18 ઓગસ્ટના રોજ, Adobe દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ નવીનતમ સંશોધન ડેટા દર્શાવે છે કે જુલાઈમાં યુકેમાં ઓનલાઈન છૂટક વેચાણ 10 બિલિયન પાઉન્ડ (અંદાજે US$13.748 બિલિયન) સુધી પહોંચ્યું છે, જે એક નવો વિક્રમ સ્થાપે છે!
એટલું જ નહીં ઓનલાઈન રિટેલ વેચાણમાં પણ નોંધપાત્ર વધારો જોવા મળ્યો છે. આ વર્ષના અન્ય મહિનાઓની તુલનામાં, જુલાઈમાં યુકેનો ડિજિટલ ખર્ચ પણ 64 બિલિયન પાઉન્ડ સુધી પહોંચ્યો છે, જે વર્ષ-દર-વર્ષે 18%નો વધારો છે અને 2019માં મહામારી પહેલાના ખર્ચની સરખામણીમાં 56%નો વધારો છે.
યુકે માર્કેટના વિકાસ માટે વ્યાપક સંભાવનાઓ
એવી આગાહી કરવામાં આવી છે કે બ્રિટિશ ગ્રાહકો આ વર્ષે 141.33 બિલિયન પાઉન્ડ (US$180.39 બિલિયન) ઓનલાઈન ખર્ચ કરશે, જે 2019 ની સરખામણીમાં 34.7% નો નોંધપાત્ર વધારો છે. આ નોંધપાત્ર વધારો ઈ-કોમર્સ કુલ રિટેલ વેચાણના 30% થી વધુ હિસ્સો મેળવવાની મંજૂરી આપશે. 2019માં આ હિસ્સો માત્ર 21.8% હતો.
તાજેતરમાં, એક સંશોધન સંસ્થાએ 1,000 બ્રિટિશ ગ્રાહકોનો પ્રશ્નાવલિ સર્વે હાથ ધર્યો હતો. સર્વેક્ષણના પરિણામો દર્શાવે છે કે યુનાઇટેડ કિંગડમે જુલાઈમાં નાકાબંધી હટાવી લીધી હોવા છતાં, 40% ગ્રાહકોએ હજી પણ ભૌતિક સ્ટોર્સમાં માલ ખરીદવાનું પસંદ કર્યું નથી, અને 56% ઉત્તરદાતાઓએ સ્પષ્ટપણે જણાવ્યું હતું કે તેઓ કોઈપણ સ્ટોર પર ખરીદી કરવા જવાની કોઈ યોજના નથી.
રિપોર્ટ એ પણ દર્શાવે છે કે રોગચાળાને કારણે વધુને વધુ લોકો ઓનલાઈન ખરીદી કરી રહ્યા છે. ઈન્ટરનેટ ફુગાવો, જે ઘણા વર્ષોથી સ્થગિત છે, તે પણ વધવા લાગ્યો છે, જે જુલાઈમાં 2.8% (જૂનમાં 2.3%) સુધી પહોંચ્યો છે. આનો અર્થ એ છે કે વધુ બ્રિટિશ લોકો ઑનલાઇન શોપિંગમાં ભાગ લઈ રહ્યા છે, અને રોગચાળાએ આ વલણને વેગ આપ્યો છે.
યુનાઇટેડ કિંગડમ વાસ્તવમાં લાંબી પૂંછડી ધરાવતો દેશ છે. 2020 થી શરૂ કરીને, યુનાઇટેડ કિંગડમમાં ઇનબાઉન્ડ પાર્સલનું પ્રમાણ ઝડપથી વધ્યું છે. રોયલ મેલે નાણાકીય વર્ષ 2020-2021 માટેનો ડેટા જાહેર કર્યો છે જે દર્શાવે છે કે રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન રોયલ મેઇલની આવકમાં 9.8% નો વધારો થયો છે, જેનું મુખ્ય કારણ યુકેની સ્થાનિક ટપાલ અને આંતરરાષ્ટ્રીય GLS પાર્સલ સેવાઓએ ઝડપી વૃદ્ધિનો અનુભવ કર્યો છે, જેમાંથી UK પોસ્ટલ સેવાની આવકમાં 5% નો વધારો થયો છે.
eMarketer અને Statista ડેટા વિશ્લેષણ મુજબ, 2020 માં, 45% ક્રોસ બોર્ડર કોમોડિટી ચીનમાંથી આવશે. 2021 માં, એવી આગાહી કરવામાં આવી છે કે આ ટકાવારી વિસ્તરણ કરવાનું ચાલુ રાખશે. કારણ કે યુકેમાં યુઝર પેનિટ્રેશન રેટ 2021 માં 86.2% સુધી પહોંચશે, તે 2025 સુધીમાં 89.6% સુધી પહોંચવાની અપેક્ષા છે, અને વપરાશકર્તા દીઠ સરેરાશ આવક (ARPU) £1372.82 સુધી પહોંચવાની અપેક્ષા છે, જે સૂચવે છે કે ઈ-કોમર્સ માર્કેટ યુકેના વપરાશકર્તાઓની વપરાશ શક્તિને આગળ ધપાવશે.
બ્રિટિશ ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને ખરીદવાની ટેવ
સ્ટેટિસ્ટાના આંકડા અનુસાર, યુકેમાં, 55% વસ્તી ઓનલાઇન ખરીદી કરે છે અને ગ્રાહકો ઓનલાઇન ખરીદે છે તે સૌથી વધુ લોકપ્રિય ઉત્પાદનો કપડાં અને રમતગમતનો સામાન છે.
વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતોના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, આઉટડોર સ્પોર્ટ્સ, ખાસ કપડાં, ઘડિયાળો, પગરખાં અને બૂટ, અન્ડરવેર, સુંદરતા અને આરોગ્ય (રોગચાળાની રોકથામ દ્વારા સંચાલિત), માતાઓ અને શિશુઓ અને એસેસરીઝ પણ ઉચ્ચ વૃદ્ધિના વલણો સાથેની કેટેગરી બનશે, અને તે પણ એવી કેટેગરી છે જે વેચનાર અને મિત્રોને ગહન કરવા યોગ્ય છે.
કેટેગરીની પસંદગીઓના સંદર્ભમાં, કપડાંને ઉદાહરણ તરીકે લેતા, બ્રિટિશ ગ્રાહકો આખા વર્ષ દરમિયાન કપડાં, વિન્ડબ્રેકર્સ, લેધર જેકેટ્સ, રેઈન બૂટ, કેનવાસ શૂઝ, સ્કાર્ફ અને સૂટ જેકેટ્સ જેવી વસ્તુઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે અને તેની ખરીદી કરશે.
2021માં ગ્રાહકો દ્વારા સર્ચ કરાયેલા કીવર્ડ્સ પરથી જોઈ શકાય છે કે પર્લ એલિમેન્ટ એક્સેસરીઝ, ઓવરસાઈઝ, પ્રિન્ટ્સ, સ્ટ્રાઈપ્સ, લેપર્ડ પ્રિન્ટ્સ, નેવી બ્લુ વગેરેનું સર્ચ વોલ્યુમ આવા ઉત્પાદનો માટે બ્રિટિશ ગ્રાહકોની માંગ દર્શાવે છે.
યુકેમાં સામાન્ય ચુકવણી પદ્ધતિઓ
યુકેમાં, PayPal એ સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ઑનલાઇન ચુકવણી પદ્ધતિ છે. 2019 માં એટેસ્ટ દ્વારા કરવામાં આવેલા સર્વે અનુસાર, 49% દુકાનદારો તેમના પેપાલ એકાઉન્ટનો ઉપયોગ ચૂકવણી કરવા માટે કરે છે, જ્યારે 37% દુકાનદારો ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડ વડે ચૂકવણી કરવાનું પસંદ કરે છે.
બ્રિટિશ ગ્રાહકો ઘરે બેઠા માલ મેળવવાનું પસંદ કરે છે
લોજિસ્ટિક્સ પસંદગીઓના સંદર્ભમાં, બ્રિટિશ ઉપભોક્તાઓ તેમના ઘરે પેકેજો પહોંચાડવા માટે વધુ તૈયાર છે, ત્યારબાદ પોસ્ટમેન દ્વારા મેઈલબોક્સ અથવા બહુ-વ્યક્તિ મેઈલબોક્સ અને પછી તેમના કાર્યસ્થળો પર ડિલિવરી કરવામાં આવે છે. નવીન ડિલિવરી પદ્ધતિઓ પૈકી, બ્રિટિશ ઉપભોક્તાઓને અડ્યા વિનાની સલામતી પહોંચાડવામાં સૌથી વધુ વિશ્વાસ છે.
બ્રિટિશ ગ્રાહકો પસંદ કરે છે “બીજા દિવસે ડિલિવરી” અને મફત શિપિંગ
બ્રિટિશ ઈ-કોમર્સ ક્લાઉડ સોફ્ટવેર પ્રોવાઈડર બ્રાઈટપર્લ અને લોજિસ્ટિક્સ પ્લેટફોર્મ પાર્સલહબ દ્વારા આપવામાં આવેલ સર્વે રિપોર્ટ ડેટા દર્શાવે છે કે બ્રિટિશ ગ્રાહકો રિટેલર્સ પાસેથી ખરીદી કરવા વધુ ઈચ્છુક છે જે “બીજા દિવસે ડિલિવરી” અને મફત વિતરણ સેવાઓ.
45% બ્રિટિશ ગ્રાહકો ઑફર કરતા સ્ટોર્સમાં ખરીદી કરવાનું વલણ ધરાવે છે “બીજા દિવસે ડિલિવરી”. આ સેવાની ગેરહાજરીમાં, બ્રિટિશ લોકો એવા સ્ટોર્સમાં ખર્ચ કરવાનું પસંદ કરે છે કે જ્યાં ફ્રી ડિલિવરી હોય અથવા બે દિવસમાં આવી જાય.
તેમાંથી, 58% બ્રિટિશ ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે જો વેપારીઓ મફત શિપિંગ પ્રદાન કરે છે, તો તેઓ માત્ર માલ મેળવવા માટે વધુ રાહ જોવા માટે જ નહીં, પરંતુ આવા છૂટક સ્ટોર્સમાં વધુ ખર્ચ કરવા માટે પણ તૈયાર છે, અને 40% ગ્રાહકો પણ એક અઠવાડિયાની રાહ જોશે તેના બદલે મફત શિપિંગ ઓફર કરતા સ્ટોરમાંથી ખરીદી કરવાનો સમય.
લોજિસ્ટિક્સ સમગ્ર શોધી શકાય છે
લોજિસ્ટિક્સ અને ડિસ્ટ્રિબ્યુશનના સંદર્ભમાં, મોટાભાગના બ્રિટિશ ગ્રાહકો માને છે કે તેઓને વિતરણની તમામ પ્રગતિ, ડિલિવરી, રસીદથી લઈને પરત કરવા સુધીની તમામ માહિતી હોવી જોઈએ. અને તેમની પાસે સમયસર ડિલિવરી માટે કડક આવશ્યકતાઓ છે.
જો ડિલિવરી ઈમેલ કહે છે કે ઉત્પાદન સવારે 9 વાગ્યે વિતરિત કરવામાં આવશે, જો ખરીદનારને સવારે 9 વાગ્યા સુધીમાં ઉત્પાદન પ્રાપ્ત ન થયું હોય, તો તેઓ 9:05 વાગ્યે ટ્વિટર પર શિપિંગ વેપારીને શુભેચ્છા પાઠવશે.
યુકે હંમેશા વ્યાપક વિકાસની સંભાવનાઓ સાથે ગરમ ઈ-કોમર્સ બજાર રહ્યું છે. ક્રોસ બોર્ડર ઈ-કોમર્સ વિક્રેતાઓ માટે તકો સ્પષ્ટ છે. જો કે, રોગચાળાના પ્રભાવ હેઠળ, ગ્રાહકની પસંદગીઓ સતત બદલાતી રહે છે, અને વેચાણકર્તાઓએ બજારની માંગ અનુસાર તેમના લેઆઉટને સમાયોજિત કરવું આવશ્યક છે.
GCC સેવા આપવા માટે સમર્પિત ઉત્પાદક છે એમેઝોન ગ્રાહક ઇલેક્ટ્રોનિક્સ ક્ષેત્રમાં વિક્રેતાઓ.
