يُظهر بحث ماكينزي أن حجم التسوق بالتجزئة لتخطيط القنوات المتعددة عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت يزيد بمقدار 1.7 مرة عن العلامات التجارية ذات القناة الواحدة.
نمت المبيعات عبر الإنترنت ضمن دائرة نصف قطرها 10 أميال من متجر الطوب وقذائف الهاون لمتاجر التجزئة بشكل كبير.
كسر التضخم في الولايات المتحدة الرقم 9، ليصل إلى ذروته منذ ما يقرب من 41 عامًا، لكن تجارة التجزئة التقليدية بعيدة كل البعد عن الموت، وقد اكتسبت بداية قوية في تجارة التجزئة متعددة القنوات حيث يعود المستهلكون إلى متاجر الطوب وقذائف الهاون غير المتصلة بالإنترنت وتدعم متاجر الطوب وقذائف الهاون العلامات التجارية عبر الإنترنت.
1. يعود المتسوقون الأمريكيون إلى المتاجر التقليدية
ما يقرب من 90٪ من حركة الركاب في حالة تغير مستمر
قد يكون من الصعب تصديق ذلك، ولكن عليك أن تصدق أن تجارة التجزئة التقليدية في ارتفاع بالفعل مرة أخرى.
أول من يتحمل العبء الأكبر هو بعض الحجج المستمدة من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة: مقارنة بالمرحلة المبكرة من الوباء، كان المستهلكون’ تحولت عادات الشراء عبر الإنترنت بوتيرة متسارعة. وبعد أن انحسر الوباء تدريجياً، بدأ المتسوقون في العودة إلى المتاجر الفعلية، وإنفاق معظم مبيعاتهم بالتجزئة خارج الإنترنت. أموال. وفقًا لبيانات مكتب التجارة الأمريكي، سيصل إجمالي مبيعات التجزئة الأمريكية في عام 2021 إلى مبلغ مذهل قدره 5 تريليون دولار، لكن مبيعات التجارة الإلكترونية ستمثل 13.2% فقط من الإجمالي، وهو أقل حتى من النسبة المئوية للزيادة في مبيعات التجزئة في عام 2021 مقارنة بعام 2020 (17%).
بدأ شراء السلع عبر الإنترنت يهدأ، مع عودة المتسوقين إلى المتاجر الفعلية بدلاً من ذلك. يشير أصحاب مراكز التسوق الخارجية في جميع أنحاء الولايات المتحدة إلى الشركات التي ترى هذا التغيير بشكل مباشر في محافظها الاستثمارية الخارجية. "يبدو أن المستهلكين يعودون إلى عاداتهم في التسوق وتناول الطعام والترفيه قبل الوباء. عبر محفظتنا، تجاوزت حركة المرور مستويات عام 2019 ووصلت مبيعات التجزئة من قبل المستأجرين إلى مستويات قياسية. "[2] في الوقت نفسه، أشار بحث ماكينزي إلى أن "نحن نشهد استمرار نمو مبيعات المستأجرين في قطاعات البيع بالتجزئة بما في ذلك الأزياء والمنتجات المنزلية والصحة والجمال وتناول الطعام. نتوقع أن يكون عام 2022 عامًا قياسيًا للعديد من المستأجرين لدينا. العام."”
وبالنظر إلى سوق التجزئة الحالي في الولايات المتحدة، ينطبق هذا الاتجاه أيضًا على موسم "العودة إلى المدرسة" الحالي، ومن المتوقع أن يجني تجار التجزئة المزيد من الفوائد من عودة المتسوقين إلى المتاجر الفعلية. شاركت NRF اتجاه عودة المتاجر التقليدية هذا الربع، وتوقعت نموًا بنسبة 8.2٪، مع ارتفاع مبيعات المتاجر الكبرى بنسبة 13٪ على أساس سنوي.
وعلى خلفية تباطؤ التضخم والاستهلاك، كان نمو الاستهلاك عبر الإنترنت ضعيفا، في حين أظهر نمو الاستهلاك خارج الإنترنت مرونة قوية. وفقًا لاستطلاع Numerator حول العودة إلى المدرسة والذي شمل 2,396 من الآباء/الأوصياء الذين لديهم أطفال في الصفوف من الروضة وحتى الصف الثامن، والذي تم إجراؤه في الفترة من 27 إلى 30 يونيو 2022، يخطط ما يقرب من تسعة من كل 10 مجيبين (89%) للتسوق في تجار التجزئة الشاملين. وأعقب شراء مستلزمات العودة إلى المدرسة تخطيط 36% للتسوق في بائع تجزئة عبر الإنترنت فقط، و22% في متجر النادي، و12% في صيدلية، و8% في متجر. بائع تجزئة متخصص. يعود المتسوقون إلى المتاجر غير المتصلة بالإنترنت، وتكون مبيعات التجزئة في المتاجر الفعلية قوية، وقد يؤدي تطوير العلامة التجارية إلى دخول منحنى النمو الثاني في ظل تفاعل الروابط متعددة القنوات الداخلية والخارجية، عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
2. البيع بالتجزئة دون اتصال بالإنترنت موجود بالفعل “ارتفاع” أو المزيد من تفشي المرض
في الواقع، وراء هذه الزيادة الإجمالية، كانت تجارة التجزئة الفعلية خارج الإنترنت موجودة بالفعل “ارتفاع” قد تنفجر أكثر. في هذا الصدد، قد نرغب في الاستنتاج والتحقق من الإشارات الصادرة عن سيناريوهات مختلفة مثل جانب السوبر ماركت، وجانب السوق، وجانب المشتري:
التسوق بالطوب وقذائف الهاون “بوم” بلغ ذروته رسميًا: وفقًا لاستطلاع آراء المستهلكين السنوي الذي تجريه شركة برايس ووترهاوس كوبرز، فإن ما يقرب من 40% من المستهلكين يتسوقون في المتاجر مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، مقارنة بـ 27% فقط عبر الإنترنت. هناك العديد من المتغيرات في معركة القنوات، وتجارة التجزئة المادية هي الأكثر شعبية.
تضخيم راحة التسوق في المتاجر الفعلية: يُظهر استطلاع Digital Commerce 360 وBizrate Insights الذي شمل 1023 متسوقًا عبر الإنترنت في مايو 2021 أن المتسوقين عبر الإنترنت لا يحبون تكاليف الإرجاع المرتفعة وسياسات الإرجاع المحدودة. ولأن المعاملات الحالية عبر الإنترنت تتأثر بالخدمات اللوجستية عبر الحدود، والتسليم إلى الميل الأخير، والعديد من العوامل الأخرى، فعندما يزن المستهلكون هذه العوامل الخارجية، فإنهم قد يثيرون اهتمامهم القوي بالشراء في المتاجر التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.
تفضيل الصورة لتجربة الشراء “لمسة المنتج”: من الواضح أن نوع المنتج الذي تم شراؤه سيؤثر أيضًا على اختيار قناة المتسوق. في كثير من الأحيان، بالنسبة لمنتجات مثل الملابس والأحذية والإكسسوارات والأثاث، فإن تفضيلات المتسوقين لـ "الإحساس" بالعنصر - أي ملاحظة ما قبل الشراء، والتجربة - ستجعلهم أكثر عرضة لزيارة متجر الطوب وقذائف الهاون.
“تفاعلية” تفضيل التسوق: هذا هو المثال الأكثر شيوعاً “الأطفال يختارون الهدايا بأنفسهم”. إذا أخذنا موسم العودة إلى المدرسة الحالي كمثال، فإن التسوق عبر الإنترنت عادة ما يكون في الغالب قرارًا من الآباء، في حين أن المتاجر الفعلية غير المتصلة بالإنترنت يمكن أن ترضي الآباء والأطفال للتفاعل بين الوالدين والطفل، ويختار الأطفال اللوازم المدرسية والهدايا بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضًا توزيع اتجاه الشراء هذا على نطاق واسع في أيام العطلات مثل يوم الطفل وعيد الميلاد.
التفضيل للخصومات الترويجية الكبيرة البسيطة: يختلف المستهلكون الأمريكيون عن الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني عبر الإنترنت، وطلبات الشراء المتعددة القطع في Prime Day، والخصومات واسعة النطاق باستخدام الخوارزميات المعقدة والخصومات "المحرقة للعقل"، ويفضلون في الواقع الكيانات غير المتصلة بالإنترنت. بيع بالتجزئة “شراء هدية”، على التوالي، على التوالي إلى أسفل الخصومات؛
…
بالطبع، من المهم الإشارة إلى أن تجارة التجزئة التقليدية وتجارة التجزئة عبر الإنترنت لا يتعارضان، وهنا يأتي دور البيع بالتجزئة متعدد القنوات. إن الاعتماد فقط على قناة واحدة غير متصلة بالإنترنت أو عبر الإنترنت لم يعد قادرًا على مقابلة المستهلكين’ احتياجات الشراء متعددة القنوات. يجب أن يبدأ تجار التجزئة من الراحة وتفضيلات الشراء للمتسوقين في المنافسة الشرسة في السوق، وصياغة حلول تلبي احتياجات المستهلكين في نفس الوقت. حل شامل لمعاملات البيع بالتجزئة متعددة القنوات التي تجمع بين الإنترنت وغير متصل.
3. الحل النهائي الشامل لتجارة التجزئة متعددة القنوات
يختلف عن التخطيط متعدد القنوات الذي يتجنب المخاطر في ظل “موجة العنوان”لقد أصبح البيع بالتجزئة متعدد القنوات نموذجًا تجاريًا مثاليًا للعلامات التجارية لتوسيع قنوات المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء وزيادة صوت العلامة التجارية ومبيعاتها. وبأخذ متجر LEEZ متعدد الأقسام، وهو سوبر ماركت غير متصل بالإنترنت في الولايات المتحدة كمثال، عندما يستمر الطلب على العلامات التجارية الصينية في النمو، قام متجر LEEZ متعدد الأقسام أيضًا بتسريع وتيرة ترويج الاستثمار في الصين، ليصبح قناة مهمة للعلامات التجارية الصينية للتوجه إلى الخارج وتوسيع السوق العالمية.
بعد قليل من الفرز، ستجد أن العلامات التجارية العملاقة بما في ذلك Anker وZebao وPepsiCo وBeiding وStone Technology كلها تبذل جهودًا لتحسين هيكل إيراداتها من خلال القنوات الخارجية غير المتصلة بالإنترنت واختراق منحنى النمو الثاني. وأشار تقرير الأداء السنوي لشركة Anker Innovation لعام 2021 إلى أنه من حيث هيكل الإيرادات، فإن نسبة الإيرادات من منصة أمازون في عام 2021 ستنخفض إلى 54.66%، بانخفاض قدره 7.08% عن عام 2020؛ وفيما يتعلق بالقنوات غير المتصلة بالإنترنت، سترتفع نسبة الإيرادات غير المتصلة بالإنترنت إلى 36.38%، بزيادة قدرها 4.48% على أساس سنوي في عام 2020؛ في عام 2021، حققت مبيعات Zebao خارج الإنترنت لمنتجات الشركة من خلال محلات السوبر ماركت الكبيرة والتجار الإقليميين، دخلاً تشغيليًا قدره 390 مليون يوان، بزيادة سنوية قدرها 99.37٪ مقارنة بـ 2020 مليون يوان في عام 2020.…
