イタリアはヨーロッパで最初に加盟した国の一つです。 “スナップ” 疫病によって。イタリア銀行の発表によると、イタリア経済は2020年に感染症流行により大きな打撃を受けたが、住民の回復により2021年には回復するとのこと’ 2018 年、地政学的紛争の勃発により、金融市場の回復計画は混乱しました。イタリアの天然ガス供給量の 40% はロシアから来ています。紛争勃発後、イタリア政府は代替エネルギー源を模索する必要があり、余分なコストがかかることは想像に難くない。
2020年、感染症の影響により、イタリアの総消費支出は10.6％減少し、2021年には5.2％増加したが、2021年の最終四半期には0.1％減少した。 2022 年第 1 四半期の GDP も増加しました。2020 年に急激に減少した (-9%) 後、2021 年には増加しました (+6.6%)。イタリア政府は、消費者市場の回復については保守的で、2023年の成長率は2.4%と予想の2.8%を下回ると予想していると述べた。平均賃金は2019年の2万9828ユーロから2020年には2万7997ユーロに低下した。
現在、イタリアの人口は5,950万人ですが、今後も人口は減少していきます。 65歳以上の人口に占める割合は増加傾向にあり（2020年には総人口の23％）、14歳以下の人口に占める割合は減少傾向にあり（2020年には総人口に占める13％）、高齢化の状況は楽観視できません。 2021 年、イタリアの出生率は過去最高の 40 万人を下回ると予想されます。同年のイタリアの感染症による死者総数は世界第8位となった。
イタリアの電子商取引市場
インターネット普及率に関しては、イタリアは EEA 平均を下回っています。世界銀行によると、2019年のイタリアにおけるインターネット普及率は76％（同時期のEEA平均は86％）で、2017年の63％から増加した。感染症流行中、インターネット普及率とオンラインショッピング率は両方とも増加し、後者は2019年の38％から2020年には55％、そして2021年には59％に上昇し、その水準に達すると予想されている。 2022 年には 62%。
Statistaのデータによると、24歳以下と25～44歳のイタリアの回答者の74％と81％が、消費方法としてオンラインショッピングを利用していると回答し、明らかな性差はなかったが、65歳以上の回答者では中国の男女格差はさらに拡大しており、オンラインショッピングをしている男性は25％であるのに対し、女性は16％に過ぎない。
Istatによると、2022年3月のイタリアの小売総売上高は前年同期比で13カ月連続で増加し、小売総売上高は2021年と比較して全体的に増加したが、オンラインショッピングは3.9％減少した。 %。売上高は、コンピューターおよび通信機器 (-0.5%) を除くすべてのカテゴリーで増加し、皮革製品および旅行用品 (+24.6%)、家具、繊維および家庭用品 (+20.9%)、およびアパレル (+20.5%) が増加しました。
Statistaのデータによると、イタリアの電子商取引取引高は感染症流行前から増加傾向にあり、2019年には27.2％増加、2020年は感染症流行により43.8％増加、2021年には14.7％に再び減少した。2025年まで成長を維持すると予想されている。食品などのカテゴリーに対する感染症のプラスの刺激効果（売上高は70％増） 2020 年、2021 年 +39%)、おもちゃ (2020 年 +40.5%)、家具 (2020 年 +45%) がより顕著です。
イタリアの地元トレンドにスポットライトを当てる
- 消費習慣
一部の北欧諸国と比較して、イタリア人はオフラインでの支出に積極的です。 Statista の統計によると、2021 年のイタリアにおけるオンライン消費とオフライン消費の割合はそれぞれ 4% と 96% になると予想されています。 Statista によるショッピング スタイルの好みの分析は、この地域の電子商取引市場には成長の余地が十分にあることを示しています。
以下の図からわかるように、2020 年以降、イタリアの消費者のオンライン ショッピングに対する意欲は年々上昇傾向を示しています。 2025 年までに、イタリアの消費者のオンライン ショッピング率は 18% に達すると推定されていますが、82% は依然としてオフラインのスーパーマーケットや店舗で購入することを選択するでしょう。アナリストらは、マルチチャネルのビジネスモデルや便利なサービスを提供する小売業者は、このユーザー行動の変化から恩恵を受ける可能性があると述べている。
イタリアでは、コンピューター側のオンライン ショッピングが依然として非常に人気があります。 2017 年、モバイルとコンピューター側のオンライン ショッピングの割合はそれぞれ 29% と 71% でした。時間が経つにつれて、両者の差は徐々に縮まっていきます。データによると、ますます多くの人々がスマートフォンやその他のモバイルデバイスを通じてオンラインで買い物をするようになります。 Statista によると、イタリアにおけるモバイルでのオンライン ショッピングの割合は 2021 年に 39% に上昇し、2024 年までに 41% に達すると予想されています。さらに、Statista は、2025 年までに消費者の 70% がスマートフォンを所有すると予測しています。
Casaleggio Associati の分析によると、モバイル デバイスでのオンライン ショッピングの割合が大幅に増加しています。 2014 年にはモバイル電子商取引の売上高は 13% を占めていましたが、2020 年にはこの割合が 48% に上昇しました。モバイル コマースの市場価値も、2016 年の 36 億ユーロから、2020 年には 178 億ユーロ、2021 年には 217 億ユーロへと増加しています。これは、イタリア人のモバイル オンライン ショッピングへの関心が高まっていることを示しています。 Statistaは、回答者の25～34歳の年齢層がモバイル端末でオンラインショッピングをする割合が最も高く、77％に達したと指摘した。
- ソーシャルメディア電子商取引
eMarketer によると、イタリアのネチズンの 23% が Instagram、Facebook、Pinterest などのソーシャル メディア チャネルを通じてオンライン ショッピングを行っており、英国の 24% に次いで 2 位となっています。スペインとドイツではソーシャル メディア ショッピングはさらに低く、それぞれ 22% と 18% です。しかし、ヨーロッパのすべての国におけるソーシャルメディア電子商取引の利用状況は、中国や米国に大きく遅れをとっています。
Casaleggio Associati のデータによると、2021 年には 13% の企業が電子商取引プラットフォームとして Facebook を選択するでしょう。前述したように、Z 世代はイタリアのソーシャル メディア電子商取引の発展の主な原動力です。ほとんどの企業にとって、Amazon (38%)、eBay (21%)、その他のローカル プラットフォーム (21%) が選択されています。
- シルバーエコノミー
イタリアでは、ヨーロッパ全体よりも高齢の買い物客が総人口に占める割合が高くなります。世界銀行の統計によると、イタリアの65歳以上の人口に占める割合は過去10年間で着実に増加しており、2010年の20％から2020年には23％となった。2021年には欧州の65歳以上の人口が総人口の19.1％を占めることになる。同時に、若いイタリア人の割合も徐々に減少しており、2010年の14%から2020年には13%となっています(同期間のヨーロッパでは15.5%)。高齢化が進む中、電子商取引企業や小売企業は高齢者のニーズにもっと配慮する必要があります。
Istatによると、イタリアでは45～64歳の回答者の65％が男性、62％が女性だった。 65歳以上の回答者では、その割合はそれぞれ25％と16％だった。イタリアの高齢者は、英国やドイツよりも電子商取引を受け入れているようだ。 Amazonでの購入から判断します。 50歳から65歳までのイタリアのネットユーザーの96％がアマゾンを利用しており、65歳から79歳までのネットユーザーの94％はイギリスやドイツの同年齢層の回答者よりも高い。
- 支払方法
Statista によると、イタリアでは電子ウォレットなどのより便利な支払い手段が普及し始めています。 2017 年には、消費者の 49% がカードで買い物をしました。それ以来、この割合は減少し、2025 年までにさらに 27% に低下すると予想されています。 2017 年に電子ウォレットを使用する割合はわずか 19% でしたが、今後 25% に増加し、2025 年までに 35% に達すると予想されています。スマートフォンの人気が電子ウォレットの使用増加の重要な理由です。
- オンラインショッピングの返品
現在、イタリアのオンラインショッピングの返品率は依然として低い水準にあります。 2021 年の Statista 調査では、回答者の 63% が過去 1 年間にオンラインで購入した製品を返品していないと回答しました。収益が高いカテゴリーは、アパレル (16%)、履物 (11%)、エレクトロニクス (10%) です。同時に、消費者がオンラインで購入する可能性が最も高いカテゴリには電子製品が含まれており、44%を占め、衣料品のオンラインショッピング率は31%を占めています。特に返品率が低いのは、家庭用品、ペット用品、文具などで、いずれも2％となっている。
アルバレスの研究では & マーサル/小売経済学では、調査対象となったヨーロッパの 6 つの消費者市場の中で若い消費者の返品率が最も高かった。調査によると、18 ～ 24 歳のイタリア人のオンライン ショッピングの返品率は 11%、25 ～ 64 歳では 9%、65 歳以上では 7% です。オンライン ショッピングの普及率は返品率に比例することが多く、返品は時間の経過とともに避けられないコストになることは注目に値します。他の EU 諸国と同様、イタリアの消費者はオンラインで購入した製品を返品する期限が少なくとも 14 日間あります。 EU 法では、購入チャネルに関係なく 2 年間の無料保証期間も規定されており、消費者に欠陥のある製品を返品するための十分なライフサイクルが与えられています。
- 消費財
ファッションとエレクトロニクスは、イタリアで最も人気のある 2 つのオンライン ショッピング カテゴリです。 Statista によると、イタリア人は 2021 年にファッションのオンライン ショッピングに平均約 554.79 ユーロを費やし、この数字は 2025 年には 936.43 ユーロに上昇すると予想されています。電子製品のオンライン購入の平均は約 392.50 ユーロですが、2025 年までに約 429 ユーロまで上昇すると予想されています。
と聞かれたら “実店舗よりもオンラインで購入する傾向にあるのはどのカテゴリーですか”, 回答者の44%が携帯電話やテレビなどの電子製品、書籍を選択しました。 & 映画 & 音楽 & ゲームが39％を占めた。衣類と履物がそれぞれ 31% と 28% を占めました。現在、食料品のオンラインショッピング (8%)、家具、家庭用品を優先するイタリアの消費者は減少しています。
Statista はまた、68% の人が電化製品を購入する前にオンラインで情報を検索し、51% が家電製品を購入する前にオンラインで情報を検索すると回答していることも明らかにしました。ただし、本、映画、音楽、衣類、靴などのカテゴリを購入する場合、 “宿題をする” は 37% と小さくなります。
2021 年の Statista 世界消費者調査によると、イタリア人がこれらのカテゴリーをオンラインで購入することを好む理由は、主にコストパフォーマンス (64%) と宅配 (60%) のためです。
- ホリデーショッピング
2020 年のマッキンゼーのデータによると、イタリア人の半数以上 (51%) が休暇中に買い物をする可能性があります。この比率は英国や米国よりも高いですが、フランス、ドイツ、日本よりは低いです。 Confcommercio-Imprese per l’Italia の Format Research による調査では、イタリア人がオンライン ショッピングをすることが増えていることが示されています。 2020年の疫病発生後、休日のオンラインショッピング率はさらに上昇した。
- 小売業者
RetailXの調査によると、上位100社の小売業者のうち28社がイタリアに本社を置き、米国の小売企業はイタリアで大きな市場シェアを占めており、中国（11％）、フランス（11％）、ドイツ（8％）に本社を置いている。の小売企業もイタリアの電子商取引市場で強い存在感を示しています。
イタリアの上位 100 位の小売業者のトラフィック分布に関しては、米国に本社を置く小売業者がトラフィックの最大のシェアを占め、47.7% を占めました。中国のオンライン ショッピング プラットフォームは、イタリアのオンライン ショッピング プラットフォームよりも大きなトラフィック シェア (19%) を持っています。サイトのトラフィックはドイツとフランス (どちらも 6%) で低く、韓国 (1.5%)、スペイン (1.3%)、オランダ (1.3%)、英国 (1.2%) ではシェアが小さくなっています。
