Italia on yksi ensimmäisistä Euroopan maista “napsauttaa” epidemian myötä. Italian keskuspankin tiedotteen mukaan epidemia iski Italian talouteen vuonna 2020, mutta se elpyy vuonna 2021 asukkaiden elpymisen myötä.’ käytettävissä olevat tulot ja kuluttajien luottamus sekä vuonna 2022. Vuonna 2018 geopoliittisten konfliktien puhkeaminen häiritsi rahoitusmarkkinoiden elvytyssuunnitelmaa. 40 prosenttia Italian maakaasutoimituksista tuli Venäjältä. Konfliktin puhjettua Italian hallitus joutui etsimään vaihtoehtoisia energialähteitä, ja lisäkustannuksia voidaan kuvitella.
Vuonna 2020 Italian kokonaiskulutus laski epidemian vaikutuksesta 10,6 % ja nousi 5,2 % vuonna 2021, mutta laski vuoden 2021 viimeisellä neljänneksellä 0,1 %; BKT kasvoi myös vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä. Vuonna 2020 jyrkän laskun jälkeen (-9 %) se nousi vuonna 2021 (+6,6 %). Italian hallitus sanoi olevansa konservatiivinen kuluttajamarkkinoiden elpymisen suhteen ja ennusti 2,4 prosentin kasvua vuonna 2023, mikä on 2,8 prosentin ennustetta pienempää; Keskipalkat laskivat vuoden 2019 29 828 eurosta 27 997 euroon vuonna 2020.
Italian väkiluku on tällä hetkellä 59,5 miljoonaa, ja se jatkaa laskuaan tulevaisuudessa. Vähintään 65-vuotiaan väestön osuus kasvaa (23 % koko väestöstä vuonna 2020), ja 14-vuotiaiden ja sitä nuorempien osuus laskee (vuonna 2020 13 % koko väestöstä), ikääntymistilanne ei ole optimistinen. Vuonna 2021 Italian syntyvyys laskee alle kaikkien aikojen ennätyksen, 400 000. Samana vuonna epidemian aiheuttamien kuolemien kokonaismäärä Italiassa on kahdeksanneksi maailmassa.
Italian sähköisen kaupankäynnin markkinat
Internetin levinneisyydessä mitattuna Italia on ETA:n keskiarvon alapuolella. Maailmanpankin mukaan Internetin levinneisyys Italiassa oli 76 % vuonna 2019 (ETA:n keskiarvo samana ajanjaksona oli 86 %), kasvua 63 %:sta vuonna 2017. Epidemian aikana sekä Internetin levinneisyysaste että verkkokaupankäyntiaste nousivat, jälkimmäisen odotetaan nousevan vuoden 2019 38 %:sta 55 %:iin, ja sitten 2020:19. 62 % vuonna 2022.
Statistan tietojen mukaan 74 % ja 81 % italialaisista alle 24-vuotiaista ja 25–44-vuotiaista vastaajista ilmoitti käyttävänsä verkko-ostoksia kulutustapana, eikä ilmeistä sukupuolten välistä eroa ollut, kun taas yli 65-vuotiaat vastaajat Sukupuolten välinen kuilu Kiinassa kasvaa, 25 % miehistä tekee ostoksia verkossa, kun taas naisista vain 16 %.
Maaliskuussa 2022 vähittäiskaupan kokonaismyynti Italiassa kasvoi 13 peräkkäisenä kuukautena viime vuoden vastaavaan ajanjaksoon verrattuna, ja vaikka vähittäiskaupan kokonaismyynti kasvoi yleisesti verrattuna vuoteen 2021, verkkokaupan määrä laski Istatin mukaan 3,9 %. %. Myynti kasvoi kaikissa tuoteryhmissä paitsi Tietokoneet ja tietoliikennelaitteet (-0,5 %), Nahka- ja matkatavarat (+24,6 %), Huonekalut, tekstiilit ja kodintarvikkeet (+20,9 %) sekä Asusteet (+20,5 %).
Statistan tietojen mukaan Italian verkkokaupan transaktiovolyymi on ollut nousussa ennen epidemiaa: kasvua oli 27,2 % vuonna 2019, 43,8 % nousua vuonna 2020 epidemian vuoksi ja 14,7 %:iin vuonna 2021. Sen odotetaan jatkavan kasvua vuoteen 2025 asti (epidemian positiivisena stimulointivaikutuksena70. 2020, +39 % vuonna 2021), lelut (+40,5 % vuonna 2020) ja huonekalut (+45 % vuonna 2020) ovat selvempiä.
Valokeilassa paikalliset italialaiset trendit
- Kulutustottumukset
Joihinkin Pohjoismaihin verrattuna italialaiset ovat halukkaampia kuluttamaan offline-tilassa. Statistan tilastojen mukaan online-kulutuksen osuus Italiassa vuonna 2021 on 4 % ja offline-kulutuksen osuus 96 %. Statistan tekemä ostotyylimieltymysten analyysi osoittaa, että alueen verkkokaupan markkinoilla on runsaasti kasvuvaraa.
Kuten alla olevasta kuvasta näkyy, italialaisten kuluttajien halukkuus tehdä ostoksia verkossa on vuodesta 2020 lähtien osoittanut nousevaa trendiä vuosi vuodelta. On arvioitu, että vuoteen 2025 mennessä italialaisten kuluttajien verkko-ostokset saavuttavat 18 %, ja 82 % valitsee edelleen ostokset offline-supermarketeista tai myymälöistä. Analyytikot sanovat, että vähittäiskauppiaat, joilla on monikanavaisia liiketoimintamalleja ja mukavuuspalveluita, voisivat hyötyä tästä käyttäjien käyttäytymisen muutoksesta.
Italiassa tietokonepuolen verkkokauppa on edelleen erittäin suosittua. Vuonna 2017 mobiili- ja tietokonepuolen verkkokaupan osuus oli 29 % ja 71 %. Ajan myötä kuilu näiden kahden välillä kavenee vähitellen. Tiedot osoittavat, että yhä useammat ihmiset tekevät ostoksia verkossa älypuhelimien tai muiden mobiililaitteiden kautta. Statistan mukaan matkapuhelimen verkkokaupan osuus Italiassa nousee 39 prosenttiin vuonna 2021 ja sen odotetaan nousevan 41 prosenttiin vuoteen 2024 mennessä. Lisäksi Statista ennustaa, että vuoteen 2025 mennessä 70 % kuluttajista omistaa älypuhelimen.
Casaleggio Associatin analyysi osoittaa, että mobiililaitteiden verkkokaupan osuus on kasvanut merkittävästi. Vuonna 2014 mobiilin verkkokaupan myynnin osuus oli 13 %, ja vuonna 2020 osuus nousi 48 prosenttiin. Myös mobiilikaupan markkina-arvo on nousussa – vuoden 2016 3,6 miljardista eurosta 17,8 miljardiin euroon vuonna 2020 ja 21,7 miljardiin euroon vuonna 2021. Tämä osoittaa, että italialaiset ovat yhä enemmän kiinnostuneita mobiilista verkkokaupankäynnistä. Statista huomautti, että 25-34-vuotiaiden vastaajien ikäryhmä teki eniten verkko-ostoksia mobiilipäätteellä, 77 %.
- Sosiaalisen median sähköinen kaupankäynti
eMarketerin mukaan 23 prosenttia italialaisista verkko-ostoksia tekee verkko-ostoksia sosiaalisen median kanavien, kuten Instagramin, Facebookin tai Pinterestin, kautta, vain Iso-Britannian jälkeen 24 prosentilla. Sosiaalisessa mediassa ostosten määrä on vielä pienempi Espanjassa ja Saksassa, 22 % ja 18 %. Sosiaalisen median sähköisen kaupankäynnin käyttö on kuitenkin kaikissa Euroopan maissa kaukana Kiinasta ja Yhdysvalloista.
Casaleggio Associatin tietojen mukaan vuonna 2021 13 % yrityksistä valitsee Facebookin sähköisen kaupankäynnin alustaksi. Kuten aiemmin mainittiin, Z-sukupolvi on Italian sosiaalisen median sähköisen kaupankäynnin tärkein liikkeellepaneva voima. Amazon (38 %), eBay (21 %) ja muut paikalliset alustat (21 %) ovat valintoja useimmille yrityksille.
- Hopeatalous
Ikääntyneiden ostajien osuus koko väestöstä Italiassa on suurempi kuin koko Euroopassa. Maailmanpankin luvut osoittavat, että Italian yli 65-vuotiaan väestön osuus on kasvanut tasaisesti viimeisen vuosikymmenen aikana 20 prosentista vuonna 2010 23 prosenttiin vuonna 2020. Vuonna 2021 yli 65-vuotiaiden Euroopan väestön osuus koko väestöstä on 19,1 prosenttia. Samaan aikaan myös nuorten italialaisten osuus laskee hitaasti, 14 prosentista vuonna 2010 13 prosenttiin vuonna 2020 (Euroopassa 15,5 prosenttia samana ajanjaksona). Väestön ikääntymisen myötä verkkokauppayritysten tai vähittäiskaupan yritysten on kiinnitettävä enemmän huomiota vanhusten tarpeisiin.
Italiassa Istatin mukaan 65 prosenttia 45–64-vuotiaista vastaajista oli miehiä ja 62 prosenttia naisia. Yli 65-vuotiaista vastaajista osuudet olivat 25 % ja 16 %. Iäkkäät italialaiset näyttävät olevan vastaanottavaisempia sähköiselle kaupankäynnille kuin Iso-Britannia ja Saksa. Amazonista tehtyjen ostosten perusteella päätellen. 96 % italialaisista 50–65-vuotiaista nettivastaajista käyttää Amazonia, ja 94 % 65–79-vuotiaista on korkeampi kuin samaan ikäryhmään kuuluvia vastaajia Isossa-Britanniassa ja Saksassa.
- Maksutapa
Statistan mukaan kätevämmät maksutavat, kuten e-lompakot, ovat alkaneet kasvattaa suosiotaan Italiassa. Vuonna 2017 49 % kuluttajista teki ostoksia kortilla. Sen jälkeen osuus on laskenut, ja sen odotetaan laskevan edelleen 27 prosenttiin vuoteen 2025 mennessä. Vuonna 2017 sähköisten lompakon käytön osuus oli vain 19 %, ja se nousee 25 %:iin ja sen odotetaan nousevan 35 %:iin vuoteen 2025 mennessä. Älypuhelimien suosio on tärkeä syy e-lompakon käytön kasvuun.
- Verkkokaupan palautus
Verkkokaupan palautusprosentti on Italiassa edelleen matala. Vuoden 2021 Statistan tutkimuksessa 63 % vastaajista sanoi, että he eivät olleet palauttaneet verkosta ostamaa tuotetta viimeisen vuoden aikana. Parempaa tuottoa ovat asusteet (16 %), jalkineet (11 %) ja elektroniikka (10 %). Samaan aikaan kategorioita, joita kuluttajat todennäköisimmin ostavat verkosta, ovat elektroniikkatuotteet, joiden osuus on 44 prosenttia, ja vaatteiden verkkoostosten osuus on 31 prosenttia. Luokkiin, joilla on erityisen alhainen palautusprosentti, ovat taloustavarat, lemmikkieläintuotteet ja paperitarvikkeet, kaikki 2 %:lla.
Alvarezin tutkimuksessa & Marsal/Retail Economicsin nuorten kuluttajien palautusprosentti oli korkein kuudesta tutkitusta Euroopan kuluttajamarkkinasta. Tutkimukset osoittavat, että 18–24-vuotiaiden italialaisten verkkokaupan palautusprosentti on 11 %, 25–64-vuotiailla 9 % ja yli 65-vuotiailla 7 %. On syytä huomata, että verkkokaupan levinneisyysaste on usein verrannollinen palautusprosenttiin, ja palautuksista tulee ajan mittaan väistämätön kustannus. Kuten muunkin EU:n alueella, italialaisilla kuluttajilla on vähintään 14 päivää aikaa palauttaa verkosta ostetut tuotteet. EU-lainsäädäntö määrää myös kahden vuoden ilmaisen takuun ostokanavasta riippumatta, mikä antaa kuluttajille tarpeeksi elinkaaren viallisen tuotteen palauttamiseen.
- Kulutustavarat
Muoti ja elektroniikka ovat kaksi suosituinta verkkokauppakategoriaa Italiassa. Statistan mukaan italialaiset käyttävät vuonna 2021 keskimäärin noin 554,79 euroa verkkokaupoissa muotia varten, ja tämän luvun odotetaan nousevan 936,43 euroon vuonna 2025; sähköisten tuotteiden keskimääräinen verkkoosto on noin 392,50 euroa, jonka odotetaan nousevan vuoteen 2025 mennessä noin 429 euroon.
Kun kysyttiin “Mitkä tuoteryhmät ovat halukkaampia ostamaan verkosta kuin kivijalkakaupat”, 44 % vastaajista valitsi elektronisia tuotteita, kuten matkapuhelimia ja televisioita sekä kirjoja & elokuvia & musiikkia & pelien osuus oli 39 %. Vaatteiden osuus oli 31 % ja jalkineiden 28 %. Tällä hetkellä harvemmat italialaiset kuluttajat asettavat etusijalle verkkokaupan (8 %), huonekalut ja taloustavarat.
Statista havaitsi myös, että 68 % ihmisistä etsii tietoa verkosta ennen elektroniikan ostamista, kun taas 51 % sanoo tekevänsä sen ennen kodinkoneiden ostamista. Kuitenkin, kun se tulee ostamaan kirjoja, elokuvia, musiikkia, vaatteita, kenkiä ja muita luokkia, osuus “kotitehtäviä tekemässä” on pienempi, 37 prosenttia.
Vuoden 2021 Statista Global Consumer Survey -tutkimuksen mukaan syyt, miksi italialaiset saattavat mieluummin ostaa näitä luokkia verkosta, ovat pääasiassa hinta-laatusuhde (64 %) ja kotiinkuljetus (60 %).
- Loman ostokset
Vuoden 2020 McKinseyn tietojen mukaan yli puolet (51 %) italialaisista tekee todennäköisesti ostoksia lomien aikana. Tämä suhde on korkeampi kuin Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, mutta pienempi kuin Ranskassa, Saksassa ja Japanissa. Format Research for Confcommercio-Imprese per l’Italia -tutkimus osoittaa, että italialaiset tekevät yhä enemmän ostoksia verkossa. Vuoden 2020 epidemian puhkeamisen jälkeen lomien verkkokaupankäynti on entisestään noussut.
- Jälleenmyyjät
RetailX-tutkimuksen mukaan 100 suurimmasta vähittäiskauppiasta 28:lla on pääkonttori Italiassa ja yhdysvaltalaisilla vähittäiskauppiailla on suuri markkinaosuus Italiassa, pääkonttorit Kiinassa (11 %), Ranskassa (11 %) ja Saksassa (8 %). vähittäiskaupan yrityksistä on myös vahva asema Italian verkkokaupan markkinoilla.
Italian 100 suurimman jälleenmyyjän liikennejakauman perusteella suurin osa liikenteestä oli Yhdysvalloissa pääkonttoriltaan sijaitsevien jälleenmyyjien osuus, 47,7 %. Kiinalaisilla verkkokauppaalustoilla on suurempi osuus liikenteestä (19 %) kuin italialaisilla verkkokauppaalustoilla. Sivuston liikenne oli pienempi Saksassa ja Ranskassa (molemmat 6 %), pienemmät osuudet Etelä-Koreassa (1,5 %), Espanjassa (1,3 %), Alankomaissa (1,3 %) ja Isossa-Britanniassa (1,2 %).
