Adoben toimittamat uusimmat tutkimustiedot osoittivat 18. elokuuta, että verkkokaupan myynti Isossa-Britanniassa saavutti heinäkuussa ensimmäistä kertaa 10 miljardia puntaa (noin 13,748 miljardia dollaria), mikä teki uuden ennätyksen!
Se ei ole vain online-vähittäismyynti, joka on kasvanut merkittävästi. Verrattuna tämän vuoden muihin kuukausiin, Ison-Britannian digitaaliset menot olivat heinäkuussa myös 64 miljardia puntaa, mikä on 18 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin ja 56 prosenttia enemmän kuin vuonna 2019 epidemiaa edeltäneeseen aikaan.
Iso-Britannian markkinoiden kehitysnäkymät ovat laajat
Ennustetaan, että brittikuluttajat käyttävät 141,33 miljardia puntaa (180,39 miljardia dollaria) verkossa tänä vuonna, mikä on 34,7 % enemmän kuin vuonna 2019. Tämän merkittävän kasvun ansiosta sähköisen kaupankäynnin osuus vähittäiskaupan kokonaismyynnistä on yli 30 %. Vuonna 2019 tämä osuus oli vain 21,8 %.
Äskettäin tutkimusorganisaatio suoritti kyselylomakkeen, johon osallistui 1000 brittiläistä kuluttajaa. Kyselyn tulokset osoittivat, että vaikka Iso-Britannia oli purkanut saarron heinäkuussa, 40 % kuluttajista päätti edelleen olla ostamatta tavaroita fyysisistä liikkeistä, ja 56 % vastaajista ilmoitti selkeästi, ettei heillä ole aikomusta mennä ostoksille mihinkään kauppaan.
Raportti osoittaa myös, että epidemian vuoksi yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa. Internetin inflaatio, joka on ollut monta vuotta pysähtynyt, on myös alkanut nousta ja oli heinäkuussa 2,8 % (kesäkuussa 2,3 %). Tämä tarkoittaa, että yhä useammat britit osallistuvat verkkokauppaan, ja epidemia on kiihdyttänyt tätä kehitystä.
Iso-Britannia on itse asiassa pitkähäntäinen maa. Vuodesta 2020 alkaen saapuvien pakettien määrä Isossa-Britanniassa on kasvanut nopeasti. Royal Mail on julkaissut tilikauden 2020-2021 tiedot, jotka osoittavat, että Royal Mailin liikevaihto kasvoi 9,8 % katsauskaudella, mikä johtui pääasiassa siitä, että Ison-Britannian kotimaan posti ja kansainväliset GLS-pakettipalvelut ovat kasvaneet nopeasti, josta Ison-Britannian postipalvelujen liikevaihto kasvoi 5 %.
eMarketerin ja Statistan data-analyysin mukaan vuonna 2020 45 % rajat ylittävistä hyödykkeistä tulee Kiinasta. Vuonna 2021 tämän prosenttiosuuden ennustetaan kasvavan edelleen. Koska käyttäjien levinneisyysaste Isossa-Britanniassa nousee 86,2 prosenttiin vuonna 2021, sen odotetaan nousevan 89,6 prosenttiin vuoteen 2025 mennessä, ja keskimääräisen tulon käyttäjää kohden (ARPU) odotetaan nousevan 1 372,82 puntaa, mikä saattaa viitata siihen, että sähköisen kaupankäynnin markkinat ohjaavat Yhdistyneen kuningaskunnan käyttäjien kulutusvoimaa.
Brittiläisten kuluttajien tarpeet ja ostotottumukset
Statistan tilastojen mukaan Isossa-Britanniassa 55 % väestöstä tekee ostoksia verkossa, ja suosituimmat tuotteet, joita kuluttajat ostavat verkossa, ovat vaatteet ja urheilutarvikkeet.
Käyttäjätarpeiden näkökulmasta myös ulkoilu, erikoisvaatteet, kellot, kengät ja saappaat, alusvaatteet, kauneus ja terveys (epidemian ehkäisyn vetäjänä), äidit ja vauvat sekä asusteet nousevat voimakkaan kasvun luokkiin, ja ne ovat myös luokkia, joihin myyjien ja ystävien kannattaa syventää.
Kategorioiden osalta, esimerkiksi vaatteiden osalta, brittiläiset kuluttajat keskittyvät ja ostavat tuotteita ympäri vuoden, kuten mekkoja, tuulitakkeja, nahkatakkeja, sadesaappaat, kangaskenkiä, huiveja ja pukutakkeja.
Kuluttajien vuonna 2021 hakemista avainsanoista voidaan nähdä, että helmielementtitarvikkeiden, oversized, printtien, raidkojen, leopardiprinttien, laivastonsinisten jne. hakumäärä osoittaa brittiläisten kuluttajien kysynnän tällaisille tuotteille.
Yleiset maksutavat Isossa-Britanniassa
Isossa-Britanniassa PayPal on yleisin verkkomaksutapa. Attestin vuonna 2019 tekemän tutkimuksen mukaan 49 % ostajista käyttää PayPal-tiliään maksamiseen, kun taas 37 % ostajista maksaa mieluummin luotto- tai pankkikorteilla.
Brittikuluttajat haluavat vastaanottaa tavaroita kotonaan
Logistiikkavalintojen osalta britit ovat halukkaampia toimittamaan paketteja kotiinsa, jonka jälkeen ne toimitetaan postilaatikoiden tai useamman henkilön postilaatikoihin ja sitten työpaikalleen. Innovatiivisista toimitustavoista brittiläiset kuluttajat luottavat eniten valvomattomiin kassakaappeihin toimittamiseen.
Brittikuluttajat suosivat “seuraavan päivän toimitus” ja ilmainen toimitus
Brittiläisen verkkokaupan pilviohjelmistotoimittajan Brightpearlin ja logistiikka-alustan Parcelhubin toimittamat tutkimusraportin tiedot osoittavat, että brittiläiset kuluttajat ovat halukkaampia ostamaan kauppiailta, jotka tarjoavat “seuraavan päivän toimitus” ja ilmaiset toimituspalvelut.
45 prosentilla brittiläisistä kuluttajista on taipumus tehdä ostoksia myymälöissä, jotka tarjoavat “seuraavan päivän toimitus”. Tämän palvelun puuttuessa britit maksavat mieluummin kaupoissa, joissa on ilmainen toimitus tai jotka saapuvat kahden päivän sisällä.
Heistä 58 % brittiläisistä kuluttajista sanoi, että jos kauppiaat tarjoavat ilmaisen toimituksen, he eivät vain ole valmiita odottamaan tavaroiden saamista pidempään, vaan myös maksamaan enemmän tällaisissa vähittäiskaupoissa, ja jopa 40 % kuluttajista odottaisi mieluummin viikon. Aika ostaa myymälästä, joka tarjoaa ilmaisen toimituksen.
Logistiikka on jäljitettävissä kauttaaltaan
Logistiikan ja jakelun osalta useimmat brittiläiset kuluttajat uskovat, että heidän on tiedettävä kaikki jakelun edistyminen toimituksesta vastaanottamisesta palautukseen. Ja heillä on tiukat vaatimukset täsmälliselle toimitukselle.
Jos toimitussähköpostissa sanotaan, että tuote toimitetaan klo 9.00, jos ostaja ei ole saanut tuotetta klo 9.00 mennessä, hän tervehtii lähetyskauppiasta Twitterissä klo 9.05.
Iso-Britannia on aina ollut kuuma sähköisen kaupankäynnin markkinat, joilla on laajat kehitysnäkymät. Rajat ylittävien verkkokaupan myyjien mahdollisuudet ovat ilmeiset. Kuluttajien mieltymykset kuitenkin muuttuvat epidemian vaikutuksesta jatkuvasti, ja myyjien on mukautettava ulkoasuaan markkinoiden kysynnän mukaan.
GCC on valmistaja, joka on omistautunut palvelemaan Amazon kuluttajaelektroniikka-alan myyjiä.
