18. avgusta so najnovejši raziskovalni podatki, ki jih je zagotovil Adobe, pokazali, da je spletna maloprodajna prodaja v Združenem kraljestvu julija prvič dosegla 10 milijard funtov (približno 13,748 milijarde ameriških dolarjev) in postavila nov rekord!
Močno se je povečala samo spletna maloprodaja. V primerjavi z drugimi meseci tega leta je digitalna poraba Združenega kraljestva julija prav tako dosegla 64 milijard funtov, kar je 18-odstotno povečanje medletno in 56-odstotno povečanje v primerjavi s porabo pred epidemijo leta 2019.
Široke možnosti za razvoj britanskega trga
Predvideva se, da bodo britanski potrošniki letos na spletu porabili 141,33 milijarde funtov (180,39 milijarde USD), kar je znatno povečanje za 34,7 % v primerjavi z letom 2019. To znatno povečanje bo omogočilo, da bo e-trgovina predstavljala več kot 30 % celotne maloprodajne prodaje. Leta 2019 je ta delež znašal le 21,8 %.
Pred kratkim je neka raziskovalna organizacija izvedla anketo s 1000 britanskimi potrošniki. Rezultati raziskave so pokazali, da čeprav je Združeno kraljestvo julija odpravilo blokado, se 40 % potrošnikov še vedno odloči, da ne bodo kupovali blaga v fizičnih trgovinah, 56 % vprašanih pa je jasno izjavilo, da ne nameravajo nakupovati v nobeni trgovini.
Poročilo tudi kaže, da zaradi epidemije vse več ljudi nakupuje prek spleta. Naraščati je začela tudi internetna inflacija, ki že vrsto let stagnira in je julija dosegla 2,8 % (junija 2,3 %). To pomeni, da več Britancev sodeluje v spletnem nakupovanju, epidemija pa je ta trend še pospešila.
Združeno kraljestvo je pravzaprav država z dolgim repom. Od leta 2020 je obseg vhodnih paketov v Združenem kraljestvu hitro narasel. Royal Mail je objavil podatke za proračunsko leto 2020–2021, ki kažejo, da so se prihodki družbe Royal Mail v obdobju poročanja povečali za 9,8 %, predvsem zaradi hitre rasti domačih poštnih storitev Združenega kraljestva in mednarodnih paketnih storitev GLS, od tega so se prihodki poštnih storitev Združenega kraljestva povečali za 5 %.
Glede na analizo podatkov eMarketer in Statista bo leta 2020 45 % čezmejnega blaga prihajalo s Kitajske. V letu 2021 naj bi se ta odstotek še povečeval. Ker bo stopnja prodora uporabnikov v Združenem kraljestvu leta 2021 dosegla 86,2 %, se pričakuje, da bo do leta 2025 dosegla 89,6 %, povprečni prihodek na uporabnika (ARPU) pa naj bi dosegel 1372,82 GBP, kar lahko nakazuje, da bo trg e-trgovine spodbudil potrošniško moč uporabnikov v Združenem kraljestvu.
Potrebe in nakupovalne navade britanskih potrošnikov
Po statistiki Statista v Združenem kraljestvu 55 % prebivalstva nakupuje prek spleta, najbolj priljubljeni izdelki, ki jih potrošniki kupujejo prek spleta, pa so oblačila in športni izdelki.
Z vidika potreb uporabnikov bodo tudi športi na prostem, posebna oblačila, ure, čevlji in škornji, spodnje perilo, lepota in zdravje (na podlagi preprečevanja epidemije), matere in dojenčki ter dodatki postali kategorije z visokimi trendi rasti, prav tako pa so to kategorije, ki jih velja poglobiti prodajalcem in prijateljem.
Kar zadeva preference kategorij, če za primer vzamemo oblačila, se bodo britanski potrošniki osredotočali in kupovali izdelke skozi vse leto, kot so obleke, vetrovke, usnjene jakne, dežni škornji, platneni čevlji, šali in jakne.
Iz ključnih besed, ki so jih iskali potrošniki v letu 2021, je razvidno, da obseg iskanja dodatkov z bisernimi elementi, prevelikih, potiskov, črt, leopardjih vzorcev, mornarsko modre itd. kaže povpraševanje britanskih potrošnikov po takšnih izdelkih.
Pogosti načini plačila v Združenem kraljestvu
V Združenem kraljestvu je PayPal najpogosteje uporabljeno spletno plačilno sredstvo. Glede na raziskavo podjetja Attest iz leta 2019 49 % kupcev za plačilo uporablja svoj račun PayPal, medtem ko 37 % kupcev raje plačuje s kreditno ali debetno kartico.
Britanski potrošniki raje prejemajo blago na dom
Kar zadeva logistične izbire, so britanski potrošniki bolj pripravljeni dostaviti pakete na dom, sledi dostava s strani poštarjev v poštne nabiralnike ali nabiralnike za več oseb in nato na delovna mesta. Med inovativnimi načini dostave imajo britanski potrošniki največ zaupanja v dostavo v nenadzorovane sefe.
Britanski potrošniki raje “dostava naslednji dan” in brezplačno dostavo
Podatki iz poročila raziskave, ki sta jih zagotovila britanski ponudnik programske opreme v oblaku za e-trgovino Brightpearl in logistična platforma Parcelhub, kažejo, da so britanski potrošniki bolj pripravljeni nakupovati pri trgovcih, ki ponujajo “dostava naslednji dan” in storitve brezplačne dostave.
45 % britanskih potrošnikov ponavadi nakupuje v trgovinah, ki ponujajo “dostava naslednji dan”. Ker te storitve ni, Britanci raje zapravljajo v trgovinah, ki imajo brezplačno dostavo ali prispejo v dveh dneh.
Med njimi je 58 % britanskih potrošnikov dejalo, da če trgovci zagotovijo brezplačno dostavo, niso le pripravljeni čakati dlje na prejem blaga, ampak tudi porabiti več v takšnih maloprodajnih trgovinah, celo 40 % potrošnikov pa bi raje čakalo teden dni Čas za nakup v trgovini, ki ponuja brezplačno dostavo.
Logistiko je mogoče zaslediti vseskozi
Kar zadeva logistiko in distribucijo, večina britanskih potrošnikov verjame, da morajo poznati ves potek distribucije, od dostave, prejema do vračila. In imajo stroge zahteve za pravočasno dostavo.
Če v e-poštnem sporočilu za dostavo piše, da bo izdelek dostavljen ob 9.00, če kupec izdelka ni prejel do 9.00, bo ob 9.05 pozdravil trgovca na Twitterju.
Združeno kraljestvo je bilo vedno vroč trg e-trgovine s širokimi možnostmi za razvoj. Priložnosti za čezmejne prodajalce e-trgovine so očitne. Pod vplivom epidemije pa se preference potrošnikov nenehno spreminjajo in prodajalci morajo svojo postavitev prilagajati povpraševanju na trgu.
GCC je proizvajalec, ki je namenjen strežbi Amazon prodajalci na področju zabavne elektronike.
