Исследование McKinsey показывает, что объем розничных покупок онлайн-офлайн-омниканальной схемы в 1,7 раза превышает объем покупок одноканальных брендов.
Интернет-продажи в радиусе 10 миль от обычного магазина розничной торговли резко выросли.
Инфляция в Соединенных Штатах превысила 9, достигнув пика почти за 41 год, но офлайн-торговля еще далека от смерти, и она даже получила преимущество в омниканальной розничной торговле, где потребители возвращаются в офлайн-офлайн-магазины, а обычные магазины поддерживают онлайн-бренды.
1. Покупатели в США возвращаются в обычные магазины
Почти 90% пассажиропотока постоянно меняется.
В это может быть трудно поверить, но вы должны поверить, что традиционная розничная торговля действительно снова на подъеме.
Первыми, на которые приходится основной удар, являются несколько аргументов, основанных на общем объеме розничных продаж в США: по сравнению с ранней стадией эпидемии, потребители’ покупательские привычки сместились в онлайн-режим ускоренными темпами. После того, как эпидемия постепенно пошла на убыль, покупатели начали возвращаться в обычные магазины, проводя большую часть розничных продаж в оффлайне. средства. По данным Бюро торговли США, общий объем розничных продаж в США в 2021 году достигнет ошеломляющих $5 трлн, однако продажи электронной коммерции составят лишь 13,2% от общего объема, что даже ниже, чем процентное увеличение розничных продаж в 2021 году по сравнению с 2020 годом (17%).
Покупка товаров через Интернет прекращается, и вместо этого покупатели возвращаются в обычные магазины. Владельцы торговых центров под открытым небом в США отмечают, что компании непосредственно видят эти изменения в своих исходящих портфелях. "Потребители, похоже, возвращаются к своим привычкам покупок, ресторанов и развлечений, которые были до пандемии. В нашем портфеле посещаемость превысила уровень 2019 года, а розничные продажи арендаторов находятся на рекордно высоком уровне".”
Глядя на текущий рынок розничной торговли в США, эта тенденция также применима и к текущему сезону «снова в школу», и ожидается, что ритейлеры получат больше выгод от возвращения покупателей в обычные магазины. NRF разделяет тенденцию возвращения обычных магазинов в этом квартале, прогнозируя рост на 8,2%, при этом продажи универмагов вырастут на 13% в годовом исчислении.
На фоне вялой инфляции и потребления рост онлайн-потребления был слабым, тогда как рост офлайн-потребления продемонстрировал устойчивую устойчивость. По данным опроса Numerator, в котором приняли участие 2396 родителей/опекунов с детьми в классах K-8, проведенного 27–30 июня 2022 года, почти девять из 10 респондентов (89%) планируют делать покупки в массовых магазинах. специализированный розничный торговец. Покупатели возвращаются в офлайн-магазины, розничные продажи в обычных магазинах сильны, а развитие бренда может положить начало второй кривой роста при взаимодействии внутренних и внешних, онлайн- и офлайн-омниканальных связей.
2. Офлайн-ритейл уже есть “рост” или дальнейшие вспышки
Фактически, за общим ростом стоит оффлайновая розничная торговля, которая уже “рост” может еще больше взорваться. В этом отношении мы, возможно, пожелаем сделать вывод и проверить сигналы, подаваемые различными сценариями, такими как сторона супермаркета, сторона рынка и сторона покупателя:
Обычные покупки “бум” официально находится на своем пике: согласно ежегодному опросу потребителей, проводимому PwC, почти 40% потребителей делают покупки в магазинах хотя бы раз в неделю по сравнению с 27% онлайн. В битве каналов есть много переменных, и физическая розничная торговля более популярна.
Повышение удобства покупок в обычных магазинах: опрос 1023 онлайн-покупателей, проведенный компаниями Digital Commerce 360 и Bizrate Insights в мае 2021 года, показывает, что онлайн-покупателям не нравятся высокие затраты на возврат и ограниченная политика возврата. Учитывая, что на текущие онлайн-транзакции влияют трансграничная логистика, доставка «последней мили» и многие другие факторы, когда потребители взвешивают эти внешние факторы, они могут вызвать у них сильный покупательский интерес к офлайн-офлайн-магазинам.
Предпочтение изображения для впечатления от покупки “прикосновение к продукту”: Очевидно, что тип приобретаемого продукта также будет влиять на выбор канала покупателя. Часто для таких товаров, как одежда, обувь, аксессуары и мебель, предпочтения покупателей в отношении «ощущений» от товара (т. е. наблюдение перед покупкой, примерка/примерка) повышают вероятность посещения обычного магазина.
“Интерактивный” предпочтения при покупках: Это наиболее типичный пример “дети сами выбирают подарки”. Если взять в качестве примера нынешний школьный сезон, то онлайн-покупки обычно в основном являются решением родителей, в то время как офлайн-магазины могут удовлетворить родителей и детей во взаимодействии между родителями и детьми, а дети сами выбирают школьные принадлежности и подарки. Кроме того, эта тенденция покупок также широко распространена в такие праздники, как День защиты детей и Рождество.
Предпочтение простым большим скидкам по акциям: В отличие от онлайн-черной пятницы и киберпонедельника, многоштучных заказов Prime Day, полномасштабных скидок со сложными алгоритмами и «выжигающих мозг» скидок, американские потребители на самом деле предпочитают офлайн-предложения. Розничная торговля “купить подарок”, прямо вниз, прямо вниз скидки;
…
Конечно, важно отметить, что традиционная розничная торговля и онлайн-торговля не являются взаимоисключающими, и именно здесь в игру вступает омниканальная розничная торговля. Полагаясь только на один офлайн- или онлайн-канал, больше невозможно удовлетворить потребности потребителей.’ потребности в омниканальных закупках. Розничные торговцы должны исходить из удобства и покупательских предпочтений покупателей в условиях жесткой рыночной конкуренции и в то же время по-настоящему формулировать решения, отвечающие потребностям потребителей. Универсальное решение для омниканальных розничных транзакций, сочетающих как онлайн, так и офлайн.
3. Идеальное комплексное решение для омниканальной розничной торговли
В отличие от многоканальной схемы, позволяющей избежать рисков при “волна заголовка”Омниканальная розничная торговля стала идеальной бизнес-моделью для брендов, позволяющей расширить каналы продаж, расширить клиентскую базу, а также повысить голос бренда и объем продаж. Если взять в качестве примера LEEZ Department Store, оффлайн-супермаркет в США, то, когда спрос на китайские бренды продолжает расти, LEEZ Department Store также ускорил темпы продвижения инвестиций в Китае, став важным каналом для китайских брендов, чтобы выйти за границу и расширить мировой рынок.
Немного разобравшись, вы обнаружите, что гигантские бренды, включая Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding и Stone Technology, прилагают усилия по оптимизации структуры своих доходов через зарубежные офлайн-каналы и прорываются через вторую кривую роста. В годовом отчете Anker Innovation за 2021 год отмечается, что с точки зрения структуры доходов доля доходов от платформы Amazon в 2021 году упадет до 54,66%, что на 7,08% меньше, чем в 2020 году; по офлайн-каналам доля офлайн-доходов увеличится до 36,38%, что на 4,48% больше, чем в 2020 году; В 2021 году офлайн-продажи продукции компании Zebao через крупные сетевые супермаркеты и региональных дилеров достигли операционного дохода в 390 миллионов юаней, что на 99,37% больше, чем в 2020 году, по сравнению с 2020 годом.…
