نمای کلی بازار تجارت الکترونیکی سوئیسی
سوئیس صدرنشین رتبه جهانی جهانی تجارت الکترونیکی است که توسط سازمان ملل متحد منتشر شده است
کنفرانس تجارت و توسعه (UNCTAD). پیش بینی می شود کل درآمد تجارت الکترونیکی در سوئیس تا سال 2025 به 24 میلیارد یورو برسد. در سال 2021 ، تعداد کل خریداران آنلاین در سوئیس حدود 6 میلیون نفر خواهد بود. از نظر درآمد ، گروه مد در بین رده های اصلی قرار می گیرد و انتظار می رود تا سال 2025 به 7 میلیارد یورو افزایش یابد. دسته مبلمان در رده دوم قرار دارد و انتظار می رود درآمد در سال 2025 به 5 میلیارد یورو افزایش یابد.
تمرکز روی روند بازار محلی در سوئیس
· مصرف کنندگان
در سال 2017 ، تنها 11 ٪ از پاسخ دهندگان خرید آنلاین را ترجیح می دهند. در سال 2022 ، پیش بینی می شود این نسبت به 22 ٪ افزایش یابد ، و این نسبت در آینده افزایش می یابد و پیش بینی می شود در سال 2025 به 27 ٪ افزایش یابد. به این فرض که ساختار جمعیت و کل جمعیت سوئیس به شدت نوسان نمی کند ، تعداد کل جمعیت خرید آنلاین سال به سال افزایش می یابد.
تعداد کاربران محصولات الکترونیکی در 5 سال گذشته از 3 میلیون به 5 میلیون نفر افزایش یافته است و پیش بینی می شود تا سال 2025 به 6 میلیون نفر برسد. پیش بینی می شود تعداد خریداران آنلاین در رده مد در سال 2017 به 5 میلیون در سال 2025 افزایش یابد. انتظار می رود بیشتر دسته های دیگر طی سه سال آینده 1 میلیون خریدار آنلاین را بدست آورند.
از دیدگاه گروه سنی ، حدود 70 ٪ از خریداران آنلاین در محدوده سنی 25-54 سال قدمت دارند و نسبت سه سنی 25-34 ساله ، 35-44 سال و 45-54 سال بسیار نزدیک است. دو گروه سنی 18-24 و 55-64 کمترین نسبت را دارند.
از نظر عادات خرید ، شهروندان در انگلستان و سوئیس بسیار مشابه هستند. این اختلافات عمدتاً در سفارش آنلاین و وانت آفلاین متمرکز است. 46 ٪ از مردم انگلیس این عادت خرید را دارند ، در حالی که در سوئیس ، این نسبت فقط 37 ٪ است. دو کشور همچنین از نظر تجهیزات خرید آنلاین شباهت بالایی دارند. انگلیس نسبت بالاتری از تلفن های هوشمند ، تبلت ها ، تلویزیون های هوشمند و بلندگوهای هوشمند را دارد ، در حالی که سوئیس در رایانه های رومیزی برجسته تر است. نسبت استفاده 9 ٪ بیشتر از انگلیس است.
· عجله دریا
آلمان ، بزرگترین شریک تجاری سوئیس ، همچنین منشأ 40 ٪ از محصولات خرید خارج از کشور سوئیسی ها است. دومین شریک تجاری بزرگ سوئیس ایالات متحده است و پس از آن انگلستان ، چین و فرانسه. با این حال ، رابطه بین چین و ایالات متحده یکی از کیفیت های متقابل است که در منبع کالا ردیابی می شود. سهم 26 درصدی چین بیش از 7 درصد ایالات متحده است. طبق یک پست وبلاگ منتشر شده در سال 2020 ، 80 ٪ از سوئیسی ها که به صورت آنلاین خرید می کنند حداقل یک تجربه خرید در خارج از کشور دارند. بیشتر مصاحبه های سوئیسی گفتند که بیشتر محصولات خریداری شده در خرید خارج از کشور محصولاتی هستند که در سوئیس پیدا کردن آن دشوار است.
از دیدگاه جغرافیایی ، سوئیس در وسط اروپا واقع شده است و آلمان در شمال با هم مرز است. افراد سوئیس اغلب برای خرید به آلمان می روند زیرا محصولات آلمانی مقرون به صرفه تر هستند و تخفیف های مالیاتی در دسترس هستند. به خصوص در حدود کریسمس ، سوئیسی ها از تعطیلات استفاده می کنند “خرید” در آلمان و ظهور خرید آنلاین این روند را بسیار ساده کرده است. اکنون ، سوئیسی ها می توانند محصولات محلی را بدون ترک خانه خریداری کنند. چیزهای نادر”.
در اوایل سال 2016 ، تولید کنندگان سوئیس نگران این بودند که محصولات داخلی با کیفیت بالا محلی باشند “مکیدن به مرگ” توسط این اشیاء خارجی اگرچه سوئیسی ها نسبت به محصولات داخلی احساسات ملی دارند ، و آنها همچنین می دانند که کیفیت محصولات خرید خارج از کشور به مراتب پایین تر از محصولات داخلی است ، حتی محصولات OEM جعلی ، اما شاید به دلیل تأثیر رکود اقتصادی ، سوئیس ، که با مقرون به صرفه بودن ، خرید خارج از کشور را انتخاب می کند. تعداد افراد سال به سال در حال افزایش است.
در اصل ، سوئیسی ها موظفند وظایف گمرکی و مالیات بر ارزش افزوده سوئیس را در مورد محصولات سفارش داده شده از خارج بپردازند. با این حال ، مقامات سوئیسی همچنین خاطرنشان كردند كه وظایف و مالیات بر ارزش افزوده زیر CHF 5 صورتحساب نیست ، بنابراین سفارشات تا CHF 200 (از جمله بسته بندی و هزینه تحویل) از وظایف و مالیات بر ارزش افزوده معاف هستند.
· پرداخت
گزارشی از شورای پرداخت های اروپا نشان می دهد که سوئیسی ها به دلیل حمایت از حریم شخصی شخصی ، ترجیح می دهند از پول نقد به عنوان وسیله پرداخت استفاده کنند. با این حال ، با ظهور روش های پرداخت راحت تر مانند کیف پول الکترونیکی و نقل و انتقالات بانکی ، استفاده از پول نقد در سوئیس در یک روند نزولی قرار دارد. جالب اینجاست که آمار نشان می دهد که گردش پول نقد در بازار در واقع در روزهای ابتدایی شیوع در سال 2020 افزایش یافته است ، به این معنی که سوئیسی ها هنوز با پول نقد وسواس دارند و از آن به عنوان راهی برای صرفه جویی در مواقع بحران استفاده می کنند.
در حال حاضر ، سوئیس هیچ برنامه ای برای معرفی ارز دیجیتال ندارد ، اما از نظر روش های پرداخت ، بررسی اهداف نشان می دهد که تنها 2 ٪ از افراد سوئیس پرداخت نقدی را ترجیح می دهند.
در سوئیس ، نقل و انتقالات بانکی 56 ٪ ، پرداخت کارت اعتباری یا بدهی را 25 ٪ و پس از آن کیف پول الکترونیکی (از جمله برنامه هایی مانند PayPal ، Apple Pay و Google Pay) با 16 ٪ به حساب می آورد. سوئیسی ها عادت مدیریت مالی دارند. وب سایت ها یا وبلاگ ها مانند “سوئیسی های فقیر” یاد می گیرد که چگونه می توانید درآمد کسب کنید ، مانند اینکه کارت های اعتباری پس از استفاده از آنها می توانند پول نقد دریافت کنند و کدام سیستم عامل ها فقط از تسویه حساب به یورو یا دلار پشتیبانی می کنند. پرداخت با کارتهای اعتباری مقرون به صرفه تر است.
علاوه بر عدم وجود مزایای اقتصادی برای مصرف کنندگان ، دلیل دیگری برای میزان استفاده کم از کیف پول های الکترونیکی وجود دارد. سوئیچ-CERT گزارش می دهد که تنها در آگوست سال 2017 ، مقامات به زور 4500 وب سایت جعلی را که به نام دامنه سوئیسی ختم می شوند ، تعطیل می کنند. پس از شیوع اپیدمی ، مشکل وب سایت های فیشینگ دوباره ظاهر شد. از ترس از رفتار کلاهبرداری ، برخی از مصرف کنندگان هنوز هم برای تحویل پول نقد انتخاب می کنند.
· عادات مصرف کننده
در اوایل سال 2015 ، سوئیس توسط مؤسسات تحقیقاتی داده ها به عنوان یکی از کشورهایی با بزرگترین بازار تجارت الکترونیکی در اروپا در آینده مورد توجه قرار گرفت. تقریباً ده سال بعد ، داده های منتشر شده توسط توزیع بسته پویا در آوریل 2022 نشان می دهد که عادات مصرف سوئیس به دلیل اپیدمی تغییر زیادی کرده است. تعداد سرانه خرید آنلاین در سوئیس از سال 2017 به طور پیوسته در حال افزایش است. پیش بینی سال 2022 2،343 یورو است که در سال 2025 به 3،753 یورو افزایش یافته است.
همانطور که از شکل زیر مشاهده می شود ، مصرف دسته های محبوب خرید آنلاین در سال 2021 عمدتاً توسط سه گروه سنی 25-34 ، 35-44 و 45-54 هدایت می شود. در میان آنها ، مصرف کنندگان 35-44 ساله بیشترین هزینه را در ورزش می گذرانند & محصولات در فضای باز ، 30 ٪ به حساب & نوشیدنی ها ، فقط 7 ٪ را تشکیل می دهند.
داده های چندین کانال نشان می دهد که سوئیسی ها هنوز یک نقطه نرم برای خرید آنلاین مبتنی بر رایانه دارند و حجم معامله حتی دو برابر دستگاه های تلفن همراه است. در آینده ، نسبت خرید آنلاین در دستگاه های تلفن همراه سال به سال افزایش می یابد و پیش بینی می شود تا سال 2025 به 35 ٪ افزایش یابد.
پاسخ دهندگان در سوئیس و انگلستان وقتی از آنها سؤال می شود که کدام دسته از آنها توجه ویژه ای به کاهش قیمت می دهند ، نگرانی های کمی متفاوت داشتند. سوئیسی ها بیشتر نگران کاهش قیمت کفش ، پوشاک و محصولات تمیز کننده هستند ، در حالی که انگلیسی ها بیشتر نگران لوازم التحریر و محصولات سرگرمی هستند. طبق این نظرسنجی ، از نظر سوئیسی ها ، قیمت دوم به محل مبدا است.
پیش بینی می شود نفوذ کل تجارت الکترونیکی در سوئیس بین سالهای 2023 و 2025 اندکی کاهش یابد ، از 73 ٪ به 71 ٪. با این حال ، میزان نفوذ تجارت الکترونیکی دسته های فردی افزایش یافته است. به عنوان مثال ، پیش بینی می شود میزان نفوذ محصولات الکترونیکی تا سال 2025 به 66 ٪ افزایش یابد و میزان نفوذ الکترونیکی تجارت الکترونیکی مد ، اسباب بازی ها & سرگرمی & دسته های DIY نیز تا سال 2025 به قدرتمند خواهند رسید. رشد به بیش از 50 ٪.
· تدارکات
به طور کلی ، نرخ بازده برای خرید آنلاین در سوئیس پایین تر از انگلیس است. در سال 2021 ، 45 ٪ از پاسخ دهندگان در سوئیس گفتند که هیچ بازدهی ندارند ، در مقایسه با 54 ٪ در انگلیس. از نمودار داده می توان دریافت که میزان بازگشت کفش و لباس و کیسه نسبتاً زیاد است ، به خصوص نسبت کفش و لباس.
براساس داده ها ، حجم حمل و نقل بسته از سوئیس پست از سال 2017 تا 2019 روند صعودی پایدار را نشان داد و در سال 2019 به شدت افزایش یافت و این روند در چند سال آینده ادامه دارد.
در سال 2020 ، خدمات لجستیکی سوئیس پست 400000 خانوار را در 1788 شهر ، که بیشتر در مناطق روستایی بود ، تحت پوشش قرار داد.
در سوئیس ، ارسال وسایل توسط Parcel یک فرآیند معمولاً کارآمد است. Swiss Post کاربران را قادر می سازد تا هنگام تحویل کالا به اداره پست محلی ، برچسب ها را در خانه چاپ کرده و هزینه پستی را بپردازند. کاربران می توانند در هنگام استفاده از تخفیف 15 ٪ لذت ببرند “برچسب بسته داخلی” خدمات بصورت آنلاین یا در ترمینال پست 24 من. علاوه بر این ، خطوط خدمات اختصاصی برای کالاهای حجیم ، کالاهای خطرناک مجاز ، مبلمان و تجهیزات برقی و محصولات حمل شده از مزارع وجود دارد. روشهای پرداخت پذیرفته شده شامل کارتهای پستی و برنامه پرداخت سوئیس Twint است.
پروژه Sous Sous Bargo Sous در حال انجام Swiss Post (CST) با هدف حمل و نقل کالا از طریق سیستم از مراکز زیرزمینی ، افتتاح شبکه لجستیکی شهرهای بزرگ مانند ژنو ، برن ، بازل و زوریخ انجام شده است.
· اقتصاد پایدار
علاوه بر منابع کشاورزی و ذخایر آب شیرین ، منابع خود سوئیس را می توان کمیاب توصیف کرد. مارسل مایر از Deloitte سوئیس در سال 2021 گفت که توسعه آینده سوئیس باید با مفهوم پایداری گره خورده باشد و شرکت ها باید از فلسفه بلند مدت همزیستی و همکاری با زمین حمایت کنند. مشابه اتریش و آلمان همسایه ، مصرف محصولات پایدار در سوئیس همچنان رو به افزایش است ، اما هنوز از نظر بسته بندی محصول و تکرار روشهای لجستیکی مسیری طولانی وجود دارد.
تحقیقات مصرف کننده در سوئیس نشان می دهد که 53 ٪ از پاسخ دهندگان آماده ارسال بسته بندی های قابل استفاده مجدد هستند ، در حالی که تنها 9 ٪ می گویند که آنها آماده سازش در مورد پایداری نیستند.
· 100 خرده فروش برتر محلی
100 خرده فروش برتر سوئیس غلظت مشابه آن در کشورهای دیگر را نشان ندادند. خرده فروشان در سوئیس فقط 39 ٪ را به خود اختصاص می دادند و خرده فروشان در آلمان و ایالات متحده به ترتیب 24 ٪ و 11 ٪ را به خود اختصاص دادند. علاوه بر این ، از منظر ترافیک ، ترافیک خرده فروشان در سوئیس 56.4 ٪ و به دنبال آن ایالات متحده و آلمان به خود اختصاص داده است. در لیست وب سایت های خرده فروشی سوئیس که اغلب بازدید می شود ، ایالات متحده و آلمان نیز در رتبه بالایی قرار دارند.
