Le 18 août, les dernières données de recherche fournies par Adobe ont montré que les ventes au détail en ligne au Royaume-Uni en juillet ont atteint pour la première fois 10 milliards de livres (environ 13,748 milliards de dollars), établissant un nouveau record !
Les ventes au détail en ligne ne sont pas les seules à connaître une augmentation substantielle. Par rapport aux autres mois de cette année, les dépenses numériques du Royaume-Uni en juillet ont également atteint 64 milliards de livres, soit une augmentation de 18 % sur un an et une augmentation de 56 % par rapport aux dépenses pré-épidémiques de 2019.
De larges perspectives de développement du marché britannique
On prévoit que les consommateurs britanniques dépenseront 141,33 milliards de livres (180,39 milliards de dollars) en ligne cette année, soit une augmentation significative de 34,7 % par rapport à 2019. Cette augmentation significative permettra au commerce électronique de représenter plus de 30 % du total des ventes au détail. En 2019, cette part n’était que de 21,8 %.
Récemment, un organisme de recherche a mené une enquête par questionnaire auprès de 1 000 consommateurs britanniques. Les résultats de l'enquête ont montré que même si le Royaume-Uni a levé le blocus en juillet, 40 % des consommateurs choisissent toujours de ne pas acheter de produits dans les magasins physiques, et 56 % des personnes interrogées ont clairement déclaré qu'elles n'avaient pas l'intention d'aller faire du shopping dans un magasin.
Le rapport montre également qu'en raison de l'épidémie, de plus en plus de personnes font leurs achats en ligne. L'inflation d'Internet, qui stagne depuis de nombreuses années, a également commencé à augmenter, atteignant 2,8% en juillet (2,3% en juin). Cela signifie que de plus en plus de Britanniques participent aux achats en ligne, et l'épidémie a accéléré cette tendance.
Le Royaume-Uni est en fait un pays à longue traîne. À partir de 2020, le volume de colis entrants au Royaume-Uni a augmenté rapidement. Royal Mail a publié des données pour l'exercice 2020-2021 montrant que les revenus de Royal Mail ont augmenté de 9,8 % au cours de la période de référence, principalement en raison de la croissance rapide des services postaux nationaux du Royaume-Uni et des services de colis internationaux GLS, dont les revenus des services postaux britanniques ont augmenté de 5 %.
Selon l'analyse des données d'eMarketer et de Statista, en 2020, 45 % des marchandises transfrontalières proviendront de Chine. En 2021, on prévoit que ce pourcentage continuera d’augmenter. Étant donné que le taux de pénétration des utilisateurs au Royaume-Uni atteindra 86,2 % en 2021, il devrait atteindre 89,6 % d'ici 2025 et le revenu moyen par utilisateur (ARPU) devrait atteindre 1 372,82 £, ce qui peut indiquer que le marché du commerce électronique stimulera la puissance de consommation des utilisateurs britanniques.
Les besoins et les habitudes d'achat des consommateurs britanniques
Selon les statistiques de Statista, au Royaume-Uni, 55 % de la population achète en ligne, et les produits les plus populaires que les consommateurs achètent en ligne sont les vêtements et les articles de sport.
Du point de vue des besoins des utilisateurs, les sports de plein air, les vêtements spéciaux, les montres, les chaussures et les bottes, les sous-vêtements, la beauté et la santé (mus par la prévention des épidémies), les mères et les bébés et les accessoires deviendront également des catégories à forte croissance, et ce sont également des catégories que les vendeurs et les amis méritent d'approfondir.
En termes de préférences de catégorie, en prenant comme exemple les vêtements, les consommateurs britanniques se concentreront et achèteront des articles tout au long de l'année, tels que des robes, des coupe-vent, des vestes en cuir, des bottes de pluie, des chaussures en toile, des foulards et des vestes de costume.
D'après les mots clés recherchés par les consommateurs en 2021, on peut voir que le volume de recherche d'accessoires en perles, surdimensionnés, imprimés, rayures, imprimés léopard, bleu marine, etc. montre la demande des consommateurs britanniques pour de tels produits.
Méthodes de paiement courantes au Royaume-Uni
Au Royaume-Uni, PayPal est le moyen de paiement en ligne le plus couramment utilisé. Selon une enquête réalisée par Attest en 2019, 49 % des acheteurs utilisent leur compte PayPal pour payer, tandis que 37 % des acheteurs préfèrent payer par carte de crédit ou de débit.
Les consommateurs britanniques préfèrent recevoir leurs marchandises chez eux
En termes de choix logistiques, les consommateurs britanniques sont plus disposés à livrer leurs colis à leur domicile, puis à les livrer par des facteurs dans des boîtes aux lettres ou des boîtes aux lettres multi-personnes, puis sur leur lieu de travail. Parmi les méthodes de livraison innovantes, les consommateurs britanniques sont ceux qui font le plus confiance à la livraison dans des coffres-forts sans surveillance.
Les consommateurs britanniques préfèrent “livraison le lendemain” et livraison gratuite
Les données du rapport d'enquête fournies par le fournisseur britannique de logiciels cloud de commerce électronique Brightpearl et la plateforme logistique Parcelhub montrent que les consommateurs britanniques sont plus disposés à faire leurs achats chez les détaillants qui proposent “livraison le lendemain” et des services de livraison gratuits.
45 % des consommateurs britanniques ont tendance à faire leurs achats dans des magasins proposant “livraison le lendemain”. En l'absence de ce service, les Britanniques préfèrent dépenser dans des magasins qui proposent la livraison gratuite ou qui arrivent sous deux jours.
Parmi eux, 58 % des consommateurs britanniques ont déclaré que si les commerçants offraient la livraison gratuite, ils seraient non seulement prêts à attendre plus longtemps pour recevoir les marchandises, mais aussi à dépenser plus dans ces magasins de détail, et même 40 % des consommateurs préféreraient attendre une semaine. Le temps d'acheter dans un magasin offrant la livraison gratuite.
La logistique peut être retracée partout
En matière de logistique et de distribution, la plupart des consommateurs britanniques estiment qu'ils doivent connaître tout le déroulement de la distribution, depuis la livraison, la réception jusqu'au retour. Et ils ont des exigences strictes en matière de livraison ponctuelle.
Si l'e-mail de livraison indique que le produit sera livré à 9 heures du matin, si l'acheteur n'a pas reçu le produit à 9 heures du matin, il accueillera le marchand expéditeur sur Twitter à 9h05.
Le Royaume-Uni a toujours été un marché en vogue pour le commerce électronique, offrant de larges perspectives de développement. Les opportunités pour les vendeurs de commerce électronique transfrontalier sont évidentes. Cependant, sous l'influence de l'épidémie, les préférences des consommateurs évoluent constamment et les vendeurs doivent ajuster leur agencement en fonction de la demande du marché.
GCC est un fabricant dédié au service Amazone vendeurs dans le domaine de l’électronique grand public.
