrustning. Storbritannien har en högre andel smartphones, surfplattor, smarta TV-apparater och smarta högtalare, medan Schweiz är mer framträdande inom stationära datorer. Andelen användning är 9 % högre än i Storbritannien.
· Havsrus
Tyskland, Schweiz största handelspartner, är också ursprunget till 40 % av schweizarnas utländska shoppingprodukter. Schweiz näst största handelspartner är USA, följt av Storbritannien, Kina och Frankrike. Förhållandet mellan Kina och USA är dock av ömsesidig kvalitet när det spåras till varornas källa. Kinas andel på 26 procent är mer än tredubbla USA:s 7 procent. Enligt ett blogginlägg som publicerades 2020 har 80 % av schweizarna som handlar online minst en utomlands shoppingupplevelse. De flesta av de intervjuade schweizarna sa att de flesta av de produkter som köps på utomlands är produkter som är svåra att hitta i Schweiz.
Ur ett geografiskt perspektiv ligger Schweiz mitt i Europa och gränsar till Tyskland i norr. Schweizare åker ofta till Tyskland för att shoppa eftersom tyska produkter är billigare och skatterabatter är tillgängliga. Speciellt kring jul kommer schweizarna att utnyttja semestern till “shopping” i Tyskland, och uppkomsten av onlineshopping har avsevärt förenklat denna process. Nu kan schweizarna köpa lokala produkter utan att lämna hemmet. Sällsynta saker”.
Redan 2016 var schweiziska tillverkare oroliga för att lokala högkvalitativa inhemska produkter skulle vara det “sög ihjäl” av dessa främmande föremål. Även om schweizarna har nationella känslor för inhemska produkter, och de vet också att kvaliteten på utländska shoppingprodukter är mycket sämre än inhemska produkter, till och med förfalskade OEM-produkter, men kanske på grund av effekterna av den ekonomiska nedgången, väljer Schweiz, som är övertygat av kostnadseffektiviteten, shopping utomlands. Antalet människor ökar år för år.
I princip är schweiziska skyldiga att betala tullar och schweizisk moms på produkter som beställs från utlandet. De schweiziska myndigheterna påpekade dock också att tullar och moms under 5 CHF inte faktureras, så beställningar upp till 200 CHF (inklusive förpacknings- och leveransavgifter) är befriade från tullar och moms.
·Betala
En rapport från European Payments Council visar att schweizarna föredrar att använda kontanter som betalningsmedel på grund av skyddet för den personliga integriteten. Men med framväxten av mer bekväma betalningsmetoder som elektroniska plånböcker och banköverföringar är användningen av kontanter i Schweiz på en nedåtgående trend. Intressant nog visar statistik att cirkulationen av kontanter på marknaden faktiskt ökade under de första dagarna av utbrottet 2020, vilket innebär att schweizarna fortfarande är besatta av kontanter och använder dem som ett sätt att spara i kristider.
I dagsläget har Schweiz inga planer på att införa digital valuta, men vad gäller betalningsmetoder visar avsiktsundersökningen att endast 2 % av schweizarna föredrar kontant betalning.
I Schweiz står banköverföringar för 56 %, kredit- eller betalkortsbetalningar för 25 %, följt av e-plånböcker (inklusive appar som Paypal, Apple Pay och Google Pay) för 16 %. Schweizarna har för vana att hantera ekonomi. Hemsidor eller bloggar som “Den stackars schweizarna” kommer att lära sig hur man tjänar pengar, till exempel vilka kreditkort som kan få pengar tillbaka efter att ha använt dem, och vilka plattformar som endast stöder avveckling i euro eller dollar. Det är mer kostnadseffektivt att betala med kreditkort.
Förutom bristen på ekonomiska fördelar för konsumenterna, finns det ytterligare en anledning till den låga utnyttjandegraden av elektroniska plånböcker. SWITCH-CERT rapporterar att tjänstemän enbart i augusti 2017 tvångsstängde 4 500 falska webbplatser som slutar på det schweiziska .ch-domännamnet som lockade klick med stora rabatter eller gratiserbjudanden, men antingen är varorna inte på rätt tavla eller så är kvaliteten extremt dålig och har inget användningsvärde alls, och det är misstänkt för bedrägeri. Efter epidemins utbrott har problemet med nätfiskewebbplatser dykt upp igen. Av rädsla för bedrägligt beteende väljer vissa konsumenter fortfarande postförskott.
·Konsumentvanor
Redan 2015 betraktades Schweiz av dataforskningsinstitutioner som ett av länderna med den största e-handelsmarknaden i Europa i framtiden. Nästan tio år senare visar data som släpptes av Dynamic Parcel Distribution i april 2022 att de schweiziska konsumtionsvanorna har förändrats mycket på grund av epidemin. Antalet näthandel per capita i Schweiz har ökat stadigt sedan 2017. Prognosen för 2022 är 2 343 euro och stiger till 3 753 euro 2025.
Som framgår av figuren nedan drivs konsumtionen av populära näthandelskategorier 2021 främst av de tre åldersgrupperna 25-34, 35-44 och 45-54. Bland dem spenderar konsumenter i åldern 35-44 mest på sport & utomhusprodukter, som står för 30 %, och konsumenter i åldern 18-24 spenderar minst på mat & drycker, endast 7 %.
Data från flera kanaler visar att schweizarna fortfarande har en svag punkt för datorbaserad onlineshopping, och transaktionsvolymen fördubblar till och med den för mobila enheter. I framtiden kommer andelen näthandel på mobila enheter att öka år för år, och den förväntas öka till 35 % år 2025.
Respondenterna i Schweiz och Storbritannien hade lite olika oro när de tillfrågades vilka kategorier de skulle ägna särskild uppmärksamhet åt prissänkningar. Schweizarna är mer bekymrade över att sänka priserna på skor, kläder och städprodukter, medan britterna är mer intresserade av pappersvaror och hobbyprodukter. Enligt undersökningen är priset i schweizarnas ögon näst efter ursprungsplatsen.
Den totala penetrationen av e-handel i Schweiz förväntas minska något mellan 2023 och 2025, från 73 % till 71 %. Däremot har penetrationsgraden för e-handel för enskilda kategorier ökat. Till exempel förväntas penetrationsgraden för elektroniska produkter att stiga till 66 % till 2025, och penetrationsgraden för e-handel för mode, leksaker & hobbyer & Gör-det-själv-kategorier kommer också att uppnå stark 2025. tillväxt till mer än 50%.
·logistik
Totalt sett är avkastningen för onlineshopping i Schweiz lägre än i Storbritannien. År 2021 sa 45 % av de tillfrågade i Schweiz att de inte hade någon avkastning, jämfört med 54 % i Storbritannien. Av datadiagrammet framgår att returfrekvensen för skor och kläder och väskor är relativt hög, särskilt andelen skor och kläder.
Enligt uppgifterna visade Swiss Posts pakettransportvolym en stadig uppåtgående trend från 2017 till 2019, och den steg kraftigt under 2019, och denna trend har fortsatt under de närmaste åren.
2020 täckte Swiss Posts logistiktjänster 400 000 hushåll i 1 788 städer, mestadels på landsbygden.
I Schweiz är det en typiskt effektiv process att skicka varor med paket. Swiss Post gör det möjligt för användare att skriva ut etiketter hemma och betala porto när varan levereras till det lokala postkontoret. Användare kan få 15 % rabatt när de använder “Inrikes förpackningsetikett” tjänst online eller på My Post 24-terminalen. Dessutom finns dedikerade servicebanor för skrymmande gods, tillåtet farligt gods, möbler och elektrisk utrustning samt produkter som skickas från gårdar. Accepterade betalningsmetoder inkluderar PostFinance-kort och den schweiziska betalningsappen TWINT.
Swiss Posts pågående Cargo sous terrain-projekt (CST) syftar till att transportera varor genom ett system av underjordiska nav, vilket öppnar upp logistiknätverket för större städer som Genève, Bern, Basel och Zürich.
·Hållbar ekonomi
Förutom jordbruksresurser och sötvattenreserver kan Schweiz egna resurser beskrivas som knappa. Marcel Meyer från Deloitte Switzerland sa 2021 att den framtida utvecklingen av Schweiz måste knytas till konceptet hållbarhet, och företag bör upprätthålla den långsiktiga filosofin att samexistera och samstyra med jorden. I likhet med grannländerna Österrike och Tyskland fortsätter konsumtionen av hållbara produkter i Schweiz att öka, men det är fortfarande en lång väg kvar när det gäller produktförpackningar och iteration av logistikmetoder.
Konsumentforskning i Schweiz visar att 53 % av de tillfrågade är redo att skicka tillbaka återanvändbara förpackningar, medan endast 9 % säger att de inte är beredda att kompromissa med hållbarhet.
·Lokala topp 100 återförsäljare
De 100 bästa återförsäljarna i Schweiz visade inte en koncentration liknande den i andra länder. Återförsäljarna i Schweiz stod endast för 39 % och återförsäljarna i Tyskland och USA stod för 24 % respektive 11 %. Dessutom, ur trafikperspektiv, stod återförsäljarnas trafik i Schweiz för 56,4 %, följt av USA och Tyskland. I listan över de mest besökta schweiziska återförsäljarnas webbplatser rankas även USA och Tyskland högt.
