Itálie je jednou z prvních evropských zemí “snap” epidemií. Podle zprávy Bank of Italy byla italská ekonomika těžce zasažena epidemií v roce 2020, ale v roce 2021 se zotaví s oživením obyvatel.’ disponibilního příjmu a spotřebitelské důvěry a v roce 2022. V roce 2018 narušilo propuknutí geopolitických konfliktů plán obnovy finančního trhu. 40 % italských dodávek zemního plynu pocházelo z Ruska. Po vypuknutí konfliktu musela italská vláda hledat alternativní zdroje energie a dodatečné náklady si lze představit.
V roce 2020 v důsledku dopadu epidemie klesly celkové italské spotřebitelské výdaje o 10,6 % a v roce 2021 vzrostly o 5,2 %, ale v posledním čtvrtletí roku 2021 poklesly o 0,1 %; HDP se zvýšil i v prvním čtvrtletí roku 2022. Po prudkém poklesu v roce 2020 (-9 %) v roce 2021 vzrostl (+6,6 %). Italská vláda uvedla, že je konzervativní, pokud jde o oživení spotřebitelského trhu, a předpovídá růst o 2,4 % v roce 2023, což je méně než prognóza 2,8 %; Průměrná mzda klesla z 29 828 eur v roce 2019 na 27 997 eur v roce 2020.
V současnosti má Itálie 59,5 milionu obyvatel a v budoucnu bude nadále klesat. Zvyšuje se podíl obyvatel ve věku 65 a více let (v roce 2020 tvoří 23 % z celkového počtu obyvatel), klesá podíl obyvatel ve věku 14 let a méně (v roce 2020 tvoří 13 % z celkového počtu obyvatel), situace stárnutí není optimistická. V roce 2021 klesne porodnost v Itálii pod historické maximum 400 000. Ve stejném roce je celkový počet úmrtí v Itálii v důsledku epidemie na osmém místě na světě.
Italský e-commerce trh
Pokud jde o penetraci internetu, Itálie je pod průměrem EHP. Podle Světové banky byla penetrace internetu v Itálii v roce 2019 76 % (průměr EHP za stejné období byl 86 %), což je nárůst z 63 % v roce 2017. Během epidemie se zvýšila míra rozšíření internetu i míra online nakupování, přičemž míra online nakupování vzrostla z 38 % v roce 2019 na 55 % v roce 2020 a poté se očekává dosažení 26 % v roce 205 2022.
Podle údajů Statista 74 % a 81 % italských respondentů ve věku do 24 let a 25 až 44 let uvedlo, že jako způsob spotřeby používají online nakupování a nebyl zde žádný zjevný rozdíl mezi pohlavími, zatímco respondenti starší 65 let Rozdíl mezi pohlavími v Číně se zvětšuje, 25 % mužů nakupuje online a pouze 16 % žen.
V březnu 2022 se celkové maloobchodní tržby v Itálii zvýšily 13 po sobě jdoucích měsíců ve srovnání se stejným obdobím loňského roku, a zatímco celkové maloobchodní tržby se ve srovnání s rokem 2021 celkově zvýšily, online nakupování kleslo o 3,9 %, uvádí Istat. %. Tržby vzrostly ve všech kategoriích kromě počítačů a telekomunikačních zařízení (-0,5 %), kožené zboží a cestovní zboží (+24,6 %), nábytek, textil a potřeby pro domácnost (+20,9 %) a oděvy (+20,5 %).
Podle údajů Statista objem italských e-commerce transakcí před epidemií rostl s nárůstem o 27,2 % v roce 2019, nárůstem o 43,8 % v roce 2020 v důsledku epidemie a poklesem zpět na 14,7 % v roce 2021. Očekává se, že si udrží růst až do roku 2025, jako jsou kategorie pozitivních stimulů70. 2020, +39 % v roce 2021), hračky (+40,5 % v roce 2020) a nábytek (+45 % v roce 2020).
Zaměřte se na místní italské trendy
- Spotřební návyky
Ve srovnání s některými severskými zeměmi jsou Italové ochotnější utrácet offline. Podle statistik Statista bude podíl online a offline spotřeby v Itálii v roce 2021 činit 4 % a 96 %. Analýza preferencí nákupního stylu provedená společností Statista ukazuje, že trh elektronického obchodu v regionu má dostatek prostoru k růstu.
Jak je vidět z níže uvedeného obrázku, od roku 2020 vykazuje ochota italských spotřebitelů nakupovat online rok od roku stoupající trend. Odhaduje se, že do roku 2025 dosáhne míra online nakupování italských spotřebitelů 18 % a 82 % se stále rozhodne nakupovat v offline supermarketech nebo obchodech. Analytici tvrdí, že maloobchodníci s vícekanálovými obchodními modely a komfortními službami by mohli těžit z této změny v chování uživatelů.
V Itálii je online nakupování přes počítač stále velmi populární. V roce 2017 činil podíl online nakupování na mobilu 29 % a na počítači 71 %. Jak čas plyne, propast mezi nimi se postupně zmenšuje. Data ukazují, že stále více lidí bude nakupovat online prostřednictvím chytrých telefonů nebo jiných mobilních zařízení. Podle Statista vzroste podíl online nakupování na mobilu v Itálii v roce 2021 na 39 % a očekává se, že do roku 2024 dosáhne 41 %. Statista navíc předpovídá, že do roku 2025 bude 70 % spotřebitelů vlastnit chytrý telefon.
Analýza společnosti Casaleggio Associati ukazuje, že podíl online nakupování na mobilních zařízeních výrazně vzrostl. V roce 2014 tvořily prodeje mobilních e-commerce 13 % a v roce 2020 tento podíl vzrostl na 48 %. Tržní hodnota mobilního obchodování také roste – z 3,6 miliardy EUR v roce 2016 na 17,8 miliardy EUR v roce 2020 a 21,7 miliardy EUR v roce 2021. To ukazuje, že Italové se stále více zajímají o mobilní online nakupování. Statista upozornil, že nejvyšší podíl online nakupování na mobilním terminálu realizovala věková skupina 25–34 let, která dosáhla 77 %.
- Sociální média e-commerce
Podle eMarketer nakupuje 23 % italských uživatelů internetu online prostřednictvím kanálů sociálních médií, jako je Instagram, Facebook nebo Pinterest, na druhém místě po Spojeném království s 24 %. Nákupy na sociálních sítích jsou ještě nižší ve Španělsku a Německu, a to 22 % a 18 %. Využití elektronického obchodování na sociálních sítích ve všech evropských zemích však daleko zaostává za Čínou a Spojenými státy.
Podle údajů Casaleggio Associati si v roce 2021 13 % společností zvolí Facebook jako platformu pro obchodování e-commerce. Jak již bylo zmíněno dříve, generace Z je hlavní hnací silou rozvoje italského elektronického obchodování na sociálních sítích. Amazon (38 %), eBay (21 %) a další místní platformy (21 %) jsou volbou pro většinu podniků.
- Stříbrná ekonomika
Starší zákazníci tvoří v Itálii vyšší procento celkové populace než v Evropě jako celku. Údaje Světové banky ukazují, že podíl italské populace ve věku nad 65 let za poslední desetiletí neustále roste, z 20 procent v roce 2010 na 23 procent v roce 2020. V roce 2021 bude evropská populace starší 65 let tvořit 19,1 % z celkové populace. Zároveň pomalu klesá i podíl mladých Italů, ze 14 % v roce 2010 na 13 % v roce 2020 (15,5 % v Evropě za stejné období). V rámci trendu stárnutí populace musí společnosti elektronického obchodování nebo maloobchodní společnosti věnovat více pozornosti potřebám starších lidí.
V Itálii bylo podle Istat 65 procent respondentů ve věku 45 až 64 let mužů a 62 procent žen. Mezi respondenty ve věku 65 a více let byl podíl 25 % a 16 %. Zdá se, že starší Italové jsou k elektronickému obchodování vnímavější než Spojené království a Německo. Soudě podle nákupů na Amazonu. 96 % italských uživatelů ve věku 50 až 65 let používá Amazon a 94 % uživatelů ve věku 65 až 79 let jsou vyšší než respondenti ve Spojeném království a Německu ve stejné věkové skupině.
- Způsob platby
Podle Statista si v Itálii začínají získávat na oblibě pohodlnější platební prostředky, jako jsou elektronické peněženky. V roce 2017 nakupovalo kartou 49 % spotřebitelů. Od té doby se tento podíl snížil a očekává se, že do roku 2025 dále klesne na 27 %; v roce 2017 byl podíl používání elektronických peněženek pouze 19 % a vzroste na 25 % a očekává se, že do roku 2025 dosáhne 35 %. Obliba chytrých telefonů je důležitým důvodem nárůstu používání elektronických peněženek.
- Online nakupování se vrací
Současná míra návratnosti u online nakupování v Itálii zůstává na nízké úrovni. Ve studii Statista z roku 2021 uvedlo 63 % respondentů, že v minulém roce nevrátili produkt zakoupený online. Kategorie s vyšší návratností jsou oblečení (16 %), obuv (11 %) a elektronika (10 %). Mezi kategorie, které spotřebitelé s největší pravděpodobností nakupují online, patří elektronické produkty, které představují 44 %, a míra online nakupování oblečení tvoří 31 %. Mezi kategorie s obzvláště nízkou návratností patří domácí potřeby, produkty pro domácí mazlíčky a papírenské zboží, to vše ve výši 2 %.
Ve studii Alvareze & Marsal/Retail Economics měli mladí spotřebitelé nejvyšší míru návratnosti ze šesti zkoumaných evropských spotřebitelských trhů. Výzkum ukazuje, že míra návratnosti online nakupování u Italů ve věku 18–24 let je 11 %, 9 % u lidí ve věku 25–64 let a 7 % u lidí starších 65 let. Stojí za zmínku, že míra penetrace online nakupování je často úměrná míře návratnosti a návratnost se časem stane nevyhnutelnou cenou. Stejně jako ve zbytku EU mají italští spotřebitelé minimálně 14 dní na vrácení produktů zakoupených online. Zákony EU také stanoví dvouletou bezplatnou záruční dobu bez ohledu na nákupní kanál, což spotřebitelům poskytuje dostatečný životní cyklus k vrácení vadného produktu.
- Konzumní zboží
Móda a elektronika jsou dvě nejoblíbenější kategorie online nakupování v Itálii. Podle Statista utratí Italové v roce 2021 za online nakupování módy v průměru asi 554,79 eur a očekává se, že toto číslo v roce 2025 vzroste na 936,43 eur; průměrný online nákup elektronických produktů je asi 392,50 eur, přičemž se očekává, že do roku 2025 vzrostou na zhruba 429 eur.
Na dotaz “Které kategorie jsou ochotnější nakupovat online než kamenné obchody”44 % respondentů zvolilo elektronické produkty včetně mobilních telefonů a televizorů a knih & filmy & hudba & hry tvořily 39 %. Oděvy a obuv tvořily 31 % a 28 %. V současnosti méně italských spotřebitelů upřednostňuje online nakupování potravin (8 %), nábytek a domácí potřeby.
Statista také zjistil, že 68 % lidí hledá informace online před nákupem elektroniky, zatímco 51 % uvádí, že tak činí před nákupem domácích spotřebičů. Pokud však jde o nákup knih, filmů, hudby, oblečení, obuvi a dalších kategorií, podíl na “dělat domácí úkoly” je menší o 37 %.
Podle globálního spotřebitelského průzkumu Statista z roku 2021 mohou Italové preferovat nákup těchto kategorií online především z hlediska poměru cena/výkon (64 %) a doručení domů (60 %).
- Prázdninové nakupování
Podle údajů společnosti McKinsey z roku 2020 více než polovina (51 %) Italů pravděpodobně nakupuje během svátků. Tento poměr je vyšší než ve Velké Británii a USA, ale nižší než ve Francii, Německu a Japonsku. Studie Format Research pro Confcommercio-Imprese per l’Italia ukazuje, že Italové stále více nakupují online. Po vypuknutí epidemie v roce 2020 se míra online nakupování o svátcích dále zvýšila.
- Maloobchodníci
Studie RetailX zjistila, že 28 ze 100 nejlepších maloobchodníků má sídlo v Itálii a americké maloobchodní společnosti mají v Itálii velký podíl na trhu s centrálami v Číně (11 %), Francii (11 %) a Německu (8 %). maloobchodních společností má také silné zastoupení na italském trhu elektronického obchodování.
Pokud jde o rozložení návštěvnosti 100 nejlepších maloobchodníků v Itálii, maloobchodníci se sídlem ve Spojených státech představovali největší podíl návštěvnosti, a to 47,7 %. Čínské online nákupní platformy mají větší podíl návštěvnosti (19 %) než italské online nákupní platformy. Návštěvnost stránek byla nižší v Německu a Francii (v obou případech o 6 %), s menšími podíly v Jižní Koreji (1,5 %), Španělsku (1,3 %), Nizozemsku (1,3 %) a Spojeném království (1,2 %).
