Þann 18. ágúst sýndu nýjustu rannsóknargögn frá Adobe fram á að smásala á netinu í Bretlandi í júlí náði 10 milljörðum punda (u.þ.b. 13,748 milljörðum Bandaríkjadala) í fyrsta skipti, sem setti nýtt met!
Það er ekki aðeins smásala á netinu sem hefur aukist verulega. Í samanburði við aðra mánuði þessa árs náði stafræn útgjöld Bretlands í júlí einnig 64 milljörðum punda, sem er 18% aukning á milli ára og 56% aukning miðað við útgjöld fyrir faraldur árið 2019.
Víðtækar horfur fyrir þróun breska markaðarins
Því er spáð að breskir neytendur muni eyða 141,33 milljörðum punda (180,39 milljörðum bandaríkjadala) á netinu á þessu ári, sem er umtalsverð aukning um 34,7% frá árinu 2019. Þessi umtalsverða aukning mun gera rafrænum viðskiptum kleift að standa undir meira en 30% af heildar smásölu. Árið 2019 var þetta hlutfall aðeins 21,8%.
Nýlega gerði rannsóknarstofnun spurningalistakönnun meðal 1.000 breskra neytenda. Niðurstöður könnunarinnar sýndu að þrátt fyrir að Bretland hefði aflétt lokuninni í júlí, völdu 40% neytenda samt að kaupa ekki vörur í líkamlegum verslunum og 56% svarenda sögðu greinilega að þeir hygðust ekki versla í neinni verslun.
Skýrslan sýnir einnig að vegna faraldursins eru sífellt fleiri að versla á netinu. Netverðbólga, sem hefur verið stöðnuð í mörg ár, er einnig farin að aukast og fór í 2,8% í júlí (2,3% í júní). Þetta þýðir að fleiri Bretar taka þátt í netverslun og faraldurinn hefur hraðað þessari þróun.
Bretland er í raun langhalaland. Frá og með 2020 hefur magn böggla á heimleið í Bretlandi vaxið hratt. Royal Mail hefur gefið út gögn fyrir reikningsárið 2020-2021 sem sýna að tekjur Royal Mail jukust um 9,8% á uppgjörstímabilinu, aðallega vegna þess að innlend póstþjónusta í Bretlandi og alþjóðleg GLS pakkaþjónusta hefur vaxið hratt, þar af jukust tekjur póstþjónustu í Bretlandi um 5%.
Samkvæmt eMarketer og Statista gagnagreiningu, árið 2020, munu 45% af vörum yfir landamæri koma frá Kína. Árið 2021 er því spáð að þetta hlutfall haldi áfram að stækka. Vegna þess að hlutfall notenda í Bretlandi mun ná 86,2% árið 2021, er gert ráð fyrir að það nái 89,6% árið 2025, og gert er ráð fyrir að meðaltekjur á hvern notanda (ARPU) nái 1372,82 pundum, sem gæti bent til þess að netverslunarmarkaðurinn muni knýja áfram neyslustyrk breskra notenda.
Þarfir og kaupvenjur breskra neytenda
Samkvæmt tölfræði Statista, í Bretlandi, versla 55% íbúa á netinu og vinsælustu vörurnar sem neytendur kaupa á netinu eru föt og íþróttavörur.
Frá sjónarhóli notendaþarfa munu útiíþróttir, sérfatnaður, úr, skór og stígvél, nærföt, fegurð og heilsu (drifin áfram af forvörnum gegn farsóttum), mæður og börn og fylgihlutir einnig verða flokkar með mikla vaxtarstefnu og það eru líka flokkar sem seljendur og vinir eru þess virði að dýpka.
Hvað varðar flokkavalkosti, að taka fatnað sem dæmi, munu breskir neytendur einbeita sér að og kaupa hluti allt árið um kring, svo sem kjóla, vindjakka, leðurjakka, regnstígvél, strigaskór, klúta og jakkaföt.
Af leitarorðum sem neytendur leituðu árið 2021 má sjá að leitarmagn aukahluta perluhluta, í yfirstærð, prenta, rönd, hlébarðaprent, dökkblátt o.s.frv. sýnir eftirspurn breskra neytenda eftir slíkum vörum.
Algengar greiðslumátar í Bretlandi
Í Bretlandi er PayPal algengasti greiðslumátinn á netinu. Samkvæmt könnun Attest árið 2019 nota 49% kaupenda PayPal reikninginn sinn til að greiða, en 37% kaupenda kjósa að borga með kredit- eða debetkortum.
Breskir neytendur kjósa að fá vörur heima
Hvað varðar val á flutningum eru breskir neytendur tilbúnari til að afhenda pakka heim til sín, fylgt eftir með póstsendingum í pósthólf eða fjölmannapósthólf og síðan á vinnustaði. Meðal nýstárlegra afhendingaraðferða hafa breskir neytendur mest traust til að senda í eftirlitslaus öryggishólf.
Breskir neytendur kjósa “afhending næsta dag” og frí heimsending
Könnunarskýrslugögnin frá breska skýhugbúnaðarfyrirtækinu Brightpearl fyrir rafræn viðskipti og flutningsvettvanginn Parcelhub sýna að breskir neytendur eru tilbúnari til að versla hjá smásölum sem veita “afhending næsta dag” og ókeypis heimsendingarþjónusta.
45% breskra neytenda hafa tilhneigingu til að versla í verslunum sem bjóða upp á “afhending næsta dag”. Þar sem þessi þjónusta er ekki fyrir hendi kjósa Bretar að eyða í verslunum sem eru með ókeypis heimsendingu eða koma innan tveggja daga.
Þar á meðal sögðu 58% breskra neytenda að ef kaupmenn bjóða upp á fría sendingu eru þeir ekki aðeins tilbúnir að bíða lengur eftir að fá vörurnar, heldur einnig að eyða meira í slíkar smásöluverslanir og jafnvel 40% neytenda myndu frekar bíða í viku Tími til að kaupa í verslun sem býður upp á ókeypis sendingu.
Hægt er að rekja flutninga um allt
Hvað varðar flutninga og dreifingu telja flestir breskir neytendur að þeir verði að vita alla framvindu dreifingarinnar, frá afhendingu, móttöku til skila. Og þeir hafa strangar kröfur um stundvísa afhendingu.
Ef sendingarpósturinn segir að varan verði afhent klukkan 9:00, ef kaupandinn hefur ekki fengið vöruna fyrir klukkan 9:00, mun hann heilsa sendingaraðilanum á Twitter klukkan 9:05.
Bretland hefur alltaf verið heitur netverslunarmarkaður með víðtækar þróunarhorfur. Tækifærin fyrir seljendur rafrænna viðskipta yfir landamæri eru augljós. Hins vegar, undir áhrifum faraldursins, eru óskir neytenda stöðugt að breytast og seljendur verða að aðlaga útlit sitt í samræmi við eftirspurn á markaði.
GCC er framleiðandi sem sérhæfir sig í að þjóna Amazon seljendur á sviði neytenda raftækja.
