Aperçu du marché du commerce électronique suisse
La Suisse en tête du classement de l'indice mondial du commerce électronique 2021 publié par les Nations Unies
Conférence sur le commerce et le développement (CNUCED). Les revenus totaux de commerce électronique en Suisse devraient atteindre 24 milliards d'euros d'ici 2025. En 2021, le nombre total d'acheteurs en ligne en Suisse sera d'environ 6 millions. En termes de revenus, la catégorie de mode se classe premier parmi les principales catégories et devrait passer à 7 milliards d'euros d'ici 2025. La catégorie des meubles se classe deuxième, les revenus devraient passer à 5 milliards d'euros en 2025.
Concentrez-vous sur les tendances du marché local en Suisse
· Consommateurs
En 2017, seulement 11% des répondants ont préféré les achats en ligne. En 2022, cette proportion devrait atteindre 22%, et cette proportion continuera d'augmenter à l'avenir, et elle devrait passer à 27% en 2025. En ce qui concerne la structure de la population et la population totale de la Suisse ne fluctueront pas beaucoup, le nombre total de population de magasins en ligne augmentera année après année.
Le nombre total d'utilisateurs de produits électroniques est passé de 3 millions à 5 millions au cours des cinq dernières années, et devrait atteindre 6 millions d'ici 2025. Le nombre d'acheteurs en ligne dans la catégorie de mode devrait passer de 3 millions en 2017 à 5 millions au cours des trois prochaines années.
Du point de vue du groupe d'âge, environ 70% des acheteurs en ligne sont dans la tranche d'âge de 25 à 54 ans, et les proportions des trois tranches d'âge de 25 à 34 ans, 35 à 44 ans et 45 à 54 ans sont très proches. Les deux groupes d'âge de 18-24 et 55-64 ont les plus petites proportions.
En termes de habitudes d'achat, les internautes au Royaume-Uni et en Suisse sont très similaires. Les différences sont principalement concentrées dans la commande en ligne et le ramassage hors ligne. 46% des Britanniques ont cette habitude d'achat, tandis qu'en Suisse, cette proportion n'est que de 37%; Les deux pays montrent également une forte similitude en termes d'équipements d'achat en ligne. Le Royaume-Uni a une proportion plus élevée de smartphones, de tablettes, de téléviseurs intelligents et de haut-parleurs intelligents, tandis que la Suisse est plus importante dans les ordinateurs de bureau. La proportion d'utilisation est de 9% plus élevée que celle du Royaume-Uni.
· Rush de la mer
L'Allemagne, le plus grand partenaire commercial de Suisse, est également à l'origine de 40% des produits de magasinage à l'étranger des Suisses. Les États-Unis sont les États-Unis, suivi du Royaume-Uni, de la Chine et de la France. Cependant, la relation entre la Chine et les États-Unis est une qualité mutuelle lorsqu'elle est tracée à la source des marchandises. La part de 26% de la Chine est plus que du triple des 7% des États-Unis. Selon un article de blog publié en 2020, 80% des Swiss qui achètent en ligne ont au moins une expérience de magasinage à l'étranger. La plupart des Suisses interrogées ont déclaré que la plupart des produits achetés sur les achats à l'étranger sont des produits difficiles à trouver en Suisse.
D'un point de vue géographique, la Suisse est située au milieu de l'Europe et borde l'Allemagne au nord. Les gens suisses vont souvent en Allemagne pour faire du shopping car les produits allemands sont plus abordables et des rabais fiscaux sont disponibles. Surtout autour de Noël, les Suisses profiteront des vacances “achats” En Allemagne, et l'essor des achats en ligne a considérablement simplifié ce processus. Maintenant, les Suisses peuvent acheter des produits locaux sans quitter la maison. Trucs rares”.
Dès 2016, les fabricants suisses craignaient que les produits nationaux locaux de haute qualité ne soient “Entraîné à mort” par ces objets étrangers. Bien que les Suisses aient des sentiments nationaux pour les produits domestiques, et ils savent également que la qualité des produits d'achat à l'étranger est bien inférieure aux produits domestiques, même des produits OEM contrefaits, mais peut-être en raison de l'impact du ralentissement économique, la Suisse, qui est convaincue par la rentabilité, choisit les achats à l'étranger. Le nombre de personnes augmente d'année en année.
En principe, les Suisses sont tenues de payer des droits de douane et de la TVA suisse sur les produits commandés à l'étranger. Cependant, les autorités suisses ont également souligné que les tâches et la TVA en dessous de la CHF 5 ne sont pas facturées, donc les commandes jusqu'à CHF 200 (y compris les frais d'emballage et de livraison) sont exemptés de tâches et de TVA.
·Payer
Un rapport du Conseil des paiements européens montre que les Suisses préfèrent utiliser les espèces comme moyen de paiement en raison de la protection de la vie privée personnelle. Cependant, avec l'émergence de méthodes de paiement plus pratiques telles que les portefeuilles électroniques et les transferts bancaires, l'utilisation de l'argent en Suisse est sur une tendance à la baisse. Fait intéressant, les statistiques montrent que la circulation des espèces sur le marché a réellement augmenté au début de l'épidémie en 2020, ce qui signifie que les Suisses sont toujours obsédées par l'argent et l'utilisent comme moyen d'économiser en période de crise.
À l'heure actuelle, la Suisse n'a pas l'intention d'introduire la monnaie numérique, mais en termes de méthodes de paiement, l'enquête sur les intentions montre que seulement 2% des personnes suisses préfèrent le paiement en espèces.
En Suisse, les transferts bancaires représentent 56%, les paiements de carte de crédit ou de débit à 25%, suivis des portefeuilles électroniques (y compris des applications telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay) à 16%. Les Suisses ont l'habitude de la gestion financière. Sites Web ou blogs comme “Les pauvres suisses” Apprendra à gagner de l'argent, tels que les cartes de crédit peuvent récupérer des argent après les avoir utilisées, et quelles plates-formes ne soutiennent que le règlement en euros ou en dollars. Il est plus rentable de payer avec les cartes de crédit.
En plus du manque d'avantages économiques pour les consommateurs, il existe une autre raison du faible taux d'utilisation des portefeuilles électroniques. Le Switch-CERT rapporte qu'en août 2017 seulement, les responsables ont fermé de force 4 500 faux sites Web se terminant par le nom de domaine suisse .CH qui a attiré des clics avec des remises importantes ou des cadeaux, mais les marchandises ne sont pas sur la bonne planche, ou la qualité est extrêmement médiocre et n'a aucune valeur d'utilisation, et elle est soupçonnée de fraude. Après le déclenchement de l'épidémie, le problème des sites Web de phishing a réapparu. Par crainte d'un comportement frauduleux, certains consommateurs choisissent toujours de l'argent à la livraison.
· Habitudes des consommateurs
Dès 2015, la Suisse a été considérée par les institutions de recherche de données comme l'un des pays avec le plus grand marché du commerce électronique en Europe à l'avenir. Près de dix ans plus tard, les données publiées par Dynamic Parcel Distribution en avril 2022 montrent que les habitudes de consommation suisse ont beaucoup changé en raison de l'épidémie. Le nombre d'achats en ligne par habitant en Suisse a augmenté régulièrement depuis 2017. Les prévisions pour 2022 sont de 2 343 euros, passant à 3 753 euros en 2025.
Comme le montre la figure ci-dessous, la consommation de catégories de magasins en ligne populaires en 2021 est principalement motivée par les trois groupes d'âge de 25-34, 35-44 et 45-54. Parmi eux, les consommateurs âgés de 35 à 44 ans dépensent le plus pour les sports & Les produits extérieurs, la comptabilité de 30% et les consommateurs âgés de 18 à 24 ans dépensent le moins pour la nourriture & Boissons, ne représentant que 7%.
Les données de plusieurs canaux montrent que les Suisses ont toujours un faible pour les achats en ligne sur ordinateur, et le volume des transactions double même celui des appareils mobiles. À l'avenir, la proportion d'achats en ligne sur les appareils mobiles augmentera d'année en année, et il devrait augmenter à 35% d'ici 2025.
Les répondants en Suisse et au Royaume-Uni avaient des préoccupations légèrement différentes lorsqu'on leur a demandé quelles catégories ils accorderaient une attention particulière aux réductions de prix. Les Suisses sont plus soucieuses de réduire les prix des chaussures, des vêtements et des produits de nettoyage, tandis que les Britanniques sont plus préoccupés par la papeterie et les produits de passe-temps. Selon l'enquête, aux yeux des Suisses, le prix est deuxième à la place d'origine.
La pénétration globale du commerce électronique en Suisse devrait diminuer légèrement entre 2023 et 2025, de 73% à 71%. Cependant, le taux de pénétration du commerce électronique des catégories individuelles a augmenté. Par exemple, le taux de pénétration des produits électroniques devrait atteindre 66% d'ici 2025 et le taux de pénétration du commerce électronique de la mode, les jouets & loisirs & Les catégories de bricolage atteindront également une forte croissance d'ici 2025. Croissance à plus de 50%.
·logistique
Dans l'ensemble, le taux de retour pour les achats en ligne en Suisse est inférieur à celui du Royaume-Uni. En 2021, 45% des répondants en Suisse ont déclaré qu'ils n'avaient aucun rendement, contre 54% au Royaume-Uni. On peut voir dans le tableau de données que le taux de retour des chaussures et des vêtements et des sacs est relativement élevé, en particulier la proportion de chaussures et de vêtements.
Selon les données, le volume de transport de colis du poste suisse a montré une tendance à la hausse régulière de 2017 à 2019, et elle a fortement augmenté en 2019, et cette tendance s'est poursuivie au cours des prochaines années.
En 2020, les services de logistique de Swiss Post couvraient 400 000 ménages dans 1 788 villes, principalement dans les zones rurales.
En Suisse, l'envoi d'articles par colis est un processus généralement efficace. Swiss Post permet aux utilisateurs d'imprimer des étiquettes à domicile et de payer les frais de port lorsque l'article est livré au bureau de poste local. Les utilisateurs peuvent profiter d'une réduction de 15% lors de l'utilisation du “Étiquette de forfait domestique” Service en ligne ou sur le terminal My Post 24. De plus, il existe des voies de service dédiées pour les produits volumineux, des produits, des meubles et des équipements électriques dangereux autorisés et des produits expédiés dans les fermes. Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes post-finance et l'application de paiement suisse Twint.
Le projet de terrain de cargaison Swiss Post (CST) de Swiss Post vise à transporter des marchandises à travers un système de hubs souterrains, ouvrant le réseau logistique de grandes villes telles que Genève, Bern, Bâle et Zurich.
· Économie durable
En plus des ressources agricoles et des réserves d'eau douce, les propres ressources de la Suisse peuvent être décrites comme rares. Marcel Meyer de Deloitte Suisse a déclaré en 2021 que le développement futur de la Suisse doit être lié au concept de durabilité, et les entreprises devraient maintenir la philosophie à long terme du coexistant et du co-propulsion avec la Terre. Semblable à l'Autriche voisine et à l'Allemagne, la consommation de produits durables en Suisse continue d'augmenter, mais il reste encore un long chemin à parcourir en termes d'emballage de produit et d'itération des méthodes logistiques.
La recherche sur les consommateurs en Suisse montre que 53% des répondants sont prêts à renvoyer un emballage réutilisable, tandis que seulement 9% disent qu'ils ne sont pas prêts à faire des compromis sur la durabilité.
· Top 100 des détaillants locaux
Les 100 meilleurs détaillants en Suisse n'ont pas montré de concentration similaire à celle d'autres pays. Les détaillants en Suisse ne représentaient que 39%, et les détaillants en Allemagne et aux États-Unis représentaient respectivement 24% et 11%. De plus, du point de vue du trafic, le trafic des détaillants en Suisse a représenté 56,4%, suivi des États-Unis et de l'Allemagne. Dans la liste des sites Web de détaillants suisses les plus fréquemment visités, les États-Unis et l'Allemagne sont également classés.
