Em 18 de agosto, os dados de pesquisa mais recentes fornecidos pela Adobe mostraram que as vendas no varejo on-line no Reino Unido em julho atingiram 10 bilhões de libras (aproximadamente US$ 13,748 bilhões) pela primeira vez, estabelecendo um novo recorde!
Não foram apenas as vendas no varejo online que tiveram um aumento substancial. Em comparação com outros meses deste ano, os gastos digitais do Reino Unido em julho também atingiram 64 mil milhões de libras, um aumento de 18% em relação ao ano anterior e um aumento de 56% em comparação com os gastos pré-epidemia em 2019.
Amplas perspectivas para o desenvolvimento do mercado do Reino Unido
Prevê-se que os consumidores britânicos gastem 141,33 mil milhões de libras (180,39 mil milhões de dólares) online este ano, um aumento significativo de 34,7% em relação a 2019. Este aumento significativo permitirá que o comércio eletrónico represente mais de 30% do total das vendas a retalho. Em 2019, essa participação era de apenas 21,8%.
Recentemente, uma organização de pesquisa conduziu uma pesquisa por questionário com 1.000 consumidores britânicos. Os resultados da pesquisa mostraram que, embora o Reino Unido tenha levantado o bloqueio em julho, 40% dos consumidores ainda optaram por não comprar produtos em lojas físicas, e 56% dos entrevistados afirmaram claramente que não têm planos de fazer compras em nenhuma loja.
O relatório também mostra que, devido à epidemia, cada vez mais pessoas fazem compras online. A inflação da Internet, estagnada há muitos anos, também começou a subir, atingindo 2,8% em julho (2,3% em junho). Isto significa que mais britânicos estão a participar em compras online e a epidemia acelerou esta tendência.
O Reino Unido é na verdade um país de cauda longa. A partir de 2020, o volume de encomendas recebidas no Reino Unido cresceu rapidamente. O Royal Mail divulgou dados para o ano fiscal de 2020-2021 mostrando que a receita do Royal Mail aumentou 9,8% durante o período do relatório, principalmente devido ao rápido crescimento dos serviços postais domésticos e internacionais de encomendas GLS do Reino Unido, dos quais a receita do serviço postal do Reino Unido aumentou 5%.
De acordo com a análise de dados do eMarketer e do Statista, em 2020, 45% das mercadorias transfronteiriças virão da China. Em 2021, prevê-se que esta percentagem continue a expandir-se. Como a taxa de penetração do usuário no Reino Unido atingirá 86,2% em 2021, espera-se que atinja 89,6% em 2025, e a receita média por usuário (ARPU) deverá atingir £ 1.372,82, o que pode indicar que o mercado de comércio eletrônico impulsionará o poder de consumo dos usuários do Reino Unido.
As necessidades e hábitos de compra dos consumidores britânicos
De acordo com as estatísticas do Statista, no Reino Unido, 55% da população faz compras online, e os produtos mais populares que os consumidores compram online são roupas e artigos desportivos.
Do ponto de vista das necessidades dos usuários, esportes ao ar livre, roupas especiais, relógios, sapatos e botas, roupas íntimas, beleza e saúde (impulsionadas pela prevenção de epidemias), mães e bebês e acessórios também se tornarão categorias com tendências de alto crescimento, e também são categorias que vale a pena aprofundar vendedores e amigos.
Em termos de preferências de categoria, tomando o vestuário como exemplo, os consumidores britânicos irão concentrar-se e comprar itens ao longo do ano, como vestidos, blusões, jaquetas de couro, botas de chuva, sapatos de lona, cachecóis e paletós.
A partir das palavras-chave pesquisadas pelos consumidores em 2021, verifica-se que o volume de pesquisa de acessórios com elementos pérolas, oversized, estampas, riscas, estampas de leopardo, azul marinho, etc.
Métodos de pagamento comuns no Reino Unido
No Reino Unido, o PayPal é o método de pagamento online mais utilizado. De acordo com uma pesquisa da Attest em 2019, 49% dos compradores usam sua conta PayPal para pagar, enquanto 37% dos compradores preferem pagar com cartão de crédito ou débito.
Consumidores britânicos preferem receber mercadorias em casa
Em termos de opções logísticas, os consumidores britânicos estão mais dispostos a entregar os pacotes nas suas casas, seguido pela entrega pelos carteiros em caixas de correio ou caixas de correio para várias pessoas, e depois nos seus locais de trabalho. Entre os métodos de entrega inovadores, os consumidores britânicos são os que têm mais confiança nas entregas em cofres não vigiados.
Os consumidores britânicos preferem “entrega no dia seguinte” e frete grátis
Os dados do relatório da pesquisa fornecidos pelo provedor britânico de software de comércio eletrônico em nuvem Brightpearl e pela plataforma de logística Parcelhub mostram que os consumidores britânicos estão mais dispostos a comprar em varejistas que fornecem “entrega no dia seguinte” e serviços de entrega gratuitos.
45% dos consumidores britânicos tendem a comprar em lojas que oferecem “entrega no dia seguinte”. Na falta desse serviço, os britânicos preferem gastar em lojas que tenham entrega grátis ou que cheguem em até dois dias.
Entre eles, 58% dos consumidores britânicos disseram que se os comerciantes oferecerem frete grátis, eles não apenas estarão dispostos a esperar mais para receber as mercadorias, mas também a gastar mais nessas lojas de varejo, e até 40% dos consumidores prefeririam esperar uma semana para comprar em uma loja que oferece frete grátis.
A logística pode ser rastreada em todo
Em termos de logística e distribuição, a maioria dos consumidores britânicos acredita que deve conhecer todo o andamento da distribuição, desde a entrega, recepção até à devolução. E eles têm requisitos rígidos para entrega pontual.
Se o e-mail de entrega indicar que o produto será entregue às 9h, se o comprador não receber o produto até as 9h, ele cumprimentará o comerciante de remessa no Twitter às 9h05.
O Reino Unido sempre foi um mercado aquecido de comércio eletrônico, com amplas perspectivas de desenvolvimento. As oportunidades para os vendedores de comércio eletrónico transfronteiriço são óbvias. No entanto, sob a influência da epidemia, as preferências dos consumidores estão em constante mudança e os vendedores devem ajustar o seu layout de acordo com a procura do mercado.
GCC é um fabricante dedicado a servir Amazônia vendedores na área de eletrônicos de consumo.
