در 18 آگوست، آخرین داده های تحقیقاتی ارائه شده توسط Adobe نشان داد که فروش خرده فروشی آنلاین در بریتانیا در ماه ژوئیه برای اولین بار به 10 میلیارد پوند (تقریبا 13.748 میلیارد دلار آمریکا) رسید و رکورد جدیدی را ثبت کرد!
این تنها خرده فروشی آنلاین نیست که افزایش قابل توجهی داشته است. در مقایسه با سایر ماههای سال جاری، هزینههای دیجیتال بریتانیا در ماه جولای به ۶۴ میلیارد پوند رسید که نسبت به سال قبل ۱۸ درصد افزایش داشت و در مقایسه با هزینههای قبل از همهگیری در سال ۲۰۱۹، ۵۶ درصد افزایش داشت.
چشم انداز گسترده برای توسعه بازار انگلستان
پیش بینی می شود که مصرف کنندگان بریتانیایی در سال جاری 141.33 میلیارد پوند (180.39 میلیارد دلار آمریکا) را به صورت آنلاین خرج کنند که افزایش قابل توجهی 34.7 درصدی نسبت به سال 2019 است. این افزایش قابل توجه به تجارت الکترونیک اجازه می دهد بیش از 30 درصد از کل خرده فروشی ها را به خود اختصاص دهد. در سال 2019، این سهم تنها 21.8 درصد بود.
اخیراً یک سازمان تحقیقاتی پرسشنامه ای را از 1000 مصرف کننده بریتانیایی انجام داده است. نتایج این نظرسنجی نشان داد که اگرچه بریتانیا در ماه ژوئیه محاصره را لغو کرده بود، 40 درصد از مصرفکنندگان همچنان ترجیح میدهند از فروشگاههای فیزیکی کالا نخرند، و 56 درصد از پاسخدهندگان بهصراحت اعلام کردند که برنامهای برای خرید از هیچ فروشگاهی ندارند.
این گزارش همچنین نشان میدهد که با توجه به همهگیری، تعداد بیشتری از مردم به خرید آنلاین میپردازند. تورم اینترنت که سال هاست راکد بوده نیز شروع به افزایش کرده است و در جولای به 2.8 درصد (2.3 درصد در ژوئن) رسیده است. این بدان معناست که بریتانیاییهای بیشتری در خرید آنلاین شرکت میکنند و همهگیری این روند را تسریع کرده است.
انگلستان در واقع یک کشور دم دراز است. از سال 2020، حجم بسته های ورودی در بریتانیا به سرعت رشد کرده است. رویال میل دادههایی را برای سال مالی 2020-2021 منتشر کرده است که نشان میدهد درآمد رویال میل در طول دوره گزارش 9.8 درصد افزایش یافته است، که عمدتاً به دلیل خدمات پستی داخلی بریتانیا و خدمات بسته بینالمللی GLS رشد سریعی داشته است که از این میان درآمد خدمات پستی بریتانیا 5 درصد افزایش یافته است.
بر اساس تجزیه و تحلیل داده های eMarketer و Statista، در سال 2020، 45 درصد از کالاهای فرامرزی از چین وارد می شود. در سال 2021، پیشبینی میشود که این درصد به رشد خود ادامه دهد. از آنجایی که ضریب نفوذ کاربر در بریتانیا در سال 2021 به 86.2٪ خواهد رسید، انتظار می رود تا سال 2025 به 89.6٪ برسد، و انتظار می رود میانگین درآمد هر کاربر (ARPU) به 1372.82 پوند برسد، که ممکن است نشان دهنده این باشد که بازار تجارت الکترونیک قدرت مصرف کاربران بریتانیا را افزایش می دهد.
نیازها و عادات خرید مصرف کنندگان بریتانیایی
بر اساس آمار Statista، در بریتانیا، 55 درصد از مردم به صورت آنلاین خرید می کنند و محبوب ترین محصولاتی که مصرف کنندگان آنلاین می خرند، لباس و کالاهای ورزشی هستند.
از منظر نیازهای کاربر، ورزش در فضای باز، لباس های خاص، ساعت، کفش و چکمه، لباس زیر، زیبایی و سلامتی (به دلیل پیشگیری از بیماری همه گیر)، مادران و نوزادان و لوازم جانبی نیز به دسته هایی با روند رشد بالا تبدیل می شوند و همچنین مقوله هایی هستند که فروشندگان و دوستان ارزش تعمیق آنها را دارند.
از نظر اولویتهای دستهبندی، با در نظر گرفتن لباسها، مصرفکنندگان بریتانیایی در طول سال بر روی اقلامی مانند لباس، بادگیر، ژاکت چرمی، چکمههای بارانی، کفشهای برزنتی، روسری و کت و شلوار تمرکز میکنند و میخرند.
از کلمات کلیدی جستجو شده توسط مصرف کنندگان در سال 2021، می توان دریافت که حجم جستجوی لوازم جانبی المنت مروارید، سایز بزرگ، چاپ، راه راه، طرح پلنگی، آبی سرمه ای و ... نشان دهنده تقاضای مصرف کنندگان بریتانیایی برای چنین محصولاتی است.
روش های رایج پرداخت در انگلستان
در انگلستان، پی پال رایج ترین روش پرداخت آنلاین است. طبق یک نظرسنجی توسط Attest در سال 2019، 49٪ از خریداران از حساب PayPal خود برای پرداخت استفاده می کنند، در حالی که 37٪ از خریداران ترجیح می دهند با کارت های اعتباری یا نقدی پرداخت کنند.
مصرف کنندگان بریتانیایی ترجیح می دهند کالاها را در خانه دریافت کنند
از نظر انتخاب های لجستیکی، مصرف کنندگان بریتانیایی تمایل بیشتری برای تحویل بسته ها به خانه های خود دارند و پس از آن توسط پستچی ها به صندوق های پستی یا صندوق های پستی چند نفره و سپس به محل کارشان تحویل داده می شود. در میان روش های نوآورانه تحویل، مصرف کنندگان بریتانیایی بیشترین اطمینان را در تحویل به گاوصندوق های بدون مراقبت دارند.
مصرف کنندگان بریتانیایی ترجیح می دهند “تحویل روز بعد” و ارسال رایگان
دادههای گزارش نظرسنجی ارائهشده توسط ارائهدهنده نرمافزار ابری تجارت الکترونیک بریتانیایی Brightpearl و پلتفرم لجستیک Parcelhub نشان میدهد که مصرفکنندگان بریتانیایی تمایل بیشتری به خرید از خردهفروشانی دارند که ارائه میکنند. “تحویل روز بعد” و خدمات ارسال رایگان
45 درصد از مصرف کنندگان بریتانیایی تمایل به خرید از فروشگاه هایی دارند که عرضه می کنند “تحویل روز بعد”. در غیاب این سرویس، بریتانیایی ها ترجیح می دهند در فروشگاه هایی خرج کنند که تحویل رایگان دارند یا ظرف دو روز می رسند.
در این میان، 58 درصد از مصرفکنندگان بریتانیایی گفتند که اگر بازرگانان حملونقل رایگان ارائه دهند، نه تنها مایلند برای دریافت کالا بیشتر منتظر بمانند، بلکه بیشتر در چنین خردهفروشیهایی خرج کنند و حتی 40 درصد از مصرفکنندگان ترجیح میدهند یک هفته منتظر بمانند تا از فروشگاهی که ارسال رایگان ارائه میدهد، خرید کنند.
لجستیک را می توان در سراسر ردیابی کرد
از نظر تدارکات و توزیع، اکثر مصرف کنندگان بریتانیایی معتقدند که باید از تمام پیشرفت های توزیع، از تحویل، دریافت تا بازگشت اطلاع داشته باشند. و الزامات سختگیرانه ای برای تحویل به موقع دارند.
اگر در ایمیل تحویل نوشته شده است که محصول ساعت 9 صبح تحویل داده می شود، اگر خریدار تا ساعت 9 صبح کالا را دریافت نکرده باشد، ساعت 9:05 صبح در توییتر به تاجر ارسال می شود.
بریتانیا همیشه یک بازار تجارت الکترونیک داغ با چشم انداز توسعه گسترده بوده است. فرصت ها برای فروشندگان تجارت الکترونیکی فرامرزی آشکار است. با این حال، تحت تأثیر همه گیری، ترجیحات مصرف کنندگان دائماً در حال تغییر است و فروشندگان باید طرح خود را مطابق با تقاضای بازار تنظیم کنند.
GCC سازنده ای است که به خدمات اختصاص داده شده است آمازون فروشندگان در زمینه لوازم الکترونیکی مصرفی
