Italija je ena prvih evropskih držav, ki je “snap” zaradi epidemije. Po objavi italijanske centralne banke je italijansko gospodarstvo leta 2020 močno prizadela epidemija, vendar si bo leta 2021 z okrevanjem prebivalcev opomoglo.’ razpoložljivega dohodka in zaupanja potrošnikov ter leta 2022. Leta 2018 je izbruh geopolitičnih konfliktov zmotil načrt oživitve finančnega trga. 40 % italijanske dobave zemeljskega plina prihaja iz Rusije. Po izbruhu spopadov je morala italijanska vlada iskati alternativne vire energije, dodatni stroški pa si lahko predstavljamo.
Leta 2020 je zaradi vpliva epidemije skupna italijanska potrošnja padla za 10,6 % in se je leta 2021 povečala za 5,2 %, vendar se je v zadnjem četrtletju leta 2021 zmanjšala za 0,1 %; BDP se je povečal tudi v prvem četrtletju 2022. Po močnem padcu v 2020 (-9 %) se je v 2021 povečal (+6,6 %). Italijanska vlada je dejala, da je konservativna glede okrevanja potrošniškega trga in napoveduje rast v višini 2,4 % v letu 2023, kar je manj od napovedi 2,8 %; povprečne plače so padle z 29.828 evrov v letu 2019 na 27.997 evrov v letu 2020.
Trenutno število prebivalcev Italije znaša 59,5 milijona in bo v prihodnje še upadalo. Delež prebivalstva, starega 65 let in več, se povečuje (v letu 2020 predstavlja 23 % celotnega prebivalstva), delež prebivalstva, starega 14 let in manj, pa upada (v letu 2020 predstavlja 13 % celotnega prebivalstva), stanje staranja pa ni optimistično. Leta 2021 bo stopnja rodnosti v Italiji padla pod rekordno vrednost 400.000 vseh časov. Istega leta je Italija po skupnem številu smrti zaradi epidemije na osmem mestu na svetu.
Italijanski trg e-trgovine
Kar zadeva internetno penetracijo, je Italija pod povprečjem EGP. Po podatkih Svetovne banke je bila internetna penetracija v Italiji leta 2019 76-odstotna (povprečje EGP za isto obdobje je bilo 86 %), kar je povečanje s 63 % leta 2017. Med epidemijo sta se povečala tako stopnja internetne penetracije kot stopnja spletnega nakupovanja, slednja je narasla z 38 % leta 2019 na 55 % leta 2020 in nato na 59 % leta 2021, in je naj bi leta 2022 dosegel 62 %.
Po podatkih Statista je 74 % in 81 % italijanskih anketirancev, mlajših od 24 let in od 25 do 44 let, izjavilo, da uporabljajo spletno nakupovanje kot potrošniško metodo, in ni bilo očitnih razlik med spoloma, medtem ko so anketiranci, starejši od 65 let.
Marca 2022 se je skupna maloprodaja v Italiji povečala 13 zaporednih mesecev v primerjavi z enakim obdobjem lani, in medtem ko se je skupna maloprodaja v primerjavi z letom 2021 na splošno povečala, je spletno nakupovanje po Istatu padlo za 3,9 %. %. Prodaja se je povečala v vseh kategorijah, razen v računalniški in telekomunikacijski opremi (-0,5 %), z usnjenimi izdelki in potovalnimi izdelki (+24,6 %), pohištvom, tekstilom in izdelki za gospodinjstvo (+20,9 %) ter oblačili (+20,5 %).
Po podatkih Statista je obseg transakcij v italijanskem e-trgovini pred epidemijo naraščal s povečanjem za 27,2 % leta 2019, porastom za 43,8 % leta 2020 zaradi epidemije in padcem nazaj na 14,7 % leta 2021. Pričakuje se, da se bo rast ohranila do leta 2025. Pozitivni spodbujevalni učinek epidemije na kategorije, kot je hrana (+70 % leta 2020, +39 % leta 2021), igrač (+40,5 % leta 2020) in pohištva (+45 % leta 2020) je bolj očitno.
V središču pozornosti lokalni italijanski trendi
- Potrošniške navade
V primerjavi z nekaterimi nordijskimi državami so Italijani bolj pripravljeni porabiti brez povezave. Po statističnih podatkih Statista bo delež spletne in offline potrošnje v Italiji leta 2021 znašal 4 % oziroma 96 %. Analiza stilov nakupovanja, ki jo je izvedla Statista, kaže, da ima regionalni trg e-trgovine veliko prostora za rast.
Kot je razvidno iz spodnje slike, je od leta 2020 pripravljenost italijanskih potrošnikov za spletno nakupovanje iz leta v leto naraščala. Ocenjuje se, da bo do leta 2025 stopnja spletnega nakupovanja italijanskih potrošnikov dosegla 18 %, 82 % pa se jih bo še vedno odločalo za nakupe v nespletnih supermarketih ali trgovinah. Analitiki pravijo, da bi lahko trgovci na drobno z večkanalnimi poslovnimi modeli in priročnimi storitvami imeli koristi od te spremembe v vedenju uporabnikov.
V Italiji je računalniško spletno nakupovanje še vedno zelo priljubljeno. Leta 2017 je bil delež spletnega nakupovanja prek mobilnih naprav 29 % in računalniškega 71 %. Sčasoma se vrzel med obema postopoma manjša. Podatki kažejo, da bo vse več ljudi nakupovalo prek spleta prek pametnih telefonov ali drugih mobilnih naprav. Po podatkih Statista se bo delež spletnega nakupovanja na mobilnih napravah v Italiji leta 2021 povečal na 39 % in naj bi do leta 2024 dosegel 41 %. Poleg tega Statista napoveduje, da bo do leta 2025 70 % potrošnikov imelo pametni telefon.
Analiza podjetja Casaleggio Associati kaže, da se je delež spletnega nakupovanja na mobilnih napravah močno povečal. Leta 2014 je prodaja mobilnega e-trgovine predstavljala 13 %, leta 2020 pa je ta delež narasel na 48 %. V porastu je tudi tržna vrednost mobilne trgovine – s 3,6 milijarde evrov v letu 2016 na 17,8 milijarde evrov v letu 2020 in 21,7 milijarde evrov v letu 2021. To kaže, da Italijane vse bolj zanima mobilno spletno nakupovanje. Statista je poudarila, da je starostna skupina 25-34 let opravila največji delež spletnih nakupov na mobilnem terminalu, in sicer 77 %.
- E-trgovina na družbenih medijih
Po podatkih eMarketer 23 % italijanskih netizensov nakupuje na spletu prek kanalov družbenih medijev, kot so Instagram, Facebook ali Pinterest, takoj za Združenim kraljestvom s 24 %. Nakupovanje prek družbenih omrežij je še nižje v Španiji in Nemčiji, in sicer 22 % oziroma 18 %. Vendar uporaba e-trgovine na družbenih medijih v vseh evropskih državah močno zaostaja za Kitajsko in ZDA.
Po podatkih Casaleggio Associati bo leta 2021 13 % podjetij izbralo Facebook kot trgovalno platformo za e-trgovino. Kot smo že omenili, je generacija Z glavna gonilna sila za razvoj e-trgovine v italijanskih družbenih medijih. Amazon (38 %), eBay (21 %) in druge lokalne platforme (21 %) so izbira za večino podjetij.
- Srebrno gospodarstvo
Starejši kupci predstavljajo večji odstotek celotnega prebivalstva v Italiji kot v Evropi kot celoti. Podatki Svetovne banke kažejo, da delež italijanskega prebivalstva, starejšega od 65 let, v zadnjem desetletju vztrajno narašča, z 20 odstotkov leta 2010 na 23 odstotkov leta 2020. Leta 2021 bo evropsko prebivalstvo, starejše od 65 let, predstavljalo 19,1 % celotnega prebivalstva. Hkrati se počasi zmanjšuje tudi delež mladih Italijanov, in sicer s 14 % leta 2010 na 13 % leta 2020 (v istem obdobju v Evropi 15,5 %). Zaradi trenda staranja prebivalstva morajo podjetja za e-trgovino ali maloprodajna podjetja nameniti več pozornosti potrebam starejših.
V Italiji je bilo po podatkih Istata 65 odstotkov anketirancev, starih od 45 do 64 let, moških in 62 odstotkov žensk. Med anketiranci, starimi 65 let in več, sta bila deleža 25 % oziroma 16 %. Zdi se, da so starejši Italijani bolj dovzetni za e-trgovino kot Združeno kraljestvo in Nemčija. Sodeč po nakupih pri Amazonu. 96 % italijanskih uporabnikov interneta, starih od 50 do 65 let, uporablja Amazon, 94 % uporabnikov interneta, starih od 65 do 79 let, pa je višje od anketirancev v Združenem kraljestvu in Nemčiji v isti starostni skupini.
- Način plačila
Po podatkih Statiste so v Italiji bolj priročna plačilna sredstva, kot so e-denarnice, vse bolj priljubljena. V letu 2017 je s kartico nakupovalo 49 % potrošnikov. Od takrat se je ta delež zmanjšal in naj bi se do leta 2025 še znižal na 27 %; v letu 2017 je bil delež uporabnikov elektronskih denarnic le 19 %, povečal pa se bo na 25 % in naj bi do leta 2025 dosegel 35 %. Priljubljenost pametnih telefonov je pomemben razlog za porast uporabe elektronskih denarnic.
- Spletno nakupovanje se vrača
Trenutna stopnja donosa pri spletnem nakupovanju v Italiji ostaja na nizki ravni. V študiji Statista iz leta 2021 je 63 % anketirancev izjavilo, da v zadnjem letu niso vrnili izdelka, kupljenega na spletu. Kategorije z višjimi donosi so oblačila (16 %), obutev (11 %) in elektronika (10 %). Hkrati kategorije, ki jih bodo potrošniki najverjetneje kupovali na spletu, vključujejo elektronske izdelke, ki predstavljajo 44 %, stopnja spletnega nakupovanja oblačil pa 31 %. Kategorije s posebno nizkimi stopnjami vračanja vključujejo izdelke za gospodinjstvo, izdelke za hišne ljubljenčke in pisalne potrebščine, vse po 2 %.
V študiji Alvareza & Marsal/Retail Economics so imeli mladi potrošniki najvišje stopnje donosa med šestimi evropskimi potrošniškimi trgi, ki so bili raziskani. Raziskave kažejo, da je stopnja donosa pri spletnem nakupovanju med Italijani, starimi od 18 do 24 let, 11 %, 9 % pri tistih, starih od 25 do 64 let, in 7 % pri starejših od 65 let. Treba je omeniti, da je stopnja prodora spletnega nakupovanja pogosto sorazmerna s stopnjo donosa, vračila pa bodo čez čas postala neizogiben strošek. Tako kot ostali v EU imajo italijanski potrošniki vsaj 14 dni časa, da vrnejo izdelke, kupljene na spletu. Zakonodaja EU določa tudi dveletno brezplačno garancijsko obdobje, ne glede na kanal nakupa, kar potrošnikom omogoča dovolj življenjskega cikla, da vrnejo izdelek z napako.
- Blago široke porabe
Moda in elektronika sta najbolj priljubljeni kategoriji spletnega nakupovanja v Italiji. Po podatkih Statista bodo Italijani v letu 2021 za spletno nakupovanje mode v povprečju zapravili približno 554,79 evra, leta 2025 pa naj bi ta številka narasla na 936,43 evra; povprečni spletni nakup elektronskih izdelkov znaša približno 392,50 evra, do leta 2025 pa naj bi se dvignil na približno 429 evrov.
Na vprašanje “Katere kategorije so bolj pripravljene kupovati prek spleta kot v fizičnih trgovinah”44 % vprašanih je izbralo elektronske izdelke, vključno z mobilnimi telefoni in televizorji ter knjigami & filmi & glasba & igre so predstavljale 39 %. Oblačila so predstavljala 31 % in obutev 28 %. Trenutno manj italijanskih potrošnikov daje prednost spletnemu nakupovanju živil (8 %), pohištvu in gospodinjskim predmetom.
Statista je tudi ugotovil, da 68 % ljudi išče informacije na spletu, preden kupijo elektroniko, medtem ko jih 51 % pravi, da to storijo pred nakupom gospodinjskih aparatov. Ko pa gre za nakup knjig, filmov, glasbe, oblačil, obutve in drugih kategorij, je delež “delati domače naloge” je manjši s 37 %.
Glede na Globalno potrošniško raziskavo Statista iz leta 2021 so razlogi, zakaj bi Italijani morda raje kupovali te kategorije prek spleta, predvsem razmerje med ceno in kakovostjo (64 %) in dostava na dom (60 %).
- Praznično nakupovanje
Po podatkih McKinseyja iz leta 2020 bo več kot polovica (51 %) Italijanov verjetno nakupovala med prazniki. To razmerje je višje kot v Veliki Britaniji in ZDA, a nižje kot v Franciji, Nemčiji in na Japonskem. Študija Format Research za Confcommercio-Imprese per l’Italia kaže, da Italijani vse pogosteje nakupujejo prek spleta. Po izbruhu epidemije leta 2020 se je stopnja spletnega nakupovanja ob praznikih še povečala.
- Trgovci na drobno
Študija RetailX je pokazala, da ima 28 od 100 najboljših trgovcev na drobno sedež v Italiji, ameriška maloprodajna podjetja pa imajo velik tržni delež v Italiji s sedeži na Kitajskem (11 %), v Franciji (11 %) in Nemčiji (8 %). maloprodajnih podjetij je močno prisotno tudi na italijanskem trgu e-trgovine.
Kar zadeva distribucijo prometa 100 največjih trgovcev na drobno v Italiji, so trgovci s sedežem v Združenih državah predstavljali največji delež prometa, in sicer 47,7 %. Kitajske spletne nakupovalne platforme imajo večji delež prometa (19 %) kot italijanske spletne nakupovalne platforme. Obisk spletnega mesta je bil nižji v Nemčiji in Franciji (obe 6 %), z manjšimi deleži v Južni Koreji (1,5 %), Španiji (1,3 %), na Nizozemskem (1,3 %) in v Združenem kraljestvu (1,2 %).
