18 августа последние данные исследования, предоставленные Adobe, показали, что розничные онлайн-продажи в Великобритании в июле впервые достигли 10 миллиардов фунтов стерлингов (приблизительно 13,748 миллиардов долларов США), установив новый рекорд!
Не только розничные онлайн-продажи значительно выросли. По сравнению с другими месяцами этого года расходы Великобритании на цифровые технологии в июле также достигли 64 миллиардов фунтов, увеличившись на 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и на 56% по сравнению с расходами до эпидемии в 2019 году.
Широкие перспективы развития рынка Великобритании
Прогнозируется, что в этом году британские потребители потратят 141,33 миллиарда фунтов стерлингов (180,39 миллиарда долларов США) онлайн, что на 34,7% больше, чем в 2019 году. Такое значительное увеличение позволит электронной коммерции составлять более 30% общего объема розничных продаж. В 2019 году эта доля составляла всего 21,8%.
Недавно исследовательская организация провела анкетный опрос 1000 британских потребителей. Результаты опроса показали, что, хотя Великобритания сняла блокаду в июле, 40% потребителей по-прежнему предпочли не покупать товары в обычных магазинах, а 56% респондентов четко заявили, что не планируют делать покупки в каком-либо магазине.
В отчете также показано, что из-за эпидемии все больше и больше людей совершают покупки в Интернете. Интернет-инфляция, находившаяся в застое уже много лет, также начала расти, достигнув в июле 2,8% (2,3% в июне). Это означает, что все больше британцев совершают покупки в Интернете, и эпидемия ускорила эту тенденцию.
Великобритания на самом деле является страной с длинным хвостом. Начиная с 2020 года объем входящих посылок в Соединенном Королевстве стремительно растет. Royal Mail опубликовала данные за 2020-2021 финансовый год, показывающие, что доходы Royal Mail увеличились на 9,8% за отчетный период, в основном благодаря быстрому росту внутренних почтовых и международных служб доставки посылок GLS в Великобритании, при этом доходы почтовой службы Великобритании увеличились на 5%.
Согласно анализу данных eMarketer и Statista, в 2020 году 45% трансграничных товаров будет поступать из Китая. Прогнозируется, что в 2021 году этот процент продолжит увеличиваться. Поскольку уровень проникновения пользователей в Великобритании достигнет 86,2% в 2021 году, ожидается, что он достигнет 89,6% к 2025 году, а средний доход на пользователя (ARPU), как ожидается, достигнет £1372,82, что может указывать на то, что рынок электронной коммерции будет стимулировать потребительскую способность пользователей из Великобритании.
Потребности и покупательские привычки британских потребителей
По данным статистики Statista, в Великобритании 55% населения совершают покупки онлайн, а самые популярные товары, которые потребители покупают онлайн, — это одежда и спортивные товары.
С точки зрения потребностей пользователей, виды спорта на открытом воздухе, специальная одежда, часы, обувь и ботинки, нижнее белье, красота и здоровье (в целях профилактики эпидемий), матери и дети, а также аксессуары также станут категориями с высокими тенденциями роста, и это также категории, которые продавцам и друзьям стоит углубить.
Что касается категорийных предпочтений, на примере одежды британские потребители будут концентрироваться на таких товарах и покупать их в течение всего года, как платья, ветровки, кожаные куртки, резиновые сапоги, парусиновые туфли, шарфы и пиджаки.
Из ключевых слов, которые искали потребители в 2021 году, видно, что объем поиска аксессуаров с жемчужными элементами, оверсайз, принтов, полосок, леопардовых принтов, темно-синего цвета и т. д. показывает спрос британских потребителей на такие продукты.
Распространенные способы оплаты в Великобритании
В Великобритании PayPal является наиболее часто используемым способом онлайн-платежей. Согласно опросу Attest, проведенному в 2019 году, 49% покупателей используют для оплаты свою учетную запись PayPal, а 37% покупателей предпочитают платить кредитными или дебетовыми картами.
Британские потребители предпочитают получать товары дома
Что касается выбора логистики, британские потребители более охотно доставляют посылки на дом с последующей доставкой почтальонами в почтовые ящики или почтовые ящики для нескольких человек, а затем на рабочие места. Среди инновационных способов доставки британские потребители больше всего доверяют доставке в необслуживаемые сейфы.
Британские потребители предпочитают “доставка на следующий день” и бесплатная доставка
Данные отчета об опросе, предоставленные британским поставщиком облачного программного обеспечения для электронной коммерции Brightpearl и логистической платформой Parcelhub, показывают, что британские потребители с большей готовностью делают покупки в розничных магазинах, которые предоставляют “доставка на следующий день” и бесплатные услуги доставки.
45% британских потребителей склонны делать покупки в магазинах, предлагающих “доставка на следующий день”. В отсутствие этой услуги британцы предпочитают тратить деньги в магазинах, у которых есть бесплатная доставка или доставка осуществляется в течение двух дней.
Среди них 58% британских потребителей заявили, что если продавцы предоставляют бесплатную доставку, они не только готовы дольше ждать получения товара, но и тратить больше в таких розничных магазинах, и даже 40% потребителей предпочли бы подождать неделю, чтобы совершить покупку в магазине, предлагающем бесплатную доставку.
Логистику можно проследить на всем протяжении
Что касается логистики и дистрибуции, большинство британских потребителей считают, что они должны знать весь ход дистрибуции: от доставки, получения до возврата. И у них есть строгие требования к пунктуальности доставки.
Если в электронном письме о доставке указано, что товар будет доставлен в 9 утра, а покупатель не получил товар к 9 утра, он поприветствует продавца-отправителя в Твиттере в 9:05 утра.
Великобритания всегда была горячим рынком электронной коммерции с широкими перспективами развития. Возможности для трансграничных продавцов электронной коммерции очевидны. Однако под воздействием эпидемии предпочтения потребителей постоянно меняются, и продавцам приходится корректировать свою выкладку в соответствии с рыночным спросом.
GCC — производитель, специализирующийся на обслуживании Амазонка продавцы в сфере бытовой электроники.
