Ítalía er eitt af fyrstu Evrópulöndunum til að vera “smella” vegna faraldursins. Samkvæmt tilkynningu frá Ítalíubanka varð ítalska hagkerfið fyrir barðinu á faraldri árið 2020, en það mun jafna sig árið 2021 með bata íbúa’ ráðstöfunartekjur og tiltrú neytenda og árið 2022. Árið 2018 truflaði uppkoma landfræðilegra átaka endurreisnaráætlun fjármálamarkaðarins. 40% af jarðgasi Ítalíu komu frá Rússlandi. Eftir að átökin braust út urðu ítölsk stjórnvöld að leita annarra orkugjafa og má ímynda sér aukakostnaðinn.
Árið 2020, vegna áhrifa faraldursins, lækkuðu heildarútgjöld ítalskra neytenda um 10,6% og hækkuðu um 5,2% árið 2021, en lækkuðu á síðasta ársfjórðungi 2021, um 0,1%; Landsframleiðsla jókst einnig á fyrsta ársfjórðungi 2022. Eftir mikla samdrátt árið 2020 (-9%) hækkaði hún árið 2021 (+6,6%). Ítalska ríkisstjórnin sagðist vera íhaldssöm í endurreisn neytendamarkaðarins og spáðu 2,4% vexti árið 2023, lægri en spáin um 2,8%; Meðallaun lækkuðu úr 29.828 evrum árið 2019 í 27.997 evrur árið 2020.
Núna eru íbúar Ítalíu 59,5 milljónir og þeim mun halda áfram að fækka í framtíðinni. Hlutfall íbúa 65 ára og eldri fer hækkandi (sem er 23% af heildaríbúafjölda árið 2020) og hlutfall íbúa 14 ára og yngri fer lækkandi (sem nemur 2020 13% af heildaríbúa), ástand öldrunar er ekki bjartsýnt. Árið 2021 mun fæðingartíðni Ítalíu lækka niður fyrir 400.000 sem er hæst frá sögunni. Sama ár er heildarfjöldi dauðsfalla á Ítalíu af völdum faraldursins í áttunda sæti í heiminum.
Ítalskur netverslunarmarkaður
Hvað varðar netsókn er Ítalía undir EES meðaltali. Samkvæmt Alþjóðabankanum var netsókn á Ítalíu 76% árið 2019 (EES-meðaltal sama tímabils var 86%), sem er aukning úr 63% árið 2017. Á meðan á faraldri stóð jókst hlutfall internets og netverslunar, en hið síðarnefnda jókst úr 38% árið 2019 í 55% árið 2020, og er gert ráð fyrir að árið 2020, og síðan 2020. 62% árið 2022.
Samkvæmt upplýsingum frá Statista sögðust 74% og 81% ítalskra svarenda undir 24 ára og 25 til 44 ára að þeir notuðu netverslun sem neysluaðferð og það var enginn augljós kynjamunur á meðan svarendur eldri en 65 ára Kynjamunurinn í Kína magnast, en 25% karla versla á netinu en aðeins 16% kvenna.
Í mars 2022 jókst heildarsala á Ítalíu í 13 mánuði í röð miðað við sama tímabil í fyrra, og á meðan heildarsala jókst í heild miðað við árið 2021, dróst netverslun saman um 3,9%, samkvæmt Istat. %. Sala jókst í öllum flokkum nema tölvum og fjarskiptabúnaði (-0,5%), með leðurvörur og ferðavörur (+24,6%), húsgögn, vefnaðarvöru og heimilisvörur (+20,9%) og fatnaður (+20,5%) %).
Samkvæmt gögnum Statista hefur viðskiptamagn ítalskra rafrænna viðskipta verið að aukast fyrir faraldurinn, með aukningu um 27,2% árið 2019, aukningu um 43,8% árið 2020 vegna faraldursins og fall aftur í 14,7% árið 2021. Búist er við að það haldi áhrifum á vöxt faraldursins til ársins 2025. (+70% árið 2020, +39% árið 2021), leikföng (+40,5% árið 2020) og húsgögn (+45% árið 2020) eru augljósari.
Kastljós á staðbundnar ítalskar strauma
- Neysluvenjur
Í samanburði við sum Norðurlönd eru Ítalir tilbúnari til að eyða utan nets. Samkvæmt tölfræði frá Statista mun hlutfall neyslu á netinu og utan nets á Ítalíu árið 2021 vera 4% og 96% í sömu röð. Greining Statista á óskum verslunarstíls sýnir að rafræn viðskiptamarkaður svæðisins hefur nóg pláss til að vaxa.
Eins og sjá má á myndinni hér að neðan, síðan 2020, hefur vilji ítalskra neytenda til að versla á netinu sýnt hækkun ár frá ári. Áætlað er að árið 2025 muni netverslunarhlutfall ítalskra neytenda ná 18% og 82% muni enn velja að kaupa í ótengdum stórmörkuðum eða verslunum. Sérfræðingar segja að smásalar með fjölrása viðskiptamódel og þægindaþjónustu gætu notið góðs af þessari breytingu á hegðun notenda.
Á Ítalíu er netverslun við tölvuna enn mjög vinsæl. Árið 2017 var hlutfall farsíma- og tölvuhliðar netverslunar 29% og 71% í sömu röð. Eftir því sem tíminn líður minnkar bilið þar á milli smám saman. Gögn sýna að sífellt fleiri munu versla á netinu í gegnum snjallsíma eða önnur farsímatæki. Samkvæmt Statista mun hlutfall netverslunar í farsíma á Ítalíu hækka í 39% árið 2021 og er búist við að það verði 41% árið 2024. Auk þess spáir Statista því að árið 2025 muni 70% neytenda eiga snjallsíma.
Greining Casaleggio Associati sýnir að hlutfall netverslunar í farsímum hefur hækkað umtalsvert. Árið 2014 nam rafræn viðskipti með farsíma um 13% og árið 2020 hækkaði þetta hlutfall í 48%. Markaðsvirði farsímaviðskipta er einnig að aukast – úr 3,6 milljörðum evra árið 2016 í 17,8 milljarða evra árið 2020 og 21,7 milljarða evra árið 2021. Þetta sýnir að Ítalir hafa aukinn áhuga á netverslun fyrir farsíma. Statista benti á að aldurshópur svarenda á aldrinum 25-34 ára stundaði hæsta hlutfall netverslunar í farsímaútstöðinni, eða 77%.
- Rafræn viðskipti á samfélagsmiðlum
Samkvæmt eMarketer versla 23% ítalskra netverja á netinu í gegnum samfélagsmiðlarásir eins og Instagram, Facebook eða Pinterest, næst á eftir Bretlandi með 24%. Innkaup á samfélagsmiðlum er enn minna á Spáni og í Þýskalandi, eða 22% og 18% í sömu röð. Hins vegar er rafræn viðskipti á samfélagsmiðlum í öllum Evrópulöndum langt á eftir Kína og Bandaríkjunum.
Samkvæmt upplýsingum frá Casaleggio Associati, árið 2021, munu 13% fyrirtækja velja Facebook sem viðskiptavettvang fyrir rafræn viðskipti. Eins og fyrr segir er Z-kynslóðin helsti drifkrafturinn fyrir þróun rafrænna viðskipta á ítölskum samfélagsmiðlum. Amazon (38%), eBay (21%) og aðrir staðbundnir vettvangar (21%) eru val fyrir flest fyrirtæki.
- Silfurhagkerfi
Eldri kaupendur eru hærra hlutfall af heildaríbúafjölda á Ítalíu en í Evrópu í heild. Tölur Alþjóðabankans sýna að hlutfall íbúa Ítalíu eldri en 65 ára hefur verið að aukast jafnt og þétt undanfarinn áratug, úr 20 prósentum árið 2010 í 23 prósent árið 2020. Árið 2021 mun Evrópubúa yfir 65 ára vera 19,1% af heildaríbúafjölda. Á sama tíma fer hlutfall ungra Ítala einnig hægt lækkandi, úr 14% árið 2010 í 13% árið 2020 (15,5% í Evrópu á sama tímabili). Undir þróun öldrunar íbúa þurfa rafræn viðskipti eða smásölufyrirtæki að huga betur að þörfum aldraðra.
Á Ítalíu voru 65 prósent svarenda á aldrinum 45 til 64 karlar og 62 prósent konur, samkvæmt Istat. Meðal svarenda 65 ára og eldri voru hlutföllin 25% og 16% í sömu röð. Aldraðir Ítalir virðast vera móttækilegri fyrir rafrænum viðskiptum en Bretland og Þýskaland. Miðað við kaup frá Amazon. 96% ítalskra netverja á aldrinum 50 til 65 ára nota Amazon og 94% netverja á aldrinum 65 til 79 ára eru hærri en svarendur í Bretlandi og Þýskalandi í sama aldurshópi.
- Greiðslumáti
Að sögn Statista eru þægilegri greiðslumiðlar, eins og rafveski, farin að ná vinsældum á Ítalíu. Árið 2017 keyptu 49% neytenda með korti. Síðan þá hefur þetta hlutfall lækkað og er búist við að það fari enn frekar niður í 27% árið 2025; árið 2017 var hlutfall rafrænna veskisnotkunar aðeins 19% og mun það aukast í 25% og er gert ráð fyrir að það verði 35% árið 2025. Vinsældir snjallsíma eru mikilvæg ástæða fyrir aukinni notkun rafveskis.
- Netverslun skilar sér
Núverandi ávöxtunarhlutfall fyrir netverslun á Ítalíu er enn á lágu stigi. Í 2021 Statista rannsókn sögðu 63% svarenda að þeir hefðu ekki skilað vöru sem keypt var á netinu á síðasta ári. Flokkar með hærri ávöxtun eru fatnaður (16%), skófatnaður (11%) og raftæki (10%). Á sama tíma eru þeir flokkar sem neytendur eru líklegastir til að kaupa á netinu meðal annars rafrænar vörur, sem eru 44%, og netverslun á fatnaði er 31%. Flokkar með sérstaklega lágt skilahlutfall eru heimilisvörur, gæludýravörur og ritföng, allt á 2%.
Í rannsókn Alvarez & Marsal/Retail Economics, ungir neytendur voru með hæsta ávöxtunarhlutfallið af sex evrópskum neytendamörkuðum sem könnuð voru. Rannsóknir sýna að skilahlutfall fyrir netverslun meðal Ítala á aldrinum 18-24 ára er 11%, 9% fyrir þá sem eru á aldrinum 25-64 ára og 7% fyrir þá sem eru eldri en 65. Rétt er að taka fram að hlutfall netverslunar er oft í réttu hlutfalli við skilahlutfallið og ávöxtun verður með tímanum óumflýjanlegur kostnaður. Eins og restin af ESB hafa ítalskir neytendur að minnsta kosti 14 daga til að skila vörum sem keyptar eru á netinu. Lög ESB kveða einnig á um tveggja ára ókeypis ábyrgðartíma, óháð kaupleiðinni, sem gefur neytendum nægan lífstíma til að skila gölluðu vörunni.
- Neysluvörur
Tíska og raftæki eru tveir vinsælustu netverslunarflokkarnir á Ítalíu. Samkvæmt Statista munu Ítalir eyða að meðaltali um 554,79 evrum í netverslun fyrir tísku árið 2021 og er búist við að þessi tala fari upp í 936,43 evrur árið 2025; meðalkaup á rafrænum vörum á netinu eru um 392,50 evrur, sem er gert ráð fyrir að hækki árið 2025. í um 429 evrur.
Aðspurður “Hvaða flokkar eru viljugri til að kaupa á netinu en múrsteinsverslanir”, 44% svarenda völdu rafrænar vörur, þar á meðal farsíma og sjónvörp og bækur & kvikmyndir & Tónlist & leikir voru 39%. Fatnaður og skófatnaður voru 31% og 28% í sömu röð. Eins og er eru færri ítalskir neytendur að forgangsraða matvöruverslun á netinu (8%), húsgögn og heimilisvörur.
Statista komst einnig að því að 68% fólks leita upplýsinga á netinu áður en þeir kaupa raftæki, en 51% segjast gera það áður en þeir kaupa heimilistæki. Hins vegar, þegar kemur að því að kaupa bækur, kvikmyndir, tónlist, fatnað, skó og aðra flokka, er hlutfall “gera heimavinnu” er minna eða 37%.
Samkvæmt 2021 Statista Global Consumer Survey eru ástæður þess að Ítalir kjósa frekar að kaupa þessa flokka á netinu aðallega fyrir verðmæti (64%) og heimsendingar (60%).
- Hátíðarinnkaup
Samkvæmt 2020 McKinsey gögnum er líklegt að meira en helmingur (51%) Ítala muni versla yfir hátíðirnar. Þetta hlutfall er hærra en í Bretlandi og Bandaríkjunum, en lægra en í Frakklandi, Þýskalandi og Japan. Rannsókn Format Research fyrir Confcommercio-Imprese per l’Italia sýnir að Ítalir versla í auknum mæli á netinu. Eftir að faraldurinn braust út árið 2020 hefur netverslunarhlutfall á hátíðum aukist enn frekar.
- Söluaðilar
RetailX rannsóknin leiddi í ljós að 28 af 100 efstu smásöluaðilum eru með höfuðstöðvar á Ítalíu og bandarísk smásölufyrirtæki hafa mikla markaðshlutdeild á Ítalíu, með höfuðstöðvar í Kína (11%), Frakklandi (11%) og Þýskalandi (8%). smásölufyrirtækja eru einnig með sterka viðveru á ítalska rafræna viðskiptamarkaðinum.
Hvað varðar dreifingu umferðar meðal 100 efstu smásala á Ítalíu, þá voru smásalar með höfuðstöðvar í Bandaríkjunum fyrir stærsta hluta umferðarinnar eða 47,7%. Kínverskir netverslunarpallar eru með meiri umferðarhlutdeild (19%) en ítalskir netverslunarpallar. Umferð um vefsvæði var minni í Þýskalandi og Frakklandi (bæði 6%), með minni hlutdeild í Suður-Kóreu (1,5%), Spáni (1,3%), Hollandi (1,3%) og Bretlandi (1,2%).
