McKinseyનું સંશોધન દર્શાવે છે કે ઓનલાઇન-ઓફલાઇન-ઓમ્ની-ચેનલ લેઆઉટનું રિટેલ શોપિંગ વોલ્યુમ સિંગલ-ચેનલ બ્રાન્ડ્સ કરતાં 1.7 ગણું છે.
રિટેલરના બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોરની 10-માઇલ ત્રિજ્યામાં ઑનલાઇન વેચાણ નાટ્યાત્મક રીતે વધ્યું છે.
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ફુગાવો 9 તૂટ્યો, લગભગ 41 વર્ષમાં ટોચે પહોંચ્યો, પરંતુ ઑફલાઇન બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર રિટેલ મૃત્યુથી દૂર છે, અને તેણે ઓમ્નીચેનલ રિટેલમાં પણ મુખ્ય શરૂઆત મેળવી છે જ્યાં ગ્રાહકો ઑફલાઇન બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોર્સ પર પાછા ફરે છે અને બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોર્સ ઑનલાઇન બ્રાન્ડ્સને સપોર્ટ કરે છે.
1. યુ.એસ.ના દુકાનદારો ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સ પર પાછા ફરે છે
લગભગ 90% પેસેન્જર ટ્રાફિક ફ્લક્સમાં છે
તે માનવું મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, પરંતુ તમારે માનવું પડશે કે ઈંટ-અને-મોર્ટાર છૂટક વેચાણ ખરેખર ફરી વધી રહ્યું છે.
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં કુલ છૂટક વેચાણમાંથી મેળવેલી કેટલીક દલીલો છે: રોગચાળાના પ્રારંભિક તબક્કાની સરખામણીમાં, ગ્રાહકો’ ઑનલાઇન ખરીદીની ટેવ ઝડપી ગતિએ બદલાઈ. રોગચાળો ધીમે ધીમે શમી ગયા પછી, દુકાનદારોએ તેમના મોટા ભાગના છૂટક વેચાણ ઑફલાઇન ખર્ચીને ભૌતિક સ્ટોર્સ પર પાછા ફરવાનું શરૂ કર્યું. ભંડોળ યુ.એસ. બ્યુરો ઓફ કોમર્સના ડેટા અનુસાર, 2021માં કુલ યુએસ છૂટક વેચાણ $5 ટ્રિલિયન સુધી પહોંચશે, પરંતુ ઈ-કોમર્સ વેચાણ કુલના 13.2% જેટલું જ રહેશે, જે 2020 (17%) ની સરખામણીમાં 2021 માં છૂટક વેચાણમાં થયેલા વધારા કરતાં પણ ઓછું છે.
ઓનલાઈન માલસામાનની ખરીદી ઠંડી પડી રહી છે, તેના બદલે દુકાનદારો ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર પર પાછા ફરે છે. સમગ્ર યુ.એસ.માં આઉટડોર મોલ્સના માલિકો તેમના આઉટબાઉન્ડ પોર્ટફોલિયોમાં આ ફેરફારને પ્રથમ હાથે જોતી કંપનીઓ તરફ નિર્દેશ કરે છે. "ગ્રાહકો તેમની પૂર્વ-રોગચાળાની ખરીદી, જમવાની અને મનોરંજનની આદતો તરફ પાછા ફરતા જણાય છે. અમારા પોર્ટફોલિયોમાં, ફૂટ ટ્રાફિક 2019ના સ્તરને વટાવી ગયો છે અને ભાડૂતો દ્વારા છૂટક વેચાણ વિક્રમી ઊંચાઈએ છે."[2] તેની સાથે જ, મેકકિન્સે સંશોધને નોંધ્યું, "અમે જોઈ રહ્યા છીએ કે ભાડૂતોનું વેચાણ ચાલુ રહે છે, જેમાં ફેશન હાઉસ, બ્યુટી હાઉસ, આરોગ્ય અને સુંદરતાના ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે. અમારા ઘણા ભાડૂતો માટે 2022 એક રેકોર્ડ વર્ષ બનવાની અપેક્ષા રાખીએ છીએ.”
યુ.એસ.માં વર્તમાન બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર રિટેલ માર્કેટને જોતાં, આ વલણ વર્તમાન "બેક-ટુ-સ્કૂલ" સિઝનને પણ લાગુ પડે છે, અને રિટેલરો ઇંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સ પર પાછા ફરતા દુકાનદારો પાસેથી વધુ લાભ મેળવે તેવી અપેક્ષા છે. NRF એ આ ત્રિમાસિક ગાળામાં પાછા ફરતા ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સનું વલણ શેર કર્યું, 8.2% વૃદ્ધિની આગાહી કરી, જેમાં ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોરનું વેચાણ વર્ષમાં 13% વધ્યું.
સુસ્ત ફુગાવો અને વપરાશની પૃષ્ઠભૂમિ સામે, ઓનલાઈન વપરાશ વૃદ્ધિ નબળી હતી, જ્યારે ઓફલાઈન વપરાશ વૃદ્ધિએ મજબૂત સ્થિતિસ્થાપકતા દર્શાવી હતી. 27-30 જૂન, 2022ના રોજ હાથ ધરવામાં આવેલા ગ્રેડ K-8માં બાળકો સાથેના 2,396 માતા-પિતા/વાલીઓના અંશના બેક-ટુ-સ્કૂલ સર્વેક્ષણ મુજબ, 10માંથી લગભગ નવ ઉત્તરદાતાઓ (89%) સામૂહિક રિટેલર્સ પાસેથી ખરીદી કરવાની યોજના બનાવીને બેક-ટુ-સ્કૂલ પુરવઠો ખરીદવાનું હતું, ત્યારબાદ 36% ટેલ ક્લબમાં 2% ઑનલાઇન સ્ટોર પર ખરીદી કરવાનું આયોજન હતું. ફાર્મસીમાં 12% અને વિશેષતા રિટેલર પર 8%. દુકાનદારો ઑફલાઇન સ્ટોર્સ પર પાછા ફરે છે, ભૌતિક સ્ટોર રિટેલ વેચાણ મજબૂત છે, અને બ્રાન્ડ ડેવલપમેન્ટ આંતરિક અને બાહ્ય, ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન ઓમ્નીચેનલ લિંકેજની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા હેઠળ બીજા વૃદ્ધિ વળાંકની શરૂઆત કરી શકે છે.
2. ઑફલાઇન રિટેલ પહેલેથી જ છે “વધતું” અથવા વધુ ફાટી નીકળે છે
હકીકતમાં, એકંદર વધારા પાછળ, ઑફલાઇન બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર રિટેલ જે પહેલાથી જ છે “વધતું” વધુ વિસ્ફોટ થઈ શકે છે. આ સંદર્ભે, અમે સુપરમાર્કેટ બાજુ, બજાર બાજુ અને ખરીદદાર બાજુ જેવા વિવિધ દૃશ્યો દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલા સંકેતો પરથી અનુમાન લગાવવા અને ચકાસવા માંગીએ છીએ:
ઈંટ અને મોર્ટાર ખરીદી “તેજી” સત્તાવાર રીતે તેની ટોચ પર છે: PwC ના વાર્ષિક ઉપભોક્તા સર્વેક્ષણ મુજબ, લગભગ 40% ગ્રાહકો અઠવાડિયામાં ઓછામાં ઓછા એક વખત સ્ટોરમાં ખરીદી કરે છે, જેની સરખામણીમાં માત્ર 27% ઓનલાઇન. ચેનલોની લડાઈમાં ઘણા ચલો છે, અને ભૌતિક છૂટક વધુ લોકપ્રિય છે.
બ્રિક-એન્ડ-મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં ખરીદીની સગવડતા: ડિજિટલ કોમર્સ 360 અને બિઝરેટ ઇનસાઇટ્સ મે 2021માં 1,023 ઑનલાઇન ખરીદદારોનો સર્વે દર્શાવે છે કે ઑનલાઇન ખરીદદારો ઊંચા વળતર ખર્ચ અને મર્યાદિત વળતરની નીતિઓને નાપસંદ કરે છે. વર્તમાન ઓનલાઈન વ્યવહારો ક્રોસ-બોર્ડર લોજિસ્ટિક્સ, લાસ્ટ-માઈલ ડિલિવરી અને અન્ય ઘણા પરિબળોથી પ્રભાવિત થાય છે તે જોતાં, જ્યારે ગ્રાહકો આ બાહ્ય પરિબળોનું વજન કરે છે, ત્યારે તેઓ ઑફલાઈન ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સમાં તેમની મજબૂત ખરીદીની રુચિ જગાડી શકે છે.
ની ખરીદીના અનુભવ માટે ચિત્રની પસંદગી “ઉત્પાદન સ્પર્શ”: દેખીતી રીતે, ખરીદેલ ઉત્પાદનનો પ્રકાર દુકાનદારની ચેનલ પસંદગીને પણ અસર કરશે. ઘણીવાર, કપડાં, પગરખાં, એસેસરીઝ અને ફર્નિચર જેવા ઉત્પાદનો માટે, કોઈ વસ્તુની "લાગણી" માટે ખરીદદારોની પસંદગીઓ-એટલે કે, ખરીદી પહેલાનું અવલોકન, પ્રયાસ કરો/પ્રયત્ન કરો-તેઓ ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોરની મુલાકાત લેવાની શક્યતા વધારે છે.
“ઇન્ટરેક્ટિવ” ખરીદી માટે પસંદગી: આ સૌથી લાક્ષણિક ઉદાહરણ છે “બાળકો જાતે ભેટ પસંદ કરે છે”. વર્તમાન બેક-ટુ-સ્કૂલ સીઝનને ઉદાહરણ તરીકે લઈએ તો, ઓનલાઈન શોપિંગ મોટેભાગે માતાપિતાનો નિર્ણય હોય છે, જ્યારે ઑફલાઈન ભૌતિક સ્ટોર્સ માતાપિતા અને બાળકોને માતાપિતા-બાળકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે સંતુષ્ટ કરી શકે છે, અને બાળકો શાળા પુરવઠો અને ભેટો જાતે જ પસંદ કરે છે. આ ઉપરાંત, આ ખરીદીનો ટ્રેન્ડ ચિલ્ડ્રન્સ ડે અને ક્રિસમસ જેવી રજાઓ પર પણ વ્યાપકપણે વહેંચવામાં આવે છે.
સરળ મોટા પ્રમોશન ડિસ્કાઉન્ટ માટે પસંદગી: ઓનલાઈન બ્લેક ફ્રાઈડે અને સાયબર સોમવાર, પ્રાઇમ ડે મલ્ટી-પીસ ઓર્ડર્સ અને જટિલ અલ્ગોરિધમ્સ અને "બ્રેઈન-બર્નિંગ" ડિસ્કાઉન્ટ સાથે સંપૂર્ણ-સ્કેલ ડિસ્કાઉન્ટથી અલગ, અમેરિકન ગ્રાહકો ખરેખર ઑફલાઇન એન્ટિટીને પસંદ કરે છે. છૂટક “ભેટ ખરીદો”, સીધા નીચે, સીધા નીચે ડિસ્કાઉન્ટ;
…
અલબત્ત, એ દર્શાવવું અગત્યનું છે કે ઈંટ-અને-મોર્ટાર રિટેલિંગ અને ઓનલાઈન રિટેલિંગ પરસ્પર વિશિષ્ટ નથી, જ્યાં ઓમ્નીચેનલ રિટેલિંગ રમતમાં આવે છે. માત્ર એક જ ઑફલાઇન અથવા ઓનલાઈન ચેનલ પર આધાર રાખવાથી હવે ગ્રાહકોને મળી શકશે નહીં’ ઓમ્નીચેનલ ખરીદીની જરૂરિયાતો. રિટેલરોએ બજારની તીવ્ર સ્પર્ધામાં દુકાનદારોની સગવડતા અને ખરીદીની પસંદગીઓથી શરૂઆત કરવી જોઈએ અને તે જ સમયે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સંતોષતા ઉકેલો તૈયાર કરવા જોઈએ. ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન બંનેને જોડીને ઓમ્નીચેનલ રિટેલ વ્યવહારો માટે વન-સ્ટોપ સોલ્યુશન.
3. અંતિમ ઓમ્નીચેનલ રિટેલિંગ વન-સ્ટોપ સોલ્યુશન
મલ્ટી-ચેનલ લેઆઉટથી અલગ છે જે હેઠળના જોખમોને ટાળે છે “શીર્ષક તરંગ”, ઓમ્નીચેનલ રિટેલ એ બ્રાન્ડ્સ માટે વેચાણ ચેનલોને વિસ્તૃત કરવા, ગ્રાહક આધારને વિસ્તૃત કરવા અને બ્રાન્ડ વૉઇસ અને વેચાણ વધારવા માટે એક આદર્શ બિઝનેસ મોડલ બની ગયું છે. LEEZ ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોર, યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ઑફલાઇન સુપરમાર્કેટને ઉદાહરણ તરીકે લઈએ, જ્યારે ચાઇનીઝ બ્રાન્ડ્સની માંગ સતત વધી રહી છે, ત્યારે LEEZ ડિપાર્ટમેન્ટ સ્ટોરે ચીનમાં રોકાણ પ્રમોશનની ગતિને પણ વેગ આપ્યો છે, જે ચાઇનીઝ બ્રાન્ડ્સ માટે વિદેશમાં ગિલ્ડ કરવા અને વૈશ્વિક બજારને વિસ્તારવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ ચેનલ બની છે.
થોડીક ગોઠવણ કર્યા પછી, તમે જોશો કે એન્કર, ઝેબાઓ, પેપ્સીકો, બેડિંગ અને સ્ટોન ટેક્નોલોજી સહિતની વિશાળ બ્રાન્ડ્સ વિદેશી ઑફલાઇન ચેનલો દ્વારા તેમની આવકનું માળખું ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા અને બીજા વૃદ્ધિ વળાંકને તોડવાના પ્રયાસો કરી રહી છે. એન્કર ઈનોવેશનના 2021ના વાર્ષિક પર્ફોર્મન્સ રિપોર્ટમાં દર્શાવવામાં આવ્યું છે કે આવકના માળખાના સંદર્ભમાં, 2021માં એમેઝોન પ્લેટફોર્મ પરથી આવકનું પ્રમાણ ઘટીને 54.66% થઈ જશે, જે 2020ની સરખામણીમાં 7.08%નો ઘટાડો છે; ઑફલાઇન ચૅનલોના સંદર્ભમાં, ઑફલાઇન આવકનું પ્રમાણ વધીને 36.38% થશે, જે 2020 માં વાર્ષિક ધોરણે 4.48% નો વધારો થશે; 2021 માં, ઝેબાઓએ મોટી સાંકળ સુપરમાર્કેટ અને પ્રાદેશિક ડીલરો દ્વારા કંપનીના ઉત્પાદનોનું ઑફલાઇન વેચાણ, 390 મિલિયન યુઆનની ઓપરેટિંગ આવક હાંસલ કરી, જે 2020 માં 2020 મિલિયન યુઆનની સરખામણીમાં વાર્ષિક ધોરણે 99.37% નો વધારો કરે છે.…
