8 月 18 日、Adobe が提供した最新の調査データによると、7 月の英国のオンライン小売売上高が初めて 100 億ポンド (約 137 億 4,800 万米ドル) に達し、新記録を樹立しました。
大幅に増加したのはオンライン小売売上高だけではありません。今年の他の月と比較すると、7月の英国のデジタル支出も640億ポンドに達し、前年比18％増、2019年の流行前の支出と比べて56％増加した。
英国市場の発展に対する幅広い見通し
英国の消費者は今年、オンラインで 1,413 億 3,000 万ポンド (1,803 億 9,000 万米ドル) を支出すると予測されており、これは 2019 年比 34.7% の大幅な増加です。この大幅な増加により、電子商取引が小売総売上高の 30% 以上を占めることになります。 2019年には、このシェアはわずか21.8%でした。
最近、ある調査機関が英国の消費者1,000人を対象にアンケート調査を実施した。調査結果によると、英国は7月に封鎖を解除したものの、消費者の40％は依然として実店舗で商品を購入しないことを選択しており、回答者の56％はどの店舗にも買い物に行く予定はないと明言した。
報告書はまた、感染症の流行により、オンラインで買い物をする人が増えていることも示している。長年停滞していたインターネットインフレも上昇し始め、7月には2.8％（6月は2.3％）に達した。これは、より多くの英国人がオンラインショッピングに参加していることを意味しており、感染症の流行がこの傾向を加速させている。
英国は実際にはロングテール国です。 2020 年以降、英国の到着荷物の量が急速に増加しました。ロイヤルメールは2020年から2021年会計年度のデータを発表し、報告期間中にロイヤルメールの収益が9.8%増加したことを示しました。これは主に英国国内の郵便および国際GLS小包サービスが急速な成長を遂げ、そのうち英国の郵便サービスの収益が5%増加したことによるものです。
eMarketer と Statista のデータ分析によると、2020 年には国境を越えた商品の 45% が中国から輸入されることになります。 2021 年も、この割合はさらに拡大すると予測されています。英国のユーザー普及率は 2021 年に 86.2% に達するため、2025 年までに 89.6% に達すると予想され、ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) は 1372.82 ポンドに達すると予想されており、これは電子商取引市場が英国ユーザーの消費力を牽引することを示している可能性があります。
英国の消費者のニーズと購買習慣
Statista の統計によると、英国では人口の 55% がオンライン ショッピングを行っており、消費者がオンラインで購入する最も人気のある商品は衣料品とスポーツ用品です。
ユーザーニーズの観点からは、アウトドアスポーツ、特殊衣料品、時計、靴・ブーツ、下着、美容・健康（防疫主導）、ママ＆ベビー、アクセサリーなども成長傾向の高いカテゴリーとなり、販売者や友人が深化させていきたいカテゴリーでもある。
カテゴリーの好みに関して、衣料品を例にとると、イギリスの消費者は、ドレス、ウインドブレーカー、レザージャケット、レインブーツ、キャンバスシューズ、スカーフ、スーツジャケットなどのアイテムに年間を通して注目して購入します。
2021 年に消費者が検索したキーワードから、パール要素のアクセサリー、オーバーサイズ、プリント、ストライプ、ヒョウ柄、ネイビーブルーなどの検索量が、そのような製品に対する英国の消費者の需要を示していることがわかります。
英国で一般的な支払い方法
英国では、PayPal が最も一般的に使用されているオンライン支払い方法です。 2019 年の Attest の調査によると、買い物客の 49% が PayPal アカウントを使用して支払いを行っており、買い物客の 37% はクレジット カードまたはデビット カードでの支払いを好みます。
英国の消費者は自宅で商品を受け取ることを好む
物流の選択肢に関して、英国の消費者は自宅に荷物を配達することをより積極的に考えており、次に郵便配達員による郵便受けまたは複数人の郵便受けへの配達、そして職場への配達が続きます。革新的な配送方法の中でも、英国の消費者は無人金庫への配送に最も自信を持っています。
英国の消費者が好むのは “翌日配達” そして送料無料
英国の電子商取引クラウド ソフトウェア プロバイダーである Brightpearl と物流プラットフォームの Parcelhub が提供した調査レポート データは、英国の消費者が以下のサービスを提供する小売店で買い物をする意欲が高いことを示しています。 “翌日配達” そして無料配送サービス。
英国の消費者の 45% は、以下のサービスを提供する店舗で買い物をする傾向があります。 “翌日配達”。このサービスがない場合、英国人は送料無料か 2 日以内に到着する店舗で買い物をすることを好みます。
その中で、英国の消費者の58%は、販売業者が送料無料を提供する場合、商品を受け取るまでに長く待つだけでなく、そのような小売店でより多くの買い物をするつもりであると述べ、消費者の40%でさえ、送料無料の店で購入するまでに1週間待つことをむしろ希望すると述べています。
物流全体を追跡できる
物流と流通に関して、ほとんどの英国の消費者は、配送から受け取り、返品に至るまでの流通の進行状況をすべて把握する必要があると考えています。そして、時間厳守の配達については厳しい要件があります。
配送メールに商品が午前9時に配達されると記載されている場合、購入者が午前9時までに商品を受け取っていない場合、午前9時5分にTwitterで配送業者に挨拶することになります。
英国は常に熱い電子商取引市場であり、幅広い発展の見通しがあります。国境を越えた電子商取引販売者にとってのチャンスは明らかです。しかし、疫病の影響で消費者の好みは常に変化しており、売り手は市場の需要に応じてレイアウトを調整する必要があります。
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