La investigación de McKinsey muestra que el volumen de compras minoristas con diseño omnicanal en línea y fuera de línea es 1,7 veces mayor que el de las marcas de un solo canal.
Las ventas en línea dentro de un radio de 10 millas de la tienda física de un minorista han crecido dramáticamente.
La inflación en Estados Unidos superó el nivel 9, alcanzando un pico en casi 41 años, pero el comercio minorista tradicional está lejos de estar muerto, e incluso ha ganado ventaja en el comercio minorista omnicanal, donde los consumidores regresan a las tiendas físicas tradicionales y las tiendas físicas respaldan las marcas en línea.
1. Los compradores estadounidenses regresan a las tiendas físicas
Casi el 90% del tráfico de pasajeros está en constante cambio
Puede que sea difícil de creer, pero hay que creer que el comercio minorista tradicional está volviendo a aumentar.
Los primeros en sufrir la peor parte son algunos argumentos derivados de las ventas minoristas totales en los Estados Unidos: en comparación con la etapa inicial de la epidemia, los consumidores’ Los hábitos de compra cambiaron en línea a un ritmo acelerado. Después de que la epidemia disminuyó gradualmente, los compradores comenzaron a regresar a las tiendas físicas y gastaron la mayor parte de sus ventas minoristas fuera de línea. fondos. Según datos de la Oficina de Comercio de EE. UU., las ventas minoristas totales en EE. UU. en 2021 alcanzarán la asombrosa cifra de 5 billones de dólares, pero las ventas de comercio electrónico solo representarán el 13,2 % del total, incluso menos que el aumento porcentual de las ventas minoristas en 2021 con respecto a 2020 (17 %).
La compra de productos en línea se está enfriando y los compradores regresan a las tiendas físicas. Los propietarios de centros comerciales al aire libre en todo Estados Unidos señalan que las empresas han visto este cambio de primera mano en sus carteras salientes. "Los consumidores parecen estar volviendo a sus hábitos de compras, cenas y entretenimiento previos a la pandemia. En toda nuestra cartera, el tráfico peatonal ha superado los niveles de 2019 y las ventas minoristas de los inquilinos están en niveles récord".”
Si observamos el actual mercado minorista tradicional en Estados Unidos, esta tendencia también se aplica a la actual temporada de “regreso a clases”, y se espera que los minoristas obtengan más beneficios del regreso de los compradores a las tiendas físicas. NRF compartió la tendencia del regreso de las tiendas físicas este trimestre, pronosticando un crecimiento del 8,2%, con un aumento de las ventas de los grandes almacenes del 13% año tras año.
En un contexto de inflación y consumo lentos, el crecimiento del consumo en línea fue débil, mientras que el crecimiento del consumo fuera de línea mostró una tenaz resiliencia. Según la encuesta de regreso a clases de Numerator a 2,396 padres/tutores con niños en los grados K-8, realizada del 27 al 30 de junio de 2022, casi nueve de cada 10 encuestados (89%) planean comprar en minoristas masivos. A la compra de útiles para el regreso a clases le siguió un 36% que planea comprar en un minorista solo en línea, un 22% en una tienda de club, un 12% en una farmacia y un 8% en una tienda especializada. minorista. Los compradores regresan a las tiendas físicas, las ventas minoristas en las tiendas físicas son sólidas y el desarrollo de la marca puede marcar el comienzo de la segunda curva de crecimiento bajo la interacción de vínculos omnicanal internos y externos, en línea y fuera de línea.
2. El comercio minorista fuera de línea ya está “creciente” o más brotes
De hecho, detrás del aumento general, el comercio minorista tradicional fuera de línea que ya ha sido “creciente” puede explotar aún más. En este sentido, es posible que deseemos deducir y verificar a partir de las señales emitidas por varios escenarios, como el lado del supermercado, el lado del mercado y el lado del comprador:
Las compras físicas “auge” está oficialmente en su apogeo: según la encuesta anual de consumidores de PwC, casi el 40% de los consumidores compran en la tienda al menos una vez a la semana, en comparación con sólo el 27% en línea. Hay muchas variables en la batalla de los canales y el comercio minorista físico es más popular.
Mayor comodidad de compra en tiendas físicas: la encuesta de Digital Commerce 360 y Bizrate Insights a 1023 compradores en línea en mayo de 2021 muestra que a los compradores en línea no les gustan los altos costos de devolución y las políticas de devolución limitadas. Dado que las transacciones en línea actuales se ven afectadas por la logística transfronteriza, la entrega de última milla y muchos otros factores, cuando los consumidores sopesan estos factores externos, pueden despertar su fuerte interés de compra en las tiendas físicas fuera de línea.
La preferencia de la imagen por la experiencia de compra de “toque del producto”: Obviamente, el tipo de producto adquirido también afectará la selección del canal por parte del comprador. A menudo, en el caso de productos como ropa, zapatos, accesorios y muebles, las preferencias de los compradores por la “sensación” de un artículo (es decir, observación previa a la compra, prueba/probación) harán que sea más probable que visiten una tienda física.
“Interactivo” preferencia por las compras: Éste es el ejemplo más típico de “niños recogiendo regalos solos”. Tomando como ejemplo la actual temporada de regreso a clases, las compras en línea suelen ser principalmente decisión de los padres, mientras que las tiendas físicas fuera de línea pueden satisfacer a padres e hijos para la interacción entre padres e hijos, y los niños eligen los útiles escolares y los regalos por sí mismos. Además, esta tendencia de compra también se extiende mucho en días festivos como el Día del Niño y Navidad.
Preferencia por grandes descuentos de promoción simples: A diferencia del Black Friday y Cyber Monday en línea, los pedidos de varias piezas del Prime Day y los descuentos a gran escala con algoritmos complejos y descuentos para "quemar cerebros", los consumidores estadounidenses en realidad prefieren las entidades fuera de línea. Minorista “comprar regalo”, descuentos directos, directos;
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Por supuesto, es importante señalar que el comercio minorista tradicional y el comercio minorista en línea no se excluyen mutuamente, y es ahí donde entra en juego el comercio minorista omnicanal. Depender únicamente de un único canal en línea o fuera de línea ya no puede satisfacer a los consumidores’ Necesidades de compra omnicanal. Los minoristas deben partir de la conveniencia y las preferencias de compra de los compradores en la feroz competencia del mercado y formular verdaderamente soluciones que satisfagan las necesidades de los consumidores al mismo tiempo. Solución integral para transacciones minoristas omnicanal que combina online y offline.
3. La solución integral definitiva para el comercio minorista omnicanal
A diferencia del diseño multicanal que evita riesgos bajo el “ola de título”, el comercio minorista omnicanal se ha convertido en un modelo de negocio ideal para que las marcas amplíen los canales de ventas, amplíen la base de clientes y aumenten la voz y las ventas de la marca. Tomando como ejemplo los grandes almacenes LEEZ, un supermercado fuera de línea en los Estados Unidos, cuando la demanda de marcas chinas continúa creciendo, los grandes almacenes LEEZ también han acelerado el ritmo de promoción de inversiones en China, convirtiéndose en un canal importante para que las marcas chinas se doren en el extranjero y expandan el mercado global.
Después de analizar un poco, descubrirá que marcas gigantes como Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding y Stone Technology están haciendo esfuerzos para optimizar su estructura de ingresos a través de canales fuera de línea en el extranjero y romper la segunda curva de crecimiento. El informe de desempeño anual de 2021 de Anker Innovation señaló que en términos de estructura de ingresos, la proporción de ingresos de la plataforma Amazon en 2021 caerá al 54,66%, una disminución del 7,08% con respecto a 2020; en términos de canales fuera de línea, la proporción de ingresos fuera de línea aumentará al 36,38%, un aumento interanual del 4,48% en 2020; En 2021, Zebao vendió fuera de línea los productos de la empresa a través de grandes cadenas de supermercados y distribuidores regionales, logrando unos ingresos operativos de 390 millones de yuanes, un aumento interanual del 99,37% en comparación con los 2020 millones de yuanes de 2020.…
