پرفروش ترین ها در مد و الکترونیک! گزارش بازار تجارت الکترونیک ایتالیا در سال 2022

ایتالیا یکی از اولین کشورهای اروپایی است “ضربه محکم و ناگهانی” توسط اپیدمی بر اساس اعلام بانک مرکزی ایتالیا، اقتصاد ایتالیا در سال 2020 به شدت تحت تأثیر اپیدمی قرار گرفت، اما در سال 2021 با بهبودی ساکنان بهبود خواهد یافت.’ درآمد قابل تصرف و اعتماد مصرف کننده و در سال 2022. در سال 2018، شیوع درگیری های ژئوپلیتیکی برنامه بهبود بازار مالی را مختل کرد. 40 درصد گاز طبیعی ایتالیا از روسیه تامین می شد. پس از شروع درگیری، دولت ایتالیا مجبور شد به دنبال منابع انرژی جایگزین باشد و هزینه اضافی آن قابل تصور است.

در سال 2020، به دلیل تأثیر همه گیری، کل هزینه های مصرف کننده ایتالیایی 10.6٪ کاهش یافت و در سال 2021 5.2٪ افزایش یافت، اما در سه ماهه آخر سال 2021، 0.1٪ کاهش یافت. تولید ناخالص داخلی نیز در سه ماهه اول سال 2022 افزایش یافت. پس از کاهش شدید در سال 2020 (9-٪)، در سال 2021 (+6.6٪) افزایش یافت. دولت ایتالیا با پیش بینی رشد 2.4 درصدی در سال 2023 گفت که در مورد بهبود بازار مصرف محافظه کارانه عمل می کند که کمتر از پیش بینی 2.8 درصد است. متوسط ​​دستمزدها از 29828 یورو در سال 2019 به 27997 یورو در سال 2020 کاهش یافت.

در حال حاضر جمعیت ایتالیا 59.5 میلیون نفر است و در آینده نیز کاهش خواهد یافت. نسبت جمعیت 65 ساله و بالاتر رو به افزایش است (23 درصد از کل جمعیت در سال 2020 را به خود اختصاص می دهد) و نسبت جمعیت 14 ساله و کمتر رو به کاهش است (با احتساب سال 2020 13 درصد از کل جمعیت)، وضعیت سالمندی خوش بینانه نیست. در سال 2021، نرخ زاد و ولد ایتالیا به کمتر از 400000 کاهش می یابد. در همان سال، تعداد کل مرگ و میر ایتالیا به دلیل این همه گیری در رتبه هشتم جهان قرار گرفت.

بازار تجارت الکترونیک ایتالیا

از نظر ضریب نفوذ اینترنت، ایتالیا کمتر از میانگین EEA است. بر اساس گزارش بانک جهانی، ضریب نفوذ اینترنت در ایتالیا در سال 2019 76 درصد بود (میانگین منطقه اقتصادی اروپا برای مدت مشابه 86 درصد بود که از 63 درصد در سال 2017 افزایش یافته بود. در طول همه گیری، ضریب نفوذ اینترنت و نرخ خرید آنلاین هر دو افزایش یافتند، دومی از 38 درصد در سال 2019 به 529، 52 درصد در سال 2019 و انتظار می رود در سال 2019 به 529 و 52 درصد برسد. تا در سال 2022 به 62 درصد برسد.

بر اساس داده های Statista، 74 درصد و 81 درصد از پاسخ دهندگان ایتالیایی زیر 24 سال و 25 تا 44 سال گفتند که از خرید آنلاین به عنوان روش مصرف استفاده می کنند و تفاوت جنسیتی آشکاری وجود ندارد، در حالی که پاسخ دهندگان بالای 65 سال شکاف جنسیتی در چین بزرگ شده است، با 25 درصد از مردان خرید آنلاین، در حالی که تنها 16 درصد از زنان به خرید آنلاین می پردازند.

در مارس 2022، کل خرده فروشی در ایتالیا به مدت 13 ماه متوالی نسبت به مدت مشابه سال گذشته افزایش یافت و در حالی که کل خرده فروشی ها به طور کلی نسبت به سال 2021 افزایش یافت، خرید آنلاین 3.9 درصد کاهش یافت. ٪. فروش در همه رده‌ها به جز رایانه و تجهیزات مخابراتی (-0.5%)، کالاهای چرمی و کالاهای مسافرتی (+24.6%)، مبلمان، منسوجات و کالاهای خانگی (+20.9%) و پوشاک (+20.5%) افزایش یافته است.

بر اساس داده‌های Statista، حجم تراکنش‌های تجارت الکترونیک ایتالیا قبل از شیوع بیماری همه‌گیر با افزایش 27.2 درصدی در سال 2019، افزایش 43.8 درصدی در سال 2020 به دلیل همه‌گیری، و کاهش به 14.7 درصد در سال 2021 در حال افزایش بوده است. (+70٪ در سال 2020، +39٪ در سال 2021)، اسباب بازی (+40.5٪ در سال 2020) و مبلمان (+45٪ در سال 2020) آشکارتر است.

توجه به روندهای محلی ایتالیا

1. عادات مصرف

در مقایسه با برخی از کشورهای شمال اروپا، ایتالیایی ها تمایل بیشتری به هزینه های آفلاین دارند. طبق آمار Statista، نسبت مصرف آنلاین و آفلاین در ایتالیا در سال 2021 به ترتیب 4 درصد و 96 درصد خواهد بود. تجزیه و تحلیل Statista از ترجیحات سبک خرید نشان می دهد که بازار تجارت الکترونیک منطقه فضای زیادی برای رشد دارد.

همانطور که از شکل زیر مشخص است، از سال 2020، تمایل مصرف کنندگان ایتالیایی برای خرید آنلاین سال به سال روند صعودی را نشان داده است. تخمین زده می شود که تا سال 2025، نرخ خرید آنلاین مصرف کنندگان ایتالیایی به 18 درصد خواهد رسید و 82 درصد همچنان از سوپرمارکت ها یا فروشگاه های آفلاین خرید می کنند. تحلیلگران می گویند خرده فروشان با مدل های کسب و کار چند کاناله و خدمات راحتی می توانند از این تغییر در رفتار کاربر بهره مند شوند.

در ایتالیا، خرید آنلاین از طریق رایانه همچنان بسیار محبوب است. در سال 2017، نسبت خرید آنلاین از طریق موبایل و کامپیوتر به ترتیب 29 درصد و 71 درصد بود. با گذشت زمان، فاصله بین این دو به تدریج کمتر می شود. داده ها نشان می دهد که افراد بیشتری از طریق تلفن های هوشمند یا سایر دستگاه های تلفن همراه به صورت آنلاین خرید می کنند. طبق آمار Statista، نسبت خرید آنلاین از طریق تلفن همراه در ایتالیا در سال 2021 به 39 درصد افزایش خواهد یافت و انتظار می‌رود تا سال 2024 به 41 درصد برسد. علاوه بر این، Statista پیش‌بینی می‌کند که تا سال 2025، 70 درصد از مصرف‌کنندگان صاحب گوشی هوشمند خواهند شد.

تجزیه و تحلیل Casaleggio Associati نشان می دهد که نسبت خرید آنلاین در دستگاه های تلفن همراه به طور قابل توجهی افزایش یافته است. در سال 2014، فروش تجارت الکترونیک موبایلی 13 درصد بود و در سال 2020، این نسبت به 48 درصد افزایش یافت. ارزش بازار تجارت تلفن همراه نیز در حال افزایش است - از 3.6 میلیارد یورو در سال 2016 به 17.8 میلیارد یورو در سال 2020 و 21.7 میلیارد یورو در سال 2021. این نشان می دهد که ایتالیایی ها به طور فزاینده ای به خرید آنلاین تلفن همراه علاقه مند هستند. Statista خاطرنشان کرد که گروه سنی 25 تا 34 سال پاسخگویان بیشترین نسبت خرید آنلاین در ترمینال تلفن همراه را داشته اند که به 77 درصد رسیده است.

2. تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی

بر اساس گزارش eMarketer، 23 درصد از کاربران ایتالیایی اینترنتی از طریق کانال های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس بوک یا پینترست خرید آنلاین می کنند و تنها پس از بریتانیا با 24 درصد در رتبه دوم قرار دارند. خرید از رسانه های اجتماعی در اسپانیا و آلمان به ترتیب کمتر از 22 درصد و 18 درصد است. با این حال، استفاده از تجارت الکترونیکی رسانه های اجتماعی در تمام کشورهای اروپایی به مراتب از چین و ایالات متحده عقب است.

طبق داده های Casaleggio Associati، در سال 2021، 13٪ از شرکت ها فیس بوک را به عنوان یک پلت فرم تجارت الکترونیک انتخاب می کنند. همانطور که قبلا ذکر شد، نسل Z نیروی محرکه اصلی برای توسعه تجارت الکترونیک رسانه های اجتماعی ایتالیایی است. آمازون (38%)، eBay (21%) و دیگر پلتفرم‌های محلی (21%) انتخاب‌های اکثر مشاغل هستند.

3. اقتصاد نقره ای

خریداران مسن‌تر درصد بیشتری از کل جمعیت ایتالیا را نسبت به کل اروپا تشکیل می‌دهند. ارقام بانک جهانی نشان می دهد که سهم جمعیت بالای 65 سال ایتالیا در دهه گذشته به طور پیوسته در حال افزایش بوده است، از 20 درصد در سال 2010 به 23 درصد در سال 2020. در سال 2021، جمعیت بالای 65 سال اروپا 19.1 درصد از کل جمعیت را تشکیل خواهد داد. در عین حال، نسبت جوانان ایتالیایی نیز به آرامی در حال کاهش است، از 14 درصد در سال 2010 به 13 درصد در سال 2020 (15.5 درصد در اروپا در مدت مشابه). تحت روند پیری جمعیت، شرکت‌های تجارت الکترونیک یا شرکت‌های خرده‌فروشی باید توجه بیشتری به نیازهای سالمندان داشته باشند.

بر اساس گزارش Istat، در ایتالیا، 65 درصد از پاسخ دهندگان 45 تا 64 ساله مرد و 62 درصد زن بودند. در میان پاسخ دهندگان 65 ساله و بالاتر، این نسبت به ترتیب 25 و 16 درصد بود. به نظر می‌رسد ایتالیایی‌های مسن نسبت به بریتانیا و آلمان پذیرای تجارت الکترونیک هستند. با خرید از آمازون قضاوت کنید. 96 درصد از کاربران اینترنتی ایتالیایی 50 تا 65 ساله از آمازون استفاده می کنند و 94 درصد از کاربران 65 تا 79 ساله بالاتر از پاسخ دهندگان در بریتانیا و آلمان در همان گروه سنی هستند.

4. روش پرداخت

به گفته Statista، روش‌های پرداخت راحت‌تر، مانند کیف‌پول‌های الکترونیکی، در ایتالیا شروع به محبوبیت می‌کنند. در سال 2017، 49 درصد از مصرف کنندگان با کارت خرید کردند. از آن زمان، این نسبت کاهش یافته است و انتظار می رود تا سال 2025 به 27 درصد کاهش یابد. در سال 2017، نسبت استفاده از کیف پول های الکترونیکی تنها 19 درصد بود و به 25 درصد افزایش می یابد و انتظار می رود تا سال 2025 به 35 درصد برسد. محبوبیت گوشی های هوشمند دلیل مهمی برای افزایش استفاده از کیف پول الکترونیکی است.

5. خرید آنلاین برمی گردد

نرخ بازگشت فعلی خرید آنلاین در ایتالیا در سطح پایینی باقی مانده است. در یک مطالعه Statista در سال 2021، 63٪ از پاسخ دهندگان گفتند که محصولی را که در سال گذشته به صورت آنلاین خریداری کرده بودند، پس نداده اند. دسته بندی هایی که بازدهی بالاتری دارند پوشاک (16%)، کفش (11%) و الکترونیک (10%) هستند. در عین حال، مقوله هایی که مصرف کنندگان به احتمال زیاد به صورت آنلاین خرید می کنند شامل محصولات الکترونیکی است که 44 درصد را به خود اختصاص می دهد و نرخ خرید آنلاین پوشاک نیز 31 درصد است. دسته بندی هایی با نرخ بازگشت به خصوص پایین شامل کالاهای خانگی، محصولات حیوان خانگی، و لوازم التحریر، همه با 2٪.

در مطالعه آلوارز & Marsal/Retail Economics، مصرف کنندگان جوان بالاترین نرخ بازدهی را در بین شش بازار مصرف اروپایی مورد بررسی داشتند. تحقیقات نشان می دهد که نرخ بازگشت خرید آنلاین در بین ایتالیایی های 18 تا 24 ساله 11 درصد، برای افراد 25 تا 64 سال 9 درصد و برای افراد بالای 65 سال 7 درصد است. شایان ذکر است که ضریب نفوذ خرید آنلاین اغلب متناسب با نرخ بازگشت است و بازده به مرور زمان تبدیل به هزینه ای اجتناب ناپذیر خواهد شد. مانند سایر کشورهای اتحادیه اروپا، مصرف کنندگان ایتالیایی حداقل 14 روز فرصت دارند تا محصولات خریداری شده را به صورت آنلاین بازگردانند. قانون اتحادیه اروپا همچنین یک دوره گارانتی رایگان دو ساله را بدون توجه به کانال خرید تعیین می کند که به مصرف کنندگان چرخه عمر کافی برای بازگرداندن محصول معیوب را می دهد.

6. کالاهای مصرفی

مد و لوازم الکترونیکی دو دسته محبوب ترین خرید آنلاین در ایتالیا هستند. طبق آمار Statista، ایتالیایی ها به طور متوسط ​​حدود 554.79 یورو برای خرید آنلاین مد در سال 2021 هزینه خواهند کرد و انتظار می رود این رقم در سال 2025 به 936.43 یورو افزایش یابد. میانگین خرید آنلاین محصولات الکترونیکی حدود 392.50 یورو است که پیش بینی می شود تا سال 2025 به حدود 429 یورو افزایش یابد.

وقتی پرسیده شد “کدام دسته ها تمایل بیشتری به خرید آنلاین نسبت به فروشگاه های آجر و ملات دارند”44 درصد از پاسخ دهندگان محصولات الکترونیکی از جمله تلفن همراه و تلویزیون و کتاب را انتخاب کردند & فیلم ها & موسیقی & بازی ها 39 درصد را به خود اختصاص داده اند. پوشاک و کفش به ترتیب 31 درصد و 28 درصد را به خود اختصاص دادند. در حال حاضر، تعداد کمتری از مصرف کنندگان ایتالیایی خرید آنلاین مواد غذایی (8٪)، مبلمان و اقلام خانگی را در اولویت قرار می دهند.

Statista همچنین دریافت که 68٪ از مردم قبل از خرید لوازم الکترونیکی به دنبال اطلاعات آنلاین هستند، در حالی که 51٪ می گویند قبل از خرید لوازم خانگی این کار را انجام می دهند. با این حال، وقتی نوبت به خرید کتاب، فیلم، موسیقی، لباس، کفش و سایر دسته‌ها می‌رسد، نسبت “انجام تکالیف” 37 درصد کوچکتر است.

بر اساس نظرسنجی جهانی مصرف کنندگان Statista در سال 2021، دلایلی که ایتالیایی ها ممکن است ترجیح دهند این دسته ها را به صورت آنلاین خریداری کنند، عمدتاً به دلیل ارزش برای پول (64٪) و تحویل در خانه (60٪) است.

7. خرید تعطیلات

طبق داده‌های McKinsey در سال 2020، بیش از نیمی (51٪) ایتالیایی‌ها احتمالاً در طول تعطیلات خرید می‌کنند. این نسبت بالاتر از بریتانیا و ایالات متحده است، اما کمتر از فرانسه، آلمان و ژاپن است. مطالعه Format Research برای Confcommercio-Imprese per l'Italia نشان می دهد که ایتالیایی ها به طور فزاینده ای به خرید آنلاین می پردازند. پس از شیوع این بیماری همه گیر در سال 2020، نرخ خرید آنلاین در روزهای تعطیل بیشتر افزایش یافته است.

8. خرده فروشان

مطالعه RetailX نشان داد که 28 از 100 خرده‌فروش برتر در ایتالیا مستقر هستند و شرکت‌های خرده‌فروشی ایالات متحده سهم بازار بزرگی در ایتالیا دارند و دفاتر مرکزی آن در چین (11%)، فرانسه (11%) و آلمان (8%) است. شرکت های خرده فروشی نیز حضور پررنگی در بازار تجارت الکترونیک ایتالیا دارند.

از نظر توزیع ترافیک 100 خرده‌فروش برتر ایتالیا، خرده‌فروشی‌هایی که دفتر مرکزی آن در ایالات متحده است با 47.7 درصد بیشترین سهم ترافیک را به خود اختصاص داده‌اند. پلتفرم های خرید آنلاین چینی سهم ترافیک بیشتری (19 درصد) نسبت به پلتفرم های خرید آنلاین ایتالیایی دارند. ترافیک سایت در آلمان و فرانسه (هر دو 6٪) کمتر بود، با سهم کمتر در کره جنوبی (1.5٪)، اسپانیا (1.3٪)، هلند (1.3٪) و بریتانیا (1.2٪).