McKinseyjeva raziskava kaže, da je obseg maloprodajnih nakupov s spletno-offline-omni-kanalno postavitvijo 1,7-krat večji od enokanalnih blagovnih znamk.
Spletna prodaja v radiju 10 milj od fizične trgovine trgovca na drobno je dramatično narasla.
Inflacija v Združenih državah je presegla 9 in dosegla vrhunec v skoraj 41 letih, vendar fizična trgovina na drobno zunaj spleta še zdaleč ni mrtva in je dosegla celo prednost v večkanalni maloprodaji, kjer se potrošniki vračajo v fizične trgovine brez povezave, fizične trgovine pa podpirajo spletne blagovne znamke.
1. Kupci v ZDA se vračajo v fizične trgovine
Skoraj 90 % potniškega prometa je v teku
Morda je težko verjeti, vendar morate verjeti, da je fizična trgovina na drobno res spet v porastu.
Prvi, ki nosi glavno breme, je nekaj argumentov, ki izhajajo iz skupne maloprodajne prodaje v Združenih državah: v primerjavi z zgodnjo fazo epidemije potrošniki’ Nakupovalne navade so se na spletu pospešeno spreminjale. Ko se je epidemija postopoma umirila, so se kupci začeli vračati v fizične trgovine in večino svoje maloprodajne prodaje opravijo zunaj spleta. sredstev. Po podatkih ameriškega urada za trgovino bo celotna maloprodajna prodaja v ZDA v letu 2021 dosegla osupljivih 5 bilijonov dolarjev, vendar bo prodaja v e-trgovini predstavljala le 13,2 % skupne vrednosti, kar je celo nižje od odstotnega povečanja maloprodajne prodaje v letu 2021 v primerjavi z letom 2020 (17 %).
Spletno nakupovanje blaga se ohlaja, kupci pa se namesto tega vračajo v fizične trgovine. Lastniki nakupovalnih centrov na prostem po ZDA opozarjajo na podjetja, ki to spremembo vidijo iz prve roke v svojih izhodnih portfeljih. "Zdi se, da se potrošniki vračajo k svojim nakupovalnim, gostinskim in zabavnim navadam pred pandemijo. V našem portfelju je promet pešcev presegel raven iz leta 2019, maloprodajna prodaja najemnikov pa je rekordno visoka."[2] Hkrati je McKinseyjeva raziskava ugotovila: "Opažamo, da prodaja najemnikov še naprej raste v maloprodajnih segmentih, vključno z modo, gospodinjskimi izdelki, zdravjem in lepoto ter restavracijami. Pričakujemo Leto 2022 bo za mnoge naše najemnike rekordno.”
Če pogledamo trenutni fizični maloprodajni trg v ZDA, ta trend velja tudi za trenutno sezono »nazaj v šolo« in pričakuje se, da bodo trgovci na drobno izkoristili več koristi od kupcev, ki se vračajo v fizične trgovine. NRF je delil trend vračanja fizičnih trgovin v tem četrtletju in napovedal 8,2-odstotno rast, pri čemer se je prodaja v veleblagovnicah medletno povečala za 13 %.
V ozadju počasne inflacije in potrošnje je bila rast spletne potrošnje šibka, medtem ko je rast potrošnje zunaj spleta pokazala vztrajno odpornost. Glede na raziskavo Numeratorja o pouku, ki je vključevala 2396 staršev/skrbnikov z otroki v razredih K-8, ki je bila izvedena od 27. do 30. junija 2022, namerava skoraj devet od 10 anketirancev (89 %) nakupovati pri množičnih prodajalcih. Nakupu potrebščin za pouk v šolo je sledilo 36 % tistih, ki nameravajo nakupovati pri spletnem prodajalcu, 22 % pa v klubu. trgovini, 12 % v lekarni in 8 % v specializirani trgovini. Kupci se vračajo v trgovine zunaj spleta, prodaja na drobno v fizičnih trgovinah je močna, razvoj blagovne znamke pa lahko vodi v drugo krivuljo rasti pod interakcijo notranjih in zunanjih, spletnih in nespletnih večkanalnih povezav.
2. Maloprodaja brez povezave je že “naraščajoče” ali nadaljnjih izbruhov
Pravzaprav je za splošnim povečanjem že bila fizična maloprodaja brez povezave “naraščajoče” lahko še dodatno eksplodira. V zvezi s tem bomo morda želeli sklepati in preveriti iz signalov, ki jih sproščajo različni scenariji, kot so stran supermarketa, stran trga in stran kupca:
Fizično nakupovanje “razcvet” je uradno na vrhuncu: glede na letno raziskavo potrošnikov PwC skoraj 40 % potrošnikov nakupuje v trgovinah vsaj enkrat na teden, v primerjavi s samo 27 % na spletu. V bitki med kanali je veliko spremenljivk in bolj priljubljena je fizična maloprodaja.
Povečano udobje nakupovanja v fizičnih trgovinah: raziskava Digital Commerce 360 in Bizrate Insights med 1023 spletnimi nakupovalci maja 2021 kaže, da spletni nakupovalci ne marajo visokih stroškov vračil in omejenih politik vračil. Glede na to, da na trenutne spletne transakcije vplivajo čezmejna logistika, dostava na zadnjem kilometru in številni drugi dejavniki, lahko potrošniki, ko pretehtajo te zunanje dejavnike, zbudijo njihov močan nakupovalni interes v nespletnih fizičnih trgovinah.
Prednost slike za nakupno izkušnjo “dotik izdelka”: Očitno bo tudi vrsta kupljenega izdelka vplivala na izbiro nakupovalčevega kanala. Pri izdelkih, kot so oblačila, čevlji, dodatki in pohištvo, je pogosto zaradi preferenc kupcev glede »občutka« artikla – npr. opazovanje pred nakupom, pomerjanje/pomerjanje – večja verjetnost, da obiščejo fizično trgovino.
“Interaktiven” prednost pri nakupovanju: To je najbolj značilen primer “otroci sami izbirajo darila”. Če vzamemo za primer trenutno predšolsko sezono, je spletno nakupovanje večinoma odločitev staršev, fizične trgovine zunaj spleta pa lahko zadovoljijo starše in otroke za interakcijo med starši in otroki, šolske potrebščine in darila pa otroci izbirajo sami. Poleg tega je ta trend nakupovanja zelo razširjen tudi ob praznikih, kot sta dan otroka in božič.
Prednost pri preprostih velikih promocijskih popustih: Za razliko od spletnega črnega petka in kibernetičnega ponedeljka, naročil na več kosov Prime Day in obsežnih popustov z zapletenimi algoritmi in popusti, ki »kurijo možgane«, imajo ameriški potrošniki dejansko raje subjekte brez povezave. Maloprodaja “kupi darilo”, naravnost navzdol, naravnost navzdol popusti;
…
Seveda je pomembno poudariti, da se fizična in spletna trgovina na drobno ne izključujeta, pri čemer pride v poštev večkanalna maloprodaja. Potrošnikov ne morete več zadovoljiti le z zanašanjem na en sam offline ali online kanal’ potrebe po večkanalnem nakupu. Trgovci na drobno morajo izhajati iz udobja in nakupovalnih preferenc kupcev v hudi tržni konkurenci in resnično oblikovati rešitve, ki hkrati izpolnjujejo potrebe potrošnikov. Rešitev na enem mestu za večkanalne maloprodajne transakcije, ki združujejo spletno in nespletno.
3. Končna rešitev za vsestransko prodajo na enem mestu
Drugačna od večkanalne postavitve, ki se izogiba tveganjem pod “val naslova”, je večkanalna maloprodaja postala idealen poslovni model za blagovne znamke za razširitev prodajnih kanalov, razširitev baze strank ter povečanje prepoznavnosti blagovne znamke in prodaje. Če vzamemo za primer veleblagovnico LEEZ, nespletni supermarket v Združenih državah Amerike, ko povpraševanje po kitajskih blagovnih znamkah še naprej raste, je veleblagovnica LEEZ prav tako pospešila tempo promocije naložb na Kitajskem in postala pomemben kanal za kitajske blagovne znamke za pozlato v tujini in širitev svetovnega trga.
Po kratkem razvrščanju boste ugotovili, da si velikanske blagovne znamke, vključno z Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding in Stone Technology, prizadevajo optimizirati svojo strukturo prihodkov prek čezmorskih kanalov brez povezave in prebiti drugo krivuljo rasti. Letno poročilo o uspešnosti družbe Anker Innovation za leto 2021 je poudarilo, da bo glede na strukturo prihodkov delež prihodkov iz platforme Amazon leta 2021 padel na 54,66 %, kar je 7,08 % manj kot leta 2020; kar zadeva kanale brez povezave, se bo delež prihodkov brez povezave povečal na 36,38 %, kar je 4,48 % povečanje v primerjavi z letom 2020; v letu 2021 je Zebao prodajal izdelke podjetja zunaj spleta prek velikih verig supermarketov in regionalnih trgovcev, pri čemer je dosegel poslovni prihodek v višini 390 milijonov juanov, kar je medletno povečanje za 99,37 % v primerjavi z 2020 milijoni juanov v letu 2020…
