ਇਹ ਪੇਪਰ ਯੂਐਸ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਕਰੋ-ਆਰਥਿਕ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦਾ ਵਪਾਰਕ ਵਿਵਹਾਰ ਇਸ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਵਾਧੇ ਵਾਲੀਆਂ ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 2,000 ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚਾਰ ਪਹਿਲੂਆਂ ਤੋਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਉਤਪਾਦ ਸਿਫਾਰਸ਼, ਸਮਾਜਿਕ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਡਲ, ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ, ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸੇਵਾ। ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਡੇ ਮਾਪਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਭਿਆਨਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ।
1. ਯੂ.ਐਸ. ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਰਕੀਟ ਦੀ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਵਿਸ਼ਵ ਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਅਮਰੀਕਾ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਵਧ ਰਹੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਉਪਜਾਊ ਜ਼ਮੀਨ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵ ਬੈਂਕ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੀ ਆਬਾਦੀ 334.7 ਮਿਲੀਅਨ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ 90% ਨਿਵਾਸੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 74% ਨਿਵਾਸੀ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਾਂਗ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤੋਂ ਉਭਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਅਮਰੀਕੀ ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਆਰਥਿਕਤਾ ਨੂੰ ਸਮਰਥਨ ਦੇਣ ਲਈ ਭਾਰੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਵਸਨੀਕਾਂ ਦੀ ਖਪਤ ਸ਼ਕਤੀ ਆਮ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਆ ਗਈ ਹੈ। ਆਰਗੇਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਫਾਰ ਇਕਨਾਮਿਕ ਕੋ-ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਐਂਡ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ 2022 ਵਿੱਚ ਯੂ.ਐਸ. ਦੀ ਅਸਲ ਜੀਡੀਪੀ 18% ਵਧੇਗੀ, 2023 ਵਿੱਚ 0.5% ਅਤੇ 2024 ਵਿੱਚ 1.0% ਦੇ ਆਸ-ਪਾਸ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਯੂ.ਐੱਸ. ਮੁਦਰਾਸਫੀਤੀ 4.99% ਹੈ, ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ 2% ਦੇ ਟੀਚੇ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੈ। ਯੂਐਸ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ, ਓਈਸੀਡੀ ਨੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਮੁਦਰਾਸਫੀਤੀ ਪੂਰੇ ਅਰਥਚਾਰੇ ਵਿੱਚ ਖਰਚ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਦੇਵੇਗੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਦੇ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਹੋਰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਕੀਮਤ ਦਾ ਦਬਾਅ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਮੱਧਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਊਰਜਾ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਸਥਿਰ ਹੋ ਗਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਆਰਥਿਕ ਮੰਦੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮੰਗ ਦੀ ਵਾਧਾ ਦਰ ਹੌਲੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਮਹਿੰਗਾਈ ਦਰ 2024 ਤੱਕ ਉੱਚੀ ਰਹਿਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ਔਨਲਾਈਨ ਖਪਤ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਹਨ। ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਖਪਤ 2022 ਵਿੱਚ 986.1 ਬਿਲੀਅਨ ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ ਲਗਭਗ 3,700 ਅਮਰੀਕੀ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗੀ। 500 ਅਮਰੀਕੀ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਰਵੇਖਣ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਕਿ 46% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਔਸਤ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਖਰਚ US$12 ਅਤੇ US$120 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੀ, ਅਤੇ 31% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮਾਸਿਕ ਔਸਤ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਖਰਚੇ $120 ਤੋਂ $300 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਰਿਟੇਲੈਕਸ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਆਬਜ਼ਰਵੇਟਰੀ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਲਗਭਗ 37% ਖਪਤਕਾਰ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ 32% ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਲੋਕ ਔਫਲਾਈਨ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਜਾਣ ਨੂੰ ਵੀ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ, 25% ਖਪਤਕਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 75% ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਡਿਜੀਟਲ ਕਾਮਰਸ 360 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2022 ਦੀ ਤੀਜੀ ਤਿਮਾਹੀ ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ 20.6% ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਆਵੇਗਾ। ਇਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਕੁੱਲ ਯੂਐਸ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 7.7% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 10.8% ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 7% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ।
ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ, ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਓਨਾ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦਾ ਜਿੰਨਾ ਹੋਰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਯੂ.ਐੱਸ. ਵਿੱਚ 53% ਔਨਲਾਈਨ ਖਪਤਕਾਰ ਡੈਸਕਟੌਪ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 47% ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਉਸੇ ਸਮੇਂ, 78% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਕੀਮਤ ਹੈ। 59% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਚੋਣ ਵਿਭਿੰਨ ਹੈ, 51% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਹੂਲਤ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ 47% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਸੀ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਧੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਰੀਟੇਲਐਕਸ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰ ਫੈਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਕੱਪੜੇ ਜਾਂ ਉਪਕਰਣ ਆਨਲਾਈਨ (54%) ਖਰੀਦਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਤਾਬਾਂ (39%) ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ (38%) ਹਨ।
ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਦਾ ਡੇਟਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ (37%) ਲਈ ਬੈਂਕ ਕਾਰਡ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਈ-ਵਾਲਿਟ (24%) ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। McKinsey ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ 90% ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੋ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 20% ਖਪਤਕਾਰ ਤੇਜ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਡੇਟਾ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਲੈਕ ਫ੍ਰਾਈਡੇ, ਥੈਂਕਸਗਿਵਿੰਗ, ਅਤੇ ਕ੍ਰਿਸਮਸ ਵਰਗੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੇ ਤੋਹਫ਼ੇ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ ਨੌਜਵਾਨ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਨਰੇਸ਼ਨ Z (84%) ਵਿੱਚ ਦੇਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਦੋ ਸਮੂਹ ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲ (81%) ਹਨ।
ਗੂਗਲ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 2021 ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਿਫਾਇਤੀ ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਖੋਜ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਸਾਲ-ਦਰ-ਸਾਲ 60% ਵਧੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਹਿੰਗਾਈ ਅਤੇ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਦਾ ਦਬਾਅ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੀ ਖਪਤ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਸਾਵਧਾਨ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਘੱਟ ਗਈ ਹੈ।
2023 ਵਿੱਚ, ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਮਾਹੌਲ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਵਪਾਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਰਥਿਕ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਔਨਲਾਈਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਉਲਟ ਸੱਚ ਸੀ।
2. ਚੋਟੀ ਦੇ 2000 ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦਾ ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਚੋਟੀ ਦੇ 2000 ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਚੋਟੀ ਦੀਆਂ 5 ਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ:
• ਫੈਸ਼ਨ ਉਪਕਰਣ (394)
• ਫੈਸ਼ਨ ਵਾਲੇ ਕੱਪੜੇ (390)
• ਫੈਸ਼ਨ ਜੁੱਤੀ (288)
• ਖੇਡਾਂ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ ਦੇ ਕੱਪੜੇ (232 ਕੰਪਨੀਆਂ)
• ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ (242 ਕੰਪਨੀਆਂ)
ਚੋਟੀ ਦੇ 2000 ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਚੋਟੀ ਦੇ ਪੰਜ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਹਨ:
• ਫੈਸ਼ਨ (27%)
• ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ (11%)
• ਐਥਲੈਟਿਕ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ (8%)
• ਮਲਟੀ-ਡੋਮੇਨ ਉਤਪਾਦ (8%)
• ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ (6%)
US TOP 2000 ਵਧ ਰਹੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ ਅੱਧੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਲੇਬਲ ਹਨ, 37% ਰਿਟੇਲਰ ਹਨ, ਅਤੇ 13% ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹਨ। ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ (57%) ਮਾਰਕੀਟ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ 'ਤੇ ਬੈਠੇ ਹਨ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬ੍ਰਾਂਡ (31%) ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ (12%) ਹਨ।
ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਚੋਟੀ ਦੇ 2000 ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਹਰੇਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵੰਡ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ: ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ (65%), ਯੂਰਪ (23%), ਹੋਰ (8%), ਚੀਨ ਅਤੇ ਕੈਨੇਡਾ (ਕ੍ਰਮਵਾਰ 2%)।
3. ਪ੍ਰਚੂਨ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮਾਪਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
a ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼
ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਮਨਪਸੰਦ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਾ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਇੱਕ ਸਫਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ।
2022 ਰਿਟੇਲਐਕਸ ਖਪਤਕਾਰ ਖੋਜ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨਾ 52.8% ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲ ਚੁਣਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਸੁਵਿਧਾ (79.8%) ਅਤੇ ਕੀਮਤ (61.0%) ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੂਜਾ। ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ ਵੀ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ 24.3% ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਰਿਟੇਲਰ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲ ਚੁਣਨ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ (36%) ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਰਕ ਹਨ।
ਰਿਟੇਲਐਕਸ ਖੋਜਕਰਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਸੌਖ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਆਕਰਸ਼ਕਤਾ ਦੁਆਰਾ ਵਪਾਰੀ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ ਲਈ ਵੈਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਰਕ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕ ਹਨ। ਇਹ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਤੋਂ ਮੂੰਹੋਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਦੂਜੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। 37% ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਜਿਵੇਂ ਕਿ WhatsApp ਜਾਂ ਟਵਿੱਟਰ ਦੁਆਰਾ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
40% ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਇੱਛਾ ਸੂਚੀ ਹੋਣਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 39% ਬ੍ਰਾਂਡ ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਰਿਟੇਲਰ ਇੱਛਾ ਸੂਚੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
35% ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸਮਾਨ-ਲਈ-ਵਰਗੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਨਾ ਵੀ ਵਿਚਾਰਨ ਯੋਗ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ।
ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਫੈਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲਰ (44%), ਬ੍ਰਾਂਡ (38%) ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਰਿਟੇਲਰ (23%) ਹਨ।
ਬੀ. ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਰਿਟੇਲਐਕਸ ਨੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਅਤੇ ਟਵਿੱਟਰ ਵਰਗੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲਐਕਸ ਖੋਜ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਫੇਸਬੁੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਖਪਤਕਾਰ ਉਤਪਾਦ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। 45% ਅਮਰੀਕੀ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਹੋਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਕਲਿੱਕ ਸਥਿਤੀ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ:
• ਗੂਗਲ ਖੋਜ ਨਤੀਜੇ ਵਿਗਿਆਪਨ (47%)
• YouTube ਵਿਗਿਆਪਨ (40%)
• Instagram ਵਿਗਿਆਪਨ (33%)
• Pinterest ਵਿਗਿਆਪਨ (19%)
ਸਮੇਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਖਪਤਕਾਰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ:
• ਸਾਲਾਨਾ (25%)
• ਰੋਜ਼ਾਨਾ (13%)
• ਹਫਤਾਵਾਰੀ (22%)
• ਮਹੀਨਾਵਾਰ (20%)
ਰਿਟੇਲਐਕਸ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਇਨਸਾਈਟਸ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਪਾਇਆ ਕਿ ਲਗਭਗ 50% ਔਨਲਾਈਨ ਯੂਐਸ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਖਰੀਦਣਾ ਹੈ, ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਬਲੌਗਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ (16%) ਜਾਂ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ (34%) ਹੋਣਗੇ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, 30% ਖਪਤਕਾਰ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 25% ਯੂਐਸ ਖਪਤਕਾਰ ਸੌਦਿਆਂ ਅਤੇ ਇਨਾਮਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਆਪਣੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
TOP 2000 ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ:
• ਫੇਸਬੁੱਕ (91%)
• ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ (84%)
• Snapchat ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ (1%)
• ਟਵਿੱਟਰ (75%)
• YouTube (63%)
• Pinterest (53%)
ਫੈਸ਼ਨ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਸਿੰਗਲ ਰਿਟੇਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਸੀ। ਰੀਟੇਲਐਕਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 54% ਯੂਐਸ ਖਪਤਕਾਰ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੁਆਰਾ ਫੈਸ਼ਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਫੈਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ:
• ਫੇਸਬੁੱਕ (96%)
• ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ (97%)
• ਟਵਿੱਟਰ (80%)
• YouTube (62%)
• Pinterest (59%)
c. ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸੇਵਾ
ਯੂ.ਐਸ. ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਰੀਟੇਲਐਕਸ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਆਬਜ਼ਰਵੇਟਰੀ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ 50% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਧੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ; 78.6% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ; 73.2% ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇੱਕੋ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਗ੍ਰੀਨ ਹੋਮ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਬਰਾਬਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ।
ਰਿਟੇਲੈਕਸ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਖਪਤਕਾਰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਘੱਟ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ (ਜਾਂ ਮੁਫਤ) ਮੁੱਖ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਵਿਕਲਪ ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਅਤੇ ਅਨੁਪਾਤ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ:
• ਸ਼ਿੰਗਾਰ (58%)
• ਗਹਿਣੇ (54%)
• ਐਥਲੀਜ਼ਰ ਲਿਬਾਸ ਅਤੇ ਉਪਕਰਣ (44%)
• ਫੈਸ਼ਨ (42%)
• ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ (41%)
• ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ (33%)
• ਸ਼ੌਕ (26%)
• ਬਹੁ-ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ (24%)
ਰਿਟੇਲਰ ਜੋ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ:
• ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ (83%)
• ਬਹੁ-ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ (81%)
• ਗਹਿਣੇ, ਸ਼ੌਕ (ਦੋਵੇਂ 1% ਤੋਂ ਘੱਟ)
• ਫੈਸ਼ਨ (11%)
• ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ (1.5%)
• ਖੇਡਾਂ ਅਤੇ ਮਨੋਰੰਜਨ (1.8%)
ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਵਸਤੂ-ਸੂਚੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਕਸਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਰੀਟੇਲਐਕਸ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਖਪਤਕਾਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੇ 42% ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੁਆਰਾ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਇਸਦੇ ਬਾਅਦ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਫੈਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲਰ (31%) ਹਨ।
