Il 18 agosto, gli ultimi dati di ricerca forniti da Adobe hanno mostrato che le vendite al dettaglio online nel Regno Unito nel mese di luglio hanno raggiunto per la prima volta i 10 miliardi di sterline (circa 13,748 miliardi di dollari), stabilendo un nuovo record!
Non sono solo le vendite al dettaglio online ad aver registrato un aumento sostanziale. Rispetto ad altri mesi di quest’anno, anche la spesa digitale del Regno Unito a luglio ha raggiunto i 64 miliardi di sterline, con un aumento del 18% su base annua e un aumento del 56% rispetto alla spesa pre-epidemia nel 2019.
Ampie prospettive per lo sviluppo del mercato britannico
Si prevede che quest’anno i consumatori britannici spenderanno online 141,33 miliardi di sterline (180,39 miliardi di dollari), un aumento significativo del 34,7% rispetto al 2019. Questo aumento significativo consentirà all’e-commerce di rappresentare oltre il 30% delle vendite al dettaglio totali. Nel 2019 questa quota era solo del 21,8%.
Recentemente, un organismo di ricerca ha condotto un questionario su 1.000 consumatori britannici. I risultati dell’indagine hanno mostrato che, nonostante il Regno Unito avesse revocato il blocco a luglio, il 40% dei consumatori ha comunque scelto di non acquistare beni nei negozi fisici, e il 56% degli intervistati ha dichiarato chiaramente di non avere intenzione di fare acquisti in nessun negozio.
Il rapporto mostra anche che a causa dell’epidemia sempre più persone fanno acquisti online. Anche l'inflazione di Internet, stagnante da molti anni, ha ripreso a salire, raggiungendo il 2,8% in luglio (2,3% in giugno). Ciò significa che sempre più cittadini britannici partecipano allo shopping online e l’epidemia ha accelerato questa tendenza.
Il Regno Unito è in realtà un paese a coda lunga. A partire dal 2020, il volume dei pacchi in entrata nel Regno Unito è cresciuto rapidamente. Royal Mail ha pubblicato i dati per l'anno fiscale 2020-2021 che mostrano che le entrate di Royal Mail sono aumentate del 9,8% durante il periodo di riferimento, principalmente a causa della rapida crescita dei servizi pacchi postali nazionali e internazionali del Regno Unito, di cui le entrate del servizio postale del Regno Unito sono aumentate del 5%.
Secondo l’analisi dei dati di eMarketer e Statista, nel 2020, il 45% delle materie prime transfrontaliere proverrà dalla Cina. Nel 2021 si prevede che questa percentuale continuerà ad espandersi. Poiché il tasso di penetrazione degli utenti nel Regno Unito raggiungerà l’86,2% nel 2021, si prevede che raggiungerà l’89,6% entro il 2025 e il ricavo medio per utente (ARPU) dovrebbe raggiungere £ 1.372,82, il che potrebbe indicare che il mercato dell’e-commerce guiderà il potere di consumo degli utenti del Regno Unito.
I bisogni e le abitudini di acquisto dei consumatori britannici
Secondo le statistiche di Statista, nel Regno Unito, il 55% della popolazione effettua acquisti online e i prodotti più popolari che i consumatori acquistano online sono vestiti e articoli sportivi.
Dal punto di vista delle esigenze degli utenti, anche gli sport all’aria aperta, l’abbigliamento speciale, gli orologi, le scarpe e gli stivali, l’intimo, la bellezza e la salute (guidate dalla prevenzione dell’epidemia), le madri e i neonati e gli accessori diventeranno categorie con trend di crescita elevati, e sono anche categorie che vale la pena approfondire per venditori e amici.
In termini di preferenze di categoria, prendendo come esempio l’abbigliamento, i consumatori britannici si concentreranno e acquisteranno su articoli durante tutto l’anno, come abiti, giacche a vento, giacche di pelle, stivali da pioggia, scarpe di tela, sciarpe e giacche.
Dalle parole chiave cercate dai consumatori nel 2021, si può vedere che il volume di ricerca di accessori con elementi di perle, oversize, stampe, righe, stampe leopardate, blu navy, ecc. mostra la domanda dei consumatori britannici per tali prodotti.
Metodi di pagamento comuni nel Regno Unito
Nel Regno Unito, PayPal è il metodo di pagamento online più comunemente utilizzato. Secondo un sondaggio condotto da Attest nel 2019, il 49% degli acquirenti utilizza il proprio conto PayPal per pagare, mentre il 37% degli acquirenti preferisce pagare con carte di credito o debito.
I consumatori britannici preferiscono ricevere la merce a casa
In termini di scelte logistiche, i consumatori britannici sono più disposti a consegnare i pacchi a casa, seguiti dalla consegna da parte dei postini alle cassette postali o alle cassette postali multiple, e poi al posto di lavoro. Tra i metodi di consegna innovativi, i consumatori britannici hanno maggiore fiducia nella consegna a casseforti incustodite.
Preferiscono i consumatori britannici “consegna il giorno successivo” e spedizione gratuita
I dati del rapporto del sondaggio forniti dal fornitore britannico di software cloud per l’e-commerce Brightpearl e dalla piattaforma logistica Parcelhub mostrano che i consumatori britannici sono più disposti a fare acquisti presso i rivenditori che forniscono “consegna il giorno successivo” e servizi di consegna gratuiti.
Il 45% dei consumatori britannici tende a fare acquisti nei negozi che offrono questo servizio “consegna il giorno successivo”. In assenza di questo servizio, gli inglesi preferiscono spendere nei negozi che offrono la consegna gratuita o che arrivano entro due giorni.
Tra questi, il 58% dei consumatori britannici ha affermato che se i commercianti offrono la spedizione gratuita, non solo sarebbero disposti ad aspettare più a lungo per ricevere la merce, ma anche a spendere di più in tali negozi al dettaglio, e addirittura il 40% dei consumatori preferirebbe aspettare una settimana per acquistare in un negozio che offre la spedizione gratuita.
La logistica può essere tracciata ovunque
In termini di logistica e distribuzione, la maggior parte dei consumatori britannici ritiene di dover conoscere tutto lo stato di avanzamento della distribuzione, dalla consegna, alla ricevuta fino al reso. E hanno requisiti severi per la consegna puntuale.
Se l'e-mail di consegna indica che il prodotto verrà consegnato alle 9:00, se l'acquirente non ha ricevuto il prodotto entro le 9:00, saluterà il commerciante che effettua la spedizione su Twitter alle 9:05.
Il Regno Unito è sempre stato un mercato e-commerce caldo con ampie prospettive di sviluppo. Le opportunità per i venditori di e-commerce transfrontalieri sono evidenti. Tuttavia, sotto l’influenza dell’epidemia, le preferenze dei consumatori cambiano costantemente e i venditori devono adattare il proprio layout in base alla domanda del mercato.
GCC è un produttore dedicato al servizio Amazzonia venditori nel campo dell’elettronica di consumo.
