18. srpna nejnovější údaje z výzkumu poskytnuté společností Adobe ukázaly, že online maloobchodní tržby ve Spojeném království v červenci poprvé dosáhly 10 miliard liber (přibližně 13,748 miliardy USD), což představuje nový rekord!
Nejen on-line maloobchodní tržby zaznamenaly výrazný nárůst. Ve srovnání s ostatními měsíci letošního roku dosáhly digitální výdaje Spojeného království v červenci také 64 miliard liber, což je meziroční nárůst o 18 % a nárůst o 56 % ve srovnání s předepidemii v roce 2019.
Široké vyhlídky pro rozvoj britského trhu
Předpokládá se, že britští spotřebitelé letos utratí online 141,33 miliard liber (180,39 miliard USD), což je významný nárůst o 34,7 % oproti roku 2019. Tento významný nárůst umožní elektronickému obchodování tvořit více než 30 % celkových maloobchodních tržeb. V roce 2019 byl tento podíl pouze 21,8 %.
Nedávno provedla výzkumná organizace dotazníkový průzkum mezi 1000 britskými spotřebiteli. Výsledky průzkumu ukázaly, že ačkoli Spojené království v červenci blokádu zrušilo, 40 % spotřebitelů se stále rozhodlo nenakupovat zboží v kamenných obchodech a 56 % respondentů jasně uvedlo, že neplánuje nakupovat v žádném obchodě.
Zpráva také ukazuje, že kvůli epidemii stále více lidí nakupuje online. Začala růst i internetová inflace, která řadu let stagnuje a v červenci dosáhla 2,8 % (v červnu 2,3 %). To znamená, že více Britů se účastní online nakupování a epidemie tento trend urychlila.
Spojené království je ve skutečnosti dlouhoocasá země. Počínaje rokem 2020 objem příchozích balíků ve Spojeném království rychle rostl. Royal Mail zveřejnila údaje za fiskální rok 2020–2021, které ukazují, že příjmy Royal Mail se během vykazovaného období zvýšily o 9,8 %, zejména díky tomu, že britské domácí poštovní a mezinárodní balíkové služby GLS zaznamenaly rychlý růst, z čehož tržby z britských poštovních služeb vzrostly o 5 %.
Podle analýzy dat eMarketer a Statista bude v roce 2020 45 % přeshraničních komodit pocházet z Číny. V roce 2021 se předpokládá, že toto procento bude nadále narůstat. Vzhledem k tomu, že míra penetrace uživatelů ve Spojeném království dosáhne v roce 2021 86,2 %, očekává se, že do roku 2025 dosáhne 89,6 % a očekává se, že průměrný příjem na uživatele (ARPU) dosáhne 1372,82 GBP, což může naznačovat, že spotřebitelskou sílu britských uživatelů bude řídit trh elektronického obchodu.
Potřeby a nákupní zvyklosti britských spotřebitelů
Podle statistik Statista nakupuje ve Spojeném království 55 % populace online a nejoblíbenější produkty, které spotřebitelé nakupují online, jsou oblečení a sportovní zboží.
Z pohledu uživatelských potřeb se kategoriemi s vysokými růstovými trendy stanou také outdoorové sporty, speciální oblečení, hodinky, boty a holínky, spodní prádlo, krása a zdraví (hnané prevencí epidemií), maminky a miminka a doplňky a jsou to také kategorie, které stojí za to prohlubovat prodejcům a přátelům.
Pokud jde o preference kategorií, vezmeme-li si jako příklad oblečení, britští spotřebitelé se zaměří a budou nakupovat položky v průběhu roku, jako jsou šaty, větrovky, kožené bundy, boty do deště, plátěné boty, šály a bundy.
Z klíčových slov vyhledávaných spotřebiteli v roce 2021 je vidět, že objem vyhledávání doplňků s perleťovými prvky, nadměrné velikosti, potisky, pruhy, leopardí potisky, námořnická modř atd. ukazuje poptávku britských spotřebitelů po takových produktech.
Běžné platební metody ve Spojeném království
Ve Spojeném království je PayPal nejběžněji používanou online platební metodou. Podle průzkumu společnosti Attest v roce 2019 49 % nakupujících používá k placení svůj PayPal účet, zatímco 37 % nakupujících dává přednost platbám kreditními nebo debetními kartami.
Britští spotřebitelé raději dostávají zboží domů
Pokud jde o výběr logistiky, britští spotřebitelé jsou ochotnější doručovat balíky domů, poté je doručují pošťáci do poštovních schránek nebo schránek pro více osob a poté na svá pracoviště. Mezi inovativními způsoby doručení mají britští spotřebitelé největší důvěru v doručení do bezobslužných trezorů.
Britští spotřebitelé preferují “doručení následující den” a doprava zdarma
Údaje z průzkumu poskytnuté britským poskytovatelem cloudového softwaru pro elektronické obchodování Brightpearl a logistickou platformou Parcelhub ukazují, že britští spotřebitelé jsou ochotnější nakupovat u maloobchodníků, kteří “doručení následující den” a bezplatné doručovací služby.
45 % britských spotřebitelů má tendenci nakupovat v obchodech, které nabízejí “doručení následující den”. Při absenci této služby Britové raději utrácejí v obchodech, které mají doručení zdarma nebo dorazí do dvou dnů.
Mezi nimi 58 % britských spotřebitelů uvedlo, že pokud obchodníci poskytují dopravu zdarma, jsou nejen ochotni čekat déle, než obdrží zboží, ale také utratit více v takových maloobchodních prodejnách, a dokonce 40 % spotřebitelů by raději čekalo týden Čas na nákup v obchodě, který nabízí dopravu zdarma.
Logistiku lze vysledovat všude
Pokud jde o logistiku a distribuci, většina britských spotřebitelů se domnívá, že musí znát celý průběh distribuce, od doručení, příjmu až po vrácení. A mají přísné požadavky na včasné doručení.
Pokud je v dodacím e-mailu uvedeno, že produkt bude doručen v 9:00, pokud kupující neobdrží produkt do 9:00, přivítá přepravce na Twitteru v 9:05.
Spojené království bylo vždy horkým trhem elektronického obchodování s širokými perspektivami rozvoje. Příležitosti pro přeshraniční prodejce elektronického obchodu jsou zřejmé. Spotřebitelské preference se však pod vlivem epidemie neustále mění a prodejci musí své rozvržení upravovat podle poptávky trhu.
GCC je výrobce zaměřený na servírování Amazonka prodejci v oboru spotřební elektroniky.
