Itali adalah salah satu negara Eropah yang pertama “sentap” oleh wabak itu. Menurut keluaran Bank of Italy, ekonomi Itali dilanda teruk oleh wabak itu pada 2020, tetapi ia akan pulih pada 2021 dengan pemulihan penduduk’ pendapatan boleh guna dan keyakinan pengguna, dan pada 2022. Pada 2018, tercetusnya konflik geopolitik telah mengganggu pelan pemulihan pasaran kewangan. 40% daripada bekalan gas asli Itali datang dari Rusia. Selepas tercetusnya konflik, kerajaan Itali terpaksa mencari sumber tenaga alternatif, dan kos tambahan boleh dibayangkan.
Pada tahun 2020, disebabkan oleh kesan wabak itu, jumlah perbelanjaan pengguna Itali jatuh sebanyak 10.6%, dan meningkat sebanyak 5.2% pada tahun 2021, tetapi menurun pada suku terakhir 2021, sebanyak 0.1%; KDNK juga meningkat pada suku pertama 2022. Selepas penurunan mendadak pada 2020 (-9%), ia meningkat pada 2021 (+6.6%). Kerajaan Itali berkata ia konservatif terhadap pemulihan pasaran pengguna, meramalkan pertumbuhan 2.4% pada 2023, lebih rendah daripada ramalan 2.8%; gaji purata turun daripada 29,828 euro pada 2019 kepada 27,997 euro pada 2020.
Pada masa ini, penduduk Itali ialah 59.5 juta, dan ia akan terus menurun pada masa hadapan. Perkadaran penduduk yang berumur 65 tahun ke atas semakin meningkat (menyumbangkan 23% daripada jumlah penduduk pada tahun 2020), dan bahagian penduduk berumur 14 tahun ke bawah semakin berkurangan (menyusun 2020 13% daripada jumlah penduduk), keadaan penuaan tidak optimistik. Pada 2021, kadar kelahiran Itali akan menurun di bawah paras tertinggi sepanjang masa iaitu 400,000. Pada tahun yang sama, jumlah kematian Itali akibat wabak itu menduduki tempat kelapan di dunia.
Pasaran e-dagang Itali
Dari segi penembusan internet, Itali berada di bawah purata EEA. Menurut Bank Dunia, penembusan Internet di Itali adalah 76% pada 2019 (purata EEA untuk tempoh yang sama ialah 86%), peningkatan daripada 63% pada 2017. Semasa wabak itu, kadar penembusan Internet dan kadar membeli-belah dalam talian kedua-duanya meningkat, yang kedua meningkat daripada 38% pada 2019 kepada 55% pada 2020, dan kemudiannya pada 2020, dan pada tahun 2020 dijangkakan. mencapai 62% pada 2022.
Menurut data daripada Statista, 74% dan 81% responden Itali di bawah umur 24 dan 25 hingga 44 tahun mengatakan mereka menggunakan beli-belah dalam talian sebagai kaedah penggunaan, dan tidak terdapat perbezaan jantina yang jelas, manakala responden berumur 65 tahun ke atas Jurang jantina di China diperbesarkan, dengan 25% lelaki membeli-belah dalam talian, manakala hanya 16% wanita.
Pada Mac 2022, jumlah jualan runcit di Itali meningkat selama 13 bulan berturut-turut berbanding tempoh yang sama tahun lalu, dan sementara jumlah jualan runcit meningkat secara keseluruhan berbanding 2021, beli-belah dalam talian jatuh sebanyak 3.9%, menurut Istat. %. Jualan meningkat dalam semua kategori kecuali Komputer dan Peralatan Telekomunikasi (-0.5%), dengan Barangan Kulit dan Barangan Perjalanan (+24.6%), Perabot, Tekstil dan Barangan Rumah (+20.9%) dan Pakaian (+20.5%) %).
Menurut data Statista, volum urus niaga e-dagang Itali telah meningkat sebelum wabak, dengan peningkatan sebanyak 27.2% pada tahun 2019, lonjakan sebanyak 43.8% pada tahun 2020 disebabkan oleh wabak tersebut, dan penurunan semula kepada 14.7% pada tahun 2021. Ia dijangka mengekalkan pertumbuhan sehingga 2025. Epidemi positif seperti rangsangan pada 2025. 2020, +39% pada 2021), mainan (+40.5% pada 2020) dan perabot (+45% pada 2020) lebih jelas.
Tumpuan pada trend Itali tempatan
- Tabiat penggunaan
Berbanding dengan beberapa negara Nordic, orang Itali lebih bersedia untuk berbelanja di luar talian. Menurut statistik daripada Statista, perkadaran penggunaan dalam talian dan luar talian di Itali pada 2021 masing-masing ialah 4% dan 96%. Analisis Statista tentang pilihan gaya beli-belah menunjukkan bahawa pasaran e-dagang rantau ini mempunyai banyak ruang untuk berkembang.
Seperti yang dapat dilihat daripada rajah di bawah, sejak 2020, kesediaan pengguna Itali untuk membeli-belah dalam talian telah menunjukkan arah aliran menaik dari tahun ke tahun. Dianggarkan menjelang 2025, kadar beli-belah dalam talian pengguna Itali akan mencapai 18%, dan 82% masih akan memilih untuk membeli di pasar raya atau kedai luar talian. Penganalisis berkata peruncit dengan model perniagaan berbilang saluran dan perkhidmatan kemudahan boleh mendapat manfaat daripada perubahan dalam tingkah laku pengguna ini.
Di Itali, membeli-belah dalam talian sebelah komputer masih sangat popular. Pada 2017, perkadaran beli-belah dalam talian mudah alih dan sebelah komputer masing-masing ialah 29% dan 71%. Semakin masa berlalu, jurang antara keduanya semakin mengecil. Data menunjukkan bahawa semakin ramai orang akan membeli-belah dalam talian melalui telefon pintar atau peranti mudah alih lain. Menurut Statista, perkadaran membeli-belah dalam talian pada mudah alih di Itali akan meningkat kepada 39% pada 2021 dan dijangka mencapai 41% menjelang 2024. Selain itu, Statista meramalkan bahawa menjelang 2025, 70% pengguna akan memiliki telefon pintar.
Analisis oleh Casaleggio Associati menunjukkan bahawa perkadaran membeli-belah dalam talian pada peranti mudah alih telah meningkat dengan ketara. Pada 2014, jualan e-dagang mudah alih menyumbang 13%, dan pada 2020, bahagian ini meningkat kepada 48%. Nilai pasaran perdagangan mudah alih juga semakin meningkat – daripada €3.6 bilion pada 2016 kepada €17.8 bilion pada 2020 dan €21.7 bilion pada 2021. Ini menunjukkan bahawa orang Itali semakin berminat untuk membeli-belah dalam talian mudah alih. Statista menegaskan bahawa kumpulan umur 25-34 responden membuat bahagian tertinggi membeli-belah dalam talian di terminal mudah alih, mencapai 77%.
- e-dagang media sosial
Menurut eMarketer, 23% daripada netizen Itali membeli-belah dalam talian melalui saluran media sosial seperti Instagram, Facebook atau Pinterest, kedua selepas UK pada 24%. Membeli-belah media sosial lebih rendah di Sepanyol dan Jerman, masing-masing pada 22% dan 18%. Walau bagaimanapun, penggunaan e-dagang media sosial di semua negara Eropah jauh ketinggalan di belakang China dan Amerika Syarikat.
Menurut data dari Casaleggio Associati, pada tahun 2021, 13% syarikat akan memilih Facebook sebagai platform dagangan e-dagang. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, Generasi Z adalah penggerak utama untuk pembangunan e-dagang media sosial Itali. Amazon (38%), eBay (21%) dan platform tempatan lain (21%) adalah pilihan untuk kebanyakan perniagaan.
- ekonomi perak
Pembeli yang lebih tua membentuk peratusan yang lebih tinggi daripada jumlah penduduk di Itali berbanding di Eropah secara keseluruhan. Angka Bank Dunia menunjukkan bahawa bahagian penduduk Itali yang berumur 65 tahun ke atas telah meningkat secara berterusan sepanjang dekad yang lalu, daripada 20 peratus pada 2010 kepada 23 peratus pada 2020. Pada 2021, penduduk Eropah yang berumur 65 tahun ke atas akan menyumbang 19.1% daripada jumlah penduduk. Pada masa yang sama, bahagian anak muda Itali juga perlahan-lahan menurun, daripada 14% pada 2010 kepada 13% pada 2020 (15.5% di Eropah dalam tempoh yang sama). Di bawah trend populasi yang semakin tua, syarikat e-dagang atau syarikat runcit perlu memberi lebih perhatian kepada keperluan warga emas.
Di Itali, 65 peratus responden berumur 45 hingga 64 tahun adalah lelaki dan 62 peratus adalah perempuan, menurut Istat. Dalam kalangan responden berumur 65 tahun ke atas, perkadaran masing-masing adalah 25% dan 16%. Warga tua Itali nampaknya lebih menerima e-dagang daripada UK dan Jerman. Berdasarkan pembelian dari Amazon. 96% daripada netizen Itali berumur 50 hingga 65 menggunakan Amazon, dan 94% daripada netizen berumur 65 hingga 79 adalah lebih tinggi daripada responden di UK dan Jerman dalam kumpulan umur yang sama.
- Kaedah pembayaran
Menurut Statista, cara pembayaran yang lebih mudah, seperti e-dompet, mula mendapat populariti di Itali. Pada 2017, 49% pengguna membuat pembelian menggunakan kad. Sejak itu, bahagian ini telah menurun dan dijangka menurun lagi kepada 27% menjelang 2025; pada tahun 2017, kadar penggunaan dompet elektronik hanya 19%, dan ia akan meningkat kepada 25% dan dijangka mencapai 35% menjelang 2025. Populariti telefon pintar merupakan sebab penting untuk peningkatan penggunaan e-dompet.
- Pulangan membeli-belah dalam talian
Kadar pulangan semasa untuk membeli-belah dalam talian di Itali kekal pada tahap yang rendah. Dalam kajian Statista 2021, 63% responden mengatakan mereka tidak memulangkan produk yang dibeli dalam talian pada tahun lalu. Kategori dengan pulangan yang lebih tinggi ialah pakaian (16%), kasut (11%) dan elektronik (10%). Pada masa yang sama, kategori yang paling mungkin dibeli oleh pengguna dalam talian termasuk produk elektronik, menyumbang 44%, dan kadar beli-belah dalam talian untuk pakaian menyumbang 31%. Kategori dengan kadar pulangan yang sangat rendah termasuk barangan isi rumah, produk haiwan kesayangan dan alat tulis, semuanya pada 2%.
Dalam kajian oleh Alvarez & Marsal/Retail Economics, pengguna muda mempunyai kadar pulangan tertinggi daripada enam pasaran pengguna Eropah yang dikaji. Penyelidikan menunjukkan bahawa kadar pulangan untuk membeli-belah dalam talian dalam kalangan warga Itali berumur 18-24 adalah 11%, 9% untuk mereka yang berumur 25-64 dan 7% untuk mereka yang berumur lebih dari 65 tahun. Perlu diingat bahawa kadar penembusan membeli-belah dalam talian selalunya berkadar dengan kadar pulangan, dan pulangan akan menjadi kos yang tidak dapat dielakkan dari semasa ke semasa. Seperti seluruh EU, pengguna Itali mempunyai sekurang-kurangnya 14 hari untuk memulangkan produk yang dibeli dalam talian. Undang-undang EU juga menetapkan tempoh jaminan percuma selama dua tahun, tanpa mengira saluran pembelian, memberikan pengguna kitaran hayat yang mencukupi untuk memulangkan produk yang rosak.
- Barangan pengguna
Fesyen dan elektronik ialah dua kategori beli-belah dalam talian paling popular di Itali. Menurut Statista, orang Itali akan membelanjakan purata kira-kira 554.79 euro dalam membeli-belah dalam talian untuk fesyen pada 2021, dan angka ini dijangka meningkat kepada 936.43 euro pada 2025; purata pembelian dalam talian produk elektronik adalah kira-kira 392.50 euro, yang dijangka meningkat menjelang 2025. kepada kira-kira 429 euro.
Apabila ditanya “Kategori manakah yang lebih bersedia untuk membeli dalam talian daripada kedai batu bata dan mortar”, 44% daripada responden memilih produk elektronik termasuk telefon bimbit dan TV, dan buku & filem & muzik & permainan menyumbang 39%. Pakaian dan kasut masing-masing menyumbang 31% dan 28%. Pada masa ini, lebih sedikit pengguna Itali mengutamakan membeli-belah runcit dalam talian (8%), perabot dan barangan rumah.
Statista juga mendapati bahawa 68% orang mencari maklumat dalam talian sebelum membeli elektronik, manakala 51% mengatakan mereka melakukannya sebelum membeli peralatan rumah. Walau bagaimanapun, apabila ia datang untuk membeli buku, filem, muzik, pakaian, kasut dan kategori lain, perkadaran “membuat kerja rumah” adalah lebih kecil iaitu 37%.
Menurut Tinjauan Pengguna Global Statista 2021, sebab orang Itali mungkin lebih suka membeli kategori ini dalam talian adalah terutamanya untuk nilai untuk wang (64%) dan penghantaran ke rumah (60%).
- Belanja hari raya
Menurut data McKinsey 2020, lebih separuh (51%) orang Itali berkemungkinan membeli-belah semasa cuti. Nisbah ini lebih tinggi daripada di UK dan AS, tetapi lebih rendah daripada di Perancis, Jerman dan Jepun. Kajian oleh Penyelidikan Format untuk Confcommercio-Imprese per l'Italia menunjukkan bahawa orang Itali semakin membeli-belah dalam talian. Selepas penularan wabak pada tahun 2020, kadar membeli-belah dalam talian pada hari cuti telah meningkat lagi.
- Peruncit
Kajian RetailX mendapati bahawa 28 daripada 100 peruncit teratas beribu pejabat di Itali, dan syarikat runcit A.S. mempunyai bahagian pasaran yang besar di Itali, dengan ibu pejabat di China (11%), Perancis (11%) dan Jerman (8%). syarikat runcit juga mempunyai kehadiran yang kukuh dalam pasaran e-dagang Itali.
Dari segi pengagihan trafik 100 peruncit teratas di Itali, peruncit yang beribu pejabat di Amerika Syarikat menyumbang bahagian terbesar trafik pada 47.7%. Platform beli-belah dalam talian China mempunyai bahagian trafik yang lebih besar (19%) daripada platform beli-belah dalam talian Itali. Trafik tapak adalah lebih rendah di Jerman dan Perancis (kedua-duanya 6%), dengan bahagian yang lebih kecil di Korea Selatan (1.5%), Sepanyol (1.3%), Belanda (1.3%) dan UK (1.2%).
