L'Italia è uno dei primi paesi europei ad essere “affrettato” dall'epidemia. Secondo il comunicato della Banca d'Italia, l'economia italiana è stata duramente colpita dall'epidemia nel 2020, ma si riprenderà nel 2021 con la ripresa dei residenti’ reddito disponibile e fiducia dei consumatori, e nel 2022. Nel 2018, lo scoppio dei conflitti geopolitici ha interrotto il piano di ripresa del mercato finanziario. Il 40% dell’approvvigionamento di gas naturale dell’Italia proveniva dalla Russia. Dopo lo scoppio del conflitto, il governo italiano ha dovuto cercare fonti energetiche alternative, ed è immaginabile un costo aggiuntivo.
Nel 2020, a causa dell’impatto dell’epidemia, la spesa complessiva dei consumatori italiani è diminuita del 10,6%, ed è aumentata del 5,2% nel 2021, ma è diminuita, nell’ultimo trimestre del 2021, dello 0,1%; Il Pil è aumentato anche nel primo trimestre del 2022. Dopo un forte calo nel 2020 (-9%), è aumentato nel 2021 (+6,6%). Il governo italiano si è detto prudente sulla ripresa del mercato dei consumi, prevedendo una crescita del 2,4% nel 2023, inferiore alla previsione del 2,8%; i salari medi sono scesi da 29.828 euro nel 2019 a 27.997 euro nel 2020.
Attualmente la popolazione italiana è di 59,5 milioni e continuerà a diminuire in futuro. La percentuale della popolazione di età pari o superiore a 65 anni è in aumento (che rappresenta il 23% della popolazione totale nel 2020), e la percentuale della popolazione di età pari o inferiore a 14 anni è in calo (che rappresenta il 13% della popolazione totale nel 2020), la situazione dell’invecchiamento non è ottimistica. Nel 2021, il tasso di natalità in Italia scenderà al di sotto del massimo storico di 400.000. Nello stesso anno l’Italia per numero totale di decessi dovuti all’epidemia si colloca all’ottavo posto nel mondo.
Il mercato italiano dell'e-commerce
In termini di penetrazione di Internet, l’Italia è al di sotto della media del SEE. Secondo la Banca Mondiale, la penetrazione di Internet in Italia è stata del 76% nel 2019 (la media SEE per lo stesso periodo era dell’86%), in aumento rispetto al 63% del 2017. Durante l’epidemia, sia il tasso di penetrazione di Internet sia il tasso di acquisto online sono aumentati, quest’ultimo è passato dal 38% nel 2019 al 55% nel 2020, quindi al 59% nel 2021, e si prevede che raggiungerà il 62% nel 2019. 2022.
Secondo i dati di Statista, il 74% e l’81% degli intervistati italiani di età inferiore ai 24 anni e tra i 25 e i 44 anni hanno affermato di utilizzare lo shopping online come metodo di consumo e non vi è alcuna differenza di genere evidente, mentre tra gli intervistati di età superiore ai 65 anni il divario di genere in Cina è amplificato, con il 25% degli uomini che acquista online, mentre solo il 16% delle donne.
Nel marzo 2022, le vendite totali al dettaglio in Italia sono aumentate per 13 mesi consecutivi rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso, e mentre le vendite totali al dettaglio sono complessivamente aumentate rispetto al 2021, gli acquisti online sono diminuiti del 3,9%, secondo l’Istat. %. Le vendite sono aumentate in tutte le categorie ad eccezione di computer e apparecchiature per le telecomunicazioni (-0,5%), con pelletteria e articoli da viaggio (+24,6%), mobili, tessili e articoli per la casa (+20,9%) e abbigliamento (+20,5%).
Secondo i dati Statista, il volume delle transazioni e-commerce in Italia era in aumento prima dell’epidemia, con un aumento del 27,2% nel 2019, un’impennata del 43,8% nel 2020 a causa dell’epidemia e un calo al 14,7% nel 2021. Si prevede che manterrà la crescita fino al 2025. L’effetto di stimolo positivo dell’epidemia su categorie come alimentari (+70% nel 2020, +39% nel 2021), giocattoli (+40,5% nel 2020) e mobili (+45% nel 2020) è più evidente.
Riflettori puntati sulle tendenze locali italiane
- Abitudini di consumo
Rispetto ad alcuni paesi nordici, gli italiani sono più disposti a spendere offline. Secondo le statistiche di Statista, la quota di consumo online e offline in Italia nel 2021 sarà rispettivamente del 4% e del 96%. L’analisi di Statista sulle preferenze di stile di acquisto mostra che il mercato dell’e-commerce della regione ha molto spazio per crescere.
Come si può vedere dalla figura sottostante, a partire dal 2020 la disponibilità dei consumatori italiani ad effettuare acquisti online ha mostrato un trend in aumento anno su anno. Si stima che entro il 2025 il tasso di acquisto online dei consumatori italiani raggiungerà il 18%, e l’82% sceglierà ancora di acquistare in supermercati o negozi offline. Gli analisti affermano che i rivenditori con modelli di business multicanale e servizi di convenienza potrebbero trarre vantaggio da questo cambiamento nel comportamento degli utenti.
In Italia lo shopping on-line dal computer è ancora molto diffuso. Nel 2017, la percentuale di acquisti online da dispositivo mobile e da computer era rispettivamente del 29% e del 71%. Col passare del tempo, il divario tra i due si sta gradualmente riducendo. I dati mostrano che sempre più persone faranno acquisti online tramite smartphone o altri dispositivi mobili. Secondo Statista, la percentuale di acquisti online da dispositivo mobile in Italia salirà al 39% nel 2021 e si prevede che raggiungerà il 41% entro il 2024. Inoltre, Statista prevede che entro il 2025, il 70% dei consumatori possiederà uno smartphone.
Dall'analisi di Casaleggio Associati emerge che la percentuale di acquisti online su dispositivi mobili è aumentata in modo significativo. Nel 2014, le vendite tramite e-commerce mobile rappresentavano il 13% e nel 2020 questa percentuale è salita al 48%. Anche il valore di mercato del commercio mobile è in aumento: da 3,6 miliardi di euro nel 2016 a 17,8 miliardi di euro nel 2020 e 21,7 miliardi di euro nel 2021. Ciò dimostra che gli italiani sono sempre più interessati allo shopping online mobile. Statista ha sottolineato che la fascia di età degli intervistati compresa tra i 25 e i 34 anni ha effettuato la percentuale più alta di acquisti online tramite terminale mobile, raggiungendo il 77%.
- E-commerce sui social media
Secondo eMarketer, il 23% dei netizen italiani acquista online attraverso canali di social media come Instagram, Facebook o Pinterest, secondo solo al Regno Unito con il 24%. Lo shopping sui social media è ancora più basso in Spagna e Germania, rispettivamente al 22% e al 18%. Tuttavia, l’utilizzo dell’e-commerce sui social media in tutti i paesi europei è molto indietro rispetto a Cina e Stati Uniti.
Secondo i dati di Casaleggio Associati, nel 2021 il 13% delle aziende sceglierà Facebook come piattaforma di trading e-commerce. Come accennato in precedenza, la Generazione Z è il principale volano per lo sviluppo dell’e-commerce sui social media italiani. Amazon (38%), eBay (21%) e altre piattaforme locali (21%) sono le scelte per la maggior parte delle aziende.
- Economia d'argento
I consumatori più anziani costituiscono una percentuale della popolazione totale più elevata in Italia che in tutta Europa. I dati della Banca Mondiale mostrano che la percentuale della popolazione italiana di età superiore ai 65 anni è aumentata costantemente negli ultimi dieci anni, dal 20% nel 2010 al 23% nel 2020. Nel 2021, la popolazione europea di età superiore ai 65 anni rappresenterà il 19,1% della popolazione totale. Allo stesso tempo, anche la percentuale dei giovani italiani sta lentamente diminuendo, dal 14% nel 2010 al 13% nel 2020 (15,5% in Europa nello stesso periodo). A causa della tendenza all’invecchiamento della popolazione, le società di e-commerce o le società di vendita al dettaglio devono prestare maggiore attenzione alle esigenze degli anziani.
In Italia, secondo l’Istat, il 65% degli intervistati di età compresa tra 45 e 64 anni erano uomini e il 62% donne. Tra gli intervistati di età pari o superiore a 65 anni, le proporzioni erano rispettivamente del 25% e del 16%. Gli anziani italiani sembrano essere più ricettivi al commercio elettronico rispetto al Regno Unito e alla Germania. A giudicare dagli acquisti su Amazon. Il 96% dei netizen italiani di età compresa tra 50 e 65 anni utilizza Amazon, e il 94% dei netizen di età compresa tra 65 e 79 anni è più alto rispetto agli intervistati della stessa fascia di età nel Regno Unito e in Germania.
- Metodo di pagamento
Secondo Statista, mezzi di pagamento più convenienti, come i portafogli elettronici, stanno iniziando a guadagnare popolarità in Italia. Nel 2017 il 49% dei consumatori ha effettuato acquisti con la carta. Da allora, questa percentuale è diminuita e si prevede che scenderà ulteriormente al 27% entro il 2025; nel 2017 la percentuale di utilizzo dei portafogli elettronici era solo del 19%, aumenterà al 25% e si prevede che raggiungerà il 35% entro il 2025. La popolarità degli smartphone è un motivo importante per l’aumento dell’utilizzo dei portafogli elettronici.
- Ritorni dello shopping online
L’attuale tasso di reso per gli acquisti online in Italia rimane a un livello basso. In uno studio Statista del 2021, il 63% degli intervistati ha affermato di non aver restituito un prodotto acquistato online nell’ultimo anno. Le categorie con rendimenti più elevati sono abbigliamento (16%), calzature (11%) ed elettronica (10%). Allo stesso tempo, le categorie che i consumatori hanno maggiori probabilità di acquistare online includono prodotti elettronici, che rappresentano il 44%, e la percentuale di acquisti online di abbigliamento rappresenta il 31%. Le categorie con tassi di reso particolarmente bassi includono articoli per la casa, prodotti per animali domestici e articoli di cancelleria, tutti al 2%.
Nello studio di Alvarez & Marsal/Retail Economics, i giovani consumatori hanno registrato i tassi di rendimento più elevati tra i sei mercati di consumo europei esaminati. La ricerca mostra che il tasso di reso per gli acquisti online tra gli italiani di età compresa tra 18 e 24 anni è dell'11%, del 9% per quelli di età compresa tra 25 e 64 anni e del 7% per quelli sopra i 65 anni. Vale la pena notare che il tasso di penetrazione degli acquisti online è spesso proporzionale al tasso di reso, e i resi diventeranno un costo inevitabile nel tempo. Come il resto dell’UE, i consumatori italiani hanno almeno 14 giorni per restituire i prodotti acquistati online. La normativa UE prevede inoltre un periodo di garanzia gratuito di due anni, indipendentemente dal canale di acquisto, offrendo ai consumatori un ciclo di vita sufficiente per restituire il prodotto difettoso.
- Beni di consumo
Moda ed elettronica sono le due categorie di shopping online più apprezzate in Italia. Secondo Statista, gli italiani spenderanno in media circa 554,79 euro nello shopping online di moda nel 2021, cifra destinata a salire a 936,43 euro nel 2025; l'acquisto medio online di prodotti elettronici è di circa 392,50 euro, cifra destinata a salire entro il 2025 a circa 429 euro.
Quando è stato chiesto “Quali categorie sono più disposte ad acquistare online rispetto ai negozi fisici”, il 44% degli intervistati ha scelto prodotti elettronici, tra cui telefoni cellulari, televisori e libri & film & musica & i giochi rappresentavano il 39%. Abbigliamento e calzature rappresentano rispettivamente il 31% e il 28%. Attualmente, meno consumatori italiani danno priorità all’acquisto di generi alimentari online (8%), mobili e articoli per la casa.
Statista ha inoltre rilevato che il 68% delle persone cerca informazioni online prima di acquistare dispositivi elettronici, mentre il 51% afferma di farlo prima di acquistare elettrodomestici. Tuttavia, quando si tratta di acquistare libri, film, musica, abbigliamento, scarpe e altre categorie, la percentuale di “fare i compiti” è inferiore al 37%.
Secondo la Statista Global Consumer Survey del 2021, i motivi per cui gli italiani potrebbero preferire acquistare queste categorie online sono principalmente il rapporto qualità-prezzo (64%) e la consegna a domicilio (60%).
- Shopping natalizio
Secondo i dati McKinsey del 2020, è probabile che più della metà (51%) degli italiani faccia acquisti durante le vacanze. Questo rapporto è più alto che nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ma inferiore a quello di Francia, Germania e Giappone. Da uno studio di Format Research per Confcommercio-Imprese per l’Italia emerge che gli italiani fanno sempre più acquisti online. Dopo lo scoppio dell’epidemia nel 2020, il tasso di acquisti online nei giorni festivi è ulteriormente aumentato.
- Rivenditori
Lo studio RetailX ha rilevato che 28 dei 100 principali rivenditori hanno sede in Italia e che le società di vendita al dettaglio statunitensi detengono un’ampia quota di mercato in Italia, con sedi in Cina (11%), Francia (11%) e Germania (8%). delle aziende di vendita al dettaglio hanno una forte presenza anche nel mercato italiano dell’e-commerce.
In termini di distribuzione del traffico dei primi 100 rivenditori in Italia, i rivenditori con sede negli Stati Uniti hanno rappresentato la quota maggiore di traffico con il 47,7%. Le piattaforme di shopping online cinesi hanno una quota di traffico maggiore (19%) rispetto alle piattaforme di shopping online italiane. Il traffico sul sito è stato inferiore in Germania e Francia (entrambi 6%), con quote minori in Corea del Sud (1,5%), Spagna (1,3%), Paesi Bassi (1,3%) e Regno Unito (1,2%).
