Italien är ett av de första europeiska länderna “knäppa” av epidemin. Enligt meddelandet från Bank of Italy drabbades den italienska ekonomin hårt av epidemin 2020, men den kommer att återhämta sig 2021 med återhämtningen av invånarna’ disponibel inkomst och konsumenternas förtroende, och 2022. Under 2018 störde utbrottet av geopolitiska konflikter finansmarknadens återhämtningsplan. 40 % av Italiens naturgasförsörjning kom från Ryssland. Efter konfliktens utbrott var den italienska regeringen tvungen att söka alternativa energikällor, och den extra kostnaden kan föreställas.
År 2020, på grund av effekterna av epidemin, sjönk de totala italienska konsumtionsutgifterna med 10,6 % och steg med 5,2 % 2021, men sjönk under det sista kvartalet 2021, med 0,1 %; BNP ökade också under första kvartalet 2022. Efter en kraftig nedgång 2020 (-9 %) steg den 2021 (+6,6 %). Den italienska regeringen sa att den var konservativ när det gäller återhämtningen av konsumentmarknaden och förutspådde en tillväxt på 2,4 % 2023, lägre än prognosen på 2,8 %; Medellönerna sjönk från 29 828 euro 2019 till 27 997 euro 2020.
För närvarande är Italiens befolkning 59,5 miljoner, och den kommer att fortsätta att minska i framtiden. Andelen av befolkningen i åldern 65 år och äldre ökar (motsvarande 23 % av den totala befolkningen 2020), och andelen av befolkningen i åldern 14 år och yngre minskar (som står för 2020 13 % av den totala befolkningen), åldrandesituationen är inte optimistisk. År 2021 kommer Italiens födelsetal att sjunka under det högsta någonsin på 400 000. Samma år hamnar Italiens totala antal dödsfall till följd av epidemin på åttonde plats i världen.
italiensk e-handelsmarknad
När det gäller internetpenetration ligger Italien under EES-genomsnittet. Enligt Världsbanken var internetpenetrationen i Italien 76 % 2019 (EES-genomsnittet för samma period var 86 %), en ökning från 63 % 2017. Under epidemin ökade både internetpenetrationen och näthandelsfrekvensen, varvid den senare ökade från 38 % 2019 till 55 % 2020, och sedan förväntas räckvidden 2025, till 2020, %. 62 % 2022.
Enligt data från Statista sa 74 % och 81 % av de italienska svarspersonerna under 24 år och 25 till 44 att de använde onlineshopping som en konsumtionsmetod, och det fanns ingen uppenbar könsskillnad, medan de svarande över 65 år. Könsskillnaden i Kina är förstorad, med 25 % av männen som handlar online, medan endast 16 % av kvinnorna.
I mars 2022 ökade den totala detaljhandelsförsäljningen i Italien under 13 månader i rad jämfört med samma period förra året, och medan den totala detaljhandelsförsäljningen ökade totalt sett jämfört med 2021, minskade onlinehandeln med 3,9 %, enligt Istat. %. Försäljningen ökade i alla kategorier utom datorer och telekommunikationsutrustning (-0,5 %), med lädervaror och resevaror (+24,6 %), möbler, textilier och hushållsartiklar (+20,9 %) och kläder (+20,5 %) .
Enligt Statista-data har den italienska e-handelstransaktionsvolymen ökat före epidemin, med en ökning på 27,2 % 2019, en ökning med 43,8 % 2020 på grund av epidemin, och ett fall tillbaka till 14,7 % 2021. Det förväntas bibehålla tillväxten av den positiva stimulanskategorin fram till 2025. (+70 % 2020, +39 % 2021), leksaker (+40,5 % 2020) och möbler (+45 % 2020) är mer uppenbart.
Spotlight på lokala italienska trender
- Konsumtionsvanor
Jämfört med vissa nordiska länder är italienare mer villiga att spendera offline. Enligt statistik från Statista kommer andelen online- och offlinekonsumtion i Italien år 2021 att vara 4 % respektive 96 %. Statistas analys av preferenser för shoppingstil visar att regionens e-handelsmarknad har gott om utrymme att växa.
Som framgår av figuren nedan, sedan 2020, har italienska konsumenters vilja att handla online visat en uppåtgående trend år för år. Det uppskattas att till 2025 kommer de italienska konsumenternas onlineshopping att nå 18 %, och 82 % kommer fortfarande att välja att köpa i offline stormarknader eller butiker. Analytiker säger att återförsäljare med flerkanaliga affärsmodeller och bekvämlighetstjänster kan dra nytta av denna förändring i användarbeteende.
I Italien är onlineshopping på datorsidan fortfarande mycket populär. Under 2017 var andelen näthandel på mobil och dator 29 % respektive 71 %. Allt eftersom tiden går minskar klyftan mellan de två gradvis. Data visar att fler och fler människor kommer att handla online via smartphones eller andra mobila enheter. Enligt Statista kommer andelen onlineshopping på mobil i Italien att stiga till 39 % 2021 och förväntas nå 41 % 2024. Dessutom förutspår Statista att år 2025 kommer 70 % av konsumenterna att äga en smartphone.
Analys av Casaleggio Associati visar att andelen näthandel på mobila enheter har ökat markant. 2014 stod den mobila e-handelsförsäljningen för 13 % och 2020 steg denna andel till 48 %. Marknadsvärdet för mobilhandel ökar också – från 3,6 miljarder euro 2016 till 17,8 miljarder euro 2020 och 21,7 miljarder euro 2021. Detta visar att italienarna är allt mer intresserade av mobil onlineshopping. Statista påpekade att de svarande i åldersgruppen 25-34 år gjorde den högsta andelen onlinehandel på mobilterminalen, och nådde 77 %.
- E-handel i sociala medier
Enligt eMarketer handlar 23 % av italienska nätanvändare online via sociala mediekanaler som Instagram, Facebook eller Pinterest, näst efter Storbritannien med 24 %. Shoppingen på sociala medier är ännu lägre i Spanien och Tyskland, med 22 % respektive 18 %. Användningen av e-handel på sociala medier i alla europeiska länder ligger dock långt efter Kina och USA.
Enligt uppgifter från Casaleggio Associati kommer 13 % av företagen 2021 att välja Facebook som e-handelsplattform. Som nämnts tidigare är Generation Z den främsta drivkraften för utvecklingen av italiensk e-handel med sociala medier. Amazon (38%), eBay (21%) och andra lokala plattformar (21%) är valen för de flesta företag.
- Silverekonomi
Äldre shoppare utgör en högre andel av den totala befolkningen i Italien än i Europa som helhet. Världsbankens siffror visar att andelen av Italiens befolkning över 65 år har ökat stadigt under det senaste decenniet, från 20 procent 2010 till 23 procent 2020. År 2021 kommer den europeiska befolkningen över 65 år att stå för 19,1 % av den totala befolkningen. Samtidigt minskar också andelen unga italienare långsamt, från 14 % 2010 till 13 % 2020 (15,5 % i Europa under samma period). Under trenden med en åldrande befolkning måste e-handelsföretag eller detaljhandelsföretag ägna mer uppmärksamhet åt de äldres behov.
I Italien var 65 procent av de tillfrågade i åldern 45 till 64 män och 62 procent var kvinnor, enligt Istat. Bland svarande 65 år och äldre var andelarna 25 % respektive 16 %. Äldre italienare verkar vara mer mottagliga för e-handel än Storbritannien och Tyskland. Att döma av köp från Amazon. 96 % av de italienska nätanvändarna i åldern 50 till 65 använder Amazon och 94 % av nätanvändarna i åldern 65 till 79 är högre än de svarande i Storbritannien och Tyskland i samma åldersgrupp.
- Betalningsmetod
Enligt Statista börjar mer bekväma betalningsmedel, som e-plånböcker, bli populärt i Italien. Under 2017 gjorde 49 % av konsumenterna köp med kort. Sedan dess har denna andel minskat och förväntas sjunka ytterligare till 27 % till 2025; 2017 var andelen elektroniska plånböcker endast 19 %, och den kommer att öka till 25 % och förväntas nå 35 % 2025. Smartphones popularitet är en viktig orsak till den ökade användningen av e-plånböcker.
- Online shopping går tillbaka
Den nuvarande avkastningen för onlineshopping i Italien ligger fortfarande på en låg nivå. I en Statista-studie från 2021 sa 63 % av de tillfrågade att de inte hade returnerat en produkt som köpts online under det senaste året. Kategorier med högre avkastning är kläder (16 %), skor (11 %) och elektronik (10 %). Samtidigt inkluderar de kategorier som konsumenter är mest benägna att köpa online elektroniska produkter, som står för 44 %, och onlinehandeln av kläder står för 31 %. Kategorier med särskilt låg avkastning inkluderar hushållsartiklar, husdjursprodukter och pappersvaror, allt på 2 %.
I studien av Alvarez & Marsal/Retail Economics, unga konsumenter hade den högsta avkastningen av de sex undersökta europeiska konsumentmarknaderna. Forskning visar att avkastningsgraden för näthandel bland italienare i åldern 18-24 år är 11 %, 9 % för de 25-64 år och 7 % för de över 65. Det är värt att notera att penetrationsgraden för näthandel ofta är proportionell mot avkastningen, och returer kommer att bli en oundviklig kostnad över tiden. Liksom resten av EU har italienska konsumenter minst 14 dagar på sig att returnera produkter köpta online. EU-lagstiftningen föreskriver också en tvåårig gratis garantiperiod, oavsett köpkanal, vilket ger konsumenterna tillräckligt med livscykel för att returnera den felaktiga produkten.
- Konsumtionsvaror
Mode och elektronik är de två mest populära online shoppingkategorierna i Italien. Enligt Statista kommer italienare att spendera i genomsnitt cirka 554,79 euro på att handla mode online 2021, och denna siffra förväntas stiga till 936,43 euro 2025; det genomsnittliga onlineköpet av elektroniska produkter är cirka 392,50 euro, vilket förväntas öka 2025. till cirka 429 euro.
På frågan “Vilka kategorier är mer villiga att köpa online än fysiska butiker”, 44 % av de tillfrågade valde elektroniska produkter inklusive mobiltelefoner och TV-apparater och böcker & filmer & musik & spel stod för 39%. Kläder och skor stod för 31 % respektive 28 %. För närvarande är det färre italienska konsumenter som prioriterar onlineinköp av matvaror (8 %), möbler och hushållsartiklar.
Statista fann också att 68 % av människor letar efter information online innan de köper elektronik, medan 51 % säger att de gör det innan de köper hushållsapparater. Men när det gäller att köpa böcker, filmer, musik, kläder, skor och andra kategorier är andelen “gör läxor” är mindre med 37%.
Enligt Statista Global Consumer Survey 2021 är anledningarna till att italienare kanske föredrar att köpa dessa kategorier online främst för valuta för pengarna (64 %) och hemleverans (60 %).
- Semestershopping
Enligt 2020 McKinsey-data kommer mer än hälften (51%) av italienarna sannolikt att handla under semestern. Detta förhållande är högre än i Storbritannien och USA, men lägre än i Frankrike, Tyskland och Japan. En studie från Format Research för Confcommercio-Imprese per l’Italia visar att italienare handlar allt mer på nätet. Efter epidemins utbrott 2020 har onlineshoppinghastigheten på helgdagar ökat ytterligare.
- Återförsäljare
RetailX-studien visade att 28 av de 100 bästa återförsäljarna har sitt huvudkontor i Italien, och amerikanska detaljhandelsföretag har en stor marknadsandel i Italien, med huvudkontor i Kina (11 %), Frankrike (11 %) och Tyskland (8 %). av detaljhandelsföretagen har också en stark närvaro på den italienska e-handelsmarknaden.
När det gäller trafikfördelningen för de 100 bästa återförsäljarna i Italien, stod återförsäljare med huvudkontor i USA för den största andelen trafik med 47,7 %. Kinesiska näthandelsplattformar har en större trafikandel (19 %) än italienska näthandelsplattformar. Webbplatstrafiken var lägre i Tyskland och Frankrike (båda 6 %), med mindre andelar i Sydkorea (1,5 %), Spanien (1,3 %), Nederländerna (1,3 %) och Storbritannien (1,2 %).
