McKinseys undersøgelser viser, at detailhandlens volumen af online-offline-Omni-channel layout er 1,7 gange større end for enkelt-kanals brands.
Onlinesalget inden for en radius på 10 mil fra en detailhandlers fysiske butik er vokset dramatisk.
Inflationen i USA brød 9 og nåede et højdepunkt i næsten 41 år, men offline fysiske detailhandel er langt fra død, og den har endda fået et forspring i omnichannel detailhandel, hvor forbrugerne vender tilbage til offline fysiske butikker, og fysiske butikker understøtter online brands.
1. Amerikanske shoppere vender tilbage til fysiske butikker
Næsten 90 % af passagertrafikken er i bevægelse
Det kan være svært at tro, men du er nødt til at tro på, at den fysiske detailhandel virkelig er på vej frem igen.
Den første til at bære hovedparten er et par argumenter afledt af det samlede detailsalg i USA: sammenlignet med det tidlige stadie af epidemien, forbrugerne’ købsvaner ændrede sig online i et accelereret tempo. Efter at epidemien gradvist aftog, begyndte shoppere at vende tilbage til fysiske butikker og tilbragte det meste af deres detailsalg offline. midler. Ifølge data fra U.S. Bureau of Commerce vil det samlede amerikanske detailsalg i 2021 nå op på svimlende 5 billioner dollars, men e-handelssalget vil kun udgøre 13,2 % af det samlede salg, endda lavere end den procentvise stigning i detailsalget i 2021 i forhold til 2020 (17 %).
Køb af varer online er ved at køle af, og shoppere vender i stedet tilbage til fysiske butikker. Ejere af udendørs indkøbscentre i hele USA peger på, at virksomheder ser denne ændring på første hånd i deres udgående porteføljer. "Forbrugerne ser ud til at vende tilbage til deres præ-pandemiske shopping-, spise- og underholdningsvaner. På tværs af vores portefølje har fodtrafikken overgået 2019-niveauer, og lejernes detailsalg er rekordhøje."[2] Samtidig bemærkede McKinsey-undersøgelsen, "Vi ser lejersalget fortsætte med at vokse i detailsegmenter, herunder mode, skønhedsprodukter og 2 år til 2 år. for mange af vores lejere år.”
Ser man på det nuværende fysiske detailmarked i USA, gælder denne tendens også for den nuværende "back-to-school"-sæson, og detailhandlere forventes at høste flere fordele af, at kunder vender tilbage til fysiske butikker. NRF delte trenden med fysiske butikker, der vender tilbage i dette kvartal, og forudsagde en vækst på 8,2 %, hvor varehussalget steg 13 % år over år.
På baggrund af træg inflation og forbrug var væksten i onlineforbruget svag, mens væksten i offlineforbruget viste en ihærdig modstandsdygtighed. Ifølge Numerators tilbage-til-skole-undersøgelse af 2.396 forældre/værger med børn i klasse K-8, udført den 27.-30. juni 2022, planlægger næsten ni ud af 10 respondenter (89%) at handle hos masseforhandlere. Køb af tilbage-til-skole-tilbehør blev efterfulgt af 36%, der planlagde at handle i en online-klub, på 2%, %. apotek, og 8 % hos en specialforhandler. Shoppere vender tilbage til offline butikker, fysisk butiksdetailsalg er stærkt, og brandudvikling kan indlede den anden vækstkurve under samspillet mellem interne og eksterne, online og offline omnichannel-forbindelser.
2. Offline detailhandel er allerede “stigende” eller yderligere udbrud
Faktisk, bag den samlede stigning, den offline mursten og mørtel detailhandel, der allerede har været “stigende” kan eksplodere yderligere. I denne forbindelse ønsker vi måske at udlede og verificere ud fra de signaler, der frigives af forskellige scenarier, såsom supermarkedssiden, markedssiden og købersiden:
Den mursten og mørtel shopping “boom” er officielt på sit højeste: Ifølge PwC’s årlige forbrugerundersøgelse handler næsten 40 % af forbrugerne i butikken mindst én gang om ugen, sammenlignet med kun 27 % online. Der er mange variabler i kampen om kanaler, og fysisk detailhandel er mere populært.
Forstærket shopping bekvemmelighed i fysiske butikker: Digital Commerce 360 og Bizrate Insights undersøgelse blandt 1.023 onlineshoppere i maj 2021 viser, at onlineshoppere ikke kan lide høje returomkostninger og begrænsede returneringspolitikker. I betragtning af, at aktuelle online-transaktioner er påvirket af grænseoverskridende logistik, last-mile-levering og mange andre faktorer, når forbrugerne vægter disse eksterne faktorer, kan de vække deres stærke købsinteresse i offline fysiske butikker.
Billedets præference for købsoplevelsen af “produkt touch”: Naturligvis vil typen af købt produkt også påvirke shopperens kanalvalg. Ofte, for produkter som tøj, sko, tilbehør og møbler, vil kundernes præferencer for "følelsen" af en vare – dvs. observation før køb, prøv på/prøv-på – gøre dem mere tilbøjelige til at besøge en fysisk butik.
“Interaktiv” præference for shopping: Dette er det mest typiske eksempel på “børn, der selv vælger gaver”. Tager man den nuværende tilbage-til-skole-sæson som et eksempel, er online shopping normalt for det meste forældrenes beslutning, mens offline fysiske butikker kan tilfredsstille forældre og børn til forældre-barn-interaktion, og børn vælger skoleartikler og gaver selv. Derudover er denne købstrend også bredt udbredt på helligdage som børnenes dag og jul.
Præference for simple store kampagnerabatter: Forskellig fra online Black Friday og Cyber Monday, Prime Day multi-piece-ordrer og fuldskala-rabatter med komplekse algoritmer og "hjernebrændende" rabatter, foretrækker amerikanske forbrugere faktisk offline-enheder. Detailhandel “købe gave”, lige ned, lige ned rabatter;
…
Det er selvfølgelig vigtigt at påpege, at fysisk detailhandel og online-detailhandel ikke udelukker hinanden, og det er her omnichannel-detailhandel kommer i spil. Kun at stole på en enkelt offline eller online kanal kan ikke længere møde forbrugerne’ omnichannel købsbehov. Detailhandlere skal tage udgangspunkt i kundernes bekvemmelighed og købspræferencer i den hårde markedskonkurrence og virkelig formulere løsninger, der samtidig opfylder forbrugernes behov. One-stop-løsning til omnichannel detailtransaktioner, der kombinerer både online og offline.
3. Den ultimative omnichannel detailhandel one-stop løsning
Forskelligt fra multi-kanal layout, der undgår risici under “titelbølge”, er omnichannel detailhandel blevet en ideel forretningsmodel for brands til at udvide salgskanaler, udvide kundebasen og øge brand stemme og salg. Tager man LEEZ Department Store, et offline supermarked i USA som eksempel, når efterspørgslen efter kinesiske mærker fortsætter med at vokse, har LEEZ Department Store også accelereret tempoet i investeringsfremme i Kina, og er blevet en vigtig kanal for kinesiske mærker til at forgylde udlandet og udvide det globale marked.
Efter lidt sortering vil du opdage, at gigantiske mærker inklusive Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding og Stone Technology alle gør en indsats for at optimere deres indtægtsstruktur gennem oversøiske offline-kanaler og bryde igennem den anden vækstkurve. Anker Innovations årlige resultatrapport for 2021 påpegede, at med hensyn til omsætningsstruktur vil andelen af omsætning fra Amazon-platformen i 2021 falde til 54,66%, et fald på 7,08% fra 2020; i forhold til offline kanaler vil andelen af offline-omsætning stige til 36,38 %, en stigning på 4,48 % år-til-år i 2020; i 2021, Zebao offline salg af virksomhedens produkter gennem store kædesupermarkeder og regionale forhandlere, hvilket opnåede driftsindtægter på 390 millioner yuan, en år-til-år stigning på 99,37 % sammenlignet med 2020 millioner yuan i 2020…
