Výzkum společnosti McKinsey ukazuje, že objem maloobchodních nákupů s uspořádáním online-offline-Omni-channel je 1,7krát větší než u jednokanálových značek.
Online prodej v okruhu 10 mil od kamenného obchodu maloobchodníka dramaticky vzrostl.
Inflace ve Spojených státech překonala 9 a dosáhla vrcholu za téměř 41 let, ale offline kamenný maloobchod zdaleka není mrtvý, a dokonce získal náskok v omnichannel maloobchodu, kde se spotřebitelé vracejí do offline kamenných obchodů a kamenné obchody podporují online značky.
1. Nakupující v USA se vracejí do kamenných obchodů
Téměř 90 % osobní dopravy je v pohybu
Možná je to těžké uvěřit, ale musíte věřit, že kamenný maloobchod je skutečně opět na vzestupu.
První, kdo nese tíhu, je několik argumentů odvozených z celkových maloobchodních tržeb ve Spojených státech: ve srovnání s ranou fází epidemie spotřebitelé’ nákupní návyky se posunuly online zrychleným tempem. Poté, co epidemie postupně odezněla, se nakupující začali vracet do kamenných obchodů a většinu maloobchodního prodeje utráceli offline. finančních prostředků. Podle údajů amerického úřadu pro obchod dosáhnou celkové maloobchodní tržby v USA v roce 2021 ohromujících 5 bilionů dolarů, ale tržby z elektronického obchodování budou tvořit pouze 13,2 % z celkového počtu, což je ještě méně než procentuální nárůst maloobchodních tržeb v roce 2021 oproti roku 2020 (17 %).
Nákup zboží online se ochladzuje, nakupující se místo toho vracejí do kamenných obchodů. Majitelé venkovních nákupních center po celých USA poukazují na společnosti, které tuto změnu vidí z první ruky ve svých odchozích portfoliích. "Zdá se, že spotřebitelé se vracejí ke svým předpandemickým nákupním, stravovacím a zábavním zvyklostem. V celém našem portfoliu překročila návštěvnost úrovně z roku 2019 a maloobchodní tržby nájemníků jsou na rekordních maximech."[2] Výzkum společnosti McKinsey zároveň poznamenal: "Vidíme, že tržby nájemníků pokračují v růstu v maloobchodních segmentech včetně módy, výrobků pro domácnost, zdraví a krásy2 budou rekordní2 u mnoha našich jídelen2, zdraví a krásy2." nájemníků rok.”
Podíváme-li se na současný kamenný maloobchodní trh v USA, tento trend platí i pro současnou sezónu „back-to-school“ a očekává se, že maloobchodníci budou mít více výhod z toho, že se nakupující vrátí do kamenných obchodů. NRF sdílela trend návratu kamenných obchodů v tomto čtvrtletí a předpovídala 8,2% růst, přičemž tržby obchodních domů meziročně vzrostly o 13 %.
Na pozadí pomalé inflace a spotřeby byl růst spotřeby online slabý, zatímco růst spotřeby offline vykazoval houževnatou odolnost. Podle průzkumu společnosti Numerator do školy mezi 2 396 rodiči/opatrovníky s dětmi ve třídách K-8, který se uskutečnil 27. až 30. června 2022, téměř devět z 10 respondentů (89 %) plánuje nakupovat u velkoprodejců Po nákupu školních potřeb následovalo 36 % plánujících nakupovat pouze v online lékárně, 2 % u maloobchodního prodejce a 2 % v obchodě s klubem, 82 % specializovaný prodejce. Nakupující se vracejí do offline obchodů, maloobchodní prodeje v kamenných obchodech jsou silné a rozvoj značky může vést k druhé růstové křivce pod interakcí interních a externích, online a offline omnichannel propojení.
2. Offline prodej již funguje “povstání” nebo další ohniska
Ve skutečnosti za celkovým nárůstem stojí offline kamenný maloobchod, který již byl “povstání” může dále explodovat. V tomto ohledu můžeme chtít odvodit a ověřit ze signálů vydávaných různými scénáři, jako je strana supermarketu, strana trhu a strana kupujícího:
Nakupování v kamenných obchodech “výložník” je oficiálně na svém vrcholu: Podle každoročního spotřebitelského průzkumu PwC téměř 40 % spotřebitelů nakupuje v obchodě alespoň jednou týdně, ve srovnání s pouhými 27 % online. V bitvě kanálů existuje mnoho proměnných a fyzický maloobchod je populárnější.
Větší pohodlí při nakupování v kamenných obchodech: Průzkum Digital Commerce 360 a Bizrate Insights mezi 1 023 online nakupujícími v květnu 2021 ukazuje, že online nakupujícím se nelíbí vysoké náklady na vrácení zboží a omezené zásady vrácení. Vzhledem k tomu, že současné online transakce jsou ovlivněny přeshraniční logistikou, doručováním na poslední míli a mnoha dalšími faktory, mohou spotřebitelé při zvažování těchto externích faktorů vyvolat jejich silný nákupní zájem o offline kamenné obchody.
Preference obrázku pro zážitek z nákupu “dotyk produktu”: Typ zakoupeného produktu samozřejmě také ovlivní výběr kanálu kupujícího. U produktů, jako je oblečení, boty, doplňky a nábytek, preference nakupujících ohledně „pocitu“ položky – tj. pozorování před nákupem, vyzkoušení/vyzkoušení – zvýší pravděpodobnost, že navštíví kamennou prodejnu.
“Interaktivní” preference pro nakupování: Toto je nejtypičtější příklad “děti vybírají dárky samy”. Vezměme si jako příklad současnou sezónu návratu do školy, online nakupování je obvykle většinou rozhodnutí rodičů, zatímco offline kamenné obchody mohou uspokojit rodiče a děti pro interakci mezi rodiči a dětmi a děti si samy vybírají školní potřeby a dárky. Kromě toho je tento nákupní trend široce distribuován také o svátcích, jako je Den dětí a Vánoce.
Preference pro jednoduché velké propagační slevy: Na rozdíl od online Black Friday a Cyber Monday, Prime Day vícekusových objednávek a úplných slev s komplexními algoritmy a „mozky spalujícími“ slevami, američtí spotřebitelé ve skutečnosti preferují offline entity. Maloobchodní “koupit dárek”, rovnou dolů, rovnou dolů slevy;
…
Samozřejmě je důležité zdůraznit, že kamenný maloobchod a online maloobchod se vzájemně nevylučují, což je místo, kde vstupuje do hry vícekanálový maloobchod. Spoléhání se pouze na jediný offline nebo online kanál již nemůže uspokojit spotřebitele’ omnichannel nákupní potřeby. Maloobchodníci musí vycházet z pohodlí a nákupních preferencí nakupujících v tvrdé konkurenci na trhu a skutečně formulovat řešení, která zároveň splňují potřeby spotřebitelů. Komplexní řešení pro omnikanálové maloobchodní transakce kombinující online i offline.
3. Dokonalé omnichannel maloobchodní řešení na jednom místě
Odlišné od vícekanálového uspořádání, které zabraňuje rizikům pod “titulní vlna”, omnichannel retail se stal pro značky ideálním obchodním modelem pro rozšíření prodejních kanálů, rozšíření zákaznické základny a zvýšení hlasu a prodeje značky. Vezmeme-li jako příklad LEEZ Department Store, offline supermarket ve Spojených státech, když poptávka po čínských značkách stále roste, LEEZ Department Store také zrychlil tempo propagace investic v Číně a stal se důležitým kanálem pro čínské značky, které se mohou pozlátit v zámoří a rozšířit globální trh.
Po malém roztřídění zjistíte, že obří značky včetně Anker, Zebao, PepsiCo, Beiding a Stone Technology se všechny snaží optimalizovat svou strukturu příjmů prostřednictvím zámořských offline kanálů a prorazit druhou křivku růstu. Výroční zpráva Anker Innovation za rok 2021 poukázala na to, že pokud jde o strukturu příjmů, podíl příjmů z platformy Amazon v roce 2021 klesne na 54,66 %, což je pokles o 7,08 % od roku 2020; pokud jde o offline kanály, podíl offline příjmů vzroste na 36,38 %, což představuje meziroční nárůst o 4,48 % v roce 2020; v roce 2021 Zebao offline prodej produktů společnosti prostřednictvím velkých řetězců supermarketů a regionálních prodejců, přičemž dosáhl provozního příjmu 390 milionů juanů, což je meziroční nárůst o 99,37 % ve srovnání s 2020 miliony juanů v roce 2020…
