スイスの電子商取引市場の概要
国連が発表した2021年世界電子商取引指数ランキングでスイスがトップに
貿易開発会議 (UNCTAD)。スイスの電子商取引の総収益は、2025 年までに 240 億ユーロに達すると予想されています。2021 年には、スイスのオンライン買い物客の総数は約 600 万人になると予想されます。収益に関しては、ファッションカテゴリーが主要カテゴリーの中で第 1 位にランクされており、2025 年までに 70 億ユーロに増加すると予想されています。第 2 位の家具カテゴリーは、2025 年に収益が 50 億ユーロに増加すると予想されています。
スイスの地元市場の動向に焦点を当てる
・消費者
2017 年、オンライン ショッピングを好む回答者はわずか 11% でした。 2022年にはこの割合は22％に上昇すると予想されており、この割合は今後も上昇を続け、2025年には27％にまで増加すると予想されています。スイスの人口構造や総人口が大きく変動しないことを前提とすると、オンラインショッピング人口の総数は年々増加すると考えられます。
電子製品の総ユーザー数は過去 5 年間で 300 万人から 500 万人に増加し、2025 年までに 600 万人に達すると予想されています。ファッションカテゴリーのオンライン買い物客の数は、2017 年の 300 万人から 2025 年には 500 万人に増加すると予想されています。他のほとんどのカテゴリーでは、今後 3 年間でさらに 100 万人がオンライン買い物客を獲得すると予想されています。
年齢層別に見ると、ネットショッピング利用者の約7割が25～54歳であり、25～34歳、35～44歳、45～54歳の3つの年齢層の割合が非常に近い。 18 ～ 24 歳と 55 ～ 64 歳の 2 つの年齢グループの割合が最も小さくなります。
買い物習慣という点では、イギリスとスイスのネットユーザーは非常に似ています。違いは主に、オンライン注文とオフライン受け取りに集中しています。英国人の 46% がこのような買い物習慣を持っていますが、スイスではその割合はわずか 37% です。両国はオンライン ショッピング機器の点でも高い類似性を示しています。スマートフォン、タブレット、スマート TV、スマート スピーカーの割合は英国の方が高く、デスクトップ コンピュータではスイスの方が目立っています。使用割合は英国より９％高い。
・シーラッシュ
スイスの最大の貿易相手国であるドイツは、スイスの海外通販商品の40％の原産地でもあります。スイスの2番目に大きな貿易相手国は米国で、次いで英国、中国、フランスとなっている。しかし、中国と米国の関係は、商品の出所まで遡ると相互に質の高い関係である。中国のシェア26％は米国の7％の3倍以上だ。 2020年に公開されたブログ投稿によると、オンラインで買い物をするスイス人の80％が少なくとも1回は海外で買い物をした経験があるという。インタビューを受けたスイス人のほとんどは、海外通販で購入する商品のほとんどはスイスでは見つけるのが難しい商品だと答えた。
地理的に見ると、スイスはヨーロッパの中央に位置し、北はドイツと国境を接しています。ドイツ製品はより手頃な価格であり、税金の還付も受けられるため、スイス人はよくドイツに買い物に行きます。特にクリスマスの前後、スイス人は休暇を利用して次のことをします。 “買い物” オンライン ショッピングの台頭により、このプロセスは大幅に簡素化されました。現在、スイス人は家から出ずに地元の製品を購入できるようになりました。珍しいもの”.
2016 年の時点で、スイスの製造業者は、地元の高品質な国産製品が生産されなくなることを懸念していました。 “吸い込まれて死ぬ” これらの異物によって。スイス人は国産品に対して国民感情があり、海外通販の商品は偽物のOEM製品であっても品質が国産品に比べてはるかに劣ることも承知しているが、景気低迷の影響か、費用対効果に納得したスイスは海外通販を選択する。年々人数が増えています。
原則として、スイスは海外から注文された商品に対して関税とスイスの付加価値税を支払う必要があります。ただし、スイス当局は、5スイスフラン未満の関税と付加価値税は請求されないため、200スイスフランまでの注文（梱包料と配送料を含む）は関税と付加価値税が免除されると指摘した。
・支払う
欧州決済評議会の報告書によると、スイス人は個人のプライバシーを保護するため、支払い手段として現金を使用することを好んでいる。しかし、電子財布や銀行振込など、より便利な支払い方法の出現により、スイスにおける現金の使用は減少傾向にあります。興味深いことに、統計によると、2020年の感染拡大初期には市場の現金の流通量が実際に増加しており、これはスイス人が依然として現金に執着しており、危機時の貯蓄手段として現金を利用していることを意味している。
現時点でスイスにはデジタル通貨を導入する予定はないが、支払い方法に関して、現金支払いを好むスイス人はわずか2％であることが意向調査で明らかになっている。
スイスでは、銀行振込が56％、クレジットカードまたはデビットカードでの支払いが25％、次いで電子ウォレット（Paypal、Apple Pay、Google Payなどのアプリを含む）が16％となっています。スイス人には財務管理の習慣があります。のようなウェブサイトやブログ “貧しいスイス人” どのクレジットカードが使用後にキャッシュバックを受けられるのか、どのプラットフォームがユーロまたはドルでの決済のみをサポートしているのかなど、お金を稼ぐ方法を学びます。クレジットカードで支払うとさらにお得です。
電子ウォレットの利用率が低い理由は、消費者に経済的メリットがないこと以外にももう一つあります。 SWITCH-CERT の報告によると、2017 年 8 月だけでも、当局は大幅な割引や景品でクリックを誘うスイスの .ch ドメイン名で終わる偽 Web サイト 4,500 件を強制的に閉鎖しましたが、商品が適切なボードに載っていないか、品質が非常に悪く使用価値がまったくなく、詐欺の疑いがあります。感染症の流行後、フィッシングサイトの問題が再燃している。詐欺行為を恐れて、依然として代金引換を選択する消費者もいます。
・消費習慣
2015 年の時点で、スイスはデータ調査機関によって、将来ヨーロッパで最大の電子商取引市場を持つ国の 1 つとみなされていました。それから約10年が経ち、2022年4月にダイナミック・パーセル・ディストリビューションが発表したデータによると、スイスの消費習慣が感染症の影響で大きく変化したことが示されている。スイスの一人当たりのオンライン ショッピングの数は、2017 年以来着実に増加しています。2022 年の予測は 2,343 ユーロで、2025 年には 3,753 ユーロに増加します。
以下の図からわかるように、2021 年の人気のオンライン ショッピング カテゴリの消費は、主に 25 ～ 34 歳、35 ～ 44 歳、45 ～ 54 歳の 3 つの年齢層によって牽引されています。その中で、35～44歳の消費者がスポーツに最も多く支出している & アウトドア用品が 30% を占め、18 ～ 24 歳の消費者は食料への支出が最も少ない & 飲料はわずか7％を占めています。
複数のチャネルから得たデータによると、スイス人は依然としてコンピューターベースのオンラインショッピングに強い関心があり、その取引量はモバイルデバイスの2倍に上ることさえある。今後、モバイル端末でのオンラインショッピングの割合は年々増加し、2025年には35％まで増加すると予想されています。
スイスと英国の回答者は、どのカテゴリーの値下げに特に注意を払うかという質問に対して、若干異なる懸念を抱いていた。スイス人は靴、衣料品、掃除用品の価格を下げることに関心を持っており、イギリス人は文具や趣味の商品に関心を持っています。調査によると、スイス人の目から見ると、価格は原産地に次いで2番目だという。
スイス全体の電子商取引普及率は、2023 年から 2025 年にかけて 73% から 71% に若干低下すると予想されています。しかし、個々のカテゴリーの電子商取引普及率は増加しています。例えば、電子製品の普及率は 2025 年までに 66% に上昇すると予想されており、ファッションや玩具の電子商取引普及率は 2025 年までに 66% に上昇すると予想されています。 & 趣味 & DIY カテゴリも 2025 年までに 50% 以上の成長を遂げるでしょう。
・ロジスティクス
全体として、スイスのオンライン ショッピングの返品率は英国よりも低いです。 2021年、スイスでは回答者の45％が利益がないと回答したのに対し、英国では54％だった。データグラフから、靴と衣料品、バッグの返品率が比較的高く、特に靴と衣料品の割合が高いことがわかります。
データによると、スイス郵便の小包輸送量は2017年から2019年にかけて着実な増加傾向を示し、2019年に急激に増加し、この傾向は今後数年間も続いている。
2020年、スイス郵便の物流サービスは、主に農村部の1,788の町の40万世帯をカバーした。
スイスでは、通常、小包で商品を発送するのが効率的なプロセスです。 Swiss Post を利用すると、ユーザーは自宅でラベルを印刷し、商品が地元の郵便局に配達されるときに送料を支払うことができます。ユーザーは、を使用すると 15% 割引を受けることができます。 “国内パッケージラベル” オンラインまたは My Post 24 端末でサービスをご利用いただけます。さらに、かさばる商品、許可された危険物、家具や電気機器、農場から出荷される製品のための専用のサービスレーンがあります。利用できる支払い方法には、PostFinance カードやスイスの支払いアプリ TWINT などがあります。
スイス郵便が進行中の貨物優先地形（CST）プロジェクトは、地下ハブシステムを通じて商品を輸送し、ジュネーブ、ベルン、バーゼル、チューリッヒなどの主要都市の物流ネットワークを開拓することを目的としている。
・持続可能な経済性
農業資源や淡水資源に加えて、スイス自身の資源は乏しいと言えます。デロイト・スイスのマルセル・マイヤー氏は2021年、スイスの将来の発展は持続可能性の概念と結びつく必要があり、企業は地球と共存し、共同統治するという長期的な哲学を守るべきだと述べた。隣国のオーストリアやドイツと同様、スイスでも持続可能な製品の消費は増加し続けていますが、製品のパッケージングや物流方法の反復という点では、まだ長い道のりがあります。
スイスの消費者調査によると、回答者の53％が再利用可能な梱包材を返送する用意がある一方、持続可能性に関して妥協するつもりはないと答えたのはわずか9％だった。
·地元のトップ100小売業者
スイスの小売業者上位 100 社には、他の国ほどの集中力は見られませんでした。スイスの小売業者はわずか 39% を占め、ドイツと米国の小売業者はそれぞれ 24% と 11% を占めました。さらに、トラフィックの観点から見ると、小売業者のトラフィックはスイスが 56.4% を占め、次いで米国、ドイツとなっています。最も頻繁にアクセスされるスイスの小売店のウェブサイトのリストでは、米国とドイツも上位にランクされています。
